スタッフ方の応対が丁寧で快適に過ごすことができましたが、水回りに不満が残りました。
洗面台で水を流すとお風呂の方でジョロジョロ音がするのは構造上の問題など、多少古いのは仕方ないと思いますが、直せるところはあるはずです。
ナノテク水の青い掲示が雰囲気に全く合っていなくビジネスホテルのよう。
シャワーブースのサッシが一般住宅にあるようなサッシで動きも悪く、滑り防止のマットは薄汚れていました。

また、コーナーの1段引っ込んだ部屋のためプラン名の割には眺望はいまいちでした。
テレビが古いのも残念でした。このクラスのホテルで今どき4:3のテレビを見ることになるとは思いませんでした。

GW期間中とはいえ、この価格設定でこの内容は残念。閑散期に利用したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

口コミを見て宿泊したんですが、少々期待はずれでした。
スタッフの方の対応やサービスは丁寧でよかったんですが、
施設が古いので、部屋に入った途端がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

禁煙ルームは、消臭剤で対応すると書かれているが，禁煙化が進む現代にこんなバカな話があるかとあきれかえってしまう。

消臭剤は、あの超人工的なにおいのするファブリーズのこと。人口消臭剤にアレルギーな人は多いはず。ただえさえも、あの人工的な香りがするだけで気分が悪くなる。

ホテルの従業員も、全員低姿勢で教育がとても行き届いている東京の帝国ホテル等とは違い、つんけんして気取っていちいち突っかかってくる感じが悪い人と、ものすごく感じが良い人の二通りに別れる。

着いてからいきなり３０００円で部屋のグレードアッブをきいてくるのも、いかがな物かと感じます。

あまりホテルオークラの名前にあぐらをかいて、お客の禁煙の要望を甘く見たりして、ファブリーズで禁煙だなどと安易に扱ってしまうと、やはり見る人はきちんと内容をみていますから、２流ホテルだと思う人もたくさん出てくるでしょう。

宿泊年月

2009年09月

オーセンティックフロアということでしたが、残念な事に普通のお部屋のトイレだけに手すりを付けただけのお部屋でした。

お風呂は使用出来ずやはり、使い勝手が良くなく残念でした。
シャワーブースがあればかなり違うとは思いますが。。。
あと、エアコンがうまく作動しないのかかなり暑い部屋でした。

老舗のホテルのようで素敵な宿泊客の方がたくさんでした。
あと、もう一歩色んなお客様の気持ちを組んで頂けるお部屋があれば嬉しいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

期待して泊まったら、がっかりしました。
ドライヤーが汚なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

海側確約プランの為、窓からの景色は素晴らしく感激しました。
朝食バイキングも、種類はそれ程多く有りませんが
厳選されている物が多く、大変に美味しくいただきました。
サービス面でも、さすがオークラだと感じました。

只、リニューアルされている部屋では無い事を分かった上でしたが
これ程、古いホテルに宿泊した事が無かったせいか・・・
驚く事や残念な事が何点か有りました。
●エレベーターのカーペットのシミは何とかならないのでしょうか？
乗り降りする度に、気になりました。
●ハウスダストアレルギーを持っているせいか
私は、室内に入った途端に咳が止まらなくなり・・・
息子は、くしゃみが止まらなくなり・・・
ベッドに入っても身体が痒い状態でした。
●備え付けの引き出しは、何処を開けてもも湿気臭く
持参の物を、とても入れる気がしませんでした。
●設備機器は、古い建物なので仕方ない事かも知れませんが
今の時代に、エアコンの調節がアナログ？とは有り得ないですね。
高齢者の方なら、温度設定も難しいと思います。
●アメニティは、オークラはロクシタンだと聞いていたのですが
部屋のグレードにより違うのは分かりますが
差が有り過ぎますね。
（個人的にロクシタンも好きでは無いので使い慣れた物を
持参して行きましたが）
それにしても、チープ過ぎてビジネスホテルでも
もう少しマシな物を揃えていると思いました。
品質は良い物かも知れませんが、ペ◯カ◯石鹸の物を
オークラが使用されているのは、とても違和感を覚えました。
化粧品類がパウチ式な物は、初めての経験です。
●浴室も狭いです。
●総合的には、これだけ古い建物なら
室内はもっと劣化している筈なので
それを一定のレベルに保っている事は、さすがだとは思いましたが
それでも限界だと感じました。
これなら少しお値段は割高になってもリニューアルされた
部屋にすれば良かったな～と思いました。
●ルームサービスのメニューが、とても限られていることも
残念でした。
●ネットからの申し込みでしたので、格安でオークラを利用できたのは
良かったと思いますし、家族の思い出としては何の不満も有りませんが
少し残念な部分（格式のあるホテルとして）が、目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

