揚げたてのエビフライやマグロ刺身などは良かったが何分にも人数が多く雑多でせわしなく落ち着かない感じだった。また人気のメニューには長蛇の行列でなかなか取れなかった。
エレベーターが少ないので、混雑する時間帯などはなかなか来なくて待ち時間が長かった。
時間入替りになる大浴場は１階の大浴場は広いがB1は少し狭くて圧迫感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

近くに足湯がありましたが時間外で使用できず残念でした。もう少し早く散策すれば良かったです。
食事メインで選んだため、部屋はお任せプランでした。ロビーから部屋まではローカでつながってはいますが、建物が違う？ためか、とにかく部屋が寒かったです。部屋に着くまでのローカも寒く、ハード面での問題なので仕方ないと思いますし、一応ローカにはファンヒーターが置いてありましたので、寒いのをわかった上で対応して下さってるんだなとは思いました。ただ、やはり部屋は暖房つけても寒く、浴衣では眠れませんでした。
食事はバイキングで子供も楽しく美味しく頂けました。朝食バイキングで、つきたてのお餅をきな粉餅などで提供していたのが良かったです。
従業員の方々の対応も良かったです。
チェックイン時に17時までお茶＆お茶菓子のサービスがありましたが、チェックイン手続き待ちの方々が多く、チェックインまでに時間がかかるので、現地到着してから受付でのチェックインまでの待ち時間にティータイムサービスが利用できるとより良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

最近、鬼怒川温泉に宿泊率が高いですが… 今回は10月13日に宿泊！ 宿に到着してから出迎えてもらい、チェックイン 案内スピードは、年配者には丁度良い 若い人にはもう少しスピーディーで！ 館内はハロウィン仕様で暖炉と良い雰囲気 館内の案内を聞きながらいざお部屋へ！ 今回は1075室で上層階に感謝！ 部屋は和モダン作りで広さは問題はなく、景色は… 駐車場？と思い、残念の一言！ 渓流側にしてほしかった 部屋でのんびり、さらにラウンジでお茶を飲み 若干お茶うけが合ってない印象 浴衣に着替え大浴場へ！ 多種多様の温泉に満足 地下の大浴場は、手すりがあるが年配者には不便かと… ゲームセンターの方がもっと不便 露天風呂は何かが足りない 湯上がり場で水分補給して、夕食までのんびり お楽しみの夕食バイキング！ 早い時間を選んだので空いてた とりあえず全メニューを見て品定め 大抵は奥にデザートがあるが、
入口すぐにあるのはかなり珍しい 噂のピザは目立つ位置にある！ ピザ釜ですぐ焼き提供だから美味の一言！ バイキングでは、なかなか見かけない料理もチラホラとあり、工夫を凝らしてある 天ぷらも当然サクサクと良い食感！ エスプレッソマシンもあり、ポイントは高い 特に、デザートに焼きリンゴがあるのは珍しい！ 温かい方が甘い香りもするしアツアツが食べたい！ 冷やしていたのはもったいない感じ 満腹で部屋に戻ると部屋にはすでに布団が ただ…部屋に誰もいない時に、従業員が入室するのは宿泊施設としてはどうかと思う 特に貴重品関係！ なんだかんだで就寝 翌朝、寒いかなぁと思い窓を開けると…そうでもなかった むしろ、ニワトリの鳴き声が爽やかに迎えてくれた！ 軽く温泉に入り、いざ朝食へ！ 朝食のある程度は、よくあるメニューだが…ヤクルト！！には驚き！ クロワッサンはかなりのサクサク！ 牛乳もぐびぐびと！ 部屋でのんびりしてお土産コーナーへ 事前にサラッと見てたので、宿オリジナルの黒蜜きな粉餅とまろやか干し梅を買って、チェックアウト！ 総評…接客としては丁寧だが、もう少しスピーディーにしてほしい 研修生はまだまだの接客のレベル 夕食や朝食に関しては言う事無し！ 各年齢層に考えられたメニューが揃ってる 眺望に関しては残念！ 料理は満足レベルだが、その他はまたまだなのである意味もったいない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

