この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
二日間ご宿泊いただき、ご滞在中は清掃無しとお聞きしていたにも関わらず、清掃を行ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
連泊ではなくチェックアウトだと間違えて、お菓子はお忘れ物として保管しておりました。
今後は、数名で確認し慎重に清掃を行うよう努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

別府駅からは徒歩10分ですが、タクシーでお越しいただくことも可能で、1㎞　550円（2023年現在）ですので、次回のご参考になれば幸いです。

今回ご利用頂きましたお部屋は６畳喫煙ですが、
８畳や10畳、洋室もございますので、次回は広めのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

この度は、清掃について大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らず点もございますが、お客様のご期待に沿えますようにスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

いつも別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただき、良い評価をいただけましたこと光栄でございます。先週より朝食メニューがさらに新しくなりました。
大分県産の食材（お米、お魚、お肉）など、たくさん使用した【別府定食】でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけますよう精進いたします。
末永くご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松村

この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事について豪華。言う事なしとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながらフロントの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
タオルの追加・交換の際は有料とさせていただいておりますが、お客様の貴重なお声を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　松村

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事の味付けに関して、良かったご様子で安心しております。
敷布団が薄く腰が痛かったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事に関しては、ご満足いただけたご様子で安心しております。
ドアや窓の桟の埃、家族風呂の扇風機の調子が悪く使えなかったとのことで、ご不便・ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
今一度関係各所・スタッフと情報共有をし改善して参ります。
これから、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけるよう、料理長が腕によりをかけ日々ご提供しております。
当館一番人気の【豊後牛＆おけ盛御膳】ですので、次回はお刺身・お肉ともにお喜びいただけるよう精進いたします。
庭園露天風呂につきましては、お客様のお声でどんどんブラッシュアップしております。
次回は存分にリフレッシュしていただけることと思いますので、またお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　松村

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂での虫刺されの件、お詫び申し上げます。
虫よけスプレーを配置するようにいたしました。
貴重なご意見をくださりありがとうございます。

この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
不慣れなスタッフでスムーズにチェックインが行えず申し訳ございませんでした。
今後は、接客を指導したうえで研修中と名札に貼って対応をさせていただきます。
お子様尾お食事・お部屋のカーテンふすまの修繕で不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見のもと、ひとつずつ改善していき
満足度の高い施設運営を目指して参ります。

この度は、当館をご利用くださりありがとうございました。
お部屋でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は、10畳で6名様設定の販売を停止させていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また近くへお越しの際は豊泉荘のご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
部屋食のご提供で不愉快な思いにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
１部屋づつご案内しており、その加減で遅くなってしまったと思われます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また近くへお越しの際は、当館のご利用をお待ち申し上げております。
支配人　中島

この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は昭和42年からございまして、一時休館をして約３年前に宿泊棟のリニューアルを行いました。
真新しさは無いものの、不衛生だと感じられてしまったのであれば申し訳ございませんでした。
家族湯ですが、源泉かけ流しのため温泉成分（鉄分）により床などお湯が流れる箇所が茶色く変色しております。汚れではなく温泉によるものである旨、記載をしようと思います。
ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながらお食事は想像以上とのご評価いただけました事、恐縮でございます。
今後とも感染症対策万全で、安心してお過ごしいただけますよう努力して参ります。
年末ご多忙の折ですが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
フロント　松村

この度は、別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
HPにも記載しております野天風呂の料金の件ですが、少々わかりづらかったようで、ご満足に至らなかったこと、お詫び申し上げます。
以前は男女別の野天風呂でしたが、現在は２つの貸切野天風呂に生まれ変わりました。
その際、お一人様1,000円（50分間）にてご利用いただけます。無料だったころより大変ご好評いただいております。
当館自慢の貸切野天風呂でございます。これから気候も良くなりますので次回はぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

お鍋の中のお肉が豊後牛でございました。
ご案内不足お詫び致します。

海鮮の焼き物を気に入って頂けたようで嬉しく思います。

別府市の入湯税はご利用料金によって変化致します。
6000円以下は　100円
6001円以上は　250円
となっております。

分かりづらく恐縮ではございますが
再度ご来館いただけることがございましたらご参考にされてください。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　大神

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸で
改善に努めてまいります。

宿泊支配人　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お忙しい中、貴重な口コミありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、さらなる満足度をあげるべく
スタッフ一同がんばります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
皆様から、露天風呂を有料でも良いので貸し切り
にしてほしいとの要望がございました。
恐れ入りますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
サウナは整備を行い、しっかりと使えるようにいたします。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場からの展望は、住宅街のため少し難しくなっております、申し訳ございません。
楽天クーポンは時期でお得な内容のものが
発行されております。
また、よろしければご利用くださいませ。

宿泊予約　井上

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

焼酎バーがよかったといっていただき嬉しく思います。
20：30から22：30までの2時間いいちこと西の星の2種類にはなりますが、お飲みいただます。
お部屋にお持ちいただくこともかのうですので、お好きなところでお楽しみください。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

家族風呂のお湯がお気に入りといっていただき、安心しております。
また、別府にお越しの際は温泉に入りにご来館していただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田