この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂まして、誠に有難うございました。

これからの季節、長浜は雪深くなりますし、また朝、夜は道が凍り尽きます。お車でお越しのお客様には、冬使用のタイヤ、装備をされてのご来館、お願い申し上げます。
冬季ご来館のお客様には、十分運転にお気をつけてのご来館下さいませ。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂まして、誠に有難うございました。

お風呂の御利用時間に関しまして、お客様にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。現在、チェックインの際に、御利用可能時間を記載致しましたメモと、大浴場前に営業時間の掲示をするように、変更致しました。お客様にご指摘頂きました事、大変感謝しております。

今後とも、お客様のお声に真摯に向き合い、改善出来る点は、改善させて頂きたいと思います。

この度は、貴重なご意見、有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

お客様には大変ご満足頂けました様で何よりでございます。私どもも大変嬉しく思います。

今後とも北ビワコホテルグラツィエをご自愛頂ければ幸いに存じます。

今回は朝食なしでしたが、是非ホテルの朝食をお召し上がりいただければと思います。

当ホテルでは、和洋折衷でのバイキングを行っており、種類豊富に取り揃えております。
多くのお客様に喜んで頂いております。

また機会があります折には、お立ち寄り下さい。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

お子様のアメニティーを喜んで頂きましたようで、何よりでございます。女性スタッフが沢山のアメニティの中から選定したグッズで、小さなお子様にお喜び頂ければと思い、お渡しさせて頂いております。

和室に関しては、館内に７部屋のみで、休日には満室になる時も多々ございますが、お子様連れにはやはり人気となっております。他にもツイン、トリプル、そしてスイートなどもございますので、またの機会にご利用して頂ければ幸いでございます。

この度はコメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

「とても良いホテルでした」とお褒めのお言葉、改めて感謝申し上げます。

まだまだだとは思っております。まだまだ成長できるホテルだと思っております。そのために日々精進し、多くのお客様の満足度アップを目指しております。
また滋賀・湖北へお越しの際には是非グラツィエへお立ち寄り頂ければと思います。

この度は、クチコミ投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

ソプラ棟のご利用ということで、私どものホテルは2棟ございまして、ソプラ棟は一番びわ湖に近い棟になります。
びわ湖側ですと、おっしゃいますように風が通りやすく涼しく感じます。
景観もびわ湖を望め、開放感があると思います。

またフロントスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。お客様の喜びの声が私どもの励みになります。今後とも益々精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

お子様の料金の件に関しましては、お客様には不快な目に合わしてしまい、大変申し訳ございませんでした。商品登録内容に関しましては、こちらで再度確認をさせて頂き、訂正させて頂きました。今後このような事の無いよう、細心の注意を払い、再発防止に努めてまいりますので、どうかご了承下さい。

この度はコメント頂まして、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

折角二泊もして頂きましたにも関わらず、お客様には二日目のレストランの件で、不快な目に合わせてしまいました事、まずお詫び申し上げます。

お客様にご指摘を受けました、お料理を提供するタイミングと、飲料を提供するタイミングに関しては、調理場、接客係りと、大変遅くなりましたが会議を設け、今後の改善点として、挙げさせて頂きました。お客様がお酒を嗜む方であれば、それに合わせてお食事を提供するなど、基本が出来ていなかった点、大変お恥ずかしく感じております。

お客様には過ぎた時間を戻す事は、叶いませんが、折角頂戴致しました貴重なご意見を、今後に活かせる様、スタッフ一同基本を忘れず、仕事に精進して参ります。

この度は、貴重なご意見、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

この度は、当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

琵琶湖・長浜の旅を楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。竹生島を目的にお越し頂くお客様も多く、乗り場が近いと好評を頂いております。是非、またお会いできます事を、心よりお待ち致しております。クチコミ御投稿ありがとうございました。


※ご質問頂きました神社ですが、当ホテルから歩いてすぐの港町交差点手前の場所にあるものですと、「明治山旌忠塔」という戦争記念碑です。


北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございました。

私どものホテルの一番の強みが長浜港の目の前に立地しているところでもありますので、多くのお客様に竹生島クルーズをお楽しみ頂けていると思います。喜んで頂けて何よりでございます。

朝食に関してましても、大変ご満足頂けたようで私も大変嬉しく思います。今後も向上に努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネジャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございました。

