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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 15:05:38
-
バスタブがかなり小さく、ゆったり浸かれません。冷房をOFFにしてるのに、ずっと寒くて風邪引きそうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2018年09月01日 14:59:40
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿にお時間を割いて頂き、重ねて心より御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、バスルームをお使いになられた際や、お部屋の冷房におきまして、度々ご不便をお感じになられ、ご満足いくご滞在でなかったこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の温度調節につきましては、誠に恐れ入りますが風量の調整のみになりますため、ファンヒーターをご用意させて頂いております。
何かお部屋でご不自由をお感じになられた場合には、些細なことでも結構でございますので、誠にお手数ではございますが、スタッフまでお声掛け頂けると幸いに存じます。
これからも、お客様へより良いサービスの提供に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年は早い時期から大変な猛暑日が続いております。
体への負担も少なくないかと存じます。
どうかお身体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】 7月&8月★ポイント10倍★【7日前までの早期予約割引】(部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙/18平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月13日 16:36:03
-
10~12日まで宿泊しましたが 部屋に入るなり 櫛は落ちてるは ゴミはあちこちに散らばっているはで
掃除をしたのか解らない状態で 安物のホテルみたいでした。楽天さんの勧めるホテルなので安心をしていたのに
ガックリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2018年07月14日 17:48:04
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが再び起きぬよう、直ちに改善措置、並びに指導教育を徹底致します。
せっかく当館でのご滞在に期待をお寄せくださったのにも関わらず、このようなことになり、どれほど残念なお気持ちになられたか、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
再度お越し頂きました際には、必ず快適なご滞在をお約束させて頂きます。
どうかまた神戸にいらっしゃた際には当館に足をお運びくださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
今年は梅雨が明ける前から大変な暑さでございます。
くれぐれもお体を大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月17日 19:26:15
-
28日(月)にも宿泊したが、28階で景色も良かったが今回の部屋は18階で隣の部屋の影で視も界4分の1と最悪。
プールを利用したが、水温調節が悪く泳いでいる途中で熱水が出てきたりして気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2017年05月09日 14:23:08
-
この度は再びANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋からの眺望にご満足頂けなかったこと、またプールをご利用の際にご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
眺望につきましては、お越し頂きました日の状況にもよりますが、出来る限りのご配慮をさせて頂きたく存じます。また、プールにつきましても、事前にご説明をさせて頂くなど、より細やかな心遣いに努めて参ります。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
今年の春は寒さが長く続き、皆様のお体のご負担も大きい様に存じます。
どうかお体十分にご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
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- 【デラックスツイン【禁煙/40平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月26日 21:36:03
-
11月24日にレギュラーフロアを利用しました。
【夜景が見える部屋】というのに惹かれ予約しましたが、実際は15Fで全然でした。確かに夜景には違いありませんが、視界の半分は下階の屋上とロープウェイ乗り場側の山と支柱でした。集客の為の過剰アピールだと思います。
それ以外にも、何点か問題が
空調は部屋で調整できず、暑くて不便でした。(その旨フロントに張り紙ありましたが、当日に知らされても・・・)
備え付けのドライヤーもパチパチ火花が出てました。
部屋の会話も廊下に聞こえてました。
シャワーカーテンにカビが生えてました。
チェックイン時の会員が優先なのは分かりますが、続けて会員ばかり受付するのは如何なものかと思います。会員専用受付を設けるとか対処法は色々あるかと思いますが。
それと、後で内容を確認してから分かったのですが、部屋の設備にパジャマと記載されているのにパジャマがありませんでした。(自前があったので不要でしたが・・・)
立地条件とスタッフの対応は良かったです。
過去にも類似内容の書き込みがあるのに改善されてないようですね。改善されいるようであれば、また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2016年11月30日 14:28:56
-
この度はANAクラウンプラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご投稿頂きましたような数々の点につきまして、大変ご不快な思いをなさられたこと、またご迷惑をお掛け致しましたことにつきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。早急に改善に向け指示をさせて頂いております。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
