この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

35階のお部屋からは、琵琶湖の素晴らしい景色をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。

次回は是非、違う季節にお越しいただき、違った景色をお楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度はご誕生日記念でのご宿泊に、大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からは景色をお楽しみいただき、プールも快適にご利用いただけたようで、大変嬉しく思っております。

ご指摘の件に関しましては、係員の応対、おもてなしの心、設備改善をもう一度良く検証し、お客様にご満足いただけますよう努力してまいる所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度はご家族旅行でのご宿泊に大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の冷房や浴室の件は大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、一層徹底した客室管理を行ない、お客様にご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくのお天気で、ご夕食をバーベキューから中国料理に変更させていただきましたが、皆様にご満足いただくことができず大変残念に思っております。

またチェックアウト時には係員の不手際があり、申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのないよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。また、お料理につきましても料理長共々努力してまいります。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大津駅からホテル間のシャトルバスを便利にご利用いただけたようで、またその際の運転手の応対につきましても、ありがたきコメントを頂戴しましたこと大変嬉しく思っております。

ご朝食に関しましては、待ち時間の関係でご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後も工夫を重ね、スムーズにお召し上がりいただけますよう、レストラン責任者共々努力してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

特典でお渡しいたしました信楽焼の「夫婦茶碗」、お気に入りいただけたようで大変嬉しく思っております。

ご夕食に関しましては、お客様のお声を参考にさせていただき、努力改善してまいります。

今後もお客様の声をお聞きしながら、より良いホテル作りを目指してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご夕食ではお客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お声を真摯に受け止め、今後は良いご提案ができ、ご満足いただけますよう、レストランマネージャー・料理長共々努力してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

プールにつきましては、ご宿泊者特別料金ということで、大人1,000円　子供（4才～12才）500円でご入場いただけます。また、近隣の映画館はお車で5分、徒歩10分少々と大変近くにございます。

今後もお越しいただくお客様に、より楽しくお過ごしいただけますよう、ご案内を徹底してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は夏の家族旅行に大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテル作りを目指してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今後もこのようなお声がいただけますよう、さらにより良いサービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着時には、スタッフの配慮が足りず大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食ではパスタを2品お召し上がりいただきましたが、今回のお客様のお声を真摯に受け止め、今後はお値段以上にご満足いただけますよう、レストラン責任者、料理長共々努力してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場ではご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にさせていただき、よりスムーズにご利用いただけますよう、検討してまいります。

また、お部屋の件につきましては清掃・点検を徹底してまいります。

今後はこのようなことがないようお客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう努力してまいります。

何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご家族で快適に過ごそうと、当ホテルにお越しいただいたにもかかわらず和食「清水」スタッフの不手際や、至らない配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

前回に引き続き、大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の点検不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

今後は二度とこのようなことが無いよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、フロント係員の配慮に欠けた至らない応対により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。

　日頃の社員教育につきましては厳しく指導しておりますが、今後、一層徹底した指導に傾注いたし、お客様にご満足いただけますよう改善して参る所存でございます。

何卒、変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今後もこのようなお声がいただけるよう、さらにより良いサービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度のご利用重ねてお礼申しあげます。

ご指摘をいただきました非常階段の件は誠に申し訳ございませんでした。

現在、定期的に巡回を実施しておりますが、今後さらに強化させていただきます。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。

しかしながら絨毯の件は誠に申し訳ございませんでした。

今後は再度このようなことが無いよう、徹底した客室管理を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊当日、あいにく和室は満室となっており、ツインルームへのご案内となってしまいました。

また、貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一