この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。出張でのご利用ということでお疲れを癒していただけましたでしょうか。慣れない場所でのお仕事は日々の業務よりお疲れ様かと存じます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。これからもドーミーインに泊まりたいと思っていただけるホテルでありますようスタッフ一同日々精進してまいります。
今後もご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。

まずはじめに、今回駐輪場のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。今後ご案内する際には駐お客様のニーズに沿ったご案内ができますよう日々精進してまいります。
また松山にお越しの際には、ぜひ当館にも足を運んでいただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿より当館をお気に召していただいている様子がうかがえ、嬉しく思います。

当館は繁華街に位置しており、周辺には飲食店がたくさんございますので、ご当地グルメや郷土料理などお好みの料理を召し上がられるかと存じます。
最寄り駅からも近い位置にございますので、観光へのアクセスにも便利かと存じます。
大浴場でもごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵致しております。

しかしながら、お部屋の件に関しましてお客様に不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際には、是非当館をご利用いただければと存じます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、客室の清掃不備に関しまして、心よりお詫び申し上げます。通常客室の清掃時には、複数名での二重チェックを行っており、こういった清掃不備の防止に取り組んでおります。しかしながら、今回そういったチェック体制の中でも是正に至らず、そのままお客様をご案内してしまう事態に至ったと予想されます。貴重なお客様のご宿泊の機会を賜ったにも関わらず、今回そのご期待に添うことができなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。いただいた今回の案件については清掃スタッフをはじめ全スタッフと共有し、清掃のチェック体制の見直しをして参ります。

またドリンクサービスに関しましても、終了にてお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿にもございますが、従来当館の最上階にて無料のビールサービスも過去にご用意しておりました。しかしコロナ禍をきっかけにサービスの見直しを行っており、今後の予定については現状復活についてはお約束が致しかねる状況でございます。
しかしながら私共と致しましても、お越しいただくお客様にしっかりご満足いただくことを第一と考えております。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場につきまして冬季のシーズンは、感染拡大状況に留意しながらオープン時の開放幅を調整させていただいております。
換気のご協力でもございますので現状施錠は行っておらず、巡回時に換気窓のクローズを行っております。
しかし気温差が大きい日が続いておりますので、私共スタッフもより耳目しながら一人一人のお客様がご満足いただけるよう注意して参ります。

またご朝食につきましても重ねてのご提案、誠にありがとうございます。
宇和島風鯛めしはレイアウトも試行錯誤を加えながら、セットで提供を行っております。
お声がけいただきましたら切り身のみお渡しすることも可能でございますので、是非次回ご利用くださいませ。

最後にはなりますが、平素よりドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。
いつもご宿泊いただいているお客様にも、変わらずご満足いただけるよう今後も試行錯誤を繰り返して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント
徳永

平素よりドーミーイン松山にご宿泊頂き誠にありごとうございます。

当館自慢の天然温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
湯上りの無料サービスにつきましては、夜は4種のアイスキャンデー、朝は乳酸菌飲料をご用意致しております。
その他にもただいまマッサージチェアやVOD映画見放題も無料サービスとしてご用意しているなど、日頃のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。

サウナにつきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は早急に共有させていただきます。
今後、このようなことがないよう巡回の強化をするとともに、お客様に快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ドーミーイン松山
フロント　ホン

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、スタッフの応対と館内清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

まずホテルという接客が重要視される場でありながら、お客様にご満足いただけなかったことは、私共にとっても大変大きな課題であると感じております。そして、これはひとえに私共の指導不足であったと猛省しております。こちらに関しましては、改めて全スタッフと共に接客の基本に立ち返り、お客様の期待以上のご案内ができるよう日々指導して参る所存でございます。

また玄関先の清掃に関しましても、普段から清掃はしておりますが、仰る通りホテルの心象に関わるものであると感じております。お客様をお出迎えする第一の場であるエントランスにて、このようなご指摘をいただきましたこと、大変心苦しく思います。今後は清掃スタッフとも清掃内容の確認はもちろんでございますが、全スタッフとも館内に不備がないか日々チェックをするよう取り組んで参ります。

今回数々のご指摘を頂きましたが、頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層精進して参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければと思います。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食の鯛めしに関しまして、事前にお写真等でのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。再度私共でも見直して参ります。貴重なご意見、誠に感謝致します。
季節によって炊き込み風の松山鯛めしもご用意しておりますので、また機会があればお召し上がり頂きたく存じます。

