お風呂も食事も値段のわりに良かったと思います。駐車場まで行く時坂になっているので滑り転びそうになりました。人の通り道だけでも滑らないように配慮して頂ければよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋は和洋室でゆったりと過ごすことができました。従業員の皆様の接客も良く、目配り、気配りを感じ、心地よい時間を過ごせましたが、ただ、清掃の方が扉を開けたままで話されていたのが残念でした。
窓からの眺めも良く、機会があればまたゆっくり利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

　何年か前に泊まり、バスの無料送迎や料理がとても魅力的だったので、おとくなプランが出されたこともあり、旅程を変更して宿泊を決定しました。ただ今回はいくつか気になる点があり、全体的には前回の宿泊時の方がよかったです。
　まずバスが離れた釧路駅まで迎えに来てくれるのは大変ありがたいのですが、今回は途中休憩の場所や時刻、時間の案内が最初になく、また省エネのためか、バス車内がとても寒いこともあって、トイレ面で不安に駆られました。
　次に料理について、前回は新鮮な刺身等が多くあり、プランが異なるとはいえ、価格に大差がないにもかかわらず、明らかに質が下がってしまったのは、期待が大きかっただけにとても残念でした。
　３点目として、領収書について、チェックアウト時にフロントの方にも質しましたが、今回渡された貴ホテルの領収書は「御請求・御利用明細書」と表記されており、領収印も押されておらず、こちらが支払ったということが表記上は判断できません。こちらの都合で領収書を使用する場合もありますので、他の多くのホテルと同様に、様式を変更するか、印を押すなどの運用の変更をしていただきたいです。（フロントの方の誤りであれば今からでも送付していただきたいです。）
　今回、ホテル内が閑散としていたので心配になりました。温泉や部屋はとても良いので、他の細かなところにももう少し配慮していただけることを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

お部屋は、広いツインルームで快適でした。温泉も気持ちよくゆったりできました。ただ思いがけなく大雪になり、朝の出発時、レンタカーの雪おろしが大変でした。雪に慣れていない九州人なもので、雪も降っている中でちょっと手伝ってくださるとか、要領をアドバイスしてくださるとかってお願いしてみればよかったかなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

リピートです。

相変わらずのセルフサービス(部屋案内無し・食事時の飲酒の勧め無し・エレベーター前の浴衣等)で変に気を遣わなくて良い所、さりげない気遣いがあり、私個人的には好きなホテルです。

部屋はお任せプランでしたが、広い部屋だったので嬉しかったです。又、前回泊まった春には無かったウェルカムドリンクが追加されていて、サービスが進化していました♪既存のミニ水族館も癒しで好き。

食事は春とあまり変わらないバイキング内容に思えましたが、個人的にはありかと。

と色々好きな所はあるのですが、入浴入れ替えが問題でしょうか…寝る前に入りやすい22時から30分間の男女入れ替えはどうなのでしょうか…入浴少ない19時台や深夜に行うとか…人手問題やパンフレット修正等、大変かもしれませんが、改善されると更に満足度が高くなるような(笑)

とは言うものの、私の利用したプラン(金額)では満足です。また似たプランがある時は利用したいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年10月

二連泊しました。高台にあり、部屋からの夕陽はとても綺麗でした。チェックインの際、二連泊の為、布団と片付け掃除などはどうしますか？と聞かれビックリしましたが、二連泊の為、ゆっくり滞在してもらうための気配りには関心しました。夕食のバイキングが品数が多く、ステーキは肉が柔らかく、鮭のチャンチャン焼きも堪能できました。朝のバイキングの開始時刻が日によって違うのは事前に知らせてほしかったです。30分も時間が違うとは少し驚きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

立地は丘の上ですが車であれば問題ありません。
部屋はタイプ指定不可でしたが、和室にベッドを入れた不思議な部屋で、匂いが気になりました。
バイキングは非常に種類が多いです。
皿も工夫されていて良いです。
味も美味しく料理も工夫されています。非常に満足です。
ただ、ビールの価格の高さにはビックリです。スナック並みの価格設定です。

大浴場で浴衣を取り違えられた方が数人いらっしゃいました。
気をつけましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋はおまかせの割安なプランだったので、窓からの景色はよくありませんでした。
部屋は壁にシミがあり、あまり綺麗とはいえませんが掃除は行き届いていました。
食事は朝夕とも種類が多くて楽しめました。欲を言えば、海のそばなので刺身の種類がもっと多ければ良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

とても広い部屋で良かったです。
8：15分発のクルージングに間に合うように朝一6：30にレストランに行くと扉が空くのを待つ人が結構いてビックリ時間に余裕が有る人は少しずらして行く方が良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

建物は若干古かった。今どき部屋でＬＡＮ接続（有線も無線も）出来ないのは大変残念。
食事（夕食・朝食共バイキング）は、品数も豊富で味も美味しく、大変満足です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

食事は朝晩バイキングでしたが、種類が豊富で美味しかったのでお腹いっぱい食べました。
大浴場は入れ替え制でしたが、２２時から３０分間利用できなかったので、利用客の少ない時間帯にした方がいいように思いました。でも、両方のお風呂が楽しめましたのは満足です。
浴用タオルが２枚あったり、部屋のアメニティが充実していたら、満足度が高くなったでしょう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

2年ぶりに宿泊しました。
プランの選択を誤ってしまい、夕食内容に少し不満が残りました。

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家族

宿泊年月

2013年08月

ウトロには薬局がないとのことで、フロントで目薬を売っていただけて助かりました。
バイキングのお皿に仕切りがあり、料理が混ざらないので美味しくいただけました。

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宿泊年月

2013年08月

朝夕食付2泊しましたが、一泊はかざ華での夕食、もう一泊はパイキングでした。
まず、建物もきれいで、部屋は、新南館でしたが、掃除も行き届いており、広さもゆったりしていて、くつろげました。ただ、期待していたほど海の眺望はありませんでした。端のほうに見える程度で、主な眺めは駐車場でした。、
料理は、夏場が一番の稼ぎ時の観光地なので、こんなものかな、という印象です。バイキングの品数は、そこそこ豊富で、鮭はおいしかったです。でも、なかには、冷凍ぽくておいしくないものもありました。かざ華は、雰囲気は良かったのですが、バイキングとの価格差の価値はないように思います。
温泉は何種類か湯舟がありましたが、わたしには、どれも熱すぎました。
チェックイン時の対応など、流れ作業的でしたが、スタッフの対応は普通。総合的には、まあまあです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年08月

８月３日から妻と二人で一泊しました。
施設は新しく、清潔で申し分ありません。おもてなしも熟れていないところがあるものの、総じて爽やかで、気持ちが良いものです。
いろいろなところに細かな配慮が感じられました。
夕食は地元の自然食バイキングでしたが、種類が多くて選択するのに迷いました。
朝食も同様でした。
知床に宿泊する際の有力な候補として考えています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食のバイキングは、もっと地元らしい物があればと思いました。
カニが無いのが残念です！別注文でも天婦羅のカニしかなかった。
毛がに、たらば蟹を食べたかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

食事はとても美味しかったです。ただ連泊でしたので　2日間ともほとんど似たような内容だったので星は４つにしました。
お風呂もとても良かったです。　ただ女性の方のアメニティは大変充実していると感じたのですが　男性用のアメニティは大変不満だったらしいので星は４つになりました。
立地も車がないとちょっと辛い場所だと思うのですが
お忙しい中　到着時の送迎だけでなく翌日朝のゴジラ岩観光さんまで送迎していただいたりと心遣いが嬉しく助かりました。
全体的に気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月