設備・アメニティ5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 09:42:47
-
初めて利用させて頂きましたが、大変満足でした！お部屋はリニューアルされたのを予約していたので、期待通りでしたが、ご飯も種類も多く全部美味しかったです。
お風呂も広く、脱衣所も綺麗で、サウナもありサウナーとしてはとても嬉しかったです。
ウェルカムドリンク、お茶菓子も有難いサービスでした。鬼怒川に来る際はまた利用したいホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 鬼怒川温泉ホテル 2022年06月30日 16:44:24
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
くつろぎと快適性にこだわった遊楽館洋室に大変ご満足いただけたとの事、何よりでございます。他にもブッフェスタイルのお食事や大浴場、フリードリンクサービスなどご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え嬉しい限りでございます。今後も美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】和洋中出来立て料理が食べ放題！人気の石窯ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 01:56:11
-
夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 鬼怒川温泉ホテル 2021年10月19日 11:25:55
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ベッドのあるお部屋や石窯ダイニング楽炎でのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。露天風呂につきましては、お客様のご期待に沿えず心苦しく思います。お客様によりご満足いただけるようスタッフで共有し、工夫・改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フリールーム（旅館お任せ） 【禁煙】】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 00:34:23
-
《良かった所》
駐車場は離れているので鍵を預け送迎してくれたので快適にチェックインできました。
部屋は写真の通り（和洋室）でシモンズベットも良かったです。アメニティも男女別に使いやすい物が揃えられていて 浴衣の他にパジャマが用意してあるのが嬉しかったです。
食事は混んでましたが 不自由な人や子供連れにはカートを進めてくれ 重い物を持てない私には気遣いが助かりました。
《残念な所》
身体が不自由なので低い階のエレベーターの近い部屋にしてくれたのはホテルの気遣いだと思うのですが、子供連れの下部屋で尋常ではない騒音に困り、フロントに伝えたら更に酷くなりました。更にトイレが1度目の使用で紙が流れない為にフロントに伝えたら修理に来てくれたけれど修理に時間も掛かりせっかくの記念日が忍耐の日になってしまいました。
子供が飛び跳ねていたとはいえ鉄筋なのにダイレクトに響いてくるのに驚きます。子供ははしゃぐのが当たり前なのでホテル構造を理解し配部屋して頂きたいと願います。
私達は夫婦なのでトイレ修理も嫌な気持ちはしましたが我慢できましたが、恋人との旅行だったら可哀想な事件だと思うので、清掃時に故障が無いかも確認して欲しいですね。
何より ホテルの落ち度なのに、帰り際に不服そうな顔をしていた処理担当の若いフロントの方々は上に報告もしていなかったのでしょうね。帰りの際に謝りの言葉も無かったので、ホテルは嫌な思い出になり記念日だったのに残念でした。
最終的にはホテルは人です。
食事のスタッフが頑張ってもホテルの顔であるフロントが態度怠慢であれば台無しなのです。
年配の私達には心からの詫びる言葉１つで心が休まるのを覚えて頂きたいですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鬼怒川温泉ホテル 2020年11月16日 13:50:35
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
トイレの不備及びお部屋にてゆっくりおくつろぎいただけなく、ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後は細心の注意をはらう所存でございます。また、フロントにての接客にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
ご指摘の部分について厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館おすすめ】和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング！「石窯ブッフェプラン」
- ご利用のお部屋
- 【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 11:09:32
-
クチコミ通り、コロナ対策ばっちりされてました。
期待度が高すぎたせいか、夕飯が微妙でした。
朝食はとてもおいしかったです。
部屋のシーツ、枕に前の人のか髪の毛がついていたのが気持ち悪かったです。
スタッフの方の対応はとてもよく、人数も多かったので困ったことがあってもすぐに聞けて良かったです。
子供と行く初めての旅行で、とてもいい思い出になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 鬼怒川温泉ホテル 2020年07月10日 18:45:54
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のシーツについては不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃や点検の徹底に努め、お客様に安心して気持ちよく滞在いただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湯の街館（最上階） 和ベッドルーム 【禁煙】】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 15:21:57
-
赤ちゃんの誕生日に伺いました。お部屋やお風呂は大満足だったのですが夕食の時にスタッフの方がタブレットで子供の写真を勝手に撮っていたので？？？っとなりました。後で写真を頂けたのですがまず写真を撮る前に声をかけるのが普通なんぢゃないかなっと思いました。また部屋食でしたが出てくるタイミングが遅く早く出して欲しいなぁっとずっと思っていました。小さい子供がいると椅子に座らせて待たせてるのも限界があるので。でてきたら早く食べて食器なども部屋から自分達で片付けて入口に置いておきました。その事のお詫びなどもありませんでした。お肉などの量も少なく感じましたがこんなもんかなぁって感じです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 鬼怒川温泉ホテル 2017年10月08日 17:03:15
