この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。ズボンプレッサーのご依頼を受けた際の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お時間帯によってはフロントカウンターが混み合い、すぐにお部屋にお持ちできない場合がございます。少しお時間を頂けましたらお部屋までお持ち致します。今回は案内不足であった事を反省し、今後はより快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。次回京都にお越しの際も当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　村上

この度はご宿泊及びご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
私共では全室に低反発のテンピュールマットレスを採用しておりますが、快適にお休み頂けたとのことで大変嬉しく思います。
次回、京都へお越しの際も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また空調の件につきましてもご迷惑をお掛け致しました。
今後はより快適にお過ごし頂けるように、対策を検討して参ります。
また京都のお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

営業部　村上

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きましてありがとうございます。お部屋ではゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
私共のホテル周辺にはおすすめの飲食店がございます。お食事処のご案内をご用意しておりますので、ご入用の際は是非フロントまでお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部　村上

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きましてありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けたようで何よりでございます。
剃刀の切れ味が良くなかったとの事、ティッシュのサイズが小さかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。この度賜りました貴重なご意見を是非、今後の参考とさせて頂き、より快適にご利用頂ける環境づくりをして参りたいと存じます。
次回ご旅行でお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部　村上

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に既に宿泊代金をカードで決済を頂いていたにも関わらず、担当者のミスにより再度料金を請求しました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが無いように注意徹底して、スタッフ一同対応して参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
宿泊部　西郷

いつもご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。バスアメニティを気に入って頂いているとの事で嬉しく拝見しております。今回はお仕事の関係でご利用頂きましたが、次回は是非観光でも京都にお越しになり私共をご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中投稿を頂きまして有難うございました。
宿泊部　八頭司

いつもご宿泊及び貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。清掃の件では、大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今回の件については清掃担当者の不注意によるもので、清掃の責任者に報告し、今後同じ件でご迷惑をお掛けすることのないように対応して参ります。この件に懲りられずまたご利用頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　八頭司

この度はご宿泊及び投稿を頂きまして誠に有難うございます。ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。エアコンの件に関しましてはご不便をお掛け致しました。今後、宜しければお暑い場合は扇風機を、お寒い場合は毛布の貸し出しもさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。フロントスタッフに対しましても心温まるお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝見しております。また次回京都にお越しの際にも私共をご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　八頭司

この度はご宿泊及び投稿を頂きまして大変嬉しく思います。お疲れの所、お車の件ではご不便をお掛け致しました。お歩き頂きまして5分程の所ではございますが、有人の駐車場でございまして安心してお停め頂ける場所という事でご案内させて頂いております。何卒ご容赦くださいませ。今回はお仕事でご利用頂きましたが、次回は是非京都に観光でもお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　八頭司

この度はご宿泊及び投稿を頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。ベッドの位置に関しましては貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。今すぐにベッドの位置を変えるとはなかなかいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。また毛布の貸し出しも致しておりますので、もしよろしければ仰って頂ければと思います。次回もビジネス等でご利用の際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　八頭司

この度はご宿泊及びご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
次回、京都にお越しの際も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約係　小原

この度はご宿泊及びご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
次回、京都にお越しの際も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約係　小原

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度は空調の温度の件でご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
私共では通常、各部屋で室温調整ができるようになっておりますが、季節の変わり目につきましては、外気温により冷暖房を切って送風のみにさせて頂いていることがございます。もしご滞在中に暑い寒いなどございましたら、別に扇風機や暖房器具をお貸出させて頂いております。
今回はご案内が不十分で大変失礼致しました。今後はこのようなことがないように、ご指摘を真摯に受け止め、適切なご案内を徹底してまいります。
どうぞこれに懲りずに、次回京都にお越しの際にも是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約係　小原

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠に有難うございます。「いいホテル」とのお言葉を頂戴致しまして誠に有難うございます。今後も、よりご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　八頭司

この度はご宿泊及びご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、テンピュールマットレスがお体に合わなかったようで残念でございます。その後、お加減はいかがでしょうか。
こちらのマットレスは取り外すことも可能でございますので、ご予約の際にご遠慮なくお知らせ下さいませ。
これに懲りずに、是非またご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
予約係　小原

いつもホテルサンルート京都を、ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
コメントを拝見させて頂きました。何度もおっしゃって頂いていたご要望に、私どもが度々お応え出来ておらず、大変腹立たしい思いをお掛けした事と存じます。大変申し訳ございません。
また、お客様に対してのご説明も言い訳がましく、信頼を損なう対応になり、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じ事の繰り返しにならない様、登録の変更を致しました。さらにスタッフ間における情報の共有をしっかりし、安心してお泊り頂ける様、努力する所存でございます。この度は、ご指摘を頂きありがとうございました。今後とも一層のご指導を賜りたく、心よりお願い申し上げます。 予約係　西郷

この度はご宿泊及びご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
私共は繁華街の四条河原町まで徒歩約7分、清水寺まで徒歩約25分、また最寄のバス停から金閣寺、銀閣寺や京都駅にも乗換なしで行って頂けます。
ロビーにはパソコンの他にご自由にご覧頂けるガイドブックなどもございますので、ご活用下さいませ。
次回、京都にお越しの際も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
予約係　小原