ホテルの郵便番号が楽天トラベルに掲載されているものと違っているようです。
後、以前に比べてビュッフェのバラエティと質が落ちたような気がします。ただ、ゲレンデ前のラウンジは広々と座れて、最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

先日宿泊し、接客などはとてもよかったのですが、人で不足なのかお部屋までの案内なし。部屋の掃除不足が残念でした。カメムシが20匹以上はでてきました。部屋を変えて頂きたかったです。鞄にまで落ちてカバンの中は臭いです。
レストランスタッフは親戚でした。
露天風呂は熱くて、みんなが入れないと苦笑でした。
節約はわかるのですが、宿泊予定の部屋のトイレのヒーターくらいは入れておくべきではないでしょうか。
親戚な、スタッフさんばかりなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事ははっきり言って美味しくない。次回行くとしたら素泊まりにします。ウエイトレスが早く出て行けと言わんばかりに片ずけ出すのも腹がたつ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

飲み放題のシステムが良くなく、落ち着てゆっくりできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

2泊3日で家族でスノーボードを楽しみに行きました。
まず、ホテルに着いたらリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽みました。駐車場が遠くてクルマに荷物を置きっぱなしにできなかったので、複数のロッカーに預けるのが大変でした。
また、部屋が一号館1Fの一番奥の部屋で、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変でした。もちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。
最終日は10時のチェックアウトで、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、再び大量の荷物をコインロッカーに預けるのに行ったり来たり苦労しました。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く「有料です！」と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要なのですが、そのコインの販売機が見つけられず苦労しました。
滑り終わってから駐車場に行くと、かなりの積雪があり自分のクルマが見つけられなず困りました。その後、なんとか、見つけたのですがクルマを動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・
雪になれてないので、どうすればよいのか？しばらく途方に暮れていましたが、近くにスコップ置き場がありどうやら自分で掘り出すような感じでしたので、スコップを借りて雪かき1時間くらい、なんとかクルマを動かすことが出来ました。帰ろうとした最後の最後のハプニングで、困り果てた出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場がありこのようなこともなさそうで、さらに専用の温泉風呂もあるようでうらやましかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年01月

1月2日から2泊3日で、家族でスノーボードを楽しみに行きました。
部屋が一号館1Fの一番奥の部屋であったこともあり、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変だったのはもちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。家族6人2部屋に分かれての宿泊だったのですが、廊下に出ずに行き来できるよう部屋と部屋を?ぐ扉があったのは便利でありがたかったです。
初日は、ホテルについて仮チェックインを済ませてリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽しむという流れだったのですが、駐車場が遠くてクルマをベースにできなかったので、ロッカーに預けたりと大変でした。
また、最終日は10時までにチェックアウトする必要があり、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、また大量の荷物をコインロッカーに預けるのにも、行ったり来たりが大変でした。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く有料です！と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要にもかかわらずコインの販売機が見つけられず苦労しました。
そして、スノーボードを終えて車を取りに駐車場に行くと、60㎝近い積雪があり自分のクルマが見つけられない状態、なんとか、見つけたのですが動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・近くにスコップ置き場があり、スコップを借りて1時間超の雪かきの末、クルマを動かすことが出来ました。まったくの想定外の出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場があるようでした。

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家族

宿泊年月

2018年01月

フロントスタッフの対応が悪い。二度と行かない。

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家族

宿泊年月

2017年09月

夕食は、ブッフェからコース料理に変更したので、量は少し物足らなかったが、見た目も鮮やかで、とてもおいしかった。しかし、翌朝のブッフェは種類もあまり多くなく、味も普通で少し残念だった。

