設備・アメニティ2
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まこもも7468さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- まこもも7468さん [50代/男性] 2022年10月23日 16:57:30
-
観光地や駅から離れているので、立地的には良くない。
夕食の場所にとても困った。
フロントの接客は、受け答えの口調が冷たく、さっさと用件を済ませろみたいな印象を再三感じました。
チェックインの時も説明不足が多々あり、こちらから聞かないと説明しなかった。
温泉は塩素の臭いが酷く、入れたものでは無かった。
朝食も味付けが濃く、気分が悪くなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年12月20日 10:31:38
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインに関しましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の不手際につきましてはスタッフで共有し、再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
当館駅からは徒歩10分程になっております。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 12:35:32
-
カップル、家族向け
上弁当、プチ贅沢というプラン
ちょっとコンセプトが間違ってませんか?
夜は弁当だけど朝はバイキング
ハリウッドツインの部屋でしたが
なぜか椅子は1脚
部屋が狭いので追加できませんとのこと、汁椀がなくて、部屋のコップで味噌汁を作り、1人がベットに腰掛けて食事
朝バイキングも、配膳が狭くてトレーを置く場所がない
部屋は狭いが、なぜかトイレと浴室が別、浴槽あり、
そこは、年配の我々にはありがたかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年12月19日 14:07:51
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋に関しまして御不便おかけいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋やお客様との応対全てにおいて、お客様の目線に合わせたサービスを提供することが出来なかった事を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様に心から気持ち良くお泊まりいただけるよう、改めてスタッフの応対レベルを向上させて参ります。せっかくのご宿泊を残念な気持ちにさせてしまいました事は、悔やんでも悔やみきれません。重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ぜひまたの機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
フロント 小笠原
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設備・アメニティ2
takajin2さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- takajin2さん [50代/男性] 2022年06月26日 17:21:30
-
清潔な客室と大浴場がとても好印象です。
共用の製氷機が性能悪く残念です…改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年07月01日 22:23:25
-
この度は、数あるビジネスホテルの中、当館御利用ありがとうございました。
製氷機につきましては、連続で利用されていますと、出が悪くなってしまいます。フロントスタッフもしくは、近くのフロント直通電話にてお申し出いただければ、キッチンより手配致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 大矢
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 17:26:12
-
朝チェックアウト前にノックされた途端に鍵が開いてびっくり、部屋のロックをしていたから完全に開かず良かったものの、恐怖でした。掃除の方だと思いますが、すみませんの一言もなく去っていきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年04月17日 21:09:18
-
この度は、数あるビジネスホテルの中、WAT HOTEL&SPA飛騨高山の御利用ありがとうございます。
朝、お部屋でお寛ぎ中にも関わらず、清掃スタッフの誤った行動や無言での対応につきまして、大変御不快お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフには厳しく指導致します。
こちらの勝手では御座いますが、また高山へ御来訪の際には、是非WAT HOTEL&SPA飛騨高山の御利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミ御投稿感謝致します。
フロント 大矢
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設備・アメニティ2
ヒボ さかえさんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- ヒボ さかえさん [60代/男性] 2022年04月11日 16:32:46
-
旅するおじいがモノ申す、インスタ映えするホテル。しかし防災等の意識はあるのかなと思った。普通はフロントでスタッフが避難径路等の注意喚起をするのだがなかった。最低でも「お客様で避難経路のご確認をお願いします」との声掛けをするものだが、なしで終わった。話にならない。他に関してはいたって普通だった。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年04月15日 17:16:56
-
