この度は私どもthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの多機能シャワーを気にいただくことができたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お使いいただいた多機能シャワーは、
寒い冬でも暖かまることができると多くのお客さまに好評いただいております。
今後ともみなさまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

the b 新橋　フロントデスク

過日は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは繁華街から少し離れたエリアにございますので、静かにゆっくりお過ごしいただけると多くのお客さまにご好評いただいております。
お部屋の多機能シャワーにもご満足いただけたようで大変光栄でございます。

また、お客さまのご期待されるサービスの継続をすべく精進してまいりますので、
またいつでもお帰りいただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お客さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク

先日はthe b 新橋のご利用、誠にありがとうございました。
ご多忙の折にご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、エレベーターでのスタッフの振る舞い、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターはお客様とスタッフで共同で使用させていただいておりますが、配慮の欠けた行動でございました。
今後同じような事の無いよう、フロント・清掃全スタッフに共有させていただきます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、改善の機会を与えていただき感謝申し上げます。

引き続きお客様にとって安心で快適な、より良いホテルになりますよう精進して参りますので、お気づきの点は是非、お申し付けいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク　是枝

この度は、the b 新橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

ひげ剃りにおきまして、ご案内が出来ておらず、
大変申し訳ございません。

そのような中にもかかわらず、
シャワーなどの設備面につきまして、
お気に召していただけましたこと大変恐縮いたしております。

まだまだ全員のお客さまにご満足いただけているレベルではございませんが、
今後とも日々のサービスの向上に努めてまいります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

the b 新橋
フロントデスク　藤山

この度はthe b 新橋のご利用、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食についてのお声、大変嬉しく拝見致しました。
当館では朝食提供もフロントスタッフが兼任しており、スタッフ同士で日々、向上に励んでおります。
ご提供は予めお伺いした時間に合わせてご用意することで皆様に温かい状態で提供できるよう、努めております。
お客さまのお心に少しでも届いたご様子で、私たちも嬉しく思います。
窓につきましては大変失礼致しました。
清掃時、加えて清掃確認の際に当然、確認し閉めてあるべきものでしたが、漏れてしまっていたようです。
申し訳ございません。
今一度注意喚起を行い、開閉手順につきましても分かりやすい表示ができないか、鋭意検討をさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

次回ご利用の際にはご不便な思いをさせませんよう、加えてよりご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク　是枝

この度はthe b 新橋のご利用、誠にありがとうございました。

清掃に関しましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ですとご連泊の際に、あらかじめ当館の清掃についてご案内差し上げ、その上でご希望をお聞きするべきでございましたが、ご案内が不十分であったと深く反省しております。
ご投稿にもいただきましたが、ご連泊の際には5日に一度の全体清掃と、その他の日程につきましてはタオル交換・アメニティ補充・ごみの回収のみの簡易清掃を実施しております。
ただし別途ご希望のあった際には可能な限りお応えして参りますので、お気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回ご滞在いただく際には簡易清掃の際にも、毎回のマグカップ・グラスの洗浄をさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

最後になりましたが、お時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


the b 新橋
フロントデスク　是枝

この度は数あるホテルからthe b 新橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「スタッフさんがとても優しくてもう印象でした」とコメント頂くことが出来、大変光栄な限りでございます。
今回対応させていただきましたスタッフには私から御礼をお伝えしました。
また、お褒めいただきましたお言葉は、ココロの一番の栄養補給になりますので全スタッフに共有させていただきました。
今後もthe b 新橋にお泊りいただける時には、ほっと安らげるようなおもてなしと空間を作って参ります。
朝早くからのご出発で大変お疲れ様でございました。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

the b 新橋
ホテルマネージャー　中野　宏冶

この度はthe b 新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

無事にホテルにご到着いただくことができ安堵致しました。
客室のコマーシャルをしていただきまして併せて御礼申し上げます。ありがとうございます。
フロントスタッフや、縁の下の力持ちの役割を行ってくださってる清掃スタッフまでも励みになるお言葉を頂戴しました。
即、全スタッフへ共有させていただきます。

枕につきましては数に限りがありますが低反発枕もご用意ございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。頂きました貴重なリクエストは今後のサービス向上に参考にさせていただきます。

またのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

the b 新橋
ホテルマネージャー　中野　宏冶

この度はthe b 新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

多機能シャワーをお試しいただき、また快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく思います。
まだオープンして2年半と設備は新しいですが、これに甘んじずに清掃に磨きをかけて参りますのでご贔屓いただけたらと思います。

