今回で宿泊するのは4回目ですが、1回目に宿泊した2018年と比べると年々クオリティが下がっている気がします。
（最初に宿泊したときは出来たばかりで宿自体が綺麗だったのでより好印象だったのかもしれません）

今回の残念なポイントはお部屋の露天風呂が外から丸見えだった点です。
前までのお部屋では仕切り？があったのですが今回のお部屋は仕切りがなく、目の前の建物から丸見えです（こっちから目の前の建物の窓とか廊下が丸見えなので向こうからも当然見えるはず）
露天風呂に入るためには脱衣所からハイハイのようにシャワーの部屋を通り露天風呂に行き、立ち上がることなく湯船に入らないといけません。
通常このような場所であれば仕切りをつけると思いますがなぜか今回の部屋はありませんでした（2階なのに？）

飲み放題やラーメン、アイス、お菓子などが自由に食べれるのをコスパ良し！で優先度がそちらにあればとても良い宿だと思いますが、
普段高級宿や高級ホテルに泊まっている方には物足りないかもしれません。
食事も一品減ったりしてますし、クオリティの低下してるようなに思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2回目の利用です。
前回とても良かったのでリピートしました。

ただ、部屋が和フォースだったと思うのですが、部屋から見える景色が半分駐車場だっのが残念。これは部屋の位置によるもので、他の部屋からの景色はもっと素晴らしいのかなと思うと、悔しいです。

また、夕食のときに対応してくださった女性の対応が淡白に感じられ、慣れてないのかなとも思いましたが、すこし残念でした。

しかし、それ以外のこと、食事、部屋、温泉、スタッフの対応、全て良かったです。
無料でお菓子や飲み物が飲めるのがとても嬉しいです！
部屋も綺麗だし、部屋の温泉も気持ちよかったです♪
上に挙げました２つの点のみ惜しいなと感じました。

またリピートしたいなと思える旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

チェックインで待たされる。食事処はファミレスの様、選択できる食事内容も同様。値段比良くない。接客は素人の様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

朝は、お風呂が開いてなかった。内線で呼ぶと謝りもしないで、ただいま開けますと来て、お待たせしましたと言った。寝ていて開けるの忘れていたくせに謝らなかった。食事のお茶が古かったり薄かったり、高い料金のくせにどうなっているのか？朝のエレベーターは、満杯で、ガッツリ三密。食事もメニューがずっと一緒でつまらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

そこそこ高級な温泉宿には泊まって来たが、これが一泊１２万円？と思う内容だった。GoTo狙いで価格上げたのではとさえ思った。
コロナへの意識は、アルコールの設置など設備的にはできてるが運用してる従業員の意識は追いついていない。懐石を出す給仕が複数回、使用中の箸に手をぶつける、朝食の小鉢にわざわざ手で触れて声を出して説明するなど、何も教育されていないか、サラッと聞いた程度と思われ行動をコントロールできていないことがたびたび見られら、全くリラックスできなかった。あの程度の意識では部屋の消毒なども信用できず、部屋の手の触れる場所は全部自分で拭き掃除した。それがなくても、この部屋が１２万円？と思う、普通の小さい部屋。湯本近辺や熱海の老舗の方が半額で余程高級感とホスピタリティが高い。正直、GoToに乗って失敗した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

