9月半ばに宿泊しました。周辺に観光できるような施設はこれといって無いため、宿周辺だけで１日を過ごすことは難しいと思います。新潟駅から北上し、道中にあるYYガーデンや煎餅工場などを楽しんだあとチェックインくらいで丁度良い感じでした。お風呂は広くありませんが、良いです。露天風呂は目の前が森、天気がよければ奥に日本海も見えるため、眺め◎ サウナもかなり熱めで◎ 食事はほぼ個室空間で、味も100点満点でしたが、食事を運ばれたスタッフの方が、何度もテーブルの角にぶつかって来たのは、少し嫌でした。土日の忙しい日で、仕方ない気もしますが…。あとは部屋にマッサージチェアがあり、地味に嬉しかったです。部屋の冷蔵庫に有料のビールや清酒が詰まっていて、自分達が持ち込んだ飲み物を入れるスペースがかなり狭かったことはマイナス。かなりの大荷物でしたが、アテンドの方は付かず、自分達で運びました。一拍一人2万円程度ではありますが、同じ値段でもう少しホスピタリティのある宿はたくさんあると思います。その他大きく気になる点はありませんでしたが、また絶対に行きたい！と思えるほどではなかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

2022.8.25（木）、家族4名で初めて宿泊、お世話になりました。東京からワンドライバーだとやはり遠かったです。玄関、浴場はリフォームされて良い雰囲気でしたが、お部屋はくたびれていました。ロビーにカブトムシ・ヤドカリ・オウム・ウサギがいました。レコードも良い雰囲気です。朝食バイキングは目玉もなくお魚も少なくもう少し工夫が欲しかったです。卓球くらい無料にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地は温泉地という点で遠すぎず、駅から送迎バスも出ているので問題なし

自然の中のホテルは休日を過ごすにはピッタリではないでしょうか

お風呂・サウナ・洗面化粧台周り、不快感なく利用できました

朝食会場は広く、品数も満足でした。外の景色も大変よく、落ち着いて食事が摂れました

お部屋は人数やタイプでいろいろ選べるみたいです

残念ながら一人部屋は酷かった。他のビジネスホテルより清掃・改修がなされておらず、
シミが浮き出ている状態であった。
館内の清潔さとのギャップでうんざりしてしまった。

お風呂は収容人数に対して少し厳しい。もう一つ湯に浸かれる所が欲しかった

不満点は風呂の時間をずらしたり、同伴者を伴って部屋を選択すれば解消できるので気にならなければよい宿と思います

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お天気がイマイチでしたが、温泉がとても気持ちよかったです。食事は、ボリュームが少なめな上品な感じでした。

機会があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

いくらコロナ対策とはいえ、夕食。朝食ともに弁当形式と言うのはあまりにもさみしい。それならばもっと料金を安くするべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事が無く、コンビニで買って部屋で食べたのは残念でした。お風呂はサウナもあり、その分楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ほぼ毎年利用しています。ただ、年々泊まるとがっかりする気持ちが強くなってきたので、率直な感想を書かせていただきます。
かねてより「おもてなしの宿」と評され、「日本のホテル・旅館100選 もてなし部門」に常時ランクインしている良質な宿ですが、果たして厳正な審査が行われているのか疑いたくなるほど、近年特に代替わりした頃からは、おもてなしの心が感じられなくなってきています。
従業員の方々は頑張っていらっしゃるのですが、従業員そのものが減っている気がしますし、食事時に限って出社する従業員は不慣れな方が増えた気がします。
どうにも経営方針として、経費削減を第一に目指しているように感じられてしまうのですが、そのくせ1階フロアを派手にリニューアルするなど、ここ数年で宿のコンセプトが随分と変わってしまったように感じられます。
コロナ禍の対策が影響しているのかもしれませんが、今ではさながら見た目が豪華なビジネスホテルに成り下がってしまったとさえ感じてしまいます。15年位前に訪れたときに感じられた、派手さは無くても丁寧で心温まる接客が失われつつあるのは、ただただ残念でなりません。
どうかまた、古き良きおもてなしの心を取り戻していただきたいと、切に願っております。

