楽天レビューをスタッフが見ているのか不明だが、ホテル及び検討中の他ユーザーのために記載します。
（以下はホテル側にもアンケートを提出済です）

【条件】
・一人旅 / シンプル素泊まり / スタンダードツイン / 2連泊
・2月下旬の流氷目的で旅行
・北こぶし知床の姉妹（系列）なので宿泊してみた

【良かった点】
・立地は夕陽台展望台近くのため、夕方や朝方に撮影したい場合は好都合
・スタッフの挨拶、笑顔、所作など（北こぶし同様。グループ全体で統一されている感じ）
・ベッド＆マットレス（シーリー社製ベッド）
・部屋は広く清潔感有り（北こぶしよりKIKIの方がむしろ良い）
・部屋からの眺望

【改善点】
・姉妹の利点を活かしたメリット提供があった方が良い（例えば、北こぶしはサウナが有名なので、KIKI宿泊者は日帰り入浴が安くなる等。一方で、KIKIにも特徴があるので北こぶし宿泊者は体験できる等）
・部屋内の「玄関」が広いので腰掛ける椅子（森林がテーマなら丸太でもOK）があった方が良い。流氷シーズンはスノーブーツ/長靴なので、座って着脱出来るような配慮があった方が良い。
・部屋は乾燥が酷い。空気清浄機＆加湿器があるが、連泊中にタンクの水が補充されていることは一度も無く自分で対応した。清掃スタッフはタンクの水を追加する配慮があった方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

シングルのお部屋を予約しました。
予約後、シングルのある西館は評判が悪いようだったのでキャンセルしようかと思いましたが既にキャンセル料のかかる時期になっており、そのまま訪問しました。
運よくお部屋をアップグレードしていただきナチュラルツインのお部屋をご準備いただきました。
北こぶしと肩を並べる良いホテルです。
高台にあるためお部屋からの景色は良かったです。
お料理は１品２品　メインになるような高級食材のお料理が欲しかったです。
お値段の勝ちは充分にあると思います。
次回リピするときは西館以外で朝食のみのプランにすると思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ゆったり過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スタッフの方々の対応が
とても良かったです。

家族でとてもいい体験ができました。
知床とてもいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は食べれるもの食べられないものありましたがほぼ満足できました。
部屋もきれいで良かったのですが受付で名前間違いや説明不足などスタッフの教育に少し問題点がありました。次の日の朝も名前間違われておりあまり良い気持ちにはなりませんでしたね。情報共有もされておらず場当たり的な対応ありありでした。とても残念でした。お客様に満足してもらうことが一番だと思いますので意識をもう少しお持ちになった方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は和室の一番安いタイプでビジネスホテル並みのユニットバス。窓からの景色はまあまあ。お風呂も普通に内湯と露天。スタッフの挨拶は素晴らしい。これだけだと正直、星3かなって感じでしたが、ビュッフェのレベルが想像以上に良く、どれも美味しかったので星4！次の日に泊まった、某○雅リゾートよりもずっとお食事が美味しかったです。ただ、北海道らしいお料理ではありますが、知床ならではの新鮮な海鮮を期待してるなら残念な感じ。若い人がテンション上がりそうなオシャレなメニューでした。ひとつ気になったのが、子連れに優しいを売りにしているからなのか、子連れに優しいを騒いでOKと勘違いしてるファミリーがちらほらいました。そこは勘違いしないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

tuprera tuperaさんのシレトコノコトという知床の野生動物をタペストリーにした作品が素敵でとてもよかったです。帰宅後ホテルの公式HPをみてアートにこだわったホテルというのを知りました。予約サイト経由だとホテルのそういったこだわりが伝わりにくいので、館内の案内に工夫していただけると認知度向上になるかとおもいます。他の作品もちゃんと見てみたかったですが滞在中に気付かなかったものがありで残念でした。
浴衣もtuprera tuperaさんのとっても可愛らしいデザインでした。これも帰ってきてから知りました。（知ってたら写真に収めたのに～と悔やみました）

サンセットに併せて早めにチェックインしたのに低層階のため折角の夕日が見られませんでした。
高台にあるホテルなのでバーやラウンジ、大浴場など公用施設からの展望も期待しましていましたがこれもなく。(系列ホテルの○こぶしさんの宿泊後でしたので期待してしまいました)

