新しくリニューアルした部屋に泊まったが、使い勝手が悪く、値段の割に今一と言った感じ。
食事も肉系が少なく、不満であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントで客室グレードアップを勧められファミリールーム？に変更。
元の和室がわからなかったので比較のしようがないですが、広めで、きれいな部屋でよかったです。
食事のバイキングの着席スペースの狭さには閉口。
落ち着いて食事どころではありませんでした。
これさえなければ食事も満足でしたが・・・残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

当日部屋が空いているとのことで、海の見える和洋室に案内していただきました。
接客や食事も良かったです。

また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

到着時間が少し遅くなり、食事ができるかどうか微妙な時間でした。
なんとかぎりぎり、夕食の時間に間に合う形で到着できましたが、電話で問い合わせた際、到着時のスタッフの対応が不親切で、せっかくの知床旅行が少しだけ台無しになりました。
人によって区別しているのかわかりませんが、時間厳守的な感じで、それ以降の入場は認めないというような姿勢の割には、食事の時間よりも遅くに入ってきた人も大勢いました。
そのことを指摘しても、開き直る態度はホテル業、旅館業としてはどうなのかと思いますし、観光地の観光客対応とは思えませんでした。一流のサービスを求めてはいませんが、ホストとして、滞在者を寛がせる精神はどの地であったとしても求められていると思いますので、もう少し一部のスタッフだけなのかもしれませんがこうした対応は改めてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

部屋も食事も風呂も満足です。ただ食事のバイキングは、利用者の注意がたりなくトングの持ち手の部分が、べとついていて気持ち悪かったです。風呂も中国人のマナーが悪く湯船にタオルを入れていたり女風呂と大声で会話したりで落ち着かなかったです。ただ、お湯は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

子ども(幼児二人)を連れての旅行には至れり尽くせりなことばかりで最高のホテルでした。

だからこそ３つほど改善をお願いしたいことがあります。

１つはキッズルームの手前に喫煙室があること。
換気がしっかりされていてキッズルームがたばこ臭いことはありませんでしたが、それでも子どもが楽しむ場所の近くに喫煙室があるのは不快でした。

２つ目はキッズルームからトイレが遠いこと。
事前に場所を確認しておけばよかったのですが、急を要した時のために個室(オムツ替え用ベッドやベビー用チェアあり)が１つだけでもキッズルーム近くにあると助かります。

３つ目は大浴場のこども湯が露天風呂へのドアのそばにあること。
まだ温泉に長く入ることができない子どもと一緒の場合、こども湯があるのは非常に助かります。しかし、正直なところ真冬の冷たい風を度々当たりながらこども湯で楽しむ子どもにつき合うのは少しの時間でも寒かったです。

よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

初めての知床ですが、スタッフ達に暖かく迎えられて、嬉しかった。料理と言い、風呂といい、所々省エネを心かけていると見て取れた。昼食をやっていないことがちょっと驚いたが、全体といったら、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

食事は夜、朝ともブッフェ形式で好きなものを選んで食べれました。部屋も広くてお風呂も充実しています。従業員の教育が行き届い取り、大変気持ちよく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

当日限定のプランで宿泊させて頂きました。新館南側４階の広い和室でした。ありがとうございました！
ビュッフェスタイルの食事は、１人鍋物がメインかな？野菜が白菜ともやしとえのきだけでしたが、揚げ物が、エビとししとうで、そのコーナーのシェフがとても上手に揚げておられて、特に、ししとうが大変美味しかったです！
朝は、カスピ海ヨーグルトがよかったです！ヘレかつもよかったです！
露天風呂の温度が高すぎて、皆さん、熱い！と言われてました！
あと、一度下げて欲しいと思いました！こまめに温度チェックして下さい！よろしくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事はバイキングでしたが、食べたくなる料理が多すぎで、満腹になるのが悔しくなりました。
自由に作れる海鮮丼が魅力的です。カニはありませんが、イクラ等取り放題です。
部屋も畳と別室にベッドで使い勝手が良かったです。
大浴場に部屋からタオル持参と、シャワーキャップがなかったのが残念でしたが、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

もう少し豊富な魚介類を期待していたので食事は少し残念でした。スタッフの方々はとても親切かつ丁寧でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

施設、対応とてもよかったです。ご飯も美味しかったです。船も最高でした。
ですが、部屋が正直ボロくてびっくりしました。2万払ってこの部屋か…と思いました。その他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

７月29日、夫婦で1泊しました。予定よりグレードアップしたお部屋を提供してくれました。

ホテルに到着するとすぐ、ハッカの香りのおしぼりのうれしいサービスがあります。
ロビーでセルフの昆布茶とごぼう茶のウエルカムドリンクをいただきながら、大ビジョンの知床の映像を見たり、広い売店やおぼろ削りの見学と試食、一年後に届く手紙（ポスト）などなど。子供も大人も楽しめる企画が満載でした。

食事は地元色が強くにしんのお刺身など初めていただきました。
ただ、人それぞれの好みでしょうが、ビュッフェ形式というのは落ち着かなく、夫は面倒くさいのか、私が二人前調達した次第です。
朝は良いのですが、夕食もとなるとちょっと疲れます。

お風呂は広くお湯も良かったです。

またお世話になりたいお宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ホテルに到着到した時の、男性従業員の接し方が大変丁寧でいい感じのホテルだなというのが第一印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

食事はＧＯＯＤ！！！。
知床という場所を考えると毛蟹は寂しい感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋をグレードアップしてもらいました。お風呂、食事、共に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回で５回目の宿泊になると思いますが、４月にリニューアルオープンしたばかりで館内の雰囲気が変わり清潔感が有り良かったです。ただ夕食はバイキングでしたが連休でお客様も多く席を決めるのに、スタッフの連携が少し悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

北海道旅行の折には必ず宿泊しています。温泉も良いし、食事はバイキングなので好きなものを好きなだけ食べられるのでいいです。ただ、少し改善してほしいのが、子供が一人で料理を取るのは禁止にしては。直接手で取っている子供がいて少し引きました。それを見たらもう料理に手を付ける気にはなれませんでした。子供の取らせている親をよく見かけますが、そのような事は家でだけにして、公共の場では親がやるのが良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

リピーターです。
以前、宿泊した時に、スタッフさんのクチコミを見てオーロラファンタジーを知り、今年で最後のイベントと聞き、泊りに来ました。

ホテルから会場までバスの送迎もあり楽に会場に行けます。
ホテルに到着、温かいスープのサービスもあり♪
さすが、知床プリンスホテルのスタッフさんだなぁと感心してます。

リーズナブルな料金なのに、スタッフの皆さんのサービスが親切で細かい心配りを感じるホテルです。ぜひ、泊まって感じて下さい♪

お風呂は、全体的にヌルメでした。熱めのお湯があれば嬉しいです。

お部屋にWi-Fiが使えると有難いです。

お部屋を南館にして頂き♪ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋にくしがあったら助かりました

後、掃除ができてなかったのかテレビ台の下に紙くずが落ちてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月