立地：高台にあるので露天風呂から素敵な景色が望めます。
部屋：掃除等は隅々まで行き届いていて、清潔感があります。ただ、入室時には既に布団が敷いてあり、経費節減・効率化のためかと思ってしまいます。部屋への案内も省力されたようなので、せめて、フロントで一言添えても良いのではないでしょうか。
食事：松茸や鮑など、豪華な食材を並べていますが、どれも仕入れ値を抑えているのか美味しくありません。豪華な食材よりも地元の旬な食材の方が良いのではと思います。
風呂：インフィニティ露天風呂は眺望を楽しむのにとても良いです。ただ、個人的には増築前の露天風呂の方が、開放感があって好きでした。
サービス：かつての部屋食での丁寧な接客の記憶があるせいか、「ゆごや」での食事は、不慣れな接客を感じていたので、個室ということ以外に魅力は感じられませんでした。今回は宴会場での食事を選びましたが、料金が安くなるのであれば、割り切りとして有りかと感じました。
アメニティ：一人に一つ、お風呂用の籠が用意されています。使い勝手はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方々に配慮をして頂き、また丁寧な対応ありがとうございました。食事とても美味しく頂きました。貸切風呂は体が不自由な人には浴槽に入るまでの段差が高くて足が上がらなかったのと手すりが両側に無かったりで結局湯船に浸かれなくて残念でした。脱衣室にも手すり付きの椅子があるといいと思います。部屋の洗面所に入る際、段差があり足をぶつけたりして不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタフ一対応は.とても親切でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋があまりにも殺風景。2人で泊まるには向いていない。
ハモ、うなぎと唱ってる割にしょぼい。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

食事は南蛮エビは残念ながらでませんでしたが、他の物は美味しくて満足しました。
コロナの対策も万全でしたが
部屋にゴキプリが出て、すっかり気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

８月17日に女房と一泊しました。食事を持ってくるインターバルが悪く、何回か言わないと持って来ない。しまいには料理人とケンカ口調になっていた。あまり見かけない光景なので、ビックリした。この食事以外の対応は良かった。温泉は食事がメインなので、気をつけて頂ければと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

10月27日夫婦二人で宿泊しました。
名前からして期待していたんですがあわびもフワフワしてて残しました。残念。
コロナで板さんいなかったんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

綿棒やコットンなどのアメニティがありませんでした。夕御飯の鮭親子丼もご飯が冷えきっていて固くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時、混み合っていて順番がくるまで待つように言われたが、係の方には伝わってなくかなり待たされた。
ロビーはリニューアルされて綺麗だった。
露天風呂が期待より小さかった。
食事は残念な内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お世話になりました。
仕事の宿泊でりようさせて頂きました。

館内はきれいに整備されて不満はありませんでした。

１点あげるとすれば、露天風呂の湯温でしょうか。
ぬるすぎます。。。
定期的な温度管理はされているんですよね？

あとは快適に過ごせました。

コロナ禍で大変と存じますが、頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月15日に宿泊しました。お部屋に入ってトイレに入ったのですが、汚物入れが片付けられてませんでした。当たり前ですが、すぐ対応してくださったのですが、掃除が行き渡ってないのかなと不安に思いました。
冷房もとてもキンキンに冷えて最高なのですが、効きすぎて寒いくらいでした。
お食事は、たくさんの種類が出てきて、とても美味しく満足でした。お風呂も、シャンプーが色々揃えられていて、嬉しかったです。露天風呂も最高の眺めで、気持ち良く入れました。
しかし、朝起きて、また入りたいなと思い、バスタオルを片付けてしまったので、フロントに連絡してみたら別途かかるとの事、、、、、。そんな話し聞いてないと思い、バスタオルくらいサービスで貸し出してくれても良いのではないかと思いました。
コロナ対策としては、エレベーターに綿棒があったり、あちこちに消毒液が置いてあり、しっかり行われているなと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

出張で二回目の宿泊でした。今回も一泊朝食付き6000円のプラン。
シングルの部屋は窓が小さいはめ殺しのものが1箇所のみ。
圧迫感は半端ないです。
更に部屋のトイレはウォッシュレットではなく、ならば、とエレベータ横のトイレに行ってみれば、ウォッシュレットは故障中なのか、洗浄水が出ませんでした。
これって結構評価のポイントを下げますよね？
朝食は以前はバイキングだったと記憶していますが、時節柄和定食となっていました。
ご飯のお代わりを勧められるも、おかずが少なく断念。逆にご飯を少し残してしまいました。申し訳ありません。
納豆か味のりでも有れば、と思いましたよ。
でも、リニューアルしたお風呂は最高です。
人が少なかったせいもありますが、のんびりと堪能しました。前夜に2回、翌朝にも朝風呂を楽しみました、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

友人と新潟うまいもん会席で宿泊させていただきました。

マッサージチェアーがあるプランでお風呂上がりに体をほぐせてよかったです。

大浴場の屋上露天風呂は眺めもよく気持ちよかったです。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

バイキング料理美味しくいただきました。お風呂改装工事中で外が見えないのが残念でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月