かなり期待していたのですが、ちょっと拍子抜けでした。

年に50回～60回ホテルに宿泊しますが、オークラというブランドがなくても素晴らしいホテルは、たくさんあります。

ベルボーイやフロントの対応は、超一流と呼ばれるホテルは、どこも素晴らしいです。
今回は、そういった感触は受けませんでした。

毎年クリスマスと新年は、家族でエグゼクティブ名雰囲気の中で、ホテルでゆっくりと過ごします。
既にクリスマスと新年の予約は済んでいますが、場合によっては変更してもよいと考えていました。
そうならなかったのは、非常に残念です。
あえて苦言を呈しますが、今後の奮起を期待します。

宿泊年月

2009年10月

滞在時間は短かったのですが、部屋も広くて良かったです、

【ご利用の宿泊プラン】
【12時間滞在】20:00IN/8:00OUT
スタンダードシングルユース 6～15階（27平米）

宿泊年月

2009年09月

ホテル正面のサイドに他のホテルに比べて喫煙コーナーが多いように思います。
特にシャトルバスを間照っているあいだや、シャトルバス乗り場に移動するまでに
喫煙コーナーの副流煙がだいぶ漂うのは不愉快でした。
高級ホテルなのでもう少しこの辺りは整備された方がいいように思いました。
※タクシーの運転手さんなども利用しているのを見るとあまりマナーがいいようには
　感じませんでした。

部屋はスダンダードツインだったので可もなく、不可もなく、です。
メリケンパーク側の部屋でしたがメリケンパーク側の音が結構響いてうるさかったです。

宿泊年月

2009年10月

禁煙ルームは、消臭剤で対応すると書かれているが，禁煙化が進む現代にこんなバカな話があるかとあきれかえってしまう。

消臭剤は、あの超人工的なにおいのするファブリーズのこと。人口消臭剤にアレルギーな人は多いはず。ただえさえも、あの人工的な香りがするだけで気分が悪くなる。

ホテルの従業員も、全員低姿勢で教育がとても行き届いている東京の帝国ホテル等とは違い、つんけんして気取っていちいち突っかかってくる感じが悪い人と、ものすごく感じが良い人の二通りに別れる。

着いてからいきなり３０００円で部屋のグレードアッブをきいてくるのも、いかがな物かと感じます。

あまりホテルオークラの名前にあぐらをかいて、お客の禁煙の要望を甘く見たりして、ファブリーズで禁煙だなどと安易に扱ってしまうと、やはり見る人はきちんと内容をみていますから、２流ホテルだと思う人もたくさん出てくるでしょう。

宿泊年月

2009年09月

チェックインのときに、インターネット予約のお客様ですので、前受け金を頂きます。
と言われた。その上、金額も宿泊料金より高く、預けさせられた。
かなり納得がいかず、事前説明も手前勝手な理由！！
それに旅行で行ってて、お金を宿泊費以上預けさせられてはこちらの段取りが変わってくる。重要なことなので、先に解るようにしておくべきことだと思う。
その程度のことが出来てない老舗ホテルって名前に手より過ぎてると思う。

宿泊年月

2009年09月

まずアーバンリーゾート型ホテルとしてジム、特にインドアプールの使用料が高すぎることがお話になりません。ビジターならいざ知らず宿泊客から取る料金としては価格が高すぎ。僕はオークラの会員だけれど会員割引も知れてるし、同行家族は正規料金というのもどうかと思います。　色々と経費的にしんどいところもあるかもしれないけれど夜間の運行エレベーターの台数制限しているところも一流ホテルとしてはすごくみみっちい感じが否めません。　ところどころに経費節減しているところが見え隠れしてホテルに泊まると言う非日常性に水を差す感じがします。　一般的な出張用ビジネスホテルではないのだからもう少し考えるべき点があると思います。

