ホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は折角のお嬢様とのご滞在に快適な空間をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました掛け布団につきましては、至急点検致しております。今後、同じ客室清掃不備を繰り返しませんよう厳しく確認してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご丁寧に、お気遣いの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。

また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。実際にお客様に応対いたしますホテルスタッフのほか、みなさまの目に触れることの少ないスタッフにより気持ちよくご利用いただく為の環境を共に整えております。頂きましたお声をお伝えいたしましたところ、とても喜んでおりました。今後ともよりよいサービスの向上に一丸となり努めてまいります。またのご来館をお待ち申しあげております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お休みの最中に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お声をいただきましてから原因の追究と再発防止のため、システムを確認いたしております。ただ、就寝なさっていらしたお時間のお邪魔をいたしました事実は事実であり、深く反省いたしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

このたびはホテルオークラ神戸にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。お嬢様のお誕生日に素敵な思い出をお作りいただけましたこと、とても嬉しく拝読いたしました。
お食事、お飲物に加え、ワゴンサービスのデザートもお喜びいただき、みなさまで御祝のひとときをゆっくりとお過ごしいただき何よりでございました。
今後とも、ひとりひとりのお客様に心地よい空間作りを追求してまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。時間の限定されたプランをご利用いただきましたが、しっかりと御休み、お寛ぎいただけましたこととても嬉しく拝読いたしました。しかしながらご朝食会場にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉をお客様のご満足向上のヒントと捉え、改善に取り組んでまいります。今後ともホテルオークラ神戸をどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、バスルームご指摘をいただきたことについて、ご不便をお掛けいたしました。
現在、客室につきましては和洋室を含むスイートルームのみバス・トイレがセパレートになっております。
開業25年を迎えて客室改装も進めておりますが、お客様からのご意見の１つとして今後の参考とさせていただきます。

エントランスに装飾したグラマトフィラムは蘭の一種で、この時期に花を咲かせるとても可愛らしいお花です。
お客さまにお気付きいただけましたこと、そして心和んでいただけましたこと、とても嬉しく思います。
また、ホテルオークラ神戸のご利用にあたり、多くのお客様にそのようにお感じていただけることを心より願っております。

また機会がございましたらぜひお越し下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとご連泊を頂戴いたしましたにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。マットの固さに関しましてはご指摘いただきました通り、全室完全には同じ仕様のベッドでのご準備ではございません。今回の後泊でご利用いただきましたお部屋にてお身体に合う固さではございませんでしたこと、本当に申し訳なく受け止めております。今後、少しでもベッドをはじめ、ご要望がございましたら、ぜひご一報くださいませ。ご準備できます限り、ご希望に添いたいと存じております。今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願いいたします。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事でのご滞在とのことでございましたが、お部屋にて景色をお楽しみいただきリフレッシュしていただけましたこと何よりでございます。これからもホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。お申し込み頂きましたお部屋のタイプから今回のお部屋への提案が快適なご滞在につながりましたことを、嬉しく感じております。また神戸にお越しのご予定がございましたならぜひリフレッシュにお立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉、スタッフ一同心よりうれしく思っております。
これに満足することなく、お客様の期待に沿えるよう日々努めて参りますので、これからのホテルオークラ神戸を宜しくお願いいたします。

毎年のご利用、本当にありがとうございます。
今後も、毎年ご滞在くださいますよう、我々も日々サービス接客の向上に努めて参ります。

いつもホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。館内には客室以外に３箇所の喫煙スペースを設けておりますが、ご指摘の通りゆったりとお寛ぎいただける場所はお部屋の他、メインバーエメラルドしかご準備がございません。お煙草をお召し上がりになるお客様にはご不便をおかけいたしております。貴重なご意見として頂戴いたし、検討課題とさせていただきます。今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地以外はご満足して頂けました事大変嬉しく思っております。私共では平日はホテル・三宮間、土・日・祝日はホテル・三宮・新神戸間をシャトルバスが運行しておりますので次回ご利用の際は是非ご利用下さい。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にお泊まり頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、観光地へのご案内に関しましては私どもの配慮が足りず、残念なお気持ちを感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見をもとに、皆様にご満足頂けるようなホテルを目指して成長して参りたいと思っております。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。