Marrow Third 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また駐輪場に関しまして私共の説明が不十分でございました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様の混乱を招く事が無いようご案内方法を改善し、今まで以上に分かり易く丁寧な説明を心掛けて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お寛ぎ頂けました事を心より嬉しく存じます。

今年は例年に比べて雪が少なく穏やかな天候の為、過ごし易かったのではないかと存じます。

例年ですと高台から見下ろす金沢市内の雪景色が客室から見渡せるのですが、今年は海まで見渡せる爽快な景色になっております。
足元に気を取られない分ゆっくり観光をお楽しみ頂ける絶好の機会でもございますので、ぜひ金沢市内をじっくり散策して頂けければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。一方で、客室の匂いがお気に召さなかったとのこと、恐縮に存じます。

当日ご利用いただきました禁煙室2部屋につきまして、ご意見を拝見しましてすぐ確認致しましたが、特に食品やタバコ、生活臭などによる強い臭気は感じられませんでした。おそらく家具やベッド、カーテンなどの固有のの匂いがお客様に合わなかったものと思われます。

消臭スプレーはすべての客室に設置しており、適宜ご利用いただけ利用にしております。匂いのほか、気になる点がございましたらフロントにお問い合わせいただければ可能な範囲でお部屋替えなど対応いたしております。

また金沢にてご宿泊の機会がございましたら、これに懲りずに当館をお選びいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございます！ご滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。空調の件に関しまして、当ホテルは建てられてから３０年とずいぶんたちますので、改装などを少しずつではございますが行っております。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます！

フロント 橋本

この度は金沢国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りになられた日ですが、台湾より３団体様がご宿泊でした。台湾の方々には震災後１年以上経っておりますが、今でも募金をしてくれたりと、大変お世話になっております。

客室内にありますインターフォンの件誠に申し訳ありません。以前のクチコミより清掃・チェックを強化しておりましたが、まだまだだったようです。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。現在厳しくチェックしながらも新たな清掃方法を模索中であります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊プランのキングサイズダブルのベッドにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。私も家に入れることができるなら、是非１台欲しいと思います！！
大浴場に関しましては、代わりに近くの温泉施設までの送迎付入浴プランがございます。送迎付７００円で天然温泉をご利用できます。またこれからの季節は当ホテル自慢の屋外プールがございますので是非夏の思い出にまた金沢国際ホテルをご利用下さいませ♪スタッフ一同心よりお待ちしております！！
フロント 橋本

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ご宿泊中不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またこの様な事がございましたら、ご遠慮なくフロントにお声をお掛け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃についてご指摘ありがとうございます。各お部屋のチェックを行い更なる清掃と、現在徐々に改装に取り掛かっておりますのでお客様にはより快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
金沢南部の高台にあるホテルからの景色はお部屋からもそうですが最上階にありますレストラン加賀料理「加能」からも夜景が綺麗です。ぜひまたお越し頂けることがございましたらお勧めでございますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
金沢国際ホテルフロント

クロウ6985 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しベットの下からゴミが出てきた為にご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を共有し客室内の徹底清掃を行うと共に、清掃手順を見直し指導致しました
今後この様な事の無いよう、引き続き改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

dxaxi0128 様
この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
周辺のコンビニに関しては多くはありませんが、歩いて行ける範囲にございます。ぜひフロントにお問い合わせ下さいませ。
またお惣菜、軽食テイクアウトは毎日16時～18時館内ロビーにて行っておりますのでご利用いただけたらと思います。
レストランに関しては、イタリアンとバイキングレストランは現在休業させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、和食と鉄板焼きを営業しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 片岡

あやもこ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご意見を真摯に受け止め、次回お越しの際にはご家族皆様にご満足頂けますよう、おもてなしの心を忘れず改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

りこ0511 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
折角のご滞在に際しご夕食に関しましてご期待にお応えできず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を踏まえメニュー内容や提供方法などを検討し、改善致しました。
次回お越しの際にはご満足頂けるよう、これからもお客様の目線を大切にしたおもてなしに努めて参ります。

またダイニングレストラン クローバーでは通常メニューに含まれるソフトドリンク飲み放題に加え、お１人様¥1,000（税込）でアルコール飲み放題を追加で承っておりますので、ぜひご利用下さいませ。

貴重のご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

このたびは金沢国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。一方で、当館のサービススタンダードがお客様のご期待に沿えなかったご様子にて、誠に恐縮に存じます。

夏休み期間中、日中にチェックインをお済ませになられたお客様につきましては、宴会ベルスタッフが可能な限りお荷物のお運びをお手伝いしておりますが、時間帯によっては待機していない場合もございます。その場合はお手数でもご希望の旨をフロントスタッフへお申し出いただいております。

ご家族旅行とのことで、何かと気忙しい中でいらっしゃたかと存じますが、何卒ご了承くださいませ。

これに懲りることなく、今後とも当館をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お部屋のタバコ臭につきましては清掃時にチェックしてはおりますが、喫煙可能なお部屋は時間が経つとお部屋の壁紙などに染み付いた臭いが出てきてしまうようです。
ご利用頂きましたツインルームにつきましては、壁紙を交換した禁煙ルームのご用意がございますのでご予約の際にご指定下さい。
禁煙ルームに空室がない場合はオゾン脱臭器にて消臭の対応を行いますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。
また、当日お部屋にご入室頂いた際にタバコ臭が気になる際はお気軽にフロントにお問い合わせ下さい、空室状況にもよりますがお部屋のご変更等にてご対応させていただきます。
ご案内不足にてご迷惑をおかけ致しました。

ご夕食のバイキングにつきましては「ファーマーズ・キッチン・セロリ」店長にご意見としてお伝えしました。
今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。

洗面台の下につきましては、清掃担当者と共にご利用のお部屋に行って確認を致しました。
お風呂の湯船に座った時の目線位置が洗面台下になり汚れが目立っておりました。
ご利用になったお部屋はすぐに清掃を行い、すべての洗面台下を点検・清掃するようスケジューリングを行いました。
清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を書きこみ頂きありがとうございます。
ご迷惑をおかけしました点については改善して、またお越しの際には気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。

アシスタントマネジャー　秋山賢史

motikko 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご夕食の量、内容共にご期待にお応えできず心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見をレストランに伝え、調理、接客すべてのスタッフに共有致しました。
旅の大きな楽しみの1つでございますご夕食を心からご満足頂けますよう、
料理内容や提供方法等改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

PHｐｈ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

いつも金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘がございましたレストラン料金につきましては、今後ビジネスでお越しのお客様にもリーズナブルにご利用頂けますよう、料金帯の見直しとメニューのご提案を検討して参ります。
当ホテルには和食、イタリアン、鉄板焼き、バイキングの4か所レストランがございまして、比較的お値段が手ごろなバイキングレストランはご宿泊のお客様に人気でございます。
またご要望に応じてイタリアンや和食ではリーズナブルなルームサービスのメニューもご用意致しておりますので、ぜひ1度お試し頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー 喜多