至らない点があったにも拘らず高評価を頂き、私共と致しましては大変喜ばしい気持ちと共に、ふがいない気持ちでいっぱいでございます。もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら、その際は誠心誠意サービスさせて頂きます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤本

この度はドーミイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場は、奥道後からの引き湯を使用しており、疲労回復などの効能もございますので日々の疲れを癒してくれます。また、露天風呂からは松山城も望める為、皆さまにご好評いただいております。
湯上りには、アイスもご用意しておりますのでごゆっくりお寛ぎいただきます。
最後になりましたが、お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森脇

この度、ドーミーイン松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をご利用いただき、ご満足頂けたようで嬉しく存じます。当館の13階にある大浴場は、奥道後からの引き湯を使用しており、とろみのあるお湯が特徴でございます。
これから寒くなる季節、肌の保湿や冷え性にも効果がありますので、温泉に浸かって、お身体を労わっていただけると幸いでございます。
アルコール・ソフトドリンクのサービスでございますが、9月より当館のホームページからご予約いただいた方限定の特典へと変更になりました。この度は、お客様へお知らせが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。当館のホームページからご予約いただくと様々な特典がございます。ドリンクサービスの他にも、Dポイントは、100円＝3ｐとお得に貯めていただけ、予約時にご利用も可能でございます。
是非、当館の公式ホームぺージから会員登録のご検討お願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
また、文面からご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変喜ばしい限りでございます。

当館の大浴場は奥道後の引き湯を使用しており、疲労回復や神経痛、関節痛等に効果がございます。ただいま無料で開放しておりますマッサージチェアと併せてご利用いただいて旅でお疲れの体を癒すひとときをお過ごしいただければと思います。

また、ただいまの朝食には宇和島鯛めしをご用意しております。以前ご用意しておりました炊き込みの松山鯛めしとは打って変わって、こちらはアツアツの白いご飯の上に鯛の刺身を乗せ、生卵と出汁醤油をかけてお召し上がりいただきます。
期間限定でのご用意となりますので、ぜひお召し上がりいただきたく存じます。

お客様のお言葉にもございます通り、当館では大浴場やレストラン会場の混雑状況を客室のTVにてご確認頂けます。
レストランでは混雑状況によって誠に勝手ではございますが、お客様の入場を制限させて頂く場合がございますので、事前に確認をして頂くことをお勧めしております。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館でご滞在の間は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

まず初めに、当館に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。13階にございます大浴場には外湯もございますので、外の空気を感じながらお身体を休めることが可能でございます。今回、お客様にとっても、憩いの場としてお寛ぎいただけましたようで、私どもといたしましても喜ばしい限りでございます。

また、当館は大街道アーケードの中に位置している為、街中でのお買い物やお食事を気軽にお楽しみいただけるかと存じます。特に飲食店が数多く並んでいる為、周辺でお食事を済ませることができるかと存じます。そうした中で、街中に当館が立地している関係上、お車でお越しいただくお客様には、駐車場や一方通行の慣れない道にご不便をおかけすることがございます。今回、お客様にも提携駐車場への移動にご協力いただきましたようで、この場をお借りして感謝申し上げます。

最後になりましたが、当館へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただきましてありがとうございました。今後も当館をご利用いただくお客様方に寛いでいただける空間を提供できるよう、精進して参ります。

またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の文面にあります温泉は、ドーミーイン松山をご愛顧頂いている皆さまからご好評を頂いておりますサービスでございます。今回もお客様より、「最高です」との一言をいただきまして、当館スタッフといたしましても大変喜ばしい限りでございます。奥道後の引き湯を使用した温泉は、疲労回復や美肌効果などいくつかの効能がございますので、お身体を十分に休めることができたのではないかと存じます。

最後になりましたが、改めましてお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。今後もドーミーイン松山をご利用いただくお客様方に喜んでいただけますよう、精進して参ります。また、お近くにお越しの際は是非当館に足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が、当館の温泉でお身体を癒していただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく、ほっといたしました。
当館の奥道後からの引き湯を使用した温泉は、アルカリ性のお湯で、神経痛、関節痛、疲労回復、うちみ、切りきず等に効能がございます。これから寒くなる季節は、冷え性にも効果がありますので、ご宿泊の際は温泉に浸かって、心身ともに温まっていただけると幸いでございます。
また13階の大浴場フロアでは、湯上りサービスとして、アイスや乳酸菌をご提供しておりますのでリラックスタイムのお供にお召し上がりくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡本

