お部屋は、広いツインルームで快適でした。温泉も気持ちよくゆったりできました。ただ思いがけなく大雪になり、朝の出発時、レンタカーの雪おろしが大変でした。雪に慣れていない九州人なもので、雪も降っている中でちょっと手伝ってくださるとか、要領をアドバイスしてくださるとかってお願いしてみればよかったかなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

今回はお世話になりました。従業員の方の接客態度等、前回同様にとても好感が持てました。

今回２回目の利用になりますが、料理は前回より少し落ちた気もします（前回かなりよく感じましたので、良いことには変わりないのですが）。

あと、前回から気になっているのですが、バイキング会場の入口の近くにある喫煙所は、場所を移動出来ないのでしょうか？バイキング会場の入口までタバコの臭いが流れますし、新南館側から来ると喫煙所を通る形になるので、嫌煙家にとってはちょっと辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

以前利用した時、食事が気に入ったので、今回も利用しました。
夕朝ともバイキングですが、夕食の肝心？の魚料理が刺身を含めて貧相になった印象です。前回は地元のおいしい魚が多種ありましたが、今回はありきたりのものだけ。子供向けの安直な料理は多いのだけど。
これなら斜里で安い宿に泊まり、外でおいしい料理を食べる手もあるか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

両親と年越しにホテルへ行こうという話しになり、初めて年越しをホテルで迎えました☆★
従業員の方の対応が素晴しく、特に記念写真を撮りたかった私達の為にと、足跡1つ付いていない雪深い撮影スポットまで、写真を撮る為に足元を雪だらけにしながら私達が歩きやすいようにして下さったお見送りの方に、とても感動しました。
温かい見送りを受け、また来たいと心から思いました！
又、大晦日～元旦という利用日だったこともあり、様々なイベントが充実していてとても楽しく凄すことができました♪

ただ、温泉は全体的に少し温度が高めかな。。と思う点がありました。
バイキングに関してもせっかくどれも美味しいものばかりだったので、全体的に特にデザートの種類がもっと増えると良いと思います！

温泉グッズを入れて持ち歩けるカゴがあることや、ルームキーが首からかけらること等、
他にも色々ありますが、お客さんの立場に立ち考えられたサービスがたくさんあるのだろうと感じることができる、とても優しいホテルでした！
選んで良かったです。


従業員の皆様にとって、2012年が素敵な1年となりますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋係の方が細かい気配りがありとても親切で良かったです。お風呂もお部屋も掃除が行き届いていて良かったです。バイキングは種類が豊富で満足でした。当日は天気が悪く海が綺麗に見えなかったので次回に期待してまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

先日は貴ホテルに宿泊させていただきありがとうございました。
私が今まで利用したホテル及び旅館で嫌だなと思っていたことが、ほぼ解決されていたので、コメントをさせていただきます。
まず、私がホテルのお風呂に行くときに、下着の他に櫛や小銭入れなどを持って行くのに、小さなバックを持って行きましたが、今回は大きな籠が人数分あったので、とても助かりました。
それに、お風呂の入っている間に、違う人のスリッパを履いて部屋に戻るのも嫌でしたが、部屋番号の入ったタグ付きクリップがあって大変良かったです。
部屋は、高齢者がいたので、椅子があったら良かったのですが、フロントに電話すれば、それも解決したかもしれませんね。帰ってから、気が付きました。
部屋のことで、もう二つ、お茶を入れるところが、部屋の中でなく、別の場所にあるということは、布団を敷いてもらっても、埃がかかりにくいと言う事で、大変満足しました。
また、新しい湯呑みには塩昆布が入っていて、気遣いを感じました。
トイレットペーパーの右から使い切るという、工夫は感心しました。
食事の面ですが、５０代の私たち夫婦と８０代の高齢の母の食事の量が同じとなると、特に小食の母は３歳児程度の量なので大変でした。でも、残すのは作って頂いた方に申し訳ないので、食べきることに専念しましたが、ご飯と吸い物は断らざるを得ない状況でした。だからといって、一年に何回もない旅行で、ゆっくり食事がしたい私たちはバイキング形式の食事が苦手なのです。
ここのところを貴ホテルとしても何か工夫してもらえたら、ありがたいです。
最後に、貴ホテルを、夫も母も大変気に入って、来年もまた利用したいねと話し合ったことをお伝えします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

