お彼岸に親せきの墓参りを兼ねて、高齢の母と叔母夫婦の４人で宿泊しました。部屋は和洋のスイートで清潔感があり広々と見晴らしもよかったです。食事は大変美味しく、母に満足して頂けたのがなによりです。また利用させて頂きたいと思います。

初めて利用させていただきました。
スィートの部屋は大変広くて清潔で満足しましたが、洗面所がバスルームに１つしかないのが不便でした。
食事の内容については、味、量共に満足ですが、サービス面で？？？という感じです。
夕食、朝食共内容や鍋などの使い方の説明が一切無く、こちらで勝手に鍋を作っていっていいものか迷いました。また朝食の干物も、せっかく美味しいものが出ているのに、多分自分で炙って食べるんだろうなぁ、とこちらで推測しながらやっていた始末。どちらも火を着けられる時に一言言って下されば良いのに…と思いました。
後、朝食のご飯とおかゆ、これも選択できたんですね？
こちらも最初から「ご飯でよろしいですね？」と聞かれただけなので、もしかして…と思ってましたが、このお客様の声を見て初めておかゆとの選択であったのだと分かりました。まさか和洋食も選択出来てたとか?
全体的には清潔感溢れるホテルで満足出来ましたが、サービス面での今後の改善を望みます。

家族に急病人が出て日程を変更してもらうなどご迷惑をおかけしましたが、とても気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。
坂の多い有馬の町を散策した後、疲れたのでゆっくりお風呂に入り、エステでフットマッサージを利用しました。とてもリラックスできました。是非また利用したいと思います。

駅から近くとても便利でした。また、お部屋もきれいで良かったです。連泊には朝食の内容をかえてくれるなどサービスもよく、いい時間を過ごすことができました。朝食におかゆが選択できるのもうれしかったです。また、有馬温泉に行くことがありましたら利用したいと思います。

食事の際、途中で何度か料理が滞り、せっかくのおいしい料理も、ずい分待たされたという印象が強く残ったのが残念でした。汗をかいて浴衣の換えを持ってきていただいたり、体調が悪くお薬をいただいたり、ルームサービスのコーヒーを母がこぼしたのを取り替えていただいたりと、サービスの面ではとてもよくしていただき、ありがとうございました。お部屋も明るくきれいでした。有馬温泉に出かける際は、また利用したいと思います。

ツインに宿泊しました。お部屋が結構広く、ゆったりできました。お風呂はシャンプー・リンスや化粧水などの種類が豊富だったし、楽しめました。食事は、夕食は品数が多く楽しめましたし、朝食の干物は美味しかったです。また機会があれば利用したいと思ってますし、箱根強羅のほうも利用してみたいと思っています。夜、部屋でお酒を飲んだのですが、売店のおつまみがもう少し充実していると良かったです。自動販売機のビールと並べて、つまみの自販機でもいいかもしれません。朝食の干物を「これをつまみにしたかった。」といいながら、いただきました。質問なのですが、有馬温泉は鉄分豊富な赤茶のお湯だったと思いましたが（８～９年前の記憶。）、金泉がそうなんでしょうか？（少しいろが薄いか？と思ったので。）

実は宿泊翌日の朝にお風呂をいただいた際、失念して脱衣場に指輪を忘れてしまい、そのままチェックアウトしてしまったのですが、電話連絡をすると速やかに対応していただきました。探していただいた指輪は本日無事に宅急便で受け取りました。本当に感謝しております。ありがとうございました。滞在中の食事は味もよくボリュームがあり、温泉設備も個人的には申し分なく、同行者も大変よろこんでおりました。機会を作ってぜひまた訪れたいホテルです。

ツインに友達と泊まりました。お部屋も綺麗で　静かで過ごしやすかったです。　部屋に有馬の絵地図などがあると散策に便利だと思います。　お風呂の備品の種類の多さには大満足でした。ただ、サウナの中の温度が１００度で高すぎて　とてもじゃないけれど　入れませんでした。８０度ぐらいが適当なのではないですか？　サービスも行き届き　快適でした。

今月、２回利用させていただきました。急に所用ができて
直前に予約をいれましたが、すぐにご返事のメールが届き、前に利用した日まで覚えていてくれて、同じ月内での利用にもかかわらず、夕食，朝食とも，前に食べたものと内容を換えたコースを特別に用意して下さっていました。大いに感激いたしました。前も良い印象をもって帰りましたが、今回はさらに良かったと思っています。すっかりメルヴェールのファンになってしましました。

有馬温泉という事で、旅館のようなイメージをしていたのですが、実際はホテルでした。フロントの方の丁重なお出迎えで、少し緊張いたしましたが、館内は非常に静かで、全体的な雰囲気も良く，徐々に緊張感もほぐれてきて、心地よい癒しに包まれました。食事も良、温泉も良、最近リニューアルされたのか、落ち着いた色合いの内装が清潔感にあふれ、久しぶりに良いホテルにめぐり合えたと言う気持ちです。今度は秋に行かせてもらいます。