このような数々の不手際にも関わらず、立地条件とスタッフについての温かいお言葉を頂戴し、恐縮するばかりでございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。どうか変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
これから寒さが本格的になって参ります。どうかお体大切になさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 19:45:56
-
泊まった部屋からは、海はほとんど見えませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2016年09月06日 13:55:15
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋からの眺望がご期待にそったものでなくご満足頂けなかったことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は、あらかじめきちんとお部屋からの眺望をご案内差し上げるなど、お客様のご希望にそったご案内をさせて頂くよう、改善に努めて参ります。
夏の疲れが出る頃かと存じます。皆様くれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション
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- 【スーペリアツイン【禁煙/30平米】】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 20:06:12
-
7月14日 禁煙ルームを予約したのですが
21階 エレベータ降りた途端にタバコ臭
エレベーターホールに吸殻入れがありそこからのニオイでした。
エレベーターに近い部屋だったので部屋もなにかタバコの臭いがしました。
禁煙を選んだお客のフロアが禁煙じゃないのはおかしいです。
喘息もちの子どもと一緒の宿泊でしたのでヒヤヒヤしました。
善処をお願い致します。(兵庫県の条例ではこれってアウトじゃないですか?)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2013年08月25日 20:38:22
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご滞在では禁煙室をご希望されていたにも関わらず喫煙のお部屋へご案内をしてしまい、また、タバコの臭いで大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう再度スタッフへの教育に努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また、今回は喫煙の吸殻入れに関しまして大事なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。
関係各所に確認をしました所、現在受動喫煙防止条例に伴い分煙対策を行っている最中でございます。
今回ご指摘を賜りました後、早速各階の吸殻入れを撤去致しました。
大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。再度御礼申し上げます。
今後も沢山のお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、一層努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ゲストエクスペリエンス
松下 加奈
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- 【セミダブル【禁煙/18平米】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Hyesung356Aさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- Hyesung356Aさん [20代/男性] 2013年01月18日 11:22:27
-
一流のANAクラウンホテル・・・ 泊まった部屋が悪いのか・・・。
しかし、その名に相応しい空間つくりをお願いしたい。
もちろん、それ相応の金額になるのは仕方ない。
ちょっと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2013年01月19日 12:55:45
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊ではお客様のご期待に添えるお部屋をご提供出来ず、また、ご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
施設面での問題は、すぐに対応する事が難しい事もございますが、次回改装の際には是非今回頂戴しましたご意見を各担当へ報告させて頂き、参考とさせて頂きたく存じます。
何卒ご容赦、ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。
今後も、サービス向上に努め日々昇進して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ゲストエクスペリエンス
松下 加奈
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- アクティブなあなたへ 【17時IN/10時OUT】ショートステイ(食事なし)【2人で1万円以下】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 10:52:59
-
一泊二名で10000円のプランに予約しました。golden6daysの割引クーポンをGETしたので、差し引いて9,000円となり、駐車場代金1,000円と合計しても、10000円のはずが、会計の際に11,000円?!?でした。
そのまま払いました。
クーポンの意味がないですよね。
たった1,000円ですが、クーポンで割引だと言われたら『お得』だなと素直に喜んだのに、結局通常料金だと言われたら、ガッカリです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2012年09月09日 17:05:17
