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ホテルオークラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:8012件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.51
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂3.90
  • 食事4.60
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食事5

ユウカリさっちゃんさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ユウカリさっちゃんさん [60代/女性] 2024年04月20日 13:41:20

なんといっても朝食バイキングの豊富な種類と味に大満足でした
シェフが選べるグザイのオムレツを目の前で焼いて提供してくれたのがとてもよかった
アメニティも充実して、備品のリクエスト対応可能なのもよかった
タオル地も吸水性が抜群で、トイレットペーパーも使い心地が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルオークラ神戸 2024年04月29日 17:57:38

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごしいただけましたご様子、またご朝食に大変ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、重ねてお礼申し上げます。 これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】

食事5

toy7628さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

toy7628さん [50代/男性] 2024年03月25日 20:02:03

2泊しました。37平米との事でしたが思ったよりもお部屋が狭かった感じがします。前日に泊まった34平米の別のホテルが広く感じました。間取りですかね。シャトルバスサービスなどはとても良いです。ジムやスパが朝早くから空いていれば使わせて頂いたかもしれません。少し使って見たかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】37平米デラックスルーム★みなとまち神戸で過ごす(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 12:41:00

食事か良かった。
会場が上階に変わった事もあり、眺めが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

食事5

yoh777さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

yoh777さん [30代/女性] 2024年01月30日 12:39:59

今回ルミナリエを見に行くために宿泊しました。三宮まで歩いて行ける距離ですしメリケンパークが目の前なので立地は申し分ないです。どのスタッフも丁寧な接客でよかったのですが朝食会場の女性スタッフで1人無言で食器を片付け始めた方がいたのにはびっくりしました。片付けて運んでいく時にお下げしますと言われただけでしたがまず声かけをし確認してから片付けるのではないのでしょうか?それとベッドのシーツに髪の毛が落ちていたのも気になりました。部屋自体は角部屋で広くシャワーブースも別にあって落ち着いて過ごせました。以前宿泊した時はNetflixが部屋のテレビで見れたのですが今回は古いテレビなのか見れませんでした。部屋のグレードによるのであればどの部屋でも見れるといいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】基本プラン/コーナーハリウッドツイン【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロア コーナーハリウッドツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 14:38:23

シックで格式高いホテルらしく、全般的に快適でした。ツインルームをシングルユースしてもらい、部屋の広さもありリラックスできました。また窓から海が見え、夜景もきれいでした。シャトルバスも遅い時間まであり、度々利用ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 20:58:44

おもちゃや滑り台を0歳児と4歳児がよく遊んでいたので(特に幅が広い滑り台を0歳児がよく遊んでいた)おもちゃで遊べる部屋を選んで良かったです。
ただ障子に穴を空けないかヒヤヒヤしたので、なにか対策があれば有難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【お子さまと泊まる/1日1室限定】「なかよしライブラリー」のおもちゃで遊べる和洋室(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】「なかよしライブラリー」おもちゃで遊べる和洋室 6階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 21:51:15

朝食がとても美味しくて、2歳の子供も私達もお腹いっぱい食べてしまいました。
部屋は少し古さを感じましたが、眺望は観覧車が見えて子供が喜んで見ていました。
室内と外に子供が遊べるスペースもあり、チェックアウト時間ギリギリまで遊ばせてもらいました。
少し残念だったことはベビーガードをお願いしましたが、古く劣化して破れもあり隙間もあいていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルオークラ神戸 2023年11月01日 15:08:52

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご家族皆様でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、ベッドガードをはじめご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10%OFF!(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードダブル6~15階】

食事5

godai1104さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

godai1104さん [40代/男性] 2023年06月30日 12:20:48

朝食がとても美味しく、すぐにまた食べに行きたいと思いました。
モザイクから近そうなのですが、意外と歩くので暑い時期は注意が必要です。でもオリエンタルホテルと共同のシャトルバスが有り本数も多いため、三宮からのアクセスは便利でした。
あいにくポートタワーが工事中で残念でしたが、恐らく最もポートタワーの夜景が綺麗に見えるホテルだと思うので、是非また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ホテルオークラ神戸 2023年07月02日 15:19:50

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、ご朝食にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 次回はぜひリニューアル後のポートタワーをご覧にいただきたく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードダブル16~27階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月23日 16:47:11

とても快適に過ごせました。
特に、朝食のオムレツは焼きたてで、しかも中に入れる具材を選ばせてもらえて良かったです。
天気もよかったので、朝食会場からみえる景色もキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテルオークラ神戸 2023年05月06日 16:16:41

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、ご朝食からの景色をはじめお食事にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアデラックスツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月09日 20:41:09

スタンダードツインで予約していましたが、部屋をグレードアップしていただけ、嬉しかったです。
立地は元町駅から徒歩で移動可能で、中華街まで10分程度でした。
朝食のビュッフェは、品数も多く子供が楽しめるようにアンパンマンの食器やカトラリーが有り子供も満足していました。景色もとてもきれいでした。
風呂・トイレ・シャワールーム・洗面台が一部屋に集約されているので、少し不便なところもありました。
部屋のアメニティーは最低限と感じましたが、建屋内の設備でキッズスペースは次に行く機会に使ってみたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテルオークラ神戸 2023年05月06日 16:17:47