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様からの温かいお言葉はいつも大変励みになっております。ありがとうございます。

今回ビジネスでのご利用ということで、お身体は十分に休められましたでしょうか。お客様の文面より、当館の温泉にてごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえまして安堵しております。温泉には奥道後の引き湯を使用しておりますので、肩こりなどの疲労回復にも効果がございます。少しでも気休めになっておりますと幸いでございます。

また当館独自のサービスでございます、夜鳴きそばもお召し上がりいただけましたようで大変嬉しく存じます。夜小腹が空いたなという時にお客様に喜んでいただければという思いから始まったドーミーインならではのサービスでございます。お客様に喜んで頂けることが私どもスタッフにとってのやりがいとなりますので、これからも心を込めて提供させていただきたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。まだまだ緊張状態が続いておりますが、当館をご利用いただくお客様に安心して滞在していただけますよう、日々励んで参りたいと思います。また、お近くにお越しの際は、是非とも当館に足をお運びくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。出張でのご利用ということで、滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

まず初めに、当館の朝食に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お客様からの「美味しかったです」の一言は、私たちスタッフにとって大変励みとなるお言葉でございます。今回のお客様の温かいお言葉を胸に、これからもお客様一人ひとりに快適な朝のお時間を提供できますよう尽力させていただきます。

しかしながら、飛行機の時間の関係上、無料サービスをご利用いただけなかったとの事で申し訳ございませんでした。こちらが19時から21時までの時間限定で行わせていただいておりますが、お客様にもご利用していただけていたらと思うと大変心苦しい限りでございます。営業時間の変更は難しいのですが、13階のお休み処は24時間（清掃時間除く）ご利用いただけまして、アルコール飲料の自販機もございます。また、すぐそばに25時までご利用いただけるアイスバーも設置してありますので、よろしければ気休めにご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。また松山にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での貴重なお時間を当館でお過ごしいただけまして大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

まず初めにお客様より、当館の朝食、夜鳴きそばに関しまして「美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、ドーミーインスタッフとしましては冥利に尽きる思いでございます。今回のお客様のお言葉を忘れず、日々の励みとさせていただきます。

駐車場に関しましては到着順でのご案内となりますが、当館の裏に5台スペースを設けております。しかし既に満車の場合は、お客様のように提携先への駐車をお願いしております。雨天の際などにはご足労をかけますが、何卒よろしくお願いいたします。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またお客様に会えます日を楽しみにしておりますので、お近くにお越しの際は是非当館に足をお運びくださいませ。また、全国各地にございますドーミーインにもそれぞれの魅力がございますので、よろしければ旅のお供にお選びいただけますと幸いでございます。またのお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず初めに当館の設備に関しましてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。ご滞在中はお身体を十分に休められましたでしょうか。

駐車場に関しましては、当館の裏側に5台スペースを設けておりますが到着順でご案内させていただいております。来館時に既に満車の場合、お手数おかけいたしますが提携先駐車場への移動にご協力をいただいております。事前のお荷物のお預かりでございましたらフロントにて行っておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

また現在、お客様のおっしゃります通り、蔓延防止策としまして周辺の飲食店は時短営業となっております。心苦しい日々が続きますが、明るい日常が戻り、皆様の笑顔を拝見する日々が早く来ますよう私どもも願っております。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。今後も精進して参りますので、ドーミイン松山並びにドーミーイングループをご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のご利用は初めてでしたでしょうか。お客様の快適に過ごしていただけました様子が伺えまして大変嬉しく思います。

当館自慢の夜鳴きそばは和風醤油味のラーメンでございまして、あっさりとした味わいをお楽しみいただけます。夜、小腹が空いたときに丁度良く、お客様にご好評いただいております。
また湯上りのドリンク一杯、アイスキャンディーのサービスも無料でご利用いただけまして、13階のお休み処で漫画を片手に楽しんで頂くのもお勧めでございます。こちらのサービスも、お客様に喜んでいただけまして光栄でございます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉を拝見し、当館をご利用いただく皆様に喜んでいただけるようこれからも精進して参りたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの、温泉やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、当館は大街道商店街の中に立地しているため、大変ご不便をお掛けしておりますが提携駐車場をご案内させて頂いております。
裏手のスペースは緊急車両や身障者のお客様のご案内スペースとさせて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
今後とも、施設・サービス面におきましても一層ご満足頂けるよう努めて参りますので、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上
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