部屋の家具やベッドの質はいいと思います。しかし大浴場では、髭そりやタオルが散乱していました。それから従業員のフロントの女の人が客を品定めするような目で見てきました。一番嫌いな接客です。天下の有馬温泉とでも思ってるんでしょうか？ 客を評価する資格はホテル側にはありません。 我々客があなた方を評価するのです。チェックインの際でしたがすごい不快で、売店でおみやげを買おうと思っていたのですが、フロントの前だったので買う気も起きませんでした。気をつけてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

お盆に家族で利用しました。
長期休暇（お盆）に1人18000円～20000円は妥当な感じのホテルかと思います。
部屋の設備の不良やスタッフが見るからに大学生か高校生のバイト君多しという
コストダウン必死の感じがあらわれていました。
あまり多くを期待せずにとりあえず1泊に向いているかと思います。
夜の食事はセットされていたステーキのタレには埃が混じっているわ、
塩は固まっているわ、朝食はバイキングで空になったおかずの皿がそのままで補充遅いわ、温かさに欠けるわで、あまり期待されない方が良いかと思います。
テンションは上がらないでしょう。
旅先で文句を言う気にもなれず、所詮季節バイトに何を言ってもその場のことで、
こんなもんかという感じでご利用されて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

有馬でリーズナブルで駅から近くてベッドのあるホテルと言う条件に
バッチリはまるホテルでしたので利用しました。

朝１０時過ぎに部屋に
「チェックアウトの時間過ぎているので　部屋を出て欲しい」
と言うような電話があり
「チェックアウト１１時じゃないの？」
と答えると
「すみません」と謝られましたが　
従業員がチェックアウトの時間間違えるなんて　前代未聞だと思うのですが。。。。
フロントでもこの電話の話伝えたのですが　対応が中途半端でした。

施設的に問題なかったので　とても残念な気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋のエアコンが効いてなくて困りました。到着したとき、エアコンは入ってなくて４時間ぐらい「強」にしたのですが、全然効かなくて廊下のほうが涼しいほどでした。フロントに電話したら「調整します」と言われたのですが、同状態で再度電話したら、係りの人が来て「これで精一杯」と言われました。しばらく様子を見てたのですが、暑いままで温泉にも入れない状態でした。我慢の限界でフロントに電話して「直らないのなら帰ります」と言うと、やっと他の部屋を探してくれました。本当に家に帰りたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

懐石料理　味は良かったのに　なかなか料理がスムーズに出てこず　娘と主人と車椅子の母は途中で部屋に戻り　運んでいただきました。　残りの５人は　じっと我慢して　最後までたべました。　スタッフの方々は　人のよさそうな方ばかりでしたが　あたふたしていて　イライラしながらの食事で　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

部屋にゴミがいくつも落ちていた。掃除機かけていない感じがした。露天風呂に行くのに浴場からそのまま行けない。朝食のバイキングで料理が無くなっていても、追加がされない。人手不足でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駅から近くて便利でした。
食事の内容がイマイチなのと露天風呂が離れていて一旦着替えないと行けないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

食事は隣の方とのテーブル間隔が狭くてゆっくり食事ができませんでした。隣の方も同じことを言われていました。テーブルが小さいのでもう少し大きくするか間隔をあけてあげないと従業員の方が配膳に苦労しかわいそうだと感じました。口コミ評価との違いがありすぎてがっかりでした。爪切りを頼んだら全く切れないものを出されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

野天風呂が、まー不便！大浴場から一旦服を着てでないといけない場所にある上、野天風呂にはかかり湯無いので、「必ず先に大浴場でかかり湯をしてください。」とのこと。
不便すぎる！
見晴らしゼロ！なら、入らなくてもいーや、、、という感じ。
金泉、銀泉の両方の湯を楽しめるのは便利だが、浴槽は5人以上は入ってほしくないくらい小さい。
夕食も値段のわりにイマイチかな。
朝食のビュッフェは、混むときはエレベーター前に人が溢れて大混雑。
マッサージサービスやルームシアターも無いので、暇をもて余す。
リピートは絶対無し！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

部屋もお風呂もぼろかったです。懐石はおいしくなかったです。何より一番残念だったのがフロントの対応。年配の男性は聞いたことに親切に答えてくれたのですが、若い男性スタッフが最悪でした。何かを聞けばめんどくさそうにし、朝エレベーターであっても知らん顔のうえ客より先に降りる…こんな人フロントに配置するべきではありません。せっかくの旅がだいなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が汚かった。
畳が古く、カーペットも汚れが目立ち、何より埃っぽくて長い間掃除機をかけていない感じでした。
風呂場へのドアの換気口にホコリが溜まっていたり、部屋の匂いもカビ臭く、タバコの匂いが染み付いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