12月9日に夫と記念の旅行で宿泊しました。
坂道の上でしたが、強羅駅から近く施設は新しいので綺麗でしたが
部屋入口と部屋の仕切りの扉のところとカウチチェアーの下が埃でいっぱいでした。
それだけですっかりテンションが下がってしまいました。
部屋の枕以外に利用できる枕が別にありましたが、かなりくたびれていて、ぼろぼろの
枕も置いてありました。気持ちよく利用できる感じではありません。
食事の場所は仕切ってはありましたが居酒屋風で隣の人声が大きいと気になりました。
食事内容は贅沢な感じでお腹いっぱいになる量でした。
お風呂は部屋付の方はスイッチ一つですぐに温泉に入れて気持ちよかったです。
貸切風呂は風情があ作りで、空いていれば予約なしで入れるのですが、利用ごとに
簡単でいいので掃除して欲しいです。やっぱり前の組が入った後には気持ち悪くて入れません。足ふきマットもベタベタで冷たかったです。なので、部屋風呂が5点でもマイナスになってしまいました。
アメニティはいろいろあり、楽しいです。また、館内の飲み物・お菓子が好きなだけ
無料というのはありがたかったです。
チェックアウトの時にお見送りがなく、せっかくお高い宿に泊まったのにちょっと気持ち的にがっかりでした。１日目も車からおりても誰も来てくれなくて自分で荷物持ってチェックインしてくださいという感じでした。大概、車までスタッフさんがお迎えに来てくれるのに
行きも帰りもその点は残念な点です。人手が足りないのでしょうか？
各地色々温泉に行きましたが、サービス面では点数が低いです。
今後の改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

とても残念、不快な旅行になりました
こんな最低なお宿は他にはありません
お部屋、館内のエアコンと換気口からの騒音です
電源のON/OFFをしても鳴り止まずケータイで録音しフロントへ行き音を聞いてもらい状況を説明しました
何かしらの対応をして頂きたいと伝えると全館空調の為、対応出来ずと…
このような事は以前からなのか聞くと他のお客様からもお声があり、こちらとしても原因が分からなくてと…
はい？開いた口が塞がらない
問題がありながら何故宿泊を受け入れたのか意味がわかりません
耳栓を提供された事も不快です
音は部屋中に響き渡り鳴り止まない為に寝付けませんでした
当然の事ながらチェックアウトの時に謝罪も無かったです
お値段に見合うサービスで心休まる滞在が出来るようにして頂きたいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

3回目の宿泊で利用しました。
以前は自身の家族と利用し、大変満足していたので、今回は結婚記念日で利用しました。
ですが、以前と比べて劣化していたため、コメントします。
①君待処（フリードリンク）の劣化
以前はプレモルや澪、ハイボールなどが置いてありましたが、今回は甘いチューハイが1種類だけ…。
私が、甘いお酒が駄目なので、楽しみにしていた部屋飲みを全く楽しむことができませんでした。
年々色々無くなってく気がします…
②部屋の劣化
トイレの鍵が閉まらない。扉の立て付けも悪くて全部閉まらない笑
まさかすぎて呆れました。
③清掃が徹底されてない
前の人が飲んだであろう瓶ビールの蓋がゴミ箱に残ってました。

他にも前回と比較して気になるところがたくさんあったのですが、書ききれないのでこの辺で。

素敵な高級旅館だと思っていたのですが、今回ダメすぎてもう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月16日に２回目の宿泊をさせていただきました。
お部屋の露天風呂がくつろげて良かったです。貸切露天風呂は一番のりで使用させていただきましたが、すみにホコリがたまっており気になりました。
また、部屋の階数が指定できないのは承知してたのですが、
箱根外輪山の一つ「明星ヶ岳」を見渡せる景色やリラックス効果を促す川のせせらぎ等、部屋ごとに趣の異なる風情があります。と記載があっただけに、1階の為何も見えず、川のせせらぎも聞くことも出来ずとても残念でした。
このような場合は何かプランを考えて頂くと良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋の露天風呂が駐車場の2m横。
覗かれそうで落ち着かない。
しかも、14時チェックイン予約で、
14時10分着にも関わらず、30分も待機。高級感が半減。
敷地内駐車場に入れたが、隣りが斜め駐車で助手席側ドア開閉難。
内装には高級感があるのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの接客が本当に最悪。バイト以下の低レベルなスタッフしかいません。コロナ対策？みたいですが、ホテルに着くとすぐ、お食事処に通され待たされます。コロナ対策なら、部屋でチェックインの手続きさせるべき。なぜお食事をする場所に長時間また大勢の客を集めるのか謎です。また施設も最悪で、部屋の中から通り風の音がうるさく、ゆっくりできませんでした。また廊下などの棚の引き出しがいくつも半分ほど空いていて、これにはビックリ。スタッフの美観への意識がまるでないのだなと感じました。共立リゾートはいつも利用しますが、その中で1番最悪です。施設も最悪、スタッフも本当に最悪なので二度と泊まりません。本当におすすめしません。