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
折角のお誕生日祝いの旅行で、スタッフの対応により不信感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。改めて指導教育を徹底し、お客様の立場になっておもてなしすることの大切さ、目配り・気配り・心配りのあるサービスを目指してまいる所存です。貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃんルーム【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月04日 01:06:48
-
5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鬼怒川温泉ホテル 2015年06月13日 19:29:53
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お母様の誕生日おめでとうございます。記念日をサプライズでお祝いする事ができ、ホテルとしてもとても嬉しく思います。またホテルでの滞在につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。それでも総合ではご満足まで至らなかったようで、申し訳ございませんでした。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう日々心掛けてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】湯の街館 和洋室（ブッフェ）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月16日 18:34:48
-
予約後、西村京太郎サスペンスのトラベルライター青木亜木子２で、当ホテルが紹介されましたので、とても楽しみにしていました。夕食はバイキングですが、テレビで放映されたとおり、品数も多く、とてもおいしくいただくことができました。ただ、隣のテーブルに、母親・子供のグループがいましたが、母親たちの酒が進み、大きな声ではなしたり、子供たちも騒いだりして、気分を損ねた部分があったので、食事とサービスに辛めの採点をしています。ホテル側として、お客様なので注意ができないのかもしれませんが、周りのお客様への配慮も必要と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2014年03月21日 16:42:28
-
この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
料理に関するお褒めを頂きながら、会場内でのお食事中の雰囲気に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様は、同じブロックの席割で組んでおりますが、私共の配慮が十分ではなかったと反省致しております。
美味しいお食事は、楽しい雰囲気や会話でもっとよいものになると思います。
お客様に立場にたち「お客様が求める事、感じている事」をスタッフ一人一人が考え、感じとりながらおもてなしをし、活気ある雰囲気作りを目指して参ります。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育に役立てて参りますのでお近くにお越しの際は是非、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【早得】和室（ブッフェ）】
設備・アメニティ5
ゴロリんさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- ゴロリんさん [30代/女性] 2013年08月15日 12:48:48
-
夕食バイキングを楽しみにしていましたが、とても混んでいて食べたい料理が無かったりお皿が無かったり、ゆっくり食べることが出来ませんでした。お盆の時期は避けた方が良いなと思いました。その他は、満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 鬼怒川温泉ホテル 2013年08月17日 20:36:00
-
この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
楽しみにしていただいたお食事（ブッフェ）にご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
混雑する時期は、ブッフェ会場のオープン時間を早めて、時間帯を区切り二部制にするなどお客様に楽しんで頂けるよう工夫をしておりますが、お料理の補充などもっと迅速に行えるよう改善を重ねて参ります。
しかし、その他はご満足頂けたようで安心致しました。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【遊楽館・無指定 和室12畳（ブッフェ食事）】
設備・アメニティ5
あべみ0259さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- あべみ0259さん [50代/女性] 2012年11月18日 16:33:25
-
宿泊プランと違う湯の街館、和室、8畳になってました！予約予定の部屋で無くて騙された気分です。はじめから指定されていたのであれば我慢できる事ですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 鬼怒川温泉ホテル 2012年11月24日 18:33:51
-
この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回の件はご予約の登録での単純ミスでございます。あべみ0259様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回からはこのような事がない様十分注意してまいります。
またのご来館をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【遊楽館・無指定 和室12畳（ブッフェ食事）】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 22:11:10
-
4月25日に宿泊しました。
4回目の宿泊ですリニューアルに対しての事前連絡ありがとうございました。
今回は食事（ビュッフエ）に関して大変不満でした。
新人の従業員が多かったようですが、食べかけの膳を下げてしまったり、
料理を取ろうと並んでいたのに料理の補充のためなのか皿を下げられてしまった（皿には料理が半分弱残っていたのに）。逆に無くなった料理は、なかなか補充されない。
一生懸命お仕事されているのは分かるのですが、もう少し周り（お客）の状況をみて頂けると良かったです。
雰囲気良く食事をすることが出来ず、食事も旅行の大きな楽しみの一つだったので、この点は残念に思います。