全体にバランスは取れているとは思うが、おばさん社員何人かの接遇が悪く、不愉快に感じることがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

二泊三日の温泉旅行の二泊目で利用しました。（ちなみに一泊目は会津若松東山温泉）
正直な感想です。ビュッフェは評価ほどではないと感じてしまいました。種類は豊富にあったけど、それぞれ味付けがもうひとつ。最近のビュッフェはどこもレベルが高いので味付けにこだわりがあるとさらにいいのでは、と感じました。
これは仕方がないのかもしれませんが外観が古いため、車中からの見た目にちょっと驚きました。（入り口や館内はリニューアルされていました）
帰りは車が離れた場所にあるためそこまでバス移動。少しさびしい見送りでちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

自宅を出るとき，昨夜来の雪の降る中何時間もかけて，30数年ぶりに鬼怒川温泉に行きました。ようやくホテルに到着し，ロビ－で待つように受付で言われ，なかなか来ないのでひょっとして荷物が先に部屋に行っている？と思い，場所を聞きながらエレべ－タ－に乗り込もうとしたところ，支配人らしき年配の男性からどちらに行くのかと尋ねられ，部屋に行くところだと話すと，「ロビ－でお待ちください」と客に対して叱責ともとれるような高飛車な態度。これにははっきり言って「完全にしらけム－ド」。初めて来た客がホテルの段取りが分からなかったからと言って，もっと丁重な言葉遣いがあってもしかるべき。支配人がこの程度の接客では，このホテルもそれなりというもの。値段がそれなりなので，あきらめましたが・・・・。また，行く気にはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

初めての鬼怒川温泉旅行なんですが、期待よりは低かったです。料理は美味しかったですが、3歳の子どもに対して、2千円の食事料を請求するのはちょっと納得できなくて、結局子どもが何も食べてなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

やや古さが目立つホテルでした。
後は、可も不可もなく、普通でした。
帰り際は、適当なあしらいで、車は持ってこないし、送迎は運転が荒く、荷物がガタガタと・・・割れ物があったらどうしてくれるのかな？な感じでした。
コスト的に妥協と我慢が必要かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

今回子供と両親と何年ぶりの旅行で

クチコミが良かったので決めました。

まず受付で人数が増えたことをだいぶ前から楽天トラベルと

直接そちらに連絡を取ったにも関わらず、話が通っていなくて、

受付に何度も説明しましたがなかなか理解してもらえずチェックインから嫌な気分になりました。

連絡を受けた方の名前もしっかり覚えています。

そして部屋に行ったあとに車に忘れ物をしてしまったので、

スーツを着た年配の男性に駐車場まで車で送迎してもらいましたが

無愛想で嫌々感が半端じゃありませんでした。

夜は父が具合が悪くなり受付に連絡すると

風邪薬をロビーまで取りに行かされました。

ここまで気配りのできないホテルはホントに初めてでした。

食事はやっぱりブッフェということで質はよくありませんでした。

唯一チェックアウトして駐車場まで送ってくださった年配の男性の接客が

とても親切で気持ちよく帰ることが出来ました。クチコミが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

早めにチェックインさせていただいたのですが、チェックイン時に夕食の時間を６時でお願いし、チェックイン後に貸切風呂をお願いしたため、夕食の時間を６時半に変更してもらったはずなのに、布団を敷きに来る係りの方に伝わっていなかったらしく、部屋でくつろいでいる時に、ノックもなくいきなりドアを開けられ、しかもおばさんの方はタバコがくさかったらしく、これ見よがしに咳をして手であおぎながら無言で勝手に窓を全開にされた。　時間を置いて出直すか何かして欲しかった。　　女子会プランのアメニティにもがっかり…。ヘチマと軽石とボディーウォッシュって…。　　ビュッフェでもがっかり…。　他のテーブルには気を配って空いたお皿をすぐ下げていたが、まったく下げに来てくれず空の皿を自分たちで重ねて端に置いておいても下げに来ない。声をかけないと来てくれなかった。　最上階でも景色もあんまり…、だし。　楽しい旅で、唯一ホテルだけ残念な結果になりました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2012年10月

