この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室につきましては、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう清掃会社と協力し努めて参ります。

また朝食のバイキングにおいて料理が不足していたことにつきましても、スタッフの手配ミスがありましたことをお詫びいたします。
お客様が快適にお食事を楽しんでいただけるよう、追加の対応を徹底し、サービス向上に努めます。
誠に申し訳ございませんでした。

露天風呂に関しましては自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。
ご不便をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の内容でございますがお客様に満足していただけず残念に思っております。
今回の末広御膳以外にも懐石料理のコースがございますのでまた機会がありましたらご賞味くださいませ。
露天風呂でございますが自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。
お客様にはご不便をおかけしましたがご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度の滞在におかれまして、レストラン従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

レストラン従業員には適切な指導を行い、スタッフ全員のサービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの料金ですが有馬温泉の中ではリーズナブルな価格となっております。

お客様に満足していただけず大変残念に思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けず大変残念に思っております。
ご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のタイル、スリッパに不具合がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
より一層、お部屋、備品のチェックを行い改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉施設、その他施設お客様に満足していただけず残念に思っております。

今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。

食事の件ですがお客様に満足していただけず残念に思っております。

今回のご意見を参考にさせていただき、献立の向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タバコ臭ですが三階フロアはエレベーター前に喫煙フロアがあり臭いが漏れていたのかもしれません。
申し訳ございません。

お部屋の古さに関しましては随時リニューアルをしており改善してまいります。

お客様には満足して頂けず大変残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な日だったのにも関わらずお食事に関しましてお客様に満足して頂けず大変残念に思っております。

申し訳ございません。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

部屋のトイレの段差ですが高くて申し訳ございませんでした。

台座を置いてるのですがそれでもご不便をおかけしました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
男性のサウナですが当日温度センサーに不具合が生じお客様に危険だった為休止とさせていただきました。
楽しみにしていただいてた所残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備管理改善してまいります

この度は貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご夕食に満足いただけず残念に思っております。
フロントスタッフに関しましては気配りが足りず不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

温泉は金泉、銀泉共に週に二回入れ替えを行っておりますがご期待に添えず残念に思っております
申し訳ございませんでした。

受付に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
レストランではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。テーブル配置や大きさ等、今後検討してまいります。
そして爪切りに関しましても貸し出し品のチェックを行いまして快適にお使いいただけますように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館をお気に召していただけず残念に思っております。
当館は大型の豪華ホテルではございません。
過剰なサービスを控え、お客様にもご協力をいただくことで少しでもリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくようにしております。
当館ではお客様のご要望にお応えできませんが、大型のハイクラスホテルでしたらお客様の期待に応えていただけるのではないかと存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場の件では大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
夜は異常もなくボイラーも稼働しておりましたが、朝の段階で急にボイラーに異常が発生し、ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
定期点検を行っておりますが、今後はこのようなことのないようにさらに細かな点検を行ってまいります。
お食事につきましてはお客様のお口に合わず、残念に思っております。

この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋に関しましてですが、予約詳細を確認しましたところ、禁煙ルームと喫煙ルームのリクエストの記載がなかったため４階の喫煙可能なお部屋へのごご案内となっておりました。
当館では禁煙ルームの方が多くございますのでリクエストをいただいておりましたら可能な限りご希望のお部屋へのご案内をさせていただいております。またご宿泊いただく機会がございましたらぜひお申しつけ下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
有馬は温泉街に近い宿泊施設は入口等が狭い施設が多くございます。温泉街から少し離れた宿泊施設では大きな所もございます。
当館はこじんまりとしたホテルで部屋から温泉浴場やお食事処への移動が楽であることや、温泉街、駅、バス停へも近いことが自慢でございます。お客様には当館をお気に召していただけず残念に思っております。
しかしながら貴重なご意見を頂戴しました事に深く感謝申し上げます。
建物等の改築は様々な条件があり難しい状態ですが、今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そして、お食事につきましては御迷惑をおかけしまして申しわけございませんでした。
すぐに予約表の確認やデータ等の確認をしましたが、ステーキ肉増量のリクエスト記載がが見当たりませんでした。もしかするとスタッフがお食事確認のお電話をさせていただいた際にお伺いしていたのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に確認をし、お客様に御迷惑のかからないように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想本当にありがとうございました。