宿泊年月

2009年08月

東京のオークラにも泊まったことがあり、神戸は初めてだったのですがオークラなので、安心して出かけました。3時50分到着。インターネットにて約1か月前から予約時にチェックイン4時とお願いしていたのにもかかわらず、結局部屋に入れたのは5時20分過ぎでした。その時も最初は30分の待ち時間のはずがズルズルとこんな時間になっていました。あげくの果てには「まだですか？」の問いかけに「部屋は出来ているのですが案内するものがいませんので」と言われました。後から来た人がチェックインしているのに？と疑問ばかりでした。何の為の予約時チェックイン時間なのですか？
立地条件もいいし、ホテルもきれいだし、食事もおいしかったのですがとても残念な気持ちになってしまいました。

宿泊年月

2009年08月

家族でホテル特有の雰囲気を楽しみたく、特にストランでの朝食のバイキングを楽しみにしていましたが、夏休みのせいか？臨時の広間に通されて、雰囲気無く、単なる旅館の朝食みたいで大変がっかりしました。地元の友達と会うために夜にBARも利用しましたが、もっとリーズナブルな価格でやって欲しいです。せっかく宿泊できたのに、泊まれたこと以外には何も楽しめなかった。ホテルの人たちの対応は問題無く、よかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【16時間ステイ】18:00IN/10:00OUT（朝食付）
スタンダードダブル 6～15階（27平米）

宿泊年月

2009年08月

オークラさんだったので厳しい評価をつけました。朝食のビッフェの件で２～３点ほど…片付けに回る際に食器以外の紙屑（砂糖や海苔の包み）も下げてほしかったです。取り分けるサーバーがなかったりコーヒーのおかわりの時に新しい掻き混ぜスプーンも持ってきてくれると嬉しいかな…洋食用にスープがあれば良かったかな…などちょっとした事ですがオークラさんだったので残念です

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ
トリプルルーム6～15階（37平米）

宿泊年月

2009年07月

値段の割には広い部屋でくつろぐことができました。
ただし、日曜日にチェックアウトをしたのですが、清算の段階で列を作っていたのが残念でした。
清算するのに15分位列を作って待たなければならないのが残念でした。レジ等はたくさんあったのにもかかわらず稼動しているのが３台くらいだったので、チェックアウトの時間だけでも、人を増やせなかったのかなと少し残念に思いました。
それ以外はコストパフォーマンスは良いと思いました。

宿泊年月

2009年06月

ホテルオークラということで、かなり期待していたのですが、「普通じゃん？」、「ちょっと期待しすぎたかも？」というのが感想です。
到着したのが午後８時を過ぎていたので、レストランで食事は無理かと思いましたが、中華レストランで気持ちよく迎えていただき、大変満足のいく
食事をすることができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【高層階デラックス】素泊まるプラン（37平米）
トリプルルーム16～27階（37平米）

宿泊年月

2009年05月

ホテル内のフロント・廊下はとても綺麗でした。
景色は、チェックインした時間が遅くポートタワーの消灯時間が１０時ということもあり残念。眺望確約されていたのでかなり贅沢なプランでした！
接客という面では、他にない丁寧さだと思います。
これからもこのようなプランお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【眺望確約】Harbor-Light（朝食付）
観覧車側スタンダードツイン16～27階（29平米）

宿泊年月

2009年05月

立地、サービスとも申し分ない。
特別プランで料金も破格なので満足度は高い。

【ご利用の宿泊プラン】
【ご予約は1ヶ月前】先取り30
スタンダードツイン6～15階（29平米）

宿泊年月

2009年04月

３件について。
１．ホテルのクラスの割りに朝食で待たされたのは初めての経験でした。
　　フロント横のレストランの狭さにびっくりしました。普通Ａクラスで　　　も、席数は３０席以上多い。時間の無い朝食を待たせるとは・・・・？　　　　正直驚きました。
２．車到着客専用のホテルなのですか？駅から歩いてフロントに行くまで、
　　従業員さんになった気分でした。道の案内看板も無く、フロントへ行く　　まで寂しい気持ちになりました。
３．従業員の方、ホテル内は丁寧で良いのですが、ホテルを一歩出たら知ら　　んぷり。徒歩のお客様はお客様ではないのですね・・・。


【ご利用の宿泊プラン】
【高層階スタンダード】選べる朝食（27～29平米）
スタンダードシングルユース16～27階（27平米）

宿泊年月

2009年04月