近くにコンビニがなくてホテルショップもあまり商品がないので、買い物してチェックインはマスト。
バスルームの換気が悪いので、なかなか乾燥しません。
ルームウエアが浴衣！です。慣れない人はジャージなどルームウエア持参した方がいいかも。空調は冷房暖房フリーではないので、季節の変わり目はちょっと辛い。
でも館内は新しいので綺麗ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

2回目の宿泊です。前回と同じ温泉付きのお部屋にしました。
琵琶湖側ですが、今回のお部屋はあまり眺望が良くなかった。少し残念です。
部屋の温泉に何度も入って温泉を満喫できました。
できればバスタオルや足ふきなどもう少し余分に置いておいて欲しい。バスタオル1人2枚や足ふきも2枚くらいおいて欲しい。
前回は夕食ナシのプランだったので2食付きのプランにしましたが、
夕食が少なめで少し物足りない感じでした。夜食を用意して頂けたのは良かったです。
朝食は美味しく　お腹いっぱい食べられました。スムージーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

レストラン値段高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

エントランス・エレベーター・廊下は非常に綺麗でしたが、外観・客室・館内施設（大浴場・プール・プラネタリウム）昔ながらの少し古い感じのものでした。
琵琶湖が見える部屋だったので、景色は良かったです。
チェックインからチェックアウトまでの間でカードキーを持っていれば有料と書かれているプールにも無料で入れそうな感じでした。
私たちは別途で料金を払ってプールに入ったので何だか損をした気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事がとても美味しかったです。
6年の息子がお子様メニューになっていて、大人と同じメニューに追加料金で変更しました。
予約の際に変更できれば良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族4人で宿泊しました。予約後にクチコミを見てかなり不安になりましたが、琵琶湖が見えるお部屋と、旅行先に便利な立地を優先しこちらにしました。チェックインは20分かかりましたが、GOTOですし気になりませんでした。お部屋は素敵で楽しみな琵琶湖を見ようとカーテンを開けたら、窓が汚い、蜘蛛の巣、せっかくの景色が…、お風呂は隅々の汚れ、大浴場は小さいです。アメニティは最低限ですが、私は気になりませんでした。
朝食は朝一で行ったのですが、スムーズに入れました。色々と工夫がされていましたし美味しく頂きました。終わって出るとたくさんの方が並んでいて、40分待ちと言われていました。
総合的にはお部屋が綺麗なのですが、問題は清掃面と朝食でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

まず他サイトの口コミでもあるように窓がすご～く汚い！！
蜘蛛の巣、鳥の糞だらけ。。！琵琶湖を眺めるのを楽しみにしていたのにあまりの汚さにがっかり。
同じような口コミも多々あるにも関わらず対応されないのは疑問。ホテルの高層階の窓の掃除・メンテナンスは大変だとは思いますがしょうがないで終わらさずに会社として出来る対策を考えて欲しい。
カーテン・お風呂場のカビ、天井やすだれにかなりありそこもマイナスポイント。併設のプラネタリウムはリクライニングできない古い椅子で全体見渡しにくく、内容も社会見学のような感じで期待はずれ。4歳くらいの女の子が歌を歌ったり、40分間ずっと父親と大きな声で喋っていたのも残念。注意、して欲しい。
唯一良かったのは夕食。美味しかった。朝食はパックに小分けしたり、手袋全員着用は良かったですが、見た目が良いが美味しくないものが多い。美味しいと思えるものはなかった。パンも微妙、パックのフルーツは不味かった。
スタッフは活気がなく、笑顔もない方が多かった印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝食が値段の割に品数も少なく残念でした。部屋は清潔で良かったですが、アメニティが他のマリオットと比較して少ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋からの琵琶湖の眺めは最高でした。
以前和歌山のマリオットホテルに宿泊した際、お風呂の着替え場も清潔で、アメニティもTAH NNでしたが、こちらは着替え場もアメニティも残念でした。
翌朝のカヤック体験、チェックアウト後のプランでしたが、カヤック後の着替え場が設けてもらえてなく、トイレしかないと言われました。
部屋とカヤック体験は良かったので良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

コロナが気になる2020年のお盆中に利用しました。
全般的に非常にコロナに気を遣って頂いていたと思います。

夕食なしの「朝食プラン」にしたため、夕食は琵琶湖大橋をわたった堅田側のレストランを利用しました。
部屋から見える琵琶湖がひじょうにきれいでした。

建物の古さを一番感じさせるのは、地下１階のお風呂ですね。
いつか改装？されるときは、お風呂からきれいにしてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

