この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ありがたい評価を賜り恐縮です。

スタッフの対応ポイントにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルに御宿泊頂き。誠に有難うございます。

イタリアンのレストランへのお褒めのお言葉、有難うございます。大変嬉しく拝読させていただきました。

またご指摘頂きました空調の件ですが、お客様には快適な夜をご提供出来ませんでした事、お詫び申し上げます。操作方法などのご案内の必要性など、今後のサービスの向上に繋がるご意見として、参考にさせて頂きたいと思います。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またの機会ございましたら、是非ともお立ち寄り頂ければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

館内施設、スタッフのサービスにご満足いただけてなによりでございました。お部屋の鏡の件のご指摘、有難うございます。早速手直しさせて頂きました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

貴重なご意見有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

竹生島クルーズ乗り場は当館の目の前にあり、今の季節など寒い時期には、移動、待ち時間も短く大変便利な立地となっております。

また別の機会、季節にお越しの際は、当ホテルをお選びいただける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

先日はご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

私どもの大浴場は最上階にあり、男女共に内風呂とは別に、ジャグジーもございますが、広さが足りないが為、混雑する時間帯は、お客様にご迷惑をお掛けする場合もございます。お客様に関しては、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。

また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きまして、有難うございます。お褒めのお言葉はやはり、スタッフの毎日の励みになります。改めて御礼申し上げます。

ご指摘頂戴致しました、お食事後の飲物の件に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。この件に関しましては、レストランスタッフへ投げかけておりますが、今後このような事のないよう、再度徹底していきたいと思っております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、数あるホテルの中より北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き有難うございます。

朝食に関しましては、今年に入り、以前と比べ頻繁に改良しており、お客様のお声があったもの、また私どもも、変更する必要があるものは、可能な限り臨機応変に対応させて頂いております。

また、売店に関してのお声は、一度検討させて頂ければと思います。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

先日は北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き有難うございました。

朝食、お風呂にご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きまこれからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

youtakakke様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

黒壁スクエアには、徒歩約15～20分くらいの距離にあります。散歩をしながら散策していただけるかと思います。
また、竹生島クルーズもホテル玄関の目の前が乗船場になっており、すぐの乗船が可能ですよ。ホテルには宿泊者専用の割引券もご用意できます。

またの機会がありました時には、色んな観光地等をご案内させていただけるかと思います。

この度は口コミの投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。
今回ご用意させて頂きましたお部屋は角部屋で、一番南のお部屋でございました。そういえば、あいにくのお天気でしたね。
お客様のおっしゃいますように、近隣の豊公園には夕陽百選に選ばれている場所があります。
お部屋に関しましては、不便な所があり、申し訳ございませんでした。改善材料として検討させていただきます。

朝食ですが、おっしゃいますように、パジャマ（お部屋着）でのご利用は禁止致しております。
大変申し訳ございませんでした。
夕食では、大変ご満足頂けましてようで、何よりでございます。

当ホテルは、ビジネスのお客様、ご家族様、団体様や海外からのお客様も多数と幅広いお客様にご利用頂いております。私共も多くのお客様にご来館頂いており、喜んでおります。

今後ともどうぞ北ビワコホテルグラツィエをご愛顧いただきます様宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。
３回目のご利用ということで、リピートのご来館誠に有難うございます。重ねて御礼を申し上げます。
以前はスィートルームに空きもありましたので、特別にお部屋をグレードアップさせて頂いておりましたが、申し訳ございませんでした。
琵琶湖が見えなかったとのこと。
景色的には、ソプラ館は３階建の３階が客室になっており、琵琶湖側だと、一面に見て頂ける景観となっております。
以前にも口コミを頂いておりましたので
、今回はお申し込みの通りのお部屋をご用意させて頂きました。
お客様には「感謝」とのお言葉、恐縮に存じます。
朝食会場に関しては、会場は通常グラツィエ館になっておりますが、ご宿泊の人数によって、特に繁忙期等は宴会場に変更する場合がございますので、ご了承頂ければと思います。
今回もご利用と投稿誠に有難うございます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