この度は、数あるビジネスホテルの中、当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
避難経路につきましては、お部屋のインフォメーションブックを御確認していただいておりますが、御指摘通り、御案内不足で御座いました。
貴重な御意見感謝致します。
また高山へお越しの際には、是非WAT HOTEL&SPA飛騨高山の御利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミ御投稿感謝致します。
フロント 大矢
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 21:49:12
-
お部屋は綺麗で気持ち良く宿泊出来ました。
タオルを掛ける所が無いために不便でした。
大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2021年11月02日 08:15:33
-
この度は、御家族での御利用誠にありがとうございました。
タオル掛けにつきましては、お部屋を広く御利用いただく為、置いておりません。また、濡れタオルと新しいタオルをフロントにて交換致しますので、お気軽にお申し出くださいませ。
御不便お掛け致しますが、御理解いただければ幸いに御座います。
また高山へ御来訪の際には、是非当館へ足をお運びいただければ幸いに御座います。
またの御来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント 大矢
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設備・アメニティ2
ゆう53813437さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- ゆう53813437さん [40代/男性] 2020年11月23日 19:41:10
-
風呂サイコーでした、朝食はコロナのせいで部屋へ持って帰るという苦行で、子連れには大変でした。それよりも、設備評価下げたのは現地でいおうと思って忘れてましたが、風呂場前の休憩所で次亜塩素酸水を空中噴霧してました。あれはまじやばいですよ!噴霧は危険です!厚労省のHPにも注意喚起がありますが、マスゴミが異様に取り上げてるのは怪しんでください。
厚労省のHPです↓参照してください
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/syoudoku_00001.html- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2020年11月23日 23:53:50
-
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。ご朝食ですが、インルーム朝食プランと通常の朝食プラン(2階レストランでの食事)が御座いますので、次回ご検討頂ければと思います。
噴霧器のご指摘、誠に感謝申し上げます。早急に対応致します。皆様が、ご安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参りたいと思いますので是非、またのご利用心よりお待ち致しております。お忙しい中、クチコミ御投稿頂きありがとうございました。
フロント 大矢
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設備・アメニティ2
ありあり39さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- ありあり39さん [50代/男性] 2020年09月07日 14:56:25
-
サウナが欲しいです。朝食のご飯がすごく美味しかったです。飛騨コシヒカリですかね!富山のビジネスホテルより美味しかったです。脱衣場にブラシぐらいは置いて下さい。ヘアキャップもなかったみたいです。ベッドは良いが掛け布団が重い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2020年09月08日 14:45:00
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見誠に感謝申し上げます。
朝食に関しましては嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
脱衣所の備品に関しましては今後の参考にさせて頂きます。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
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設備・アメニティ2
びぶんちゃんさんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- びぶんちゃんさん [50代/男性] 2020年08月14日 14:24:29
-
駐車場は遠く、チェックインにも20分かかり最悪
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2020年08月19日 23:41:38
-
いつもご利用頂きありがとうございます。
今回のご宿泊はお盆期間の為混み合い不便をお掛けし申し訳ありませんでした。駐車場は満車の為敷地内から少し離れた場所をご案内させて頂きました。又チェックインもコロナ対策として密にならないよう受付を2組までにし、検温、本人確認、GoToの確認などがありいつもより時間がかかってしまいました。お客様に安全、快適にご利用頂くためにどうしてもかかる時間です、何卒ご容赦くださいませ。
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設備・アメニティ2
katsumi_i86さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- katsumi_i86さん [60代/男性] 2020年04月27日 22:46:50
-
3人での宿泊でしたが、アメニティやカコップは、2人分しかありませんでした。
このミスがなければ最高だったのですが、残念です。
ただ、フロントの中年の男性の方の笑顔とお詫びの言葉で帳消しです。