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宿泊年月

2017年09月

スキーの為に家族で利用しました。
ゲレンデが直ぐなので便利でした。

部屋は広くて良かったです。
バイキングでしたが食事も美味しく頂けました。

ただ部屋に使用済のタオルが残っていたり、
ゴミが落ちていたりして気になりました。

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家族

宿泊年月

2017年03月

２月２４日から２泊で利用しました。
学生時代、スキーで宿泊してとてもキラキラしたイメージを持っていたのですが、思い出は美化されているんだな、というのが一番の感想です。
子どもが小さかったので和室にしたのですが、部屋の冷蔵庫がうるさいばかりでまっっったく冷えませんでした。あと、デジタル時計が狂っていてどんどん時間が進んでいきました。
２点、チェックアウト時に伝え忘れたのでここに記載します。次の方のために点検お願いします。
お風呂について、金曜日は平気でしたが土曜日は洗い場が足りず争奪戦で困りました。もう少し増やしたほうが助かります。出入り口のドアがすぐに跳ね返って開いてしまうので、ここはすぐに要改善かと。
食事はビュッフェを選択。1月に福島の大型ホテルにスキーで宿泊したときは美味しかったので期待したのですが、種類も少なく味も普通でした。

ゲレンデは休憩施設がほぼないというのが、一番の残念ポイントです。キッズランドに入れば休憩スペースがありますが、これまで訪問したゲレンデの中では一番広くなくしかも有料スペースに入ってからでないと利用出来ない・・・。

全般にリサーチ不足でした。子どもが小さいうちは再訪しないと思います。

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宿泊年月

2017年02月

子供が小さいため、和洋室の部屋を予約しました。和洋室には加湿器が用意されているはずが、私達の部屋にはなかったのでフロントに問い合わせをしました。すぐに対応してもらい持ってきてもらい助かりました。スキー場が目の前でよかったのですが、和洋室の部屋まで行くのにすごく遠くて荷物の運び出しが大変でした。
お風呂ですが脱衣所が狭く、子供を連れて入るのに大変でした。

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宿泊年月

2017年02月

チェックイン時刻が不確定だったので、夕食なしの朝食付きプランで予約しました。
近隣に飲食店があるわけでもないので、館内飲食施設が閉店してしまった後は、自販機の軽食以外調達できません。そういう意味では立地的な不便さは否めないと思います。
しかし、周辺の自然環境の素晴らしさを考えれば、それは仕方のないことでしょう。
東急リゾートの巨大ホテルですから、サービスは行き届いています。
マナーの悪い団体客が多いことには閉口しますが、値段を考えれば非常にお買い得で利用価値の高いプランだと思います。

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宿泊年月

2016年10月

３連休で大勢の方が宿泊されていました。バイキングは品数も多く、温かい料理が多く、満足いたしました。お部屋は一番奥の方の部屋でしたが、広くてスペース的には良かったのですが、室内禁煙とテーブルの上に表示してありながら、部屋中がタバコ臭く、本当に禁煙部屋であるのか不信を持ちました。その臭さは異常であり、ホテルの対応は不十分と感じました。
　

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家族

宿泊年月

2016年10月

家族で利用させてもらいました。立地や子供向けの部屋は
とても良かったですが、
食事や、また施設の老朽化
を改善されれば、良いのでは。
又気になった点は、レストラン
スタッフの元気のなさが、
気になりました。
一方外の施設のスタッフは
とても感じが良く好感が持て
ました。
ゲスト目線気にしてみて
下さい。又子供が行きたい
ようなので、次回に期待してます。

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家族

宿泊年月

2016年08月

三年前にとてもよい印象で、娘もまた行きたい！と毎年言っていたので待望のリピートです。
二泊のため、以前できたビュッフェをコース料理に追加料金で変更していただこうと一日目到着早々にレストランへ予約電話。
係りの方が、とても感じが悪く、『あーできますが、ま、空いていればですがね。』と確認。やはり空席はありませんでしたが、全く申し訳ない感じもありませんでした。
その時点で不愉快なスタートで、お部屋の髪の毛やホテルの案内に前の宿泊の方の物が残っていたり、普段は、まぁ、仕方ない。と思えることが思えずに嫌な気分になりました。
アミューズメントがとても楽しく、係りの方がご親切で、やっとタングラムに来たなぁ。と安心しましたが、
終始、お食事は楽しくありませんでした。
繁忙期ですから、レストラン予約はかなり前からすべきでしたでしょうが、連泊される方の為にも、レストランはこの時期くらいバーベキューを追加料金がかかっても開催したり、余裕が欲しいです。
繁忙期ということは、普段より倍の料金を払ってもタングラムさんに連れて行きたいと考えるほど子供は楽しみにしていますが、大人は部屋や風呂の汚さが我慢しきれなくなってしまいます。
普段は使わないお部屋をもっと良くみて、カビの臭いとかないか確認してみてください。
厳しいことばかり申し上げましたが、なんだか、残念でした。