７月２４日に宿泊。素泊まりで予約後、ホテルに直接連絡して夕食・朝食を追加で予約。
夕食（税サ別）は３ランクの内、最上クラス¥１０，５００のコースを予約。
１２階の食事会場の様子と対応を参考までにコメントしておきます。
会場のテーブルがファミリーレストラン並みの長テーブルでテーブルクロスが掛けられていないのに驚く。
４人で食事をしたのですが、テーブルの上にはナイフ、フォーク、スプーンが４人分まとめて一つの籠に入れておいてある。これもファミリーレストラン並みですね。
机上に置いてあるコースメニュー表が予約した内容と違う、ワンランク下のメニュー。
係員に指摘すると、確認してこられて間違いに気が付いて貰えた。
食器を置くランチョンマットが敷かれて無い。
パンにはオリーブオイルだけ付いており、バターも用意されていなかった。
食材が地産地消のコンセプトのもと、凝った調理で用意され美味しく頂けただけに、前述の内容との落差が余計に目立ったディナーでした。一万円のコストに見合ったサービスではないでしょう。

率直に申し上げて、マリオットホテルのサービスがこれでは、ホテルブランドが泣くのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

接客がいまいち！受付の方は猫背でペタペタ歩いていたり慣れていなさそうな方ばかり。夕食会場ではビュッフェのおかずがなくなったりテーブルに空のお皿がたまっていても何もしていないスタッフが何人もうろうろしているだけ！ビュッフェのおかずもサラダばっかりで温かいおかずは少なくこれで１人25000円は高いと思いました。繁忙期でないのにスタッフはアルバイトなんでしょうか？？
しかし朝食は種類も多く卵料理をオーダーして温かく頂けるのがすごくよかったです。スタッフも主婦層なのか気が利く方が多く小さな子供連れの私たちにさっとおしぼりをくださったり子供をあやしてくださったりしてとても助かりました。
もう少し安いか、スタッフの質をあげれば満足度が上がると思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋が汚い。臭い。
シーツも他人の頭の臭いがして気持ち悪かった。
掃除など衛生面が残念。

あとのサービスは、問題なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

琵琶湖の目の前で最上階からの眺めは最高のきれいなホテルでした。ただ、ホテル内の施設は少なく、部屋のアメニティも少なく、セルフが多く、ちょっと値段の割にはと感じる内容でした。また、チェックイン時に「クレジットカードをチェックしますので貸してください、金額はまだいただきませんのでご安心ください。」と言われ、数秒で返してくれましたが、チェックアウト時、「すでに支払いはいただいてますので。」と知らない間に支払いが完了していて、とても法的に危ないホテルでした。（中国人や韓国人が未払いで帰ってしまうので日本人までチェックされるのでしょうか。。。とても驚きました）
それと、大浴場（結構遠く、浴衣も着れない）を利用していないにも関わらず、入湯税を取られてました。これも驚きました。もう、たぶん。。でしょう。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂からプールと浴場の2つの入口があり、構造上、どうしてもプールの入口が、お風呂の入口に思えるので、表示ももう少し工夫したほうがいいように思われます。じっくりと字を見ればわかりますが、実際に目の前の親子は、素っ裸のままプールへ向かおうとしていましたので、あれは危ないです。
あと、お風呂の湯壺ですが、高さがかなりあり、大人でも足を入れてもかなり深く、出るときも大変なので、年配の方とか子供はきついかと思います。
あとの立地面や部屋は、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事と部屋は悪くないが、値段を考えればぼちぼち。
大浴場はあるが別館のためやや遠い。おまけに大浴場の脱衣所には櫛、カミソリ等は置いておらず、アフターシェーブもない。
部屋のアメニティはカミソリ、シェービングジェルが人数分より少ない量しか置いていない。
値段を考えるとアメニティ・サービスがお粗末すぎる。
簡易的なトレーニング室がある点は便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

施設の老朽化等の為色々な部分が気になりました。室内もリノベーションはされていますが、部分的にユニットバス等の作りこみがチープに感じました。
食事はもう少しレベルの高いものを期待していましたが、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は綺麗でとても良かったです。
大浴場やスポーツ施設がある建屋への通路は老朽化しており、ちぐはぐな印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

サービスもホテルも普通に良いと思いますが、ドアで接客する方が、あからさまに靴や持ち物をチェックするような見方をしているのが気になりました。
接客は良いですが、ドライな雰囲気です。
心からというよりマニュアルがしっかりしている感じでした。
全体的に館内は綺麗で居心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

琵琶湖を目の前にのぞむ素敵な立地で,ゆっくりさせて頂きました。体育館や,24Н利用できるジム,ブラネタリウムなどめずらしい施設もあるので、も)とPRすればいいのに‥と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月