サービスが3点でしたがスタッフの気働きは如何でしたか。
「お客様に気持ちよくご宿泊いただきたい」という意識を全てのスタッフが持っております。
至らない点もあり大変恐縮な限りでございますが、おもてなしの心を大事に磨きをかけて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

the b 新橋
ホテルマネージャー　中野　宏冶

この度はご利用いただきましてありがとうございました。

当館のシャワーは高機能ボディーシャワーと紹介させていただいており大変ご好評いただいております。
バスタブがないことは賛否両論あり大変心苦しい限りですが「こっちのタイプの方が好きです」とお言葉頂戴し大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

またご宿泊いただけますように、機械では出来ないスタッフの目配り気配りにさらに磨きをかけて参りますのでご期待くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ザ・ビー東京新橋
ホテルマネージャー　中野宏冶

この度はザ・ビー東京新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、清掃の不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの商品である客室を安全性、衛生面に十分に気をつけて清掃をしておりますが今回は残念な結果となってしまいました。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。
貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

このような不備があったにも関わらず、またお帰りいただくとの言葉を頂戴いたしまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用くださいませ。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　荒牧秀和

この度はthe b 新橋へのご宿泊、誠にありがとうございました。
綺麗で快適とお言葉をいただき、安心をしましたと同時にとても嬉しい思いです。
お荷物はチェックインの前や、チェックアウト日の夜までお預かりすることが可能です。
身軽なお出かけに、どうぞご利用ください。
また新橋にお越しになる事がございましたら是非またご利用くださいませ。
お迎えできます事を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お時間を割きご投稿くださいましてありがとうございました。

the b 新橋　　フロントデスク

この度はthe b 新橋をご利用いただき、ありがとうございました。
滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。

シャワーにつきまして、お喜びいただけましたようで何よりに思います。
今回ご案内のお部屋につきましては、今後展開を検討しております、備品やアメニティをより厳選した客室へとアップグレードをさせていただいておりました。
通常客室と若干アメニティや設備（ヘアアイロンやシャワーヘッド等）は異なっておりますが、お楽しみいただけました様子で安心致しました。
次回もまたご満足いただける滞在となりますよう、ホテル全体で向上して参ります所存です。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋　フロントデスク

この度はthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また新しいお部屋タイプのご利用ならびにご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊でテレビやスピーカーなどの機器を快適にお使いいただくことができたようで、大変光栄でございます。
私自身も操作のしやすさ、画質の良さには感心しておりましたので、自信を持ってお勧めさせていただいております。

お客さまのおっしゃる通り、私どもはロフトベッドルームを新しい試みとして、
多くのお客さまのココロに残る体験をしていただきたいと考えております。
そのような中で、ロフトベッドに関しての貴重なご意見は大変ありがたく存じます。
ぜひとも今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

the b 新橋　フロントデスク

この度は数あるホテルの中から私どもthe b 新橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただくことができたようで何よりでございます。
お客さまのおっしゃる通り、早期にご予約いただきますとお買い得なご予約プランもございますので、お得にご利用いただけます。
今後とも皆さまに愛されるホテルづくりを目指してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク

この度は数あるホテルの中から私どもthe b 新橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スープや朝食などお気に召していただくことができたようで安心いたしました。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。

ご意見・ご感想などございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

the b 新橋
フロントデスク

過日は私どもthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、
大変光栄でございます。
また当館の多機能シャワーをお楽しみいただくことができたようで何よりでございます。

仰るとおり、
私どもthe b ホテルズは東京都内を中心に、
大阪神戸名古屋や福岡に施設がございます。
機会がございましたら、他のthe b ホテルもご利用いただけますと嬉しく存じます。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

the b 新橋
フロントデスク

過日はthe b 新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。

レディースフロアに関しては、ごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。
旅先であると嬉しいさまざまなアメニティやアイテムをご用意いたしました。

今後もみなさまに素敵なひとときをお過ごしいただけますよう日々努めてまいりますので、
ぜひ引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク　藤山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また当ホテルの詳細をご紹介いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のレディースルームのプランにはご満足していただけましたでしょうか。
レディースプランのアメニティは、
少しでも多くのお客さまに喜んでいただきたいとの思いから、当ホテルの女性スタッフが厳選いたしました。

少しでも癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば、大変嬉しく思います。

しかしながら、
Wi-Fiやエレベーターなどの点でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

またデリバリーアプリmenuに関しても、
通常は配達員がフロントに立ち寄り、
私どもが内容を確認し、その後配達員がお部屋までお届けにあがるというシステムになっておりますが、
何らかの行き違いによりそのような状況になってしまったのかと思われます。

ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はそのような問題でお客さまにご迷惑をおかけすることのないよう、
さまざまな担当部署と連携し、サービスの向上に努めていく所存でございます。

今後とも何かお気づきの点などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク　藤山