10月の旅行でお世話になるつもりでおりますので、それまでには改善されていることを願います。
お風呂はいつも通り大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 鬼怒川温泉ホテル 2010年05月04日 17:29:20
-
いつも鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル直後とは言え、数々の不手際誠に申し訳ありませんでした。日々改善に努めてまいりますので、ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- F45:【早得】早期予約がお得です！「45日前 やりくり上手プラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室（ブッフェ食事）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 08:45:09
-
部屋のお風呂が臭かった。
貸し切り風呂は大変良かった！
食事は冷たい食べ物があったがそれ以外は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年04月07日 10:49:44
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
プライベート空間で温泉が楽しめる貸切風呂やブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。ご指摘の点は改めて点検や改善に取り組み、お客様に安心して気持ち良くお過ごしいただける空間づくりに取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】和洋中出来立て料理が食べ放題！人気の石窯ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 15:23:02
-
ご飯が美味しかったのと、温泉は混雑状況が携帯で見れるので空いてる時に入れて良かったです
春休みシーズンに泊まった当方が悪かったのですが、子連れ客と学生客でかなり混雑しており騒がしくマナーの悪い方が散見されました
壁が薄いのと学生グループの隣だったせいか騒がしかったです
ウェルカムベビーの宿なので赤ちゃん多いのは知ってましたが、オムツ取れてない赤ちゃんが大浴場入っててびっくりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年04月05日 08:58:26
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
出来立て料理が楽しめるブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。しかしながら、ご滞在中各所でご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大浴場では年齢制限を設けておりませんが、その他の館内施設を含めてお客様同士が快適にお過ごしいただけるよう、ご案内やスタッフによる注意喚起等速やかな対応が出来るよう、今後の課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】和洋中出来立て料理が食べ放題！人気の石窯ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】
設備・アメニティ4
nm4403さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- nm4403さん [70代/男性] 2024年02月29日 22:01:42
-
今までで最悪の荒天でした。(まるで台風イヤそれよりも)
渓谷を吹き抜ける強風轟音...瞬間的強風時は部屋の引き戸がガタガタガタと音を立て振動する始末...一睡もできず疲れました。...こんな時は渓谷側も良し悪しです。
食事はビュフェでしたが、どれも保温されて無いようでヤヤ冷たく味もイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年03月28日 09:40:27
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
強風による騒音でお客様にごゆっくりいただくことが出来ず、大変心苦しく思います。悪天候の際にも少しでもお客様にゆっくりとお過ごしいただけるひと時をご提供出来るよう取り組んでまいります。また、お食事についてもお客様にご満足いただける料理をご提供出来るよう、スタッフ一同誠心誠意努力してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
torinosu7270さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- torinosu7270さん [60代/男性] 2024年02月20日 11:43:57
-
チェックイン後のおもてなし（お菓子やソフトクリーム、無料ドリンクの提供）はよかった。
また大浴場はいろいろな湯があり、露天風呂もよかった（寒くて長くは入ってられなかったが…）。
お部屋もほぼ問題ないレベルで、広さもそれなりにあって、よかった。最上階にしたせいか、眼下の渓流がイマイチ見れなかったのは残念。夕食ビュッフェはローストビーフをとくに楽しみにしていたのですが、ぶ厚いくてインパクトのある印象とは裏腹に味がイマイチだった。都心のホテルビュッフェに出てくるローストビーフはもっと柔らかく、味もお肉の中にまで染みてしっとりした食感があるのに比べて、肉自体が硬く、ソースをかけてみたものの非常に大味な印象だった。厚みがあるため、かみ切るのもちょっと一苦労。
その他のメニューも頂いてみたが、「高級温泉ホテル」のランクではない印象。ただ天ぷらは揚げたてだったのと、マグロの刺身は美味しかった。家族連れ向けの味付けにされているという印象、90分制というのも頂けない、もう少し時間のゆとりを作ってほしかった。朝食のビュッフェも魅力的なもの（味も同様）がなく、食に関してはかなり不満なレベルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年03月27日 19:25:21
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食、ご朝食共にお客様のご期待にそえず大変心苦しく思います。ご夕食で提供している厚切りローストビーフは、丁寧に焼き目を付け、長時間低温調理でじっくりと旨味を濃縮させた一品でございます。ローストビーフや朝食について等、今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、ブッフェが自慢の宿としてお客様にご満足いただける料理の提供を目指して取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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BLUE WATERさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- BLUE WATERさん [50代/男性] 2024年01月16日 15:37:08
