先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
わくわく和室はフルフラットのお部屋で小さなお子様向けのグッズがそろっております。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お部屋から温泉までの距離ですが、わくわく和室自体が奥のほうのお部屋である事と建物が横に広い造り故、ご足労をお掛けしてまいますが何卒ご了承いただければ幸いです。

お料理に関しまして、ご満足頂けずにお詫び申し上げます。今一度、お子様メニューと大人様メニューのバランスを社内にて再度検討してみたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

腰痛持ち、お辛いですね。ご宿泊の前にあらかじめおっしゃって頂ければ出来る限りエレベーターに近いお部屋でご用意させて頂きますので次回ご利用の際はお申し付けください。バイキング会場ではスタッフが良くご対応していた様で嬉しく思います。

さき楽、早めのご予約ですと特典も付いて参りますのでおすすめです！！
是非次回も早めのご予約でお得にご宿泊ください。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
rin0552様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムヘご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご夕食バイキングは基本的には18：00～21：00（最終入店20：00）、土曜日の夜等、混雑日は17：30～18：30か19：30～20：30のどちらかのお時間でご入店頂いております。いずれもご予約制ではございませんので滞在中のお腹の空き具合でお時間の調整が出来るのは嬉しいですね。
ご朝食も同様、ごゆっくりお召し上がり頂けた様で何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

お部屋や館内、バイキングやその会場においてもお寛ぎ、お楽しみ頂けたようで安心いたしました。

現在自動販売機は１号館・２号館共に2階のエレベーターのみの設置としております。分散してしまうとどうしても「あっちにはこれがある、こっちにはあれがない」等、お手間も発生しうる事。そして何よりコストの面等を鑑みますとなかなか難しいのが現状でございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂に関しては現在、フロントエントランス上の屋根の修繕工事を行っている関係上、視覚の問題から女性露天風呂の半分を規制する形となっております。この工事も来週には終わる予定でございます。

ただご『投稿者様がご宿泊頂いた日』というのは戻す事が出来ません。本来であれば露天風呂を広く、ゆったりお寛ぎ頂けたところを申し訳ございませんでした。

是非、次回は通常通りの大浴場にてご利用頂ければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今時期の平日は仰る通り閑散期でございます為、普段よりもごゆっくりとお過ごし頂けたかと存じます。

お風呂もサウナの温度にもご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

コロナが５類移行となってからはマスクの着用等もお客様のご判断に委ねております。もちろん私共はお客様の安全を最優先に考え、マスクや手袋、アルコール消毒の徹底等に努めておりますが、アルコール消毒の全テーブル設置に関してはお客様のマスクの着用同様、お客様の判断に委ねる事とし、設置をしておりません。何卒ご理解頂けますと幸いです。

カフェインレスコーヒーにつきましては今後のお客様の声を傾聴し、同様の声が多ければ導入を検討させていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
アルクマルームは長野県のマスコットキャラクターをコンセプトにしたお部屋でとっても可愛いお部屋。チェックインの際にお渡しするバスタオルも可愛いですよね！！

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂きまして御礼申上げます。
夏休みのお孫様とのひととき、私共のホテルで楽しくお過ごし頂けた様で何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。是非またのご利用をお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

仰る通りペットルームは現在はリニューアルされ、もう少し新しく感じられる造りとなっております。こちらは機会を設けて現在の写真に差し替えたく存じます。

無料のトリミングルームには足洗い用バス、バスタオル、電子レンジ、掃除機、を設けております。タオルに関しては新たな規格のタオルの設置となると難しく、小型のわんちゃんであっても、バスタオルで惜しまずお使い下さいませ。

パターゴルフに野尻湖観光リフトやドッグラン、ワンちゃんと楽しいひと時をお過ごし頂けたようで何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、より快適にお過ごし頂けるホテルとなる様、取組んでまいります。またのご利用をお待ちしております。この度はありがとうございました。

過日は、ホテルタングラムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お召し上がり頂いたフレンチの斑尾コースは山の食材と海の食材を活かしたお料理で、レシピコンクール入賞作のオードブルは自信作でございました。お気に召して頂けて何よりでございます。

お部屋の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。レジデンシャルスイートルームは全３部屋あり、生憎この日は全てのお部屋がコジロウ405様含め満室。消臭をご入室の直前まで行っておりましたが代替が利かず心苦しい思いでございました。

今後の対応といたしましては無煙ロースターを購入する方向にて現在進めております。また、レジデンシャルスイートルームに関してはチェックアウト後、早急に臭いの確認を行い、必要があれば十分な時間を掛け脱臭対応をするようオペレーションを変更致しました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
これに懲りず、またタングラムへお越し頂ければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