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宿泊年月

2016年08月

斑尾唯一のリゾートホテル。残念だが老朽化は否めない。ゲストルームのトイレの換気扇は回らない。内カギがかからない。テレビのとある一つのチャンネルは映らない。大浴場は広いし、小さいながらも露天風呂があって良い。食事はスペースも広く、満席で待つことはまずないだろう。バイキングメニューもまぁまぁ豊富。朝からチェックアウト後の部屋のベッドメイクすることは我慢できるが、ノックも無く我々の部屋に入ってきたのはビックリ（オートロックではないので、ロックしておかなかった我が家も悪いが…）。子どもが遊ぶことができることを工夫している努力は買いたい。タンタンパーク、バーベキュー、露店、ゆり園。全体的にはいまひとつの印象しか無い。やはりタングラムはゴルファーとスキーヤー御用達といえよう。

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宿泊年月

2016年07月

7/19に初めて利用させていただきました。
ペット専用ルームは部屋に入った時にペットショップのような匂いが若干気になりました。
空気清浄機も設置されていて、部屋自体も清潔なのに...
今まで他のペット利用可能なホテルに宿泊してきましたが、それほど匂いを気にしたことがないので不思議な気がしました。
ただ、部屋自体は広さも十分で清掃も行き届いていて、床も老犬が滑りにくい素材が使われていたので良かったと思います。

残念だったのがお風呂です。
温泉ということで期待していましたが、露天風呂はまるでプールに入ったかのような塩素系の消毒の臭いがしていました。
源泉かけ流しではないので、殺菌消毒は仕方ないとは思いますが、少し消毒が強すぎるのではないでしょうか？

あと欲を言えば...
正直言って周りにそれほど観光スポットはありませんが、このホテルはリゾートホテルと言うことなので、とりあえずホテルに行って楽しもうと思いました。
しかし13時に到着したらチェックインの時間（15時）まで間があるため、部屋に入るには追加料金を支う（アーリーチェックインをする）必要がありました。
部屋の準備が間に合わないような繁忙期なら仕方ありませんが、部屋の準備が整っているのなら、少なくとも午後になっているのであれば早く着いた人にはチェックインをさせてホテルでゆっくりと楽しませるような臨機応変な対応もしていただけると嬉しいです。
ウチはアーリーチェックインをして老犬を部屋で落ち着かせた後、ラベンダーパークやボブスレー、リフトを利用してゆり園の散策を楽しませていただきました。
15時チェックインではそれほどゆっくりとホテルで楽しめません。
リゾートホテルはホテル内での楽しみもあるので、今後は臨機応変な対応を望みます。

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宿泊年月

2016年07月

案内された部屋には、前泊客の忘れ物やごみが残っていた、
処理を依頼したが、部屋のグレードアップで別の部屋をあてがわれたが、そこも一部の備品が壊れたままになっていた。
全体的には、満足のいく宿ではあったが、細部の確認点検に問題が残る。

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家族

宿泊年月

2016年03月

2歳の息子と両親と4人で1泊2日のスキー旅行で利用させて頂きました。
あいにく2日間とも天気が悪く強風で2日目の朝、リフト券を引き換える際は斑尾高原のリフトが動いてないとのことでした。途中で動き出したようでしたが放送案内は聞こえませんでした。リフト共通券のプランでしたが動き出したことに気づかず結局タングラムしか滑ってないので無駄になりました。残念です。
ホテルは部屋が広くてくつろげたのでよかったです。

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家族

宿泊年月

2016年01月

1月2日から2泊利用しました。フロントやレストラン等スタッフの皆様が常に笑顔で、非常に対応が良かったです。お風呂・脱衣場が狭かった事と、マッサージ師が一人しかいなかったので希望通りのコースを受けられなかったのが残念でした。数合的には非常に良いホテルだと思います。

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家族

宿泊年月

2016年01月