この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り雨の日の夜ですと、足元の位置に看板はでておりますがホテルの場所が分かりづらく、お手数をお掛けし申し訳ございません。
ご宿泊に関しましてもお客様にまたお越し頂くため、ご意見を参考により良いサービスを提供できるよう精進していく所存でございます。

最後になりますが、お忙しいところ貴重なご意見を当ホテルまでお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田フロント　伊波

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルにはレディース優先シングルというお部屋がございまして、お部屋の空きがある際は、通常のシングルでご予約頂いているお客様のお部屋を無料でグレードアップさせていただいております。また、お部屋についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは全室に加湿機能付き空気清浄機を完備しておりますので、体調や季節に合わせて是非ご利用くださいませ。最後になりますが、お忙しいところ温かい口コミ投稿を頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント荻野

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が充実したものとなったようで、私共も大変嬉しく思います。
当ホテルは利便性と快適な居住空間を兼ねそろえた客室をコンセプトとしており、ご宿泊のお客様皆様がゆっくりとお寛ぎいただけるよう工夫をさせていただいております。
現在お荷物の配送につきましては、基本的に着払いのみお受けしておりますが、徒歩1分圏内にクロネコヤマトさんの営業所もございますので、そちらのご案内も可能となっております。
最後になりますが、お忙しい中、私共のホテルへ貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京神田フロント 川井

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読致しました。
急遽のご宿泊でもフロントでお選びいただく男性・女性向け基礎化粧品をはじめ、基本的なアメニティ類はホテルにてご用意がございます。
当日にご予約された方でも安心してお泊りいただけます。
近隣には徒歩2分程度の場所にコンビニエンスストアもありますので、ビジネスでも観光でも便利な立地となっています。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント　神羽

いつも相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスが提供できるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　神羽

この度は数多くある宿泊施設の中で、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、ECOプランは通常の宿泊代より¥1000お安くなっているプランの為、タオル・アメニティ交換・清掃は控えさせて頂いております。この度頂いたご意見を今後のプラン内容改善の参考とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を当ホテルへお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント：矢島

この度は数多くある宿泊施設の中で相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、私共のホテルに貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。当ホテルは立地上、コンパクトな構造となってはおりますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できますよう一層工夫してまいります。
今後も、お客様に快適で、ごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋をご提供できますよう、より一層精進してまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン東京神田 フロント　洪

この度は数多くある宿泊施設の中で相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの近隣には複数の駅や路線があり、アクセスがとても便利な点で、多くのお客様よりご好評を頂いております。また、この度ご利用いただいたお部屋はモデレートダブルで横幅160cmのクイーンサイズベッドが1台入っております。ゆっくりとお休み頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、ごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供できますよう、より一層精進してまいります。
最後になりますが、お忙しいところ私共のホテルへ貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント　矢島

この度は数多くある宿泊施設の中で相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

多くのお客様より看板に関してのお声をいただいてはおりますが、区の条例により建物側面や現状より大きな看板が設置できず、私共としても大変心苦しく思います。小さな看板ではありますが、入口付近に看板を設置しております。そちらを頼りにお越しいただくか、当ホテルまでご連絡をいただけますと幸いです。
また、「新しく気持ちよく過ごせました。」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適でごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋をご提供できますよう、より一層精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント　矢島

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
多くのお客様よりお声をいただいてはおりますが、区の条例で建物側面や現状より大きな看板が設置できず、私共としても大変心苦しく思います。
小さくはありますがスタンド看板を入口に付近に設置していますのでそちらを頼りにお越しいただくか、ホテルまでご連絡をいただけますと幸いです。
お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　神羽

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
清掃で不備があり、お客様を不快な思いにさせてしまい、心苦しく思います。そればかりか、お客様のお手を煩わせてしまい、お詫び申し上げます。
また入室したスタッフが状態確認が不足しており適切に清掃を行うことができておりませんでした。該当スタッフをはじめ、ホテルスタッフ全体で共有し、お泊りいただく方のお気持ちに寄り添えるよう指導を致しました。
近隣の数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様に快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように今一度チェック体制を見直し、またフロントスタッフの教育にも再度注力していく所存でございます。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけることを目指して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げています。