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたご意見を拝見させて頂きました。折角お車でお越し頂き、当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を大変恐縮致しております。事前に駐車場料金のご案内が出来ていなかったばかりに、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルにご宿泊されるお客様で屋内駐車場にお停め頂く方は、1泊に付き1000円を頂いております。また、トラックや大型バスなど、屋外でご駐車頂くお客様関しましては、1泊に付き2000円を頂いております。
今回、そのご案内がきちんと出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申しあげます。
関係しましたスタッフにはこの事を報告し、今後このような事のないよう十分指導し、再教育に徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、このように貴重なご意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後もANAクラウンプラザホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ゲストエクスペリエンス
松下 加奈
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とも930さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- とも930さん [50代/女性] 2012年08月23日 10:53:58
-
立地は新神戸駅より歩いて1分ほどで行けるのでとても便利です。ただ、一番不快に思ったのは、指定時間に遅れるとキャンセル扱いになることもあると脅し文句があったので、予定より5分前のチェックインをしたにもかかわらず、なんと30分以上待たされてしまったことです。今まで色んな所へ泊りましたが初めでです! 併設の喫茶室でコーヒーをご馳走してもらいましたが、疲れていたので早く部屋へ入りたかったです。部屋は一人使用では申し分ない広さで快適でしたし、部屋の清掃もよくされていて、夜景もきれいでしたが、何の音かはわかりませんでしたが、ゴォーっと水音のような機械の音のような音が結構な音で夜と朝に頻繁に聞こえていたので星は三つです。朝食はどこの宿泊施設にでもあるビュッフェスタイルでしたので、食事のおいしさは期待できません。アメニティでは珍しさはなく、最低限のものしかありません。少し嬉しかったのは、アロマサービスでした。かすかに香って心地よかったです。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2012年08月25日 17:45:26
-
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回数ある神戸のホテルからお選び頂けた事を大変嬉しく存じます。
また、沢山のご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
さて、頂戴致しましたご意見の中で予定時間を遅れるとキャンセル扱いになると記載された文章が
ある件につきまして、当ホテルではお客様からキャンセルのご連絡が無い限りは決してご予約を
キャンセル扱いにするという事はございませんので、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたが
どうぞ、ご海容頂けますようお願い申しあげます。
また、ご到着頂いた際に直ぐお部屋にご案内ができず、お部屋の中でも物音でお客様に
ご迷惑をお掛け致しました事を大変恐縮して存じます。
今回お客様から頂戴したご貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受けとめ、初心に戻りお客様にお寛ぎ頂ける
空間造り、またスタッフの教育に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧頂けますよう
お願い申しあげます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ゲストリレーション
小倉 葉月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】朝食プレゼント!グレート・エスケープ・キャンペーン(取消・変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙/30平米】】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月19日 00:42:41
-
高いワリには・・・って感じかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2012年02月22日 12:52:12
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご満足頂けなかった様子を伺い、大変恐縮致しております。
頂きましたご意見は、すぐに上の者にお伝えをし、お客様にご満足したご宿泊をお過ごし頂けるサービスや価格を更に検討をさせて頂く所存にございます。ご貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
今後ともお客様に、より快適なご滞在をして頂ける神戸のホテルを目指して、努力を続けて参る所存にございますので、引き続きのご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またお越し頂けます日を、楽しみにお待ち致しております。
ゲストリレーション 門田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2nd アニバーサリー】☆クラブフロア スペシャルオファー☆ 37階専用ラウンジでの朝食付
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル(喫煙/22平米)/クラブラウンジでの朝食付】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
プリティラブさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- プリティラブさん [50代/女性] 2011年07月04日 13:12:54
-
クラブフロアに宿泊しましたが…オードブルなども少なくてガッカリ お酒類はある時間になると有料…
大阪の某ホテルと全然ちがってリッチな気分になれませんでした。多分次はないかな。
【ご利用の宿泊プラン】
【リブランド1周年記念プラン第一弾】クラブフロア半額!<1日5室限定>
クラブダブル【禁煙/22平米】/クラブラウンジでの朝食付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブランド1周年記念プラン第一弾】クラブフロア半額!<1日5室限定>