家族風呂でゆっくりできたのが何よりも最高です。次回も宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2020年05月01日 06:22:37
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室の不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
このようなミスがないよう清掃スタッフ含めスタッフ一同気を引きしめてまいります。
貴重なご意見感謝申し上げます。
ぜひぜひまたのご利用お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 13:30:58
-
3人で予約していたのに部屋にはベッドが2つ。フロントに電話をするとツインで予約いただいているとの回答。今まで色んなホテルに宿泊しましたが、ツインの部屋で予約しても3人だとエキストラベッドが入れられています。そのつもりだったのでビックリ!(料金はしっかり3人分)タオルの枚数も少なく温泉で使うと部屋には洗面所に置かれたタオル1枚のみ。
ホテルは新しくきれいでしたが、外国の方が多く、朝ロビーでお菓子を食べている中国人らしき団体がいて不愉快だった。フロントのすぐ近くでの行動だったので他のお客様の事を考えホテルの方が声をかけるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2019年11月11日 15:29:14
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
タオルの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに再度報告させて頂きました。
海外のお客様に関しましてはスタッフ一同気を付けて注意出来るよう徹します。
今後もお客様皆様に満足して頂ける施設にしていく所存にございます。
またの機会がもしございましたら当館ご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 22:00:03
-
外国人ばっかりで驚きました。運動できると楽しみにしてたらホテルから離れたところにあるなんて。残念です。でもホテルはきれいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2019年04月02日 16:40:14
-
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルのジムは最近オープンしました。
ホテルの施設の中にはございません。
徒歩4分位の場所にございます。
ご不便おかけ致しますがご宿泊のお客様は無料でご利用できますので是非御足をお向け頂けたらと思います。
お忙しい中口コミご投稿頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
是非またの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
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- 【ハリウッドツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 10:26:44
-
ホテルも新しく従業員の方の対応も良いのですが、残念なことが2点。
①部屋の風呂場から異臭があり、ちょっと気持ちが悪く母はその臭いで夜よく眠れなかったようです。新建材の臭いかもしれません。
②駐車場代が高い。出発日も10時以降は有料。せめて12時頃までは込みにして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2018年09月26日 13:44:37
-
この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。
一方、バスルームの異臭等により、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
すぐさまスタッフ部屋確認致しまして改善させて頂きました。
駐車代につきましては、第三駐車場は徒歩数分かかりますので、無料のサービスを行っております。
料金設定試行錯誤し、お客様にご満足頂けるよう努力させて頂きますのでご理解お願い致します。
是非またのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お任せツイン】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月30日 17:17:12
-
風呂とトイレが別ですごいと思ったんですが、風呂はバストイレ一体型のトイレ無の感じでバスタオルを置く場所も無く洗面と風呂の蛇口が一緒で洗面使いづらく、シャンプーはつばきで素敵でしたが、載せてある台が非常に高い位置で173Cmの私でやっとの位置だったので背の低い人は届かないのではないでしょうか?
ベットと羽布団は最高に気持ちよかったです。
テレビ廻りの台の奥行が狭くて鞄を置く場所がありませんでした。
朝ごはんの場所は2階の吹き抜けでとても雰囲気が良かったのですが、朝食のメニューはおかずの種類が本当に少なくてがっかりでした。
全体的に高級感はあるのですが、逆に変なところで手抜きみたいな作りで??の連続でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2018年06月08日 18:51:19
-
この程はWAT HOTEL&SPA飛騨高山をご利用頂き誠に有り難う御座いました。
飛騨高山でのお仕事の疲れを癒して頂くために当ホテルをお選び頂いたのに、ご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
お客様からのお声を元にこれから出来るだけの改善、改修を行い1ランク上のビジネスホテルとして悦んで頂けるホテルを目指したいとおもいます。
貴重なご意見を頂き有り難う御座いました。
