大学生の子どもと利用

館内デザインもおしゃれにリニューアルされていた

部屋:ベッドはshelly、ソファも大きくて部屋も広くてゆったり過ごせた

食事:夕食をＯＰでつけた。@8800で高かったがどれも美味しく価値があった
朝食も毎食変化に富んだメニューで飽きなかった

風呂:掃除が行き渡っており清潔だった
3つほどある浴槽も広く、露天風呂も適温だった
利用していないがサウナもあったし子ども用にメリットシャンプーや滑らないようにマットも準備されていたので小さい子どもと行っても気持ちよく利用できそう

驚いたのはドライヤー！Refaとヘアビューロンが2台ずつ！大満足！

サービス:接客も丁寧でよかった

トータルが4なのはもう少し価格が下がったら…という希望。また利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事もおいしく、部屋もお風呂も堪能しました。浴衣の知床柄が可愛い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋からオホーツク海が一望、清潔

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はお任せプランで、和室の部屋であることは覚悟していましたので、不満はありません。
食事については期待以上で、品数も多く、連泊でも十二分に楽しめる内容でした。
スタッフの方たちはいずれも丁寧で気持ちの良い対応で、良いホテルライフが過ごせました。
1点残念だったのは、お風呂の清掃状況で、何時に行っても床や洗面台の髪の毛や水しぶき、ごみ等の清掃が行き届いていない印象でした。お風呂の設備自体はとてもよかったのでそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフさんの対応も良く、施設も充実していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

到着して直ぐに荷物を運んでくれたり、スタッフの対応が良かったです。
ブッフェも日替わりのメニューがいくつかあり、どれも美味しかったです。
連泊してウトロと羅臼に観光に行きました。
エレベーターの近くの部屋も便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ご飯が前よりバージョンアップしていてとても美味しかったです。お部屋のトイレ洗面所が古い感じがしました。でも広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事がとても良かったです。また、泉質もよくオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

旧風なみきだった所が北こぶしグループになった場所。
リゾートを意識してか部屋に木材をふんだんに使っている。
風呂までの導線は少々遠い。
温泉はなかなか良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

食事のメニューが豊富で北海道ならではの食材も多くすごく楽しめました。コロナ対策もキッチリされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

クルージングの予約までしてくださりホスピタリティ最高でした。
なんと言ってもバイキングのクオリティが高い！地産のものが美味しくいただけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

建物、食事、部屋、アメニティーも含めて、良かったです。
また、私事ですが、チェックアウトの際にフロントの物置台にカメラの入ったバックを忘れました。
旅の途中から問合せを行った際に、丁重に対応して下さり、所在を確認により、自宅に着払いで宅配をお願いでは、とても丁寧に梱包して下さり、無地、受取ることが出来て感謝する次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

総合的に満足のホテルでした。
朝、夕のビュッフェは、種類も多くどれも美味しく、コロナ対策もしっかりされており安心できました。

お風呂は、入口に現在の混み具合を示してくれ状況が一目。
中も広々しており清潔感あり。
ドライヤーはダイソンが設置してありちょっとした気遣いを感じました。

部屋は、私達はたぶん旧館だったのか布団を敷くだけの狭さと古さで残念でした。

あとは、従業員の皆さんがほんと丁寧で気持ちいい対応をしてくれます。

またリピートしたいホテル でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

10年ほど前に利用した時に比べ、部屋からの景観、食事共に期待ほどではありませんでした。とは言えビュッフェは小分けされた数多くの海の幸など手間をかけたコロナ感染症対策などしっかりしており、味も満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

マッサージを復活させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ホテルに入ってすぐいい匂いが漂っていました。ゴールデンウィークということもあり子ども連れの家族が多かっけれど遊び場があるので楽しそうだった。食事の場所には小さい子用の食器やハサミ(麺をカットしたり潰せる)コップも倒れづらいものが用意され、お風呂場にはベビーチェアやせっけんが用意されていて子どもに優しいホテルだと感じました。
食事も色々な種類があってとても美味しかったです。夜、朝とかなり食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

従業員の態度がみんな素晴らしく大変気持ちがよかった。部屋は旧館の西ウィングだったため大変満足まではいかないがしっかり清掃されているし問題なし。温泉も広いし綺麗でゆっくり寛げます。大型連休ということもあり食事会場が大変混み合っていて、並ぶ順番で揉めている人がいたり、アルコール提供コーナーに行列ができていて、60分の飲み放題なのに提供されるまで15分かかっていたことが唯一の不満です。
味等はどれも美味しかったです。
またロビー等の施設がとても綺麗で統一感がありとても良かったです。また機会があれば使用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

フロントで客室グレードアップを勧められファミリールーム？に変更。
元の和室がわからなかったので比較のしようがないですが、広めで、きれいな部屋でよかったです。
食事のバイキングの着席スペースの狭さには閉口。
落ち着いて食事どころではありませんでした。
これさえなければ食事も満足でしたが・・・残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

到着時間が少し遅くなり、食事ができるかどうか微妙な時間でした。
なんとかぎりぎり、夕食の時間に間に合う形で到着できましたが、電話で問い合わせた際、到着時のスタッフの対応が不親切で、せっかくの知床旅行が少しだけ台無しになりました。
人によって区別しているのかわかりませんが、時間厳守的な感じで、それ以降の入場は認めないというような姿勢の割には、食事の時間よりも遅くに入ってきた人も大勢いました。
そのことを指摘しても、開き直る態度はホテル業、旅館業としてはどうなのかと思いますし、観光地の観光客対応とは思えませんでした。一流のサービスを求めてはいませんが、ホストとして、滞在者を寛がせる精神はどの地であったとしても求められていると思いますので、もう少し一部のスタッフだけなのかもしれませんがこうした対応は改めてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

当日限定のプランで宿泊させて頂きました。新館南側４階の広い和室でした。ありがとうございました！
ビュッフェスタイルの食事は、１人鍋物がメインかな？野菜が白菜ともやしとえのきだけでしたが、揚げ物が、エビとししとうで、そのコーナーのシェフがとても上手に揚げておられて、特に、ししとうが大変美味しかったです！
朝は、カスピ海ヨーグルトがよかったです！ヘレかつもよかったです！
露天風呂の温度が高すぎて、皆さん、熱い！と言われてました！
あと、一度下げて欲しいと思いました！こまめに温度チェックして下さい！よろしくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月