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不便をおかけしたり至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋をはじめ、お食事にご満足いただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月25日 18:29:57

送迎バスが朝の時間帯は不規則なので、注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月13日 17:50:43

今回は買物と美味しい食事が目的だったので格安プランで予約でき満足です。
前回他県でインペリアルフロアに留まった後だったので、やはり違いは感じてしまいますが、朝食がついてこのお値段ですので非常に有難く一切不満は言えません。
部屋も思いのほか眺めも良く禁煙だったので大変良かったです。
当然ながら、タオルは最低限の枚数(バスタオル、ハンドタオル、フェイスタオル各1枚ずつ、)アメニティの用意はなかったので(知らなかった)、お願いしたら1セットは持って来ていただけ、朝用を買いに行くだけですみ助かりました。
観光なら北野が便利ですが、買物するには立地がとてもよく(欲しかったものは購入はできませんでしたが)色々なショップやデパートにもすぐ立ち寄ることもでき、美味しいものも堪能でき楽しい旅行でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ホテルオークラ神戸 2023年01月15日 18:23:14

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、多岐に渡りご満足いただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 21:45:26

部屋の向きが街の方だったので、そこが少し残念だった。
朝食は豪華ビュッフェでとてもよかった!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ホテルオークラ神戸 2023年01月15日 18:23:52

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点やご不便をおかけした点もあったかと存じますが、私どもを高く評価くださり重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月29日 16:56:34

部屋が暖かい。
朝ごはんの種類が多く美味しい。
子供のアメニティがしっかりしてて満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!17:00IN/11:00OUTショートステイ★駐車場無料(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月19日 16:50:55

お部屋からの景色を色々と調べここに決めました。とても素敵な景色見れました。
ホテルのどの方も優しく丁寧に接して下さり幸せな時間を過ごさせて頂けました。
朝食も大変美味しく、食べすぎました。ただ、利用者の年齢層が高いため落ち着いて食事できると思ってましたが、テンションの上がったご年配もおり、マスク着用ルールが守れなかったり大声で話したり……そんな時にもスタッフさんがスマートに注意しているのが印象的でした。
駐車場が別建物のため、荷物をちょこまか運ぶ私たちには面倒でした。次回はまとめて荷物を運び込むようにしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルオークラ神戸 2022年11月27日 14:18:39

過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、多岐に渡りご満足いただけましたご様子、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、またスタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、とても嬉しく光栄に存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階】

食事5

mu-mu75さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

mu-mu75さん [30代/女性] 2022年10月23日 10:35:10

朝食のビュッフェがたくさん種類もあり美味しかったです。
美夜景とのことで海側か山側かは選べないプランでしたので、山側なのは残念でした。

丁寧な対応で、タオルの追加もすぐにしていただけました。
立地もよく駐車場も安いので神戸観光にちょうど良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルオークラ神戸 2022年10月23日 16:40:48

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、またご朝食にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月30日 12:14:57

神戸ではオークラ一択です
いつも 次はいつ来られるのか を考えながらチェックアウトしています

今回は バスタブ側面のパネルのすき間に見えた錆に 年月の経過を感じたことでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルオークラ神戸 2022年07月31日 10:35:08

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、設備面の老朽化によりご不便をおかけしたり、至らない点もあったかと存じますが、温かいお言葉を添えてご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】事前決済限定★基本プランより20%OFF!60日前まで-メインフロア-(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 23:30:51

先日はお世話になりました。

今回、県民割で利用しました。低層階と思っていたので期待していませんでしたが、16階を案内して下さって嬉しかったです。部屋からはモザイクが見れました。朝食がとっても美味しく食べ過ぎました。マフィンがとっても美味しかったです。

ホテルの方も全体的に良かったです。ただ、夕食をホテルで食べようと思い、レストランに行った際、受付の方と知り合いのようなお客さんがお話されており、しばらく話が終わるまで待っていると他の従業員の方が素通りされました。申し訳ないと思いましたが呼び止めました。ホテルの方から気がついて声掛け頂けたら嬉しかったですが少し残念でした。

それとお風呂の水がなかなか流れないのが困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルオークラ神戸 2022年07月31日 10:40:17

過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、お部屋の点検不足のため、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応が不十分でしたため、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点を反省し同様の事がございませぬよう改善に努めて参りますので、今後ともホテルオークラをよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【兵庫県県民割プラン】基本プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月19日 11:28:29

子供2人とでしたが、子供達も大喜びでした。
朝食のビュッフェだけ空調が効きすぎていて子供達が寒い寒いと食事に集中できませんでしたが、それ以外は快適に過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルオークラ神戸 2022年07月31日 10:45:00

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご家族みなさまでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しいご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!17:00IN/11:00OUTショートステイ★駐車場無料(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

食事5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月01日 14:00:50

朝ごはん美味しかったです。
また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテルオークラ神戸 2022年07月06日 22:55:43

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご朝食にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、私どももとても嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!17:00IN/11:00OUTショートステイ★駐車場無料(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

1425件中 1~20件表示

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