客室の露店風呂は温泉に改築しただけあってとってもよかったです！！！泉質◎◎◎
試しに大浴場も行ってみましたが、ぬるい。。。循環なんでしょーか？
客室露店風呂付のお部屋にしたので、ゆっくりできたし、満足でしたが、普通の客室だったら物足りないかも。。。
料理は美味しいけれど、至って普通。
前菜、刺身、天ぷら、、、どこの料亭でも出でくるコース料理。もう少し季節感の感じれる凝ったお料理が出でくるとリピートしたくなるかも！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

食事とお風呂は言うことは有りませんでしたが、お部屋はやや古いこともあって畳はべたべたエアコンは夜眠れ無いような振動音でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事のバイキングは、特にこだわりの料理という感じではなく、まあバイキングだから仕方ないかという感じでした。会場も清潔感がもう少し欲しいなという感じでした。
夜桜見物のバスを無料で出していただいたのはラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

　何回か利用させて頂いております。
今回は、以前に比較して、夕食のメニューが少なかったような気がしました。
布団を事前に敷いておいてもらうのは、気楽でいいと思います。
　コストパフォーマンスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食バイキングのスタッフの対応が、とても丁寧でした。

その人がいたおかげで、半分？は良かったと思いました。ネームプレートがよく見えず、この宿のキャンペーン？用紙に記入できず心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

にいがた酒の陣に行ったが新潟駅周辺の宿が軒並みぼったくり価格だったので少し離れたこちらに宿泊。
部屋や設備は色々古さを感じるが清潔に保たれてる印象を受けたので大きな不満は無かった。
食事は朝食だけだが品数の多いバイキング形式で良かった。
電車の本数が少ないのに気づいて慌ててチェックアウトしようとしたら新潟駅までバスを出してますのでよろしければお乗りくださいと言ってくれて非常に助かりました。
ベッドをもっと良い物にするか値段がもう少し安くなるかすればまた使いたいかな～という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

家族で利用させて頂きました。
電話の対応、お出迎えとても気持ち良い接客対応でした。
少し残念だと感じたのは夕飯のバイキングの品数と料理の質です。料理は手の込んだ感じの料理は無かった気がします。コロッケや唐揚げとかの揚げ物
期待していただけに残念でした。カニを食べれたのは良かったです。
掛け布団、敷き布団が薄く夜中に何度も目が覚めてしまいました。
お風呂は清潔感もあり、とても気持ち良く利用さてせ頂く事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

カニ・寿司・牛のバイキングだったが
寿司ネタは２種類だけ・牛はステーキ系は無しで、牛モツ煮・
牛コロッケ・ローストなどで、牛シャブシャブは、
１ヶ所に鍋があるだけで全員で共同シャブで、
まるで大浴場のようだった、
カニの細い部分は中身が乾燥し食べれない部分があった。
朝食もサンマの煮つけをイワシと表示
ホテル小柳は、新潟県内の温泉バイキングで
下位から２番目に感じる。
他の温泉（瀬波など）へ勉強に行ってきたらどうでしょうか。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

車で伺ったのですが、出迎えなし、荷物運び手伝い等の声掛けなしだったのですが、そういう方針なのでしょうか？車は自分で駐車場に置く方針なのでしょうか？車いすの返却も自分でする方針なのでしょうか？４回伺っているのですが、そういう方針なら最初に知りたいです。

車いすの用意をお願いしているのに、こちらからお願いするまで用意してしてくださらない。３人で伺ったのですが、一人は車椅子、一人は車椅子を押す、一人で３人分の荷物を持とうとして、荷物を落とす、その様子を見て初めて「荷物お持ちしましょうか。」でした。バリアフリーで足の弱い者も楽しみにしていたのですが、最初の対応で正直がっかりでした。今回初めてお風呂用車いすがあることも知りました。こういう情報は早めに知りたかったです。こちらの都合なのですが、一人は車椅子使用している状態です、車椅子使用者がいなければ荷物は自分たちで運ぶし、車も駐車場まで持っていきます。バリアフリープランなので、がっかりです。

食事、部屋等はバリアフリーで満足でした。お風呂も貸切露天風呂が付いていて、ゆっくりしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

温泉旅館にバイキングと楽しみに伺いました。
リニューアルされたとの事で、ロビーやバーはお洒落でわくわくしました。
お部屋は広く、ゆったりと過ごせます。
お水も冷蔵庫に入っており、事前に布団もひいてあるため、のんびり過ごすことが出来ました。
温泉は、混み合うこともなく、食前後、朝食前と浸かりました。