仰る通り横に長い造り故、お客様にはご足労おかけしてしまいますが、何卒ご理解いただければ幸いです。貸出備品で車椅子は数台ご用意しておりますが、当日だと在庫が不足してしまう可能性もございます。もし今後ご利用の際は予めご連絡頂ければ安心です。

ベッドの配置に関しては仰る通り、ご指摘の配置だとエアコンが直撃となってしまいます。今後、客室のレイアウトに関して社内で検討させて頂ければと存じます。

ご夕食バイキングは抜かりなくお楽しみ頂けた様で何よりでございます。鮎の塩焼きは今回の目玉のひとつでした。ご満足いただけて嬉しい限りです。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コスパには自信があります。ご満足頂けた様で何よりでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の設備にもご満足頂けたようで何よりでございます。

夏季本格営業も終了し、現在は野尻湖観光リフトの営業を行っております。ご宿泊者様にはリフト乗車券を無料プレゼントしておりました。以降も11月5日までは毎日運航いたします為、もし機会があれば是非ご利用下さい。
従業員一同、お待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在日はほぼ満室を頂いておりました為、レストランの混雑も大分混雑となってしまいました。私共もスムーズな導線・誘導を心がけておりますが今後はより快適にご利用頂けるよう、オペレーション等今一度精査させて頂きたいと思います。夏祭りをテーマにしたお子様向けメニューはお喜び頂けた様で何よりでございます。

この夏、力を入れていたとうもろこし。絶品のお言葉を頂け種から愛情掛けて育てた努力が報われます。ありがとうございます！！

キッズパークは確かに高学年のお子様には少し物足りないかもしれません。個人的には小学校３年生くらいまでが楽しく遊べる施設かと存じます。ただ、ボブスレーに関しては大人でもスリル満点です。パークゴルフやテニス・カラオケ等組み合わせてお楽しみ頂けますと幸いです。

アスレチックに関しては今後の課題とし、今後より遊べるアイテムを検討させて頂きます。

プールに関してお見苦しい箇所がございました事お詫び申し上げます。今後は常時の清掃をより入念に、改修工事が必要な部分に関しては築年数を感じさせない様なリニューアルを行っていく予定でございます。

４階森のフロアの無料ランドリーとドリンクコーナーは快適にご滞在いただけた様で安心いたしました。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
落ち着いた部屋、食事も前回より改善されていたと拝聞し、安心いたしました。大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂きまして御礼申上げます。
車椅子でのご宿泊色々とご不便もあるかと存じます。私共スタッフに出来る事であれば今後も遠慮なく仰って下さい。快くご対応させていただきます。

ご夕食に関してメニュー構成等今後のメニューで検討させて下さい。天ぷらもお客様からの声で良く上がって来るご意見でございます。

良い時間と思い出のお手伝いが出来、嬉しい限りでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まずお部屋の状態に関して申し訳ございませんでした。ペット対応ルームという事もあり壁紙等、通常客室よりも劣化が目立ってしまう箇所もございます。清掃はその分念入りに行ってはおりますが、修繕が必要な箇所は今後の改修工事にて改善する所存でございます。

ご利用条件に関してはホームページにも無駄吠えしない旨の記載、チェックイン時の約款のお渡しで確認させて頂いておりますが、ご宿泊の日は鳴きっぱなしであった様で申し訳ございませんでした。こればかりはご利用者様に一任しております為、今後も同様の事がない様、願うばかりでございます。

脱衣所へのご指摘の件、その後お部屋で気分を悪くされてしまったようでご心中お察し申し上げます。もし今後同様の事があれば大浴場目の前のプールカウンターにある電話よりフロントへご連絡下さい。スタッフが速やかに対応させていただきます。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。この度はありがとうございました。

このたびはホテルタングラムへのご宿泊、親子３世代、大所帯でのご利用、誠にありがとうございます。
キッズパークにボブスレー、夏のお祭りバイキングとお子様もお楽しみ頂けた様で何よりでございます。

ろ過機が不調となり露天風呂がご利用頂けなかった事に関しては誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しておりますが、その期間ご滞在中であったお客様に関してはこの場を借りてお詫び申し上げます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、精進してまいります。4reeii10様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

いつもホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

折角のご旅行であったにも関わらず、客室清掃に不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃係には教育を徹底する所存でございます。

その他は問題なくお過ごし頂けた様で安心いたしました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の割り振りに関してはスタッフ教育不足で、仰る通り配慮に欠ける対応であった事、お詫び申し上げます。今後は部屋割りの再チェック等も行い、ご不便の無いようなお部屋割りにてお客様をお迎えいたします。
トイレ用タオルのご用意に関しても同様のお声が多く、既存のバスタオル＋フェイスタオルにもう１枚の追加を現在社内で検討している次第でございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。この度はありがとうございました。