ご返事がおそくなり申し訳ございません。ナイティに関してはお客様のご希望にそえず失礼いたしました。早急な変更は出来ませんが、今後の検討材料の一つとさせて頂きます。またチェックインの際に大浴場へのタオル持参はご案内をいたしておりますが、不充分でした事をお詫び申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご利用ありがとうございました。最上階の大浴場をお気にいりいただけてうれしく思います。フィットネス設備はございませんが、エステサロンがございます。性別を問わずご利用いただけますので、エステサロンもよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

ご返事がおそくなり申し訳ございません。お部屋や寝具のタバコの臭いにつきましては大変失礼いたしました。当ホテルはビジネスのお客様も多くいらっしゃいますので、禁煙設定は現状では難しく申し訳ございません。今後、換気とオゾン消臭を十分させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

ご利用いただきましてありがとうございました。ロビーのソファー等はイタリア製でございます。もう少しスペースがご用意できるとよろしいのですが・・・。次回のご利用もお待ち致しております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。スイートが満室で申し訳ございません。早めにご到着いただいたお客様にはできるだけ早くお部屋に入っていただけるよう準備はすすめております。今回ご要望にお答えできた形でうれしく思います。夕食の中華レストランのご利用もご満足いただけたようで安心いたしました。空調に関しては、今後お客様の体感温度を考えながら調整したいと思います。次回はスイートルームのご利用お待ち致しております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用ありがとうございました。当ホテルは長浜港の目の前にございますので、竹生島観光には非常に便利かと思います。大浴場もご満足いただけたようで幸いです。ご指摘いただいている館内レストランの件ですが、1階カフェレストランヴェローナではボリュームのございます軽食（パスタ、ピザ、リゾット等）を1000円前後で終日ご用意いたしております。和食の定食は2300円～、洋食セット2000円～、中華セットも2000円～ご用意いたしております。フロントでのご案内をもっとしっかりいたしましたらご利用いただけたかもしれません。申し訳ございません。ご朝食は1732円で和洋折衷バイキングを豊富な内容でご用意いたしております。次回ご利用頂ける際はぜひ館内レストランもよろしくお願い致します。駅までの送迎サービスの件ですが、以前試験的にご用意させていただいた結果、ご利用いただいたお客様が少なく、現時点ではシャトル運行は見合わせております。ただ今後こういったご指摘が増えてまいりましたら検討材料の一つにさせていただきたいと考えております。次回お越しの際も是非宜しくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご利用いただきましてありがとうございました。お褒めのご投稿をいただきましてうれしく思います。ご利用いただきました禁煙ツインルームは32平米のお部屋の広さがございますし、ベッド幅も120センチサイズですのでごゆっくりおくつろぎいただけたと思います。またご夕食でご利用いただきました月メニューですが、ホテル開業以来20年は続いています人気メニューです。毎月内容を変えて工夫を凝らしております。同様に、洋食と中華の月メニューも用意いたしておりますので、ぜひまたご利用いただければと思います。和食レストランの男性スタッフには、感想をいただいた事を伝えます。ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご利用いただきましてありがとうございました。こちらの都合でお部屋をかえさせていただき失礼いたしました。
ドリンククーポンの回収につきましては申し訳ございませんでした。
ハートフルルームに関しましてのご指摘ありがとうございます。今まで特にこういったお声をいただいておりませんでしたので、早期の改善は難しいのが現状ですが、検討材料のひとつにさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用、ご投稿いただきましてありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋はシングル（セミダブルルーム）と思います。16平米のお部屋に140センチ幅ベッド1つですので、確かに窮屈に感じていただいたかもしれません。ツインルームは32平米の広さに120センチ幅ベッド2つですので、ゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。おそらくお盆の多忙期で空室がなかったのだと思います。どうしても連休はお部屋が早くうまってしまいますので、次回はお早めにご予約いただければと思います。ぜひまたお越しくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用、ご投稿いただきましてありがとうございます。おそらく自転車での琵琶湖一周の道中でしたでしょうか？自転車でお見えいただくお客様もたくさんお越しいただいてます。自転車置き場もご用意いたしておりますが、少し離れたわかりにくい場所でございますので、フロントでお預かりさせていただきました。安心していただいたようでうれしく思います。秋の琵琶湖も夏と違った景色がお楽しみ頂けると思いますので、是非またお越しくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルは料理店からスタートいたしまして、創業は来年で70周年になります。お料理には自信を持っております。今回ご利用いただいたバーベキュープランはお値打ちなご予算で設定しております。喜んでいただけて幸いに思います。また琵琶湖を見ながら、冷たいビールとバーベキュー料理でお楽しみいただければと思います。フロント及びカフェでのスタッフの笑顔のなさには失礼いたしました。忙しさにかまけず、明るい笑顔でお客様をお迎えするよう、ミーティングで徹底いたします。ぜひまたお越しくださいますようお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用ありがとうございました。お部屋の引き出しには室内着（ナイティ）をご用意しております。もし客室係がセットを忘れておりましたら申し訳ございません。またシャトルの件でございますが、グループでのご利用時には前もってご予約いただけるとご用意も可能です。ホテルスタッフの私語につきましては、申し訳ございません。今後注意を致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ　副支配人　馬場邦之

この度はご利用ありがとうございました。日によってはホタルがほとんど見ていただけない事もございます。今回初めて見ていただけてうれしく思います。夕食の中華料理をお褒めいただきありがとうございます。当ホテルの中華は比較的あっさり風の味付だと思います。また食材等のリクエストいただきましたら柔軟に対応いたします。客室トイレのウォシュレットは現在スイートルームのみ設置しております。申し訳ございません。今後も喜んでいただける宿泊プランをご提案いたしますので、どうぞよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご利用ありがとうございました。ウィークデースイートプランはかなりお値打ちに設定しておりますので、「お得」の一言につきます。お部屋も64平米ほどございますので、優雅にリッチな気分でおくつろぎいただけたと思います。今後もこのプランは継続していきますので、ぜひまたご利用くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。スタッフの対応をお褒めいただきうれしく思います。ご夕食は酢の物系が重なってしまい申し訳ございません。今後はお客様に飽きのこない献立内容でご提供できるよう努めます。朝食のパンは季節によってもかわりますので、またご賞味くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご遠方よりお越しくださいまして、ありがとうございました。ホテル自体もお風呂もおくつろぎ頂けたという事でうれしく思います。今後も皆様に安価で優雅なホテルライフを楽しんでいただけるよう努めますので、どうぞ宜しくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度はご利用ありがとうございました。当ホテルのシングルルームは16平米の広さに140センチ幅のダブルベッド1つをいれております。寝相の悪い方もご安心頂けると思います・・・（笑）夏の琵琶湖もまた格別だと思います。また次回お待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。「北ビワコクラブ」は会費無料でホテルの割引特典や情報誌などをご案内させております、通常はお申込頂いてから次回のご利用からの特典となりますが、ご遠方からお越しいただいてご連泊との事で特別に初回からの特典とさせて頂きました、また長浜にお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
　　フロントマネージャー　　水上　潤一

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。当ホテルの展望ジャグジーでおくつろぎいただけてうれしく思います。展望ジャグジーは夜は12時まで、朝は6時～9時までご利用頂けます。ご宿泊のお客様のみの特権です。またツインルームも全室32平米の広さを確保しておりますので、ゆったり感じていただけると思います。今後もお値打ちなプランをご提案させていただきますので、どうぞご贔屓によろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

先日はご宿泊、お食事ともご利用頂きましてありがとうございました。当ホテルのツインルームは32平米ございますので、ゆったりとおくつろぎいただけると思います。
またぜひお越しくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明