何度も利用していますが、今回チェックインの時まだ鍵を渡されるよりも先に、フロントの方が誰かに電話をするのでお部屋の清掃が完了しているか確認しているのかと思ったら、別の部屋に先にチェックインしていた家族に私が今到着したと勝手に連絡され、そのまま受話器を渡されました。先に私に一言も断りもなくです。着いたばかりで疲れているのに、いくら相手が家族でも、少し休んでから連絡するというタイミングがあります。私にとって、とても迷惑でした。こちらの方がうるさい客みたいで、通り一遍の謝り方をされました。ホテルオークラ神戸のフロントはこんなレベルなのかと、がっかりです。レストランやほかのスタッフの方々には良くしていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

前まで部屋のアメニティがロクシタンやったのに、今回は違うようになっていた事が非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

二泊の一日目チェックインして部屋に入ると部屋の中が
高温状態
直ぐにエアコンのスイッチ入れるも部屋がなかなか冷えずフロントに電話すると
違う部屋に替えてくれましたが
変更した部屋でも冷房入らず
どうやら一括で冷暖房の変更をしているようで
窓も緊急時以外は開けられず
その日は暑い部屋の中で過ごす事に
暑さでなかなか寝る事も出来ず
一睡も出来ずでした
サービスは良かったのですが
そこそこ高めの料金の割には
部屋が残念でした
温度の感じ方はそれぞれ違います
季節の変わり目のような寒暖差がでる時期は個々で調節出来るように
してもらいたいです
今回は部屋でなかなか落ち着けず残念でした
このホテルの利用は今回きりにさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

非常に安価なプランではあったが、女性と二人でチェックインしたのにフロントの男性は、その女性をみながら、元気な大きな声で「○○様、本日はダブルのお部屋ですね」とこちらが赤面するほどでした。他の客もいるのに、もう少し小さな声にする配慮が必要だと思います。非常に不愉快でした。また、風呂にはシャンプー、コンディショナー、歯ブラシ等はあったが、ボディシャンプーがなく、昔ながらの固形石鹸でした。せっかくのホテルオークラなのに、全てにおいてアパホテルに負けてると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【12時間滞在】20:00IN/8:00OUT
スタンダードダブル 6～15階（27平米）

宿泊年月

2009年10月

まずアーバンリーゾート型ホテルとしてジム、特にインドアプールの使用料が高すぎることがお話になりません。ビジターならいざ知らず宿泊客から取る料金としては価格が高すぎ。僕はオークラの会員だけれど会員割引も知れてるし、同行家族は正規料金というのもどうかと思います。　色々と経費的にしんどいところもあるかもしれないけれど夜間の運行エレベーターの台数制限しているところも一流ホテルとしてはすごくみみっちい感じが否めません。　ところどころに経費節減しているところが見え隠れしてホテルに泊まると言う非日常性に水を差す感じがします。　一般的な出張用ビジネスホテルではないのだからもう少し考えるべき点があると思います。

宿泊年月

2009年08月

久しぶりに利用しましたが、接客のサービスが落ちたような感じがしました。近隣のホテルの接客が良すぎるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月