ただ、夕食のバイキングが残念でした。蟹食べ放題ではあったのですが、並んでいるものが新潟らしいものではなく、冷えた物が多く食が進まず、すぐにお部屋に戻ってしまいました。
朝食は、地域性が出ており素晴らしかったですし、美味しかったです。
飲むヨーグルト、ごはんに合う様々なおかず、美味しかったです。
朝食のレベルから考えると、夕食は非常に残念でした。
本来、旅館の夕食は楽しみのひとつであるはずですので、夕食なしのプランにすれば良かったと反省しております。

スタッフの皆様は親切でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年09月

夕食時、ビールを飲んでいるときにはつまみになるものがなく、ご飯と汁の後に唐揚げや茶わん蒸しが出てくるなど食事の順番がおかしい。忘れられていたような気もするが、周囲のテーブルでもそのような感じだった。食事の内容と順番のがわかるメニュー表があると良いと思う。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

11月に家族７人で宿泊しました。お部屋が広くてよかったです。ただ、接客評価をするアンケートをしていたが、どのかたもネームプレートが見にくくアンケートが書けなかった。

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家族

宿泊年月

2017年11月

結婚記念日のお祝いに利用させて頂きました。のど黒の塩焼き、村上牛のしゃぶしゃぶを選びましたがとても美味しく大変満足しました！もうすぐ10ヶ月の子を連れて、初めての温泉旅行に多少不安はありましたがベビーチェアや子ども用エプロンなどが用意されており配慮が嬉しかったです。また来年も結婚記念日に利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年11月

従業員の方達が皆さん親切で感じが良かったです。夕飯の食事処がモダンな感じでイルミネーションの飾り付けもしてあり綺麗でした！
夕飯に付いた生キャラメルが凄く美味しくて、お土産でも購入しました！

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家族

宿泊年月

2017年11月

11月11日から12日で宿泊しました。
期待して行きましたが課題を含み、残念と言わざるを得ない。
駐車場の係から客室そして食事処に至るまで誠意の無い残念な接客対応。
また部屋の空調調節、いたるところにある段差など再点検して欲しい所です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月3日に宿泊しました。口コミは、良かったので期待して行きました。しかし・・・着くなり部屋に案内されましたが、ロビーを過ぎ客室に向かう廊下からカビ臭い匂いが漂い部屋に入るとユニットバスの排水口に髪の毛が数本落ちていました。トイレはウォシュレットが設置されておらず、レストラン近くのトイレを使用しました。また、翌日、目覚めると頭側の壁にクモが這っており、これまたビックリしてしまいました。備え付けの冷蔵庫は、案内では7時半に自動ロックでしたが7時過ぎると早々にロックされてしまいフロントに電話して解除してもらいました。
お風呂は良かったです。露天風呂も気持ち良かった。シャンプーも沢山種類がありました。
朝ごはんは、種類も豊富で美味しかった。パンは、売店近くで翌朝購入しましたが、こちらも美味しかったです。全体に値段の割に普通の評価とさせていただきました！リピートはしないと思います。アメニティーも、他のビシネスホテルの方が充実してると思います。

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一人

宿泊年月

2017年11月

お風呂は良かったです。

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恋人

宿泊年月

2017年09月

久しぶりの宿泊でしたが、いつものように笑顔で迎えていただきました。温泉に入ったり花火をしたりしながら、ゆっくりと過ごすことができました。今回は、山側で窓を開けるとすぐに斜面だったり、トイレの具合が悪くてタンクに水がたまらず流れなかったりして部屋には少し大変な思いをしましたが、家族が多い分、安く泊まれるのは助かります。また、長い休みになったら行きたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

父の日のプレゼントで私の両親が宿泊させて頂きました。
部屋は広くて快適だったと話していました。
夕食の時に父がお酒が好きなのでアルコールの飲み放題をつけたかったが、ないと言われ、ドリンクも水かお茶しかなかったから残念だったとのことでした。

夕食はしゃぶしゃぶが美味しかった、朝食は自家製パン、越後姫のジャムが美味しかったと話していました。
夕食よりも朝食の方が楽しめたそうです。

私自身もこのプランで主人と宿泊させて頂いたことがあるので両親にも満足してもらえたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

　元同僚４人組？の交流旅行でお世話になりました。ウイークデイということもあり、ふろも食事もゆったりと過ごすことができ、コスパも満足でした。
　
　帰りには、男性スタッフが３～４人駆け出してきて、車を見送ってくれたので、当方も自然に窓を下げ返礼をしていました。車内の空気が和んだことは、言うまでもありません。

　大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月