御部屋は和洋室、海が見えてとても快適でした。
消臭をお願いしましたが。。少々タバコのにおいが、、、
温泉はアメニティも多く女性には大変嬉しい。
夕飯時には、担当の男性がつっけんどん（対応しながら携帯で話している）
ちょっと感じ悪かったです。
夕飯は一般的＆ありきたり。朝ごはんのバイキングは美味しくいただきました。
フロントに浴衣をお願いしましたが対応が遅い、、、
良かったことは到着時の山ぶどうジュース、お土産の品ぞろえ、
小さなことですがお部屋の緑茶がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

両親を連れて泊りに行きました。お部屋は座敷付きでかなり良かったです。
サービスもとても良く、お風呂はゆったり入れました。
また、知床に行く時は泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

温泉に行く時のカゴバックや スリッパに部屋番号の付いたクリップ、部屋も大変静かで過ごしやすかったです。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【小学生半額】夏得家族割♪知床三昧バイキング [グループ醍醐味]
新南館和洋室（レストラン食）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

小学生のこども二人と利用しました。
食事はバイキングで、あまり期待していませんでしたが、これまで経験したバイキング正式の温泉の中では一番よかったと思います。
部屋もゆったりで、のんびり過ごすことができて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

GWの旅行に父親と家内の3人で利用させていただきました。
スタッフの皆さんがとても親切であった事と、色々と工夫をされている点などが印象的でした。特に、お風呂に行く時のための籠が用意されていたり、スリッパが他の方と入れ替わらないようにするクリップ付きの札など、有れば良いなという物が用意されていて好感がもてました。

食事も悩みましたが、バイキングにして正解でした。品数も豊富でどれも美味しくいただけたのと、高齢の父親にとっては自分のペースで好きな量を食べれるところが良かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

要脱臭を希望しました。部屋には空気清浄機が置いてありましたがやはり、臭いました。

食事は、夕・朝とも満足でした。

フロント向かいに置いてある『来運の水』はとてもまろやかでおいしかったです。

お土産コーナーに知床のＤＶＤが流れているのですが、音量がうるさかったです。

大浴場には洗顔が置いてあって良かったと思うが、シェービング・洗顔だったので、メンソールが効いてました。

露天風呂から夕陽が眺められると思ったら周りは全く見えず、ボイラーの音がずっと聞こえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

スリッパを留めるグリップや大浴場に行く時使うかごなどきめ細やかな気配りやお手製のホテルで発行している新聞などとっても良かったです。従業員の方々もとっても感じが良かったです。夕食のバイキングも美味しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【小中学生半額】夏得ファミリー家族割バイキングプラン
館無指定（西又南/室タイプ指定要望不可条件）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事は、種類が豊富でほんとにおいしい。部屋からの景色は期待しない方がいい。フロントの偉そうなおっちゃんの言葉使いだけが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

3泊しましたが、スタッフの方の感じがとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。温泉施設も広くて清潔感があり、利用しやすかったです。もしまた知床に行くことがあったら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

お部屋お任せプランでしたが幸いにも団体客と重なりバリアフリーのお部屋を案内されました。とても眺めが良かったです。アメニティも完璧。お風呂も深夜は貸し切り状態でした(喜)。ただお食事の面で質を落としていると思われる食材がいくつかあり（特にデザートは数ばかりで質が酷い）、またフロントの対応も人によってかなりの差を感じました。若い人の方がこのホテルはいい感じです。総合評価５つ星目指して頑張ってください。

宿泊年月

2009年10月

車椅子の父親を含め、親子3人で宿泊しました。最初バリアフリールームに両親、ツインに私がシングルユースで予約しようとしましたが繁忙期ということもあり、この時期のシングルユースはできないとのこと。仕方なく、車椅子トイレに近い位置にある和洋室に3人利用ということで予約させていただきました。しかし当日、チェックインする際に空きがあるということで、ホテル側の気遣いによりバリアフリールームと和洋室を２つつなげて利用させていただき、清算時に料金を確認するとそのままで構わないとのことでした。

設備の整った大きなホテルでありながら、臨機応変な対応を色々していただき、本当に感激しました。車椅子での旅行をすると、自分ひとりで気ままに旅行しているときと違い、色々不便なことに気付きます。バリアフリー対応可とうたっているお宿でも、宿により対応はまちまちです。しかし、風なみ季さんではそのような歯がゆい思いをすることがほとんどありませんでした。（唯一言えば、バリアフリールームのTVリモコンがTVの上にセットしてあり、届かなかったことぐらいでしょうか…、その他は完璧でした）家族3人、年に一度の旅行を心地よく満喫できました。ありがとうございました。

バイキングのお料理も種類豊富で目移りするほど、どれもおいしかったです。

宿泊年月

2009年07月