自家用車でのご来館ということで、お疲れ様でございました。
道に迷われたとのこと。当ホテルが分かりにくかったですかね。大変申し訳ございませんでした。
近くの目印としては、長浜城や長浜港等を目指して来られるお客様も多くいらっしゃいます。長浜港の目の前に当ホテルは位置しております。

またこちらに来られる機会がありました折には、お立ち寄り頂ければ幸いにございます。

この度はクチコミ投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

竹生島クルーズの乗り場は目の前になりますので、当ホテルは一番竹生島に行かれるお客様にとって、便利な立地となっております。

早くも夏が終わり、季節は秋へと移りつつあります。また別の季節には、別の魅力のある長浜にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

コメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

ソプラ棟はお客様にご記入頂きました通り、別棟となっており、フロント、大浴場、通常朝食会場等へ、外の連絡通路を歩いて頂くことになり、お客様によっては、大変面倒に感じられる場合もございます。また現状の本館であるグラツィエ棟とテイストも異なりますので、お客様に思っていたものと違うとご指摘を受ける場合もございます。現在は、表記、写真など極力事前に、イメージを持って頂けるよう工夫してはおるのですが、中々難しい面もございます。お客様には立派で結構とのフォローを入れて頂き、恐縮しております。

朝食に関しては、まだまだ色々な面で改良が必要な事はございますが、様々なご意見を頂戴しながら、日々改善出来ればと思います。

この度のコメント有難うございます。また折りがあればとのお言葉、感謝と共に、来訪される事、スタッフ一同お待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は長浜大花火大会開催日、当ホテルを御利用頂まして、誠に有難うございます。

まず、当ホテルレストランの件で、お客様に不快な面を与えてしまいました事、レストランスタッフになりかわり、お詫び申し上げます。
当日は特別メニューに、一斉サービスの日でございましたが、内容、サービスのタイミング、どちらもご満足頂けるものをご提供出来なかった事、大変悔まれます。早速現場マネージャー、調理スタッフには通達を行い、何が出来ていなかったか、どうすべきであったかを、話し合うミーティングを設けさせました。
過ぎ去った時間を、お客様にお返しする事は出来ませんが、今後の改善に繋げさせて頂ければと思います。

貴重なご意見、誠に有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

曜日にもよりますが、私どもの施設は、ビジネスのお客様も、沢山ご利用頂いておりますので、スタッフ側としては、特に違和感はなかったと思います（笑）。

設備面に関しては、仰るとおり、古い部分も多々あり、現在、本当に少しずつですが、手入れをしてる状況でございます。大幅なリノベーションを近日中に望めないのも事実ですが、ご滞在頂けるお客様に、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、日々、営繕担当者も頑張っております。

この度のご来館、ご意見、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

度々のご利用、有難うございます。

朝食の件ですが、現在場所、内容ともに試行錯誤の日々が続いておりますが、お客様の、正直にお持ちになられたご印象、貴重なご意見として、現場サイドに投げかけております。
より良いものを作っていくには、お客様のようなご意見も大変参考になります。願わくば、次回ご来館時には、良い印象を持って頂けるよう、スタッフ一同、業務改善に邁進して参ります。

この度のご来館、貴重なコメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、有難うございます。

沢山のコメント有難うございます。良い面も、そうでない面も、今後のより良い宿泊施設運営の材料として、活かさせて頂きたいと思います。
また、お子様が喜んで頂いたとの文面、スタッフ一同安堵と喜びを感じております。
また、別の季節、機会に長浜にお越しの際は、是非、当館をお選びに頂けるよう、スタッフ一同心待ちにしております。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、有難うございます。

夕食、朝食へのお褒めのお言葉有難うございます。イタリアンに関してましては、季節ごとにメニューを変更し、また時期によってはお値打ちな値段設定で、１泊２食付プランをお出ししている場合もございます。

他に和食、中華のレストランも完備しておりますので、また別の機会に長浜へお越しの際は、是非ともお試し下さいませ。

この度のご来館、そしてコメント、有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、有難うございます。

お風呂の件、今後の改善課題としまして、真摯に受け止めております。貴重なご意見有難うございます。また、客室、朝食に対しての、お褒めのお言葉も有難うございます。

これに懲りず、また何かの機会に長浜へお越しの際は、是非とも私どもをお選び頂けるよう、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー