部屋5
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 19:40:12
-
1月27日から2泊宿泊しました。
受付もスムーズでした。ただ部屋の掃除に一部漏れがあり残念でした。
朝食がおいしく納得のサービスでした。
掃除なしで3000円分のクレジットがついたのは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2023年01月31日 12:45:07
-
お客様
過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を担当部門責任者へ共有し、細かい箇所へもより一層の気を配り、清潔で快適にお寛ぎいただけるよう清掃スタッフの指導に尽力し、清潔な客室を保てるよう努めて参ります。
ご滞在中の清掃につきましても、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
現在、感染症対策、環境保全への取り組みとして、ご滞在中の清掃が不要なお客様へは、館内でご利用いただける3,000円分のホテルクレジットを提供しております。
この度はご協力を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
オールデイダイニング セラーレでは、フレンチトーストへのご好評のコメントを多く頂いておりますので、次回お戻りの際にもぜひご朝食をご利用くださいませ。
お客様のお戻りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
デューティーマネージャー
松本 貴之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定！クチコミ投稿でポイント10倍】泊まってクチコミ投稿するだけ♪／朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋5
ya-noさんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- ya-noさん [30代/女性] 2022年05月12日 17:14:05
-
3回目のハイアット宿泊でした。建物は新しく、プールは屋内外ともに気持ちよかったです。少し寒かったですが、ジャグジーでゆっくり過ごさせてもらいました。スタッフの方もフレンドリーで写真を撮ってくれたりと、いい思い出です。ただ、ネットチェックインしていようが、チェックイン、アウトの時間がいつも長い。どうにかならないものかと。朝ごはんも予約の案内がないからかなのか？結構待たされましたがら中を見ると片付けられてないテーブルが多く、残念な印象でした。そこさえ改善されればいいなといつも思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（県民限定）】
部屋5
hassy7774さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- hassy7774さん [30代/男性] 2022年04月30日 23:36:03
-
チェックイン待ちが長すぎる
荷物を降ろす際に混雑している旨は伝えられましたが、特に整理券が配られる訳でもなく、立って列に並ぶという時代遅れなシステム
せめて座って待たせてもらえるようにしていただきたいです
10ヵ月の娘を連れて行っていたのでベビーカーをお願いしていたのですが、用意されておらず。
フロントで聞いたら荷物といっしょに届けますとのこと
しかし、荷物といっしょには届けてもらえず…
内線で問い合わせしても、担当者に伝えますと言われたのみで一向に届けてもらえず
再度内線で夕食に行くまでに借りたい旨を伝えましたが、出発の時刻までに届かず
最終的にお急ぎであれば取りに来てくださいとのこと
ベビーカーを事前予約しておいたのに準備されておらず、届けますと言ったこともできていない
サービスの悪さにがっかりしました。
お部屋やプール、レストランの料理やスタッフさんは素晴らしかったです。
サービスの悪さ、特にチェックインについてたくさんの口コミが書かれているのに改善するつもりはないのか？
今はWebチェックインなど新しい技術を活用すればスタッフの人数が少なくても対応できることはあると思います。
はっきり言って管理者が考えるシステムが悪いと思います。
時間はかかっていましたが、フロントの外国人の対応はとても丁寧でした。そのことを考えると、効率の悪い中で仕事をしている現場の人たちがかわいそうです。
是非管理者の方は目を通していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン オーシャンフロントビュー】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:27:42
-
ホテル自体のスペックはとても良かったが、金額に対してのサービスが行き届いていないと感じた。
チェックインするのにも待ち時間が長すぎる。改善できないものか。またチェックインの時間になっても部屋の清掃が終わっていないためまたされた。
サービス向上を期待してします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋5
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:22:41
-
ホテル自体新しく設備は素晴らしかった。駐車場が少し離れているが、トゥクトゥクでの移動もたのしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋5
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 21:28:11
-
ロビーまでが少し遠く、足が疲れた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋5
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 11:07:35
-
1日目ロビーで困っていても、どのスタッフさんも声をかけてくれませんでした。
夕食時、パンのおかわりを聞かれ、主人がお願いしましたが、いつまでも来ず、待っている間別の2人のスタッフさんから「パンのおかわりはいかがですか？」と聞かれました。
バーでゆっくり寛ぎたかったのに、せかせか、イライラしているのかな？というスタッフさんの所作に残念な気持ちになりました。
朝食時には、着席するなり「コーヒーと紅茶をお持ちしましたが、お食事後にされますか？」と、手にはコーヒーと紅茶。冷めてしまうのが嫌で、申し訳ないが食後が良いと伝えると、食後来ませんでした。