-
駐車場が無いので車内に忘れ物をすると面倒。建物も付け足し増築したようでエレベーターを乗換ないといけない場所もあり面倒。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年02月29日 09:37:06
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館では玄関前のスペースが限られている為、少し離れた場所に駐車場をご用意しております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何かございましたらスタッフにお申し付けいただけますと幸いです。今回お寄せいただいたご意見は社内で共有し、最善のサービスを提供出来るよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 16:49:35
-
スタッフの方の対応もよくとても気に入りました。
赤ちゃんでも温泉に入れて嬉しかったです。
部屋の窓が２歳の子供でも簡単にあくタイプで気付いたら開けていてびっくりしました。
ビュッフェに離乳食があったりなど、子連れに優しいところもあり、子連れの方に力を入れている分、その辺の安全面は残念でした。
また、チェックアウトの際にたくさんのスタッフがいる中、子供の入り口の自動ドアに手を挟まれてしまいました。
親が見ていることが当たり前ですが、チェックアウトをしていてバタバタしている中であったため、スタッフの方がもう少し注意して見てくださっていればなと、残念でした。
この辺が改善されればまた利用したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 鬼怒川温泉ホテル 2023年10月07日 09:48:56
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館のお湯は、お肌が敏感な方やお子様も入りやすいアルカリ性単純泉の温泉です。温泉をお楽しみいただけた様で何よりでございます。しかしながら、お部屋の設備やチェックアウト時にはご不安な思いにさせてしまい、大変心苦しく思います。混雑時こそ臨機応変に対応出来るよう、努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 18:48:05
-
夕食バイキングではまだまだ感染が心配な為に開場前から並び受付の人に料理から離れた場所で人の通路にならない席にしてほしいと希望を言ったら自分の指示に従えないのかという感じであからさまに嫌な顔をされた。
どこのホテルのバイキング会場でも案内係の人に希望を言えばその場でその人の配慮で空いていれば変えてくれる。受付の人に座席指定の権限があり客の希望には対応できないということでしょうか？
二人用のテーブルは狭く隣のとの距離が近くソーシャルディスタンスとは程遠い。せっかくの美味しいお料理も置くのに困り落ち着いて 食事ができない。もう少し座席の配置を考慮してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 鬼怒川温泉ホテル 2023年03月29日 17:50:47
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は社内共有させていただき、お客様のご要望にも状況に応じた対応が出来るよう、改めてスタッフ教育やサービス向上に努めてまいる所存です。ご到着からご出発までお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 投稿者さん 2023年02月24日 09:43:18
-
幼い子供へのグッズやサービスが充実していて、家族全員が楽しむことができました。ブッフェの種類も充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2023年03月03日 09:28:54
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご家族皆様でご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館ではお子様グッズの貸出をはじめ、お食事会場では離乳食のご提供などホテル全体でサポートをしておりますので、何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【キディルーム【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 22:44:09
-
バイキングの種類も多くどれも美味しかったです!
特にお刺身やローストビーフが美味しかったです。
スタッフの方の接客もすごく良かったのでまた宿泊したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鬼怒川温泉ホテル 2022年12月07日 17:57:46
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
長時間低温で焼き上げた旨味たっぷりの厚切りローストビーフや好評いただいているお刺身をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、美味しい料理やより良いサービスの提供を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
立地は迷わず向かうことができ、お部屋も鬼怒川がすぐ近くに見えるところで景色が綺麗でした。
ラウンジでお菓子や飲み物が食べ放題、飲み放題になっていますが、夕食のブュッフェがあるため控えめにいただきました。そのため、施設が古い割には価格が高めなのかなと感じました。夕食、朝食は栃木県産の食材が沢山食べられました。全巻禁煙となっていますが、廊下がタバコ臭かったです。和ベッドルームのベッドフレームとマットレスのサイズが合っておらず、剥き出しのフレームに足をぶつけてしまいました。
フレームの角にはクッション材が付いてましたが、ついてないところもあるので和ベッドルームを選択される方は気をつけたほうがいいと思います。
食事会場のスタッフの方々の対応と笑顔が素敵でした。
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
足をぶつけてしまったとのことその後症状はいかがでしょうか。改めて備品の点検、確認をさせていただき、お客様に安全にご利用いただけるよう対応してまいる所存です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当館ロビーではウェルカムサービスを18時まで行っております。ソフトドリンクは22時までと翌朝6～10時までご用意しておりますので、食後や湯上りのひと時にぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。