この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
早速ではございますが、ご朝食に関しましてお客様に残念な思いをさせてしまって申し訳ございません。
メニューの見直しを早急に行い、より一層お客様にご満足いただけるご朝食づくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もドーミーイン松山ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は松山市の中心部にあり公共交通機関へのアクセスが大変便利です。
出張で松山へ来られた際は、繁華街も近いことから多くのお客様にお喜び頂いております。

また最上階にあります、大浴場のお湯は奥道後からの引き湯を使用しており、足を伸ばしゆっくり出来きる事から出張の疲れを癒せたと、よくお声を頂いております。

今後もお客様にご満足頂けるサービスがご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　植松

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。

当館は松山城や道後温泉への観光、お買い物にも便利な立地にございます。
セキュリティ面もお客様に安心してお過ごしいただけるよう工夫を凝らしております。

これからもお客様に安心して心地良くお泊り頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　野口

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
出張でのお疲れを当館で癒して頂けていれば大変嬉しく思います。

しかしながら、駐車場ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館敷地内には駐車場を有しておりませんので、ご宿泊頂く皆様には提携先への駐車場をご案内させて頂いております。
お客様に少しでもご不便なくお過ごし頂ける様、ホテルにて事前にお荷物のお預かりなどさせて頂きますので、その際には是非フロントまでお声掛け下さいませ。

また、新聞の件につきましても、現在ホテルでの取り扱いがないためにご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同日々創意工夫を重ねて尽力して参りますので、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、遠方から足をお運び頂いたにも関わらず、チェックインではお時間を取らせてしまい、更にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしでお迎えできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。

しかしながら、このような事があったにも係わらず、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂くために、サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申しげております。

副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは、愛媛県産に拘り、地元で愛される品目をご準備させて頂いております。
お客様に喜んで頂けるよう、ご当地メニューも、試行錯誤しご提供しております。

今回、お褒めのご投稿を頂けましたことが、大変嬉しく光栄でございます。

より一層お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたしますので、またのご機会にもドーミーイン松山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ご多用の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント渡部

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食をご利用いただいたにも関わらず、品数が少なくご満足いただける内容の提供ができず申し訳ございませんでした。
ラストーオーダーを除く営業時間中でございますと順次スタッフが料理の補充を行っており、残りのお客様数に応じてラストオーダー以降も補充させていただいております。
ご不便お掛けして申し訳ございませんが次回ご利用の機会がございましたら、スタッフへお声がけいただきますと早急にご対応させていただきます。
今回のご朝食では私共スタッフの事前のご案内による配慮が足りていなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お声をいただいてからでは遅すぎることは重々承知の上でございますが、松山にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく存じます。

当館の朝食は鯛めしやじゃこ天などのご当地メニューをはじめ、”免疫力アップ”をコンセプトに身体にやさしいメニュー、彩り御膳と洋風プレートなど、その日の気分で和洋どちらでもお選び頂けるように幅広くご準備しております。

施設面に関しましても、お客様が安心してご滞在頂けますよう清潔感だけでなくセキュリティ面にも配慮しております。

これからもお客様がより快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　鶴田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まず早速ではございますが、清掃無しプランのお客様へのご説明が不足したことにより作務衣とバスマットを新しいものでお使いいただけずに不快な思いをさせてしまったことは大変申し訳ございませんでした。

またゴミに関しましてもお客様がゴミを袋に入れて出してくださっているにも関わらず、新しいゴミ袋をその場に用意することができなかったことも大変申し訳ございませんでした。

私共の説明が足りませんでしたが、清掃無しプランであっても作務衣とバスマットをは毎日新しいものをお使いいただくことは可能でございます。ゴミ袋も新しいものを毎日ご用意させていただくことも可能でございます。フロントにご要望を伝えていただければタオルと一緒に準備させていただけるものでございました。

朝食でのご指摘に関しましては、レストランスタッフと共有させていただき、連泊でご利用いただくお客様にも満足していただける内容になりますように努力して参ります。

貴重なご宿泊の機会を頂いたにも関わらず、至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント　鶴田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご案内の説明が不足していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスムーズなチェックイン等、様々な取り組みを行っておりますが、今一度お客様へのご案内方法を見つめ直し、よりお客様に寄り添ったご案内を再考慮して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
当館がオープンをして、まもなく丸一年が経ちます。
年月が経っても変わらずお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々創意工夫を重ねて参る所存でございます。
また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、大浴場におきましてお客様のお寛ぎのお時間を妨げてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
大浴場は、お客様皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、定期的な巡回や使用済み備品の回収等を行わせていただいております。
通常ご利用のお客様がいらっしゃる際にはお声かけをさせていただいておりますが、ご配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりと大浴場をお楽しみいただけるよう、改めてお声かけの徹底をして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご来館して頂いたにも関わらず、お客様に本来のサービスがご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

おしぼりサービスにて最初に気持ち良くお迎えさせて頂くはずが、お客様に対しご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変心苦しく思います。
おしぼりは前日分を繰り越して使用はしないようにするなど、当館としても対策はしておりましたが、このような結果につながってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました点につきましては、今後仕入れ業者と共に精査させていただきます。
当館と致しましても、原因の究明とおしぼりサービスの運用の再度見直しをもって、再発防止に努めさせて頂きます。

また今回のような結果に至ったにも関わらず、当館へのお褒めのお言葉を頂けたご配慮、大変ありがたく思います。
もし今後ご機会がございましたら、よりよいサービスが提供できるよう精進して参りますので、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


マネージャー　小立