相鉄フレッサイン東京神田　神羽

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に、満足いただけたご様子で、従業員一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルは利便性と快適な居住空間を兼ねそろえた客室をコンセプトとしており、東京という立地もあり狭いお部屋ではありますが
ご宿泊のお客様皆様がゆっくりとお寛ぎいただけるよう工夫をさせていただいております。
今回頂いたお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 川井

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、問題が解消されていたとのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
品数や補給タイミングに関しましては、頂いたご意見を参考に、
お客様が更に満足して頂ける内容をご提供できるよう努めて参ります。
コーヒーの持ち帰りですが、今現在フロント横のフリーアメニティにございますインスタントコーヒーのみ
お持ち帰り可能になっております。
よろしければご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 川井

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、神田駅からは5分ほどの位置にあり、ホテル周辺には新日本橋駅や小伝馬町駅など、複数駅・複数路線が近くにあり、ビジネスや観光等様々な用途にご利用いただけるかと存じます。
お部屋に関しましても、快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく存じます。
これからも清潔にするように努め、お客様に次回もご宿泊していただけるように精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 伊波

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただきありがとうございます。
駅からの道のりではご不便をおかけして申し訳ありません。
また、客室につきましてもゆっくりお寛ぎいただけるお部屋を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
駅から徒歩圏内のビジネスホテルということもあり、コンパクトな構造となっています。ベッド2台でのお部屋ですと、ご予約いただいたハリウッドツインのみのご用意となっています。すぐに改善とはいかない部分ではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように模索してまいります。
エアコンの音につきましても、施設担当者が対応致しました。本来ですと、ゆっくりとお寛ぎいただく空間となる客室でこのようなことが起こってしまい、大変申し訳ございません。
歯ブラシにつきましても清掃責任者に共有し、再度清掃手順を見直すように指導致しました。二度と不備を発生させないように再度教育を徹底して行います。

ご家族とのレジャーでのご利用に水を差すようなことになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
私共の勝手ではございますが、また東京にお越しになる際は是非相鉄フレッサイン東京神田を
選択肢のひとつとして考えて頂けますと幸甚に存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
次回ご宿泊を頂けます際は、お客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント　神羽

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今年7月に朝食のリニューアルを行い、全メニューがバイキング方式となりました。
またの機会がございましたら、是非お召し上がりください。

相鉄フレッサイン東京神田　フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
元払いの取り扱いがない件に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館では過去の利用状況を鑑みて、元払い伝票のお取り扱いをしていません。徒歩1分圏内にクロネコヤマトの営業所がございますので、そちらをご案内しております。本来であればご提案すべきところ、ご案内が不足して申し訳ございません。
また、お部屋の暑さについてもご不快な思いにさせてしまい心苦しく思います。
せめてお客様がチェックイン後に快適にお過ごしいただけるよう、日々エアコン設備に不具合がないかチェックを行っております。カーテンを閉める等できる限り暑さ対策は行っていますが、行き届かない点がありましたことお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中当館へご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様のまたのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京神田
神羽

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り駅が近く、JR神田駅南口より徒歩4分、東京メトロ銀座線神田駅1番出口より徒歩5分等徒歩圏内の駅が5か所ございます。ビジネスはもちろん観光にも利便性が高い場所にあります。
また、朝食のカレーがお気に召されたようで嬉しく拝読致しました。7月にメニューを新しくしたばかりです。今まで以上にお客様にご満足いただけるように常に気を配っていく所存でございます。
最後になりましたがお忙しい中、当館へご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げています。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント　神羽

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもご宿泊していただきます全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京神田　
フロント 伊波

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フレッサのシャンプーやリンスは、香りも良くお客様からご好評を頂いております。
またフロントにて、季節に合わせた入浴剤やボディスポンジ、コーヒーセットや紅茶のティーバッグ等のフリーアメニティもご用意しておりますので、そちらもご利用いただけますとより一層満足できるかと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田　
フロント 伊波