７月の豪雨の中、当館までの道のりお疲れ様でございました。７月は豪雨、台風等と折角来て頂きましたお客様も十分観光も出来ずにお帰りになられる方が多くおられました。

また別の機会、季節に長浜へ起こしの際は、是非、当館北ビワコホテルグラツィエへ御越しいただける事、スタッフ一同お待ちしております。

北ビワコホテル　グラツィエ

フロントマネージャー

この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして誠に有難うございました。

桜の件に関しましては大変残念でございました。今年は確かに桜の開花が例年より早く、事前にご予約頂戴して頂いておりましたお客様にはもう少し早く来るべきだったとのお声を幾つか頂戴しましたが、それでものんびりお過ごし頂いたとの事、何よりでございました。

今の季節は蛍も少し落ち着き嫌な露の季節になろうとしておりますが、また別の季節でも長浜にお越しの際は是非とも当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

貴重なコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃責任者には清掃マニュアルの見直しとチェック作業の徹底を追加致しました。その他ご指摘頂戴致しました件に関しましては今後の改善材料としまして参考にさせて頂きたいと思います。

折角ご来館して頂きましたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は少しでもお客様満足度を向上させるべく日々改善していきたいと思います。

貴重なコメント有難うございました。


北ビワコホテル　グラツィエ

フロント

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの強みとして、一番が立地条件にあります。まず、びわ湖岸に位置いていること、最寄り駅から徒歩圏内、豊公園、長浜城、黒壁スクエアも徒歩で行ける県内です。

お部屋に関しては、落ち着いた雰囲気かと思いますが、少し暗く感じるかもしれませんね。

朝食の会場ですが、通常はレストランで行っていますが、繁忙期等、人数に応じて会場を変更させて頂く場合がございます。予めご了承頂けると幸いです。

大浴場に関しましては、大変申し訳なく思っております。ご移動もございます、色んな面でご不便をおかけしております。その分宿泊料金をお安くさせていただいております。

またご利用頂ける際には、是非グラツィエ館をご予約いただければと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠にありがとうございました。
旧館（ソプラ館）でのご予約でしたが、グラツィエ館（本館）で空きがございましたので、今回は本館に振替えをさせていただきました。毎回ではありませんので、あしからず。
便利が良いのはグラツィエ館ですので、次回ご利用頂ける際には、是非グラツィエ館をご予約ください。お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度も私ども北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございます。

三度目のご宿泊ということでいつも有難うございます。今回はスイートをご利用して頂き、また大変お気に召して頂いたようでなによりでございます。

スイートルームはコンセプトの異なったお部屋が６室ございますので、また次回ご利用の際は別の部屋を楽しんで頂ければと思います。

お客様がまた次回も私どもホテルをお選びに頂ける様、スタッフ一同日々精進してまいります。

ご投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠に有難うございます。

まずはご投稿有難うございます。無料のコーヒーの案件に関しましてはお客様の声として今後の議題とさせて頂きたいと思っております。
ご滞在中はお客様がゆっくり過ごして頂けたようでなによりでございます。
また長浜へお越しの際は是非お立ち寄りになって頂ければと思います。


北ビワコホテル　グラツィエ

フロントマネージャー

この度は当北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠に有難うございます。
定宿にしていただいているということで、私どもは大変嬉しく思っております。
もっとリピートのお客様が増えればと日々精進をしております。朝食に関しても、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事にご満足頂けましたようで誠に有難うございます。レストランスタッフに代わりお礼申し上げます。今年はもうスキーのシーズンは終わりに近づきましたが、また来年こちらにスキーに来られる際は是非とも当ホテルをお選び頂ければと思います。
ご投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度も北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ソプラ棟の件貴重なご意見有難うございます。正直この季節になりますと、大浴場、朝食会場への移動に対してお客様より寒いとのお言葉を頂戴する事が多くなり、やはりグラツィエ棟の方が便利で人気があるとスタッフとしては頭ごなしに考える事が多くなるのですが、お客様のようにソプラ棟も良いと言っていただけるとスタッフ、特に清掃スタッフに対して大きな励みとなります。
　ユニットバスの換気扇に関しては申し訳ございませんでした。至急確認を取らさせて頂きたいと思います。

色々選択肢はあることとは思いますが、長浜にまたお立ち寄りの際は私どもグラツィエを選択して頂けるよう、今後もスタッフ一同努力していく所存でございます。

貴重なご意見誠に有難うございました。

北ビワコホテル　グラツィエ

フロントマネージャー