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル【禁煙/22平米】/クラブラウンジでの朝食付】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月07日 11:25:48
-
北側の一番隅のシングルに宿泊したら、日が当らないせいかめちゃくちゃ寒かったです。まあその日は非常に寒い日だったのですが。。。
寒いせいでエアコン全開にして寝たら、今度は乾燥しすぎでよく眠れませんでした。
なにか対策あったらうれしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2011年02月13日 15:00:05
-
この度は、当館ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想まで頂きました事に感謝いたしております。
お客様へ快適にお過ごし頂けるよう日々努力いたしておりますが、サービスが行き届きませんでした事大変申し訳ございませんでした。
当館では、お部屋でご使用いただける加湿器、ヒーター等お届けするサービスも行なっております。次回にお越しの際には、快適にお過ごし頂けるようにお手伝いさせていただきますので
是非サービススタッフにご相談くださいませ。
まだまだ寒い日が続きますが、お体ご自愛いただき神戸へお越しの際には当館へお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
客室係 柏原 直樹
- ご利用の宿泊プラン
- Business Stay ★1月末まで楽天ポイント10倍★
- ご利用のお部屋
- 【シングル(喫煙/15平米)】
サービス3
ウッキー3026さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- ウッキー3026さん [40代/男性] 2010年02月08日 00:23:07
-
立地はとても良いです。新幹線を降りてチェックインまで10分。荷物を置いて三宮まで15分。神戸を満喫できました。しかし、部屋が狭くゆったりできませんでした。食事も朝夕同じ場所で、内容もあまり変わらず残念でした。場所は変えてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- All you can eat 食べ放題ステイ 2010
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月28日 08:57:29
-
施設が古いからしょうがないかな。風呂などはマンションのような感じ
【ご利用の宿泊プラン】
楽天 スペシャルバリューステイ
スーペリアダブル【禁煙/30平米】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2010年02月05日 16:16:37
-
この度はANAクラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたバスルームでございますが、現状では、改装の予定がございません。
お部屋の改装につきましては、改装予定がございますので、出来る限りお客様からの
ご意見を尊重し、よりご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、
引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ハウスキーピング 寺井
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天 スペシャルバリューステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙/30平米】】
サービス3
邦92109210さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 邦92109210さん [50代/男性] 2010年01月10日 09:40:57
-
部屋にパソコンがあったのにはビックリしました。仕事の関係で使えたので本当に助かりましたが毎年1,2回仕事で宿泊しますが季節によって空調が古いのか、冬は暖房を入れていなくても暖房が効いて寝る時も暑くて夏はクーラを入れても余り効かないかったりで、もう少し整備して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天 スペシャルバリューステイ
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙/15平米】】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月17日 16:59:51
-
2009年11月14日に宿泊いたしました。お部屋は広くて快適ではありました。しかし、おふろが値段、部屋の広さの割にはせまく、快適とはいえずシンプル過ぎる感じでした。アメニティも入浴剤なども付けてもらえるとよいかとおもました。改装をなさったようですが、部屋や廊下などの統一感が乏しくあまり優越感というものには浸れなかったです。ただ、37階でチェックができコンシェルジュがいたのは大変便利でよかったです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2009年11月25日 12:52:42
-
この度は、クラウンプラザクラブにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、浴室などについて貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
以前より浴室については検討しておりますが未だ改装に至れず大変申し訳ございません。
この件につきましては今後も検討してまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
クラウンプラザクラブ
祐谷 昌文
- ご利用の宿泊プラン
- 2食付【高層階限定グルメ&クラブフロアステイ】
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツイン【禁煙30平米】クラブラウンジ朝食付】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 21:26:18
-
立地の良さや部屋の清潔さ、ベッドの快適さ等が気に入り、
これまで何度か宿泊させて頂きました。
今回はポートタワーが望める部屋にして頂き、夜景も素晴らしかったです。
ですが、深夜にガタガタと大きな音がして部屋が揺れたり、ピシッという部屋が軋むような音が響き、
明け方5時頃まで続きました。
地震にしては長時間続きましたし、深夜ですが改装工事か何かされていたのでしょうか?