1歳と4歳の子どもと家族4人で泊まりました。
宝箱を探してスタンプを押すハロウィンのイベントやお風呂にベビーチェアやベビーベッドがあったり、バイキング会場には離乳食のパックがおいてあるなど、子連れには良い旅館でしたが、バイキングはイマイチでした。
朝食時はフロアに大皿のチェックをしているガイドさんがいて、「○○できました～！」など声をかけていたので活気もありましたが、なぜか夕飯のときにはいらっしゃらず（いらっしゃったのかもしれませんがあまりに混んでいて声も埋もれていました）、空っぽのお皿もたくさん。ステーキや寿司のコーナーには長蛇の列。ピザも一種類だけの、しかも具がチーズとマッシュルームのみで、ちょっと残念でした。ただ、バイキング特有のざわついた感じは子連れには、気兼ねなかったのかな、と思います。朝食のおにぎりを目の前で作ってくれるサービスは、とても良かったです。美味しかったです。
ゆっくり美味しく食べるのならば、部屋食ですね。
館内はきれいで、部屋も問題なく、スタッフの方々も親切で、ゆっくり疲れも取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

小3の子供を連れて家族旅行で利用しました。クチコミで過剰に期待しすぎたのか、夕食バイキングは種類豊富とも思えず目当てのピザは出した途端になくなってしまう為4～5回並びに行きやっとひと切れ。イラっとしました。部屋のアメニティの少なさも今どき珍しいかと。大浴場にあるとはいえ、私は身体の事情で部屋風呂しか入れなかったので使い捨てブラシすらないのは不便でした。でも従業員さんは皆印象が良かったです。随所に工夫も見られたので頑張ってください。

宿泊年月

2012年08月

チェックイン時に車のキーを預けましたが、預り証が水に濡れた状態、乾かさないとポットにも入れられないもの。次に部屋への案内時に部屋のキーとともに夕食の案内(ペーパー)を頂きましたが、数箇所が切れており(ポロボロ状態)、最初は非常に不愉快でした。
ただ、夕食には大満足、そして対応して頂いた方(男性)の心遣いにも大満足でした。
楽しみの風呂は、イマイチでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

4.3評価でビュッフェの口コミが良かった点と最上階からの景色を期待して選んだのですが悪いという事ではなく普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

朝のバイキングはよかったのですが、夜のダイニング会席は今一つ・・・。
夜もバイキングのほうがよいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

11月５日に家族で宿泊しました。
６ヶ月の子供がいるので、部屋食は他のお客さんに気を使わずにゆっくり食事する事ができてとてもよかったです。
上の子の食事も当日の依頼だったにもかかわらず、要望に答えてもらい感謝しています。
８０才になる義父との旅行だったのですが、部屋のトイレが狭く介助するには戸を開けたままでないと出来ない為、家族でもお互いにいい気分ではありませんでした。
全体的には満足できたので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

リニューアルオープンしたばかりなのに、衛生面には疑問が残りました。(特に温水プール)スタッフのみなさん、優しくて親切なのですが、サービス面の教育があまりよくないですね。説明不足、間違い等、何回かありました。価格を下げないのであれば、まだまだ改善の余地があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１階のお風呂はよかったとおもいます。立地上、露天風呂の見晴らしなどは望めないのでしょうが、お風呂の種類もたくさんあってよかったとおもいます。
食事は、１５分単位で開始時間を設定されていたので細やかだな。とおもいましたが、回転数を増やすためだったのでしょうか、座った瞬間に鍋に火をつけられていて、ビールやお酒を楽しむ時間はありませんでした。
朝食はバイキングでした。食事については、味や種類において残念でしたので、申し込み時にはプランの食事内容を十分に確認することをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

家族で宿泊させていただきました。
紅葉が見頃で鬼怒川温泉の風情を堪能させていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
16【Standard-PLAN】バイキング（ブッフェ）＋遊楽館「お気軽プラン」
和室10畳（ブッフェ食事）

宿泊年月

2009年11月

夕食、朝食共にブッフェでしたが、量とバラエティーには問題ないのですが、個々の質が悪すぎました。がっかりしました。

宿泊年月

2009年08月