展望を期待される方は高層階への宿泊を強くお勧めします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月7日1泊で利用、スタッフの皆さんがどなたも親切、笑顔で対応してくれました。コロナ感染予防対策もスタッフ皆さんに行き届いていて安心して利用できるホテルです。レストランは想定外に料理のレパートリーが豊富で工夫された美味しい料理ばかりでつい食べ過ぎてしまいました。お風呂も一度使ったロッカーは消毒されるまで利用できないシステムはよく工夫されていると思いました。初めて利用したホテルですがまた訪れたいホテルです。流氷の時期にぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて利用しました。系列の北こぶしと迷ったのですが、楽天の口コミを見てKIKIにしました。
高層階のサンセットツインを予約しているのに「夕食が混んでいるので、18時からをおすすめしています。」とサンセットどんぴしゃな時間を勧められたのがガッカリしました。残っているのが最終の19時半からだったのでその時間にしました。
きれいなサンセットを見て、お風呂に入ってから食事に行きましたが、最終の時間だったので海鮮のお料理が終わっていて追加されてない物もあり、楽しみが半減しました。
最終組が来るのが分かっているのだから、その時間に合わせて出してもらえると良かったです。
それでも、ロビーにいるスタッフや、ラクレット出してくれたスタッフなどは「知床はどうですか？」など他のホテルにない声掛けやサービスがあったのは嬉しかったです。
お部屋も広くてきれいでした。
次は北こぶしに泊まって比べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝夕の食事がバイキングでしたが、手の込んだものが多く、おいしかったです。イクラが隠されて置いてあったのには笑ってしまいました笑
お風呂も綺麗で広かったし、露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、もともと部屋の指定不可のプランで予約し、チェックインの時にグレードアップしましたと言って頂き嬉しかったのですが、部屋に入るとごく普通の和室（ホームページで見るとスタンダード和室となっている部屋）で、布団を敷いたらいっぱいいっぱいになるくらいで、もともとの部屋はどんな部屋だったんだろうという疑問が残りました…
あと、ロビーにスタッフの方が多すぎて、ちょっと落ち着かなかったです。
全体的には良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

1つだけ改善点。浴場のスリッパを他人のものを履いて帰る人がいるので、間違い防止対策を。
ビュッフェは美味しいし、パフォーマンスも素晴らしいので、大満足でした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事のビュッフェは3回いただきましたが、正直飽きました。
しかしおなか一杯になるまでいただきました。
フロントスタッフに清潔感に欠ける。
部屋やお風呂は清潔感があり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ほぼ満足できましたが、ビッフェのメニュー（品数　味）がすこし残念でした　　あと
お酒の提供の仕方をもうすこし工夫していただきたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

男性stuffの応対が明るくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋がとても綺麗でした。
バイキングも種類が豊富で色々食べたい物があったけど食べれませんでした(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

洋室広かったです。
雰囲気もよく　ゆっくり出来ました。
夕食のデザートが・・・もう少し種類があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

初知床でかなりテンションマックスでの滞在でした！早速いただいた夕食はいろんなテーブルにいろんな食べ物がありおいしいのですが、私の味覚が合わないのか？薄味だからか？わかりませんが、味は普通に感じました。うどんを作ってくれるおじちゃんももちろん良いのですが、やはりオホーツク知床。普段都心で生活している者にとっては、海鮮のあれやこれをかなり期待してしまいます。お寿司もありおいしかったのですが、ラップに包んだ大皿をバーンと置いてあるだけでは少し寂しく思いましたし、同じものでも調理人の方がその場で握ってくれるほうが雰囲気も出て、それが同じものだとしても、さらにおいしく感じるのかなと思いました。
知床ゆるキャラのクマ五郎もちょいちょいロビーにいてくれましたが、あまり認知されてないのか、何かが足りないのかわかりませんが、素通りされる方が多くその光景を見てとても寂しい気持ちになりました。人気ないのでしょうか？コンセプトも良いと思うのですが、せっかくのキャラが全く生きてなく、せめて今あるフェイスブックのアカウントをもっと活用して、他の自治体のゆるキャラのしている活動方法をパックって、彼にはこれからも頑張ってもらいたいです！！
また流氷の時期に知床へ行ってみたいですし、ホテルもリニューアルするようですので、楽しみです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

夜のバイキングは種類はあるが、これといって美味しいものがなく全体的に味が濃い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

コンビニぽい売店があるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

到着したらすぐにスタッフの方が来てくれて荷物を運んでくれました。インカムで人数を伝え、別なスタッフが玄関でおしぼりを準備して待っていてくれました。おしぼりを出すホテルは他にもありますが、ここまで連携よくしていたのは初めてです。
お部屋は、予約したお部屋よりも良いお部屋に案内して頂きゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
夕食はししゃもが子持ちだったのが、とてもよく、家族みんなおかわりしました。朝食にもでないかな？と楽しみにしていましたが、そこは残念ながら（笑）　いくらとかもあったら嬉しかった。
温泉は、温度ごとに分かれていたので入りやすかったです。岩盤浴入れるかな？と楽しみにしていましたが、混み合っていて入れませんでした。みんなが入れるようになるといいなと思いまました。　全体的には、ゆっくり過ごせるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月