形だけのサービスの宿だなと感じました。
言葉使いなどは丁寧だけど、サービスというか気遣いはおざなり。

例えば食事。
お品書きがテーブル上にあって、一見の懐石風なのだが、
客のテーブルを全く見てないので持ってくる速度がとても悪い。
順番で次はご飯が運ばれてくるタイミングに一向にご飯が来ない。
何もないテーブルで15分以上は放置された。
こちらが催促し、やっとご飯が運ばれてきて、おかずが何もない状態で
ご飯だけを食べるという状態になった。
旅で食事というのは、楽しみの一つだけれども、こんな配膳の仕方では
とても気分が悪く、二度と利用したくないという気分にさせられた。
配膳は全員若い男性だったが、家で家事の手伝いもしたことのないような人らを
客の配膳に使うなんて、なんと接客を馬鹿にした宿なんだろう。
配膳には細かく心配れる女性がいたほうがいいですね。

その考え方はサービスのあちらこちらに見られ、
例えばコーヒーのサービスも、コーヒー自体が切れて使えなかったりと
がっかりする場面が多かった。
旅行好きであちこちに行くけれども、ここまで目配り気配りが出来てない宿は初めてでした。
言葉使い等は丁寧でも、全然サービスが行き届いてない、上っ面の宿。



また、お風呂の露店も大浴場から直接行けず、一度浴衣を着て再び違う場所に移動するという形で不便。

あまり気持ちよく利用出来なかった宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

昔ながらの旅館って感じですね。
なにも感じません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

金泉・銀泉があるだけで、温泉付きビジネスホテルに食事処が付いただけといった感じです。
内湯と外湯の連携も悪く、温泉も長い時間浸かっていた割にはあまり汗もかきませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

どうしても有馬温泉の金湯に入りたくなり、
有馬は５つめの宿体験となりました。
予算を抑えたので、こちらのホテルとなりましたので、
露天風呂がないこともわかったうえでの利用でした。
駅前の混雑したところにたっているまるでマンションのようなホテルに、
露天風呂がないことが納得できました。
仮に露天があったとしても、この状況では目隠しのしようがないのでしょう。
大浴場の金湯は、とっても薄かったです。
温泉宿の湯量のことについては無知ですが、
（そして、最近は金湯も薄まっているということは耳にしますが）、
本当に薄く感じました。
しかも、ニオイもほとんどなく、鉄のようななんともいえない金湯らしいニオイが全くなく、
とっても、とっても残念で仕方ありませんでした。
当方は、金湯を楽しむために、今回利用したものですから、
この事実はとても悲しく、腹立たしくさえ感じました。
そして脱衣所でお肌の手入れをしていると、当方グループだけがいる状態だったのですが、
掃除の方が何度も何度も何度ものぞきにきては、ウロウロ繰り返し、
「いったい、なんなの！？」と感じましたし、
しまいには、コロコロで激しく掃除をしだして、まるで追い払うような行動をしてきました。
大浴場利用時間の終わりでもなく、普通の時間にです。
大変、腹が立ちました。

夕食は、こちらのクチコミでもありましたように、普通においしかったですが、
前半に出てくるべきお造りが後半になっても出てこず、
そのことを伝えると、軽く「すいません」という言葉でお造りが出てきましたが、
こんな後半のごはん出てくるようなタイミングで出しておいて、それだけかと思いました。
というか、こちらから言わなければ気づきもしなかったことに対してそれだけかと。

安かろう悪かろうだと、当方は感じました。
とっても残念です。

宿泊年月

2009年07月

温泉施設が貧弱。特に金湯は狭く、今の御時勢一人入ると入浴が躊躇われる。露天風呂はチープ。
履き替え必要で行く迄に雨でびしょ濡れ。朝の食事はハーフビュッフェで選択肢は少なく、
貧弱。施設は老朽感が漂う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

男性のサウナが使えなかった
サウナがある施設を探していたので　使えないなら表示すべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

このホテルは、温泉とは、言えない。　溜まり湯を消毒して循環させているだけのようだ。　受付から、あまり感じが良くない。　駅のすぐそばなので、ビジネスホテルとしては、便利だが、それにしては、料金が高すぎる。　あまり「有馬温泉」という地名で、誤解しないように。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

車で行きましたが、入口がわかりずらい、狭い。
有名な温泉地なのに、狭い、露天風呂は入る気にならない。
食事場所は、朝夕とも、狭い。
とにかく、全て狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月