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恋人

宿泊年月

2020年10月

高齢の父を連れての旅行だったので、部屋に露天風呂（温泉）があり、ホテル内が畳敷きでスリッパを必要としないこのホテルを選びました。その点はとても良かったのですが、いくつか残念な点があったので、再訪はないかなと思います。

1.一週間前に宿から宿泊確認の電話があり、その際、眺望の良い部屋が空いているので変更することもできると言われましたが、予算的に厳しかったので、そのままにしました。到着して、部屋に入ると外の景色は坪庭のみ。2階ですが半地下なのか、外の山も空も見えません。いくら眺望が余りよくないといっても、ここまでとは思っていなかったので残念でした。（一人26,000円のプランです）本当に外が見えないなら、ほかのホテルのように、はっきり予約サイトに「眺望に難あり」とか、具体的に提示していただけるとありがたいです。

2.夕方、エアコンを止め、窓を開けると廊下に通じるドアのほうからものすごい風の音。轟音。フロントに電話してどうにかならないか聞いても、『風がよく通る部屋なので、窓を完全に閉めていただくしかありません』とのこと。せっかく箱根の自然の涼しさと静けさを感じに来たのに…。エアコンをつけっぱなしで寝るのは嫌なので、窓をきっちり閉めて少し暑かったのですが、轟音を聞きながら寝るよりはまし、と一晩我慢しました。

3.懐石料理とのことで楽しみにしていたのですが、素材、味ともに期待外れでした。いろいろ選べるのは良いのですが、『美味しい！』と感激するものがなかったです。

4.夕食の男性スタッフや送迎のスタッフ、見送りの女性は笑顔でとても感じがよかったけれど、朝食の若い女性スタッフはにこりともせず、ぶっきらぼうで料理の説明も不十分。朝から残念でした。

無料の飲み物やお菓子は嬉しいけれど、それがなくても、基本的な、部屋からの景色とか、お料理、スタッフのサービスが良いホテルに泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

まず着いてからのお茶とお茶受けも美味しくて、お部屋も良くて、ペットボトルを好きなだけ持っていけるサービスやお菓子サービスも豊富でいたせりつくせりでした。
ただ食事の配膳係の担当の方が最悪で、最初に頼んだ飲み物が3品ぐらいまで出てこなくて、全員喉が乾いてつらかった。
食事の配膳も担当の方の動きが遅すぎるので、どんどん作って持ってきてくれと頼んだら『はい』って言うのに遅いから、ドリンク頼む時も早くして下さいと言ったり、（でも、はいって言うのに遅い）どんどんキツめに頼んでいったら明らかにふてくされてました。
料理長とかにどんどん出してと言われたと伝えていないと思います。
料理長に伝えて無理と言われたなら、それを伝えてくれたらこちらも納得できたのに、はいって言って、対応しない感じでした。
お食事中、お一人、ワンドリンクサービスの説明もなくて知らされてなくて、帰りのチェックアウトでフロントの人に初めて聞いて、サービスあったのだ？とビックリしました。
グラスワインも3種類ぐらいあるのに、グラスワインを頼んだら種類聞かずに持ってきてました。

朝食は初めは他の方が担当で、すんなり気持ち良く美味しく食べられました。

夕食も味は美味しかったのに、スタッフによってこんなに食事の気分や味に影響出るんだなって思いました。

夕飯の担当の方の対応や、説明不足、遅すぎ、対応力のなさが最悪なイメージになってしまいましたが、それがなければ夕飯の中身はとても美味しくて全体のサービスも良くて、キレイでまた行きたいと思えます。
オススメできる宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月