にぎたつ会館のご利用ありがとうございました。
お客様からご指摘頂いた内容を、スタッフで話し合い、改善するようにしてまいります。
またのご利用お待ちしております。

にぎたつ会館のご利用いただきありがとうございます。口コミ投稿もありがとうございます。
満足していただき、嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

にぎたつ会館のご利用ありがとうございました。
早速の口コミ投稿もありがとうございます。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に気持ちよく、ご宿泊頂けるように、改善してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

にぎたつ会館のご利用ありがとうございます。
お客様に満足して頂き、大変うれしく思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。クチコミ投稿もありがとうございます。
当館自慢の温泉は、道後温泉の引き湯でございます。お客様に満足満足して頂けるよう改善してまいります。またのご利用お待ちしております。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。クチコミ投稿もありがとうございます。お客様からのご意見を大切に、改善して行きたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

にぎたつ会館のご利用ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の要望に、お応えできるように改善してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。お料理に満足して頂きありがとうございます。お客様に、ご不便のないように、心がけてまいります。またのご利用をお待ちしております。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。クチコミ投稿もありがとうございます。ご不便おかけし申し訳ございません。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、にぎたつ会館をご利用頂きありがとうございます。SDGs対応に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。再度検討いたしまして、皆様に満足して頂けるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事とお部屋の広さにつきまして、ご期待以上とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館へのお心遣いのお言葉まで頂戴し心が温かくなりました。誠にありがとうございます。

スタッフへの不安感が残る形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様への応対はもちろんのこと、感染症対策などすべての点において安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

きんちゃん591014様

この度はにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
2食付きのプランですが、他にも数種類ございますのでまた色々とご賞味いただけますと大変嬉しく思います。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
すぐに改装することは難しいですが今後の参考とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてはお客様にご利用していただきやすいように手直ししてまいりたいと思います。
そんな中、室内は清潔でしたとのお言葉いただき安堵いたしました。
温泉の湯音に関しまして、基本は40℃～40.5℃に設定しておりますが源泉を使用しておりますので日によって若干の誤差が出てしまいます。ご期待頂いていたにもかかわらず申し訳ございませんでした。

ご夕食の際のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
スタッフにはお客様の立場に立ったサービスや細やかな気配りを心掛けるよう厳しく指導いたしました。
また当館にお越しいただけるよう日々精進してまいりたいと存じます。
このたびは貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数ある道後のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいくサービスができず残念でなりません。
明るくお迎えできなかったこと、明るい気持ちでお帰り頂けなかったこと大変恥ずかしくお詫びの申し上げよう主ございません。
初心に帰り、設備の古さを感じさせないよう気分を明るくしていただけるようなおもてなしを心がけてまいりたいと存じます。
誠に勝手なお願いでございますが、またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

なべちゃん0419様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ロビーの椅子でございますが、保管場所がなくカバーをかけての対応となることご了承くださいませ。

スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
温かいお言葉が励みとなっております。
次回ご利用いただいた際も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
検温につきまして、お客様がご来館の際は準備が整っておらず対応できておりませんでしたが現在は実施しております。ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様におっしゃっていただいたように当館のシングルルームは広めの造りとなっております。
お部屋の広さにご満足頂いたにもかかわらず、ソファーの汚れがありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。染み抜きをして対応いたしました。
ロビーの椅子でございますが、保管場所がなくカバーをかけての対応となることご了承くださいませ。

夕食・朝食の際のスタッフの応対についてご不快な思いをさせてしましましたこと大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
応対いたしましたスタッフには厳しく指導し、スタッフ一同初心に帰りお客様に寄り添ったサービスの提供ができるよう精進してまいりたいと存じます。

朝食につきましても対策が不十分でごゆっくりお食事していただくことができず重ねてお詫び申し上げます。
8月31日までの朝食バイキング形式につきましてはバイキング形式での提供になる分、お客様お一人様ずつに手指のアルコール消毒や適宜にトングの交換を行うなど感染症対策につきまして徹底して行ってまいりました。
9月1日より当面の間はバイキング形式ではなく定食でのご用意とさせていただきます。

数ある道後のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいく滞在とならなかったこと残念でなりません。お客様より頂いたお言葉をしっかりと受け止めサービスの改善に努めてまいりたいと存じます。
勝手なお願いで誠に恐縮でございますが、道後にお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら嬉しく存じます。

82356様

　このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

本館のお湯や道後の街並みはお楽しみいただけましたでしょうか。
次回はお値段以上のご満足をしていただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の際は配慮の掛けたお料理の提供により、ごゆっくりお食事していただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、また宿泊したいと思っていただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと大変残念でなりません。
徹底した清掃を心掛けるようスタッフに指導いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるような空間づくりを心掛けてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。


そんな中、お食事に関しましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。お褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
季節によってお品書きも変えておりますのでまたぜひご来館下さいませ。

お食事だけでなく、すべてにおいてご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。