もし音が響く事がわかっていたなら、
事前に断りが欲しかったです。
その旨をアンケート用紙か何かあれば記入したかったのですが、
用意がありませんでした。
ゆっくり休む為に泊まりましたので、
寝不足の上、怖い思いをしたことは残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天 スペシャルバリューステイ
スタンダードツイン(喫煙/22平米)- 宿泊年月
- 2009年09月
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2009年09月27日 15:26:41
-
この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角のご来泊にもかかわらず夜間の異音のためゆっくりお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。
建物が耐震構造の為強風時にきしみ音が発生してしまいます。
この音はほぼ全室に及んでしまうため現状での改善は大変困難となっております。
強風が吹く場合は、フロントにて事前にお知らせするよう努めておりますが、この度はそれもできず、大変ご迷惑を
おかけしてしまいました。アンケート用紙はベットの上にご用意しておくべきものでしたが、点検不備のためお部屋にご準備
できていなかったものと思われます。重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので今後もクラウンプラザ神戸を
ご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊部 ハウスキーピング 寺井
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天 スペシャルバリューステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 09:08:20
-
お安いプランだったのでしようがないのかもしれませんが、お部屋がとてもくらい雰囲気で家具もところどころはげているところがあり、全体的に古い印象を受けました。一番残念だったのは、前もって加湿器の貸出しをお願いしていたのですが、これが見るからにかなり古いもので、しかも電源さえ入らない故障品でした。ただ部屋にポンと置いておくだけでなく、前もって水を入れ電源を入れて作動確認くらいすべきではないでしょうか?こんなことがあると、非常にがっかりします。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 引き続きがんばろう神戸!ファミリー応援プラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(喫煙/30平米)】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月23日 15:32:07
-
洗面台の掃除をしていないようでした。液体の跡と鼻くそ?のようなごみがついていて絶句。バスも髪の毛が一本落ちていて、洗面台を見た後だったのでなんだか気持ち悪くなりました。部屋はとてもタバコ臭く、赤ちゃんも一緒でしたからせめて消臭ぐらいしてほしかったです。
ビュッフェは、混雑のためもあったでしょうが、スタッフはテーブルの準備も途中でどこかへ行ってしまい、慌てて拭いてくれていましたがその拭き方も荒っぽく・・・。サーバーの入った缶はずっと替えずに置かれていて、とても汚く濁っていました。到底使う気にはなれず、食事もままなりませんでした。
疲れていて気が回らず、お部屋くらい変えてもらえばよかったと帰ってから後悔しました。良かったのは部屋からの夜景だけ。お値段が安いから、とはいえ、これならビジネスホテルのほうがましです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう神戸!【第2弾】 ファミリー応援プラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(喫煙/30平米)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
早期予約割引で普通のシングルで23000円以上なので、そこそこ期待していた。
しかし、評価できるのは新神戸駅前という立地だけ。設備は古いまま。風呂、洗面の温度調節は、水とお湯を別々に調整しなくてはならない。エアコンは、温度調節は出来ない。空気清浄機すら常備されていない。
館内3Fのコンビニは、12時には閉店しているし、部屋の冷蔵庫内の飲料は一般価格の2倍以上。
正直なところ、がっかりした。コスパはとても悪いとしか言えない。
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この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、今回のご滞在がご期待から程遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め、料金やホテル建物内の施設のご案内におきましても、より細やかなご説明をさせて頂くなど改善に努め、今後少しでもご期待に沿うご滞在となりますよう改善に努めて参ります。
また今回大変ご不快な思いをなさられたにも関わらず、このように当館に対しご意見やご感想をお伝えくださったことは、私どもにとりまして、誠にありがたいことでございます。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
次回お越しくださいました折りには、きっとお喜び頂けるご滞在になりますよう、スタッフ一同出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともANAクラウンプラザホテル神戸に変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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