フロント 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年OPEN!】スタンダード 朝食バイキング付き♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブルA】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 14:11:11
-
観光の際に無料駐車場があって非常に助かった。
部屋は狭いが金額を考えれば非常に良いと思いました。
お風呂も家族風呂が無料で使えて子供と楽しく入ることが出来て良かったです。
悪かった点は家族風呂は使用後にお客が清掃することになっていますが
マット等の替えが準備されていないのでいくら綺麗に使ってもマットは濡れるので替えを準備しておいて欲しい。
子供用のアメニティはWEBサイトの写真には子供用のシャンプー等も写っていて色々充実している様に見えるが実際は子供用の部屋着と小さめの使い捨て歯ブラシを可愛めのビニール巾着に入れただけです。
フロントに問い合わせしても写真はイメージだと言われ渡したものが全てと言われガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年06月09日 19:52:39
-
この度は、数あるビジネスホテルの中、当館御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
御指摘いただきました件ですが、マットの交換は、フロントにお申し出いただければ交換致します。近くのフロント直通のお電話を御利用くださいませ。
また、お子様用のアメニティー類は、4月よりプラスチック資源循環促進法に基づき、最小限の内容に変更させていただきましたが、写真の更新が間に合わず、大変御不便お掛けし、御期待に添えれませんでした事、申し訳ございませんでした。
早急に担当の者に改善させるよう指導致します。
お忙しい中、クチコミ御投稿ありがとうございました。
フロント 大矢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ~カップル・ご家族向け~】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 11:34:02
-
予約したのはスタンダードツイン。通されたのはハリウッド。予約より狭い部屋でした。
このご時世なので部屋でゆっくりと思いテーブルと椅子2脚の部屋を予約しましたがいすが一つのみ。
予約と違う部屋に通され、椅子を入れるようにお願いすると、他のお客様に使ったので、最初から椅子の無い部屋なので、パイプ椅子でもなんでも良いですか?という酷い対応。
帰り際も顔を合わせても何も言わずに無視されました。
建物自体はお風呂も含めてとても良いと思いますが、トイレや部屋のグラスも汚くあの従業員の方の顔を思い出すと決してリピートしたく無いと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2022年01月13日 19:43:34
-
この程はご利用頂き有り難うございました。
ご予約の部屋タイプにについては、ご予約頂いた通りスタンダードツインタイプのお部屋でご宿泊頂いております。ハリウッドタイプは2台のベッドが隙間なく引っ付いたお部屋ですのでご確認頂ければと思います。
又広めのお部屋をご希望ですとスーペリアツインと言うお部屋もございます。
椅子についてはお部屋の使い勝手を考え1脚とさせて頂いておりますが、お客様のご要望に対し、ご不快な対応を行い誠に申し訳ございませんでした。
清掃についても行届かない所があった様で清掃担当にも指導を致しました。
今回のご宿泊に対しては至らない事ばかりで大変申し訳ございませんでした。
支配人 坂井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ☆全館徹底除菌対策中☆】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 14:04:17
-
中国人のマナーに非常に不愉快な思いを受けました。共用貸し切り風呂を汚されていて当日全ての貸し切り風呂を利用出来ずでありながらホテル側に入湯税を支払わされ腹正しいです。中国人に対して厳重に管理をして欲しいです。ホテル側の配慮が欠けてました。楽しみにしていたお風呂も入れず残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ワットホテル&スパ飛騨高山 2019年09月04日 22:38:58
-
この程はワットホテル&スパ飛騨高山をご利用頂きありがとうございました。
楽しみになさっていた貸切風呂が汚れてご利用頂けなかったのは、ホテル側の施設管理不足で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは日本人のお客様も含め多国籍よりご利用頂いており貸切風呂は他人の前で肌を見せるのを嫌う海外のお客様に喜んで頂いております。
又近年は日本へお越しになる海外のお客様は温泉のマナーについて勉強されてお越しになる方も多く中国からのお客様も玄関を入った時からマナー守る方が沢山お見えになります、当ホテルとしては全てのお客様が気持ちよく滞在頂ける様施設の管理を見直したいと思います。
今回は当館の配慮が足りず大切なご旅行の楽しみを奪ってしまい大変申し訳ございませんでした。
支配人 坂井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ワットホテル&スパ飛騨高山 のクチコミ
パッと見綺麗なお部屋でしたが、ソファの下に大きめのゴミがあり、トイレの便座も汚れていて、テンション下がりました。
ちゃんと掃除してないんじゃないかと思ってしまいます。
清潔な状態なのは大前提だと思うので、他が良くても印象悪くなってしまうので残念です。
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この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を使いご投稿いただきましてありがとうございます。
今回お客様からお寄せいただいたご投稿を清掃スタッフと共有し、次回同じことが無いよう改善に努めて参ります。
また、お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客さま皆様にご満足いただけるようサービス・設備の向上に努めて参ります。
フロント 小笠原