荷物の先送りなど、ややこしい予約をしたが、的確にメールでのご返事や、ご提案をいただいて、大助かりでした。
一人での利用でしたが、レストランでは係りの方と親しくなり、非常にアットホームな感じがしました。温泉は決して豪華ではないが、清潔で、有馬の金泉、銀泉と良く特徴を生かせた配置で堪能いたしました。フロントの方も皆様親切で、観光地への道順、時間まで、丁寧に教えてもらい、とても印象に残る良いホテルでした。

朝食の干物がおいしかった。さすが名産品。ただ、汁物のだしがあまりおいしく感じなかった。

シテイホテル的な感じで気楽に、部屋もツインのシングルユースでゆったりと快適に過ごせました。外出も雪駄が用意してあり、浴衣で街歩きができ温泉気分も味わえました。従業員の人も親切で対応は良かったです。できれば朝食は、洋食と選択できるほうがいいですね（自慢の干物も捨て難いですが）。有馬温泉は初めてなのでよく分からないのですが、お風呂の源泉は一つなのに湯船は金泉と銀泉と二つあるのが不思議でした。

仕事が長引いて20時の到着になったのに、本当に気持ちよく迎えていただいてほっとしました。しゃぶしゃぶコース、とても美味しかったです。
ただ、今回、銀泉の湯のほうの塩素臭が、かなりきつくなっているような気がしました。兵庫県は塩素投入の通達を厳しくしているようですが、やはり少し残念ではありますね。
でもいいお湯です。これからもがんばって「一人でも泊まれる温泉」であり続けてくださいね。

しゃぶしゃぶコースをいただきました。夕食の量、味ともに満足いくものでした。朝食はバイキング形式のほうがいいかなと思いました。温泉は金泉、銀泉があり、よかったのですが、露天風呂を併設し、内湯も銭湯のような感じがしたので、一考されたほうがいいように思います。

ツインに一泊しました。
とくに大きな問題はないと思いますが、夕食に「しゃぶしゃぶコース」を選びましたが、肉の追加注文（有料）ができないのにはちょっとびっくりしました。量として少ないとは思いませんが、肉の食べ方には個人差がありますので、追加注文ができるようにしたら、満足度はもっと増すと思います。

12月27日に一人でお世話になりました。
メルヴェール有馬は以前から名前は知っておりましたが、今回初めて利用させて頂きました。
1泊2食で18,000円は私どもにとっては少々きつい値段でしたが、有馬温泉の相場？？　まあ～良いかなあ？って。。。
設備を洋風で、夕食も朝食も満足でした。。。
入浴の方も少々小さめでしたが、備品も整っていて満足でした。。。　有馬温泉もこれまで、ホテル→ミント、ホテル古泉閣、角の坊旅館、旅館上大坊とそして今回利用したメルヴェール有馬の５軒目です。。。
また、何時か有馬にお世話になったとき再度利用させて頂きます。。。

12月7日女性3人で宿泊しました。部屋は想像したより広く清潔でした。ツインルームに畳の間がついた部屋でしたので本当にリラックスできました。食事も想像以上に素晴らしく、手の込んだものでした。特注はしなかったのですが、私たちには十分すぎるくらいの懐石料理で、大満足でした。温かい料理はほかほかのちに配膳してもらえました。蟹も1人1ぱいついていました。レストランのスタッフは親切で好感がもてました。朝食もごはんとおかゆの選択ができるのは良かったです。欲を言えば、卵もののおかずがあれば完璧だったかな。お風呂も特別広くはなかったですが、清潔で湯船が何種類もあり、満足できました。有馬温泉の中心地からは若干離れていますが、電車で旅していた私たちにとって、駅からすぐの立地はありがたかったです。その他のスタッフも好印象でした。3人ともまた機会があれば、宿泊したいと思っています。

８月２３日から１泊しました。料理は大変美味しく戴くことが出来たし職員の対応も良かったと思います、もう少し部屋の冷蔵庫の使い方を前もって知らせてもらっていたらと思います。
風呂もシャンプー等の種類も多く楽しく使うことが出来ました。
ただ、最初部屋に入ったときにたばこの臭いがしたのが気になりました。全体には楽しく宿泊させてもらい有難うございました。

７／３０に宿泊しました。
食事を２０００円ＵＰし、鱧づくし料理にしました。
盛りだくさんで、とてもおいしかったです。大満足。
しかし、お品書きがなかったため、どんなお料理が何品出てくるのか食事終了までわからず、お腹と相談して食べることができず。ちょっと残念でした。
お風呂は、あんまり温泉っぽくなかったですが、小さいながらも３浴槽ありキレイで気持ちよく入れました。
宿泊施設も全体としてキレイで居心地よかったです。
また、突然のエステ申し込みにもかかわらず、時間外の受付をして頂き大変感謝してます。
エステ、気持ちよかったです！