最後に救われたのは、チェックアウト前に精算を済ませようとフロントへ向かうと、遠くから気付いて声をかけてくださったマリル？さんというスタッフさんが居た事。チェックアウト時も、この方にカードを返したくて探した程対応が嬉しかったです。最後、気持ちよく送り出して下さって、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気になる特典付】マリンアクティビティやレストランメニューが最大25％オフ／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン オーシャンフロントビュー】
部屋5
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弥次郎兵衛・喜多八ちゃんさんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 弥次郎兵衛・喜多八ちゃんさん [70代/男性] 2020年09月01日 12:57:47
-
クラブラウンジは、丁寧な応対でしたが、提供されたものは余りに貧弱でした。1,2センチの菓子が４個でただ甘いだけの食べたくない物だけのセットでアフタヌーンティーとは程遠いもの。朝食も決められたセットメニューで全く価格似合わないと思います。べーコン、ハムが
1切れ、玉子、チーズが2切れ、フレンチトーストクロワッサン1つという内容で食べたいものがありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気になる特典付】マリンアクティビティやレストランメニューが最大25％オフ／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン オーシャンフロントビュー（クラブアクセス付き）】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 18:14:56
-
朝食ブッフェのフレンチトーストが美味しかったです。ただ、ホットティーのポットがコーヒーと同じ物を使ってるのか、微妙にコーヒーの風味がして紅茶が美味しくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2023年12月07日 17:03:28
-
お客様
過日はハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食のフレンチトーストをお気に召していただいたとのこと、コメントを大変うれしく拝読いたしました。
紅茶につきましては、ご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
ご意見をお寄せいただくことで、私どもに成長の機会をお与えくださりましたことに、心より感謝申し上げます。
瀬良垣にてお客様に再びお目にかかれます機会を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
レストランセラーレ
アシスタントマネージャー
小出あかり
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業5周年】ホテルオリジナルバッグ＆ビーチサンダルをプレゼント／朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 14:07:19
-
チェックイン待ちで並んでいる客がいても、チェックイン窓口はずっと一つだけ。そこら中に暇そうなホテルマンがいるのになぜ窓口を増やさないのか謎です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2023年07月11日 14:05:01
-
お客様
過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にスムーズなご案内ができておらず、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
通常、弊ホテルのチェックインは15時よりお伺いしておりまして、15時前のご到着の場合は、お手続きまでにお時間を頂く場合がございます。
お手続き前でも、お荷物をお預かりいたしまして、ビーチやプールなど館内施設をご利用を頂けますので、早いお時間にご到着のお客様には、選択肢としてご提案ができます様、ご案内に努めて参ります。
お客様がご到着からご出発までストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、今一度人員の配置とスタッフの教育に励んで参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、これからもご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のご健康とご多幸をお祈りすると共に、スタッフ一同、またお会いできる日をお待ち申し上げております。
デューティーマネージャー
鈴木 啓太
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★連泊割】75日前までの早期予約でお得にハイアットステイ／食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
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とも28790704さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- とも28790704さん [40代/女性] 2023年04月09日 23:59:57
-
沖縄1日目、楽しみにしていました。外観もロビーも素敵で、テンション上がりぎみでいましたが
同行者がロビーで仕事の電話を長くしていたので、ラウンジで待っていようと思い先に入ってお茶してたところ
、電話がなりカードキーがないとラウンジのある階に来れないので、テーブルそのままにという思いから同行者を迎えに行ってきますねと入り口に座ってた方に声かけたら、そのカードの方はここを利用できませんよと鼻で笑われたというか、よくみたら日本の方ではなかったような、、ですが、
フロントに行ってカード変えてきてくださいって言われて、、、
、このカードキーをかざしてこの階にきたのに、一瞬意味がわからず、、説明すると、すいません、大丈夫ですと言われて、すごくもやもやしました。
それ以降ラウンジにはいきずらく、せっかくラウンジ付きにしたのに、残念でした、
フロントに言おうかとも思ったのですが、、不快な気持ちを蒸し返すのもと思い同行者にも伝えずホテルを後にしました。
朝ご飯のフレンチトースト美味しかったです、ただ子供連れにも関わらず1番遠い場所に誘導されて、取りに行くのが遠すぎて、大きいトレーもないので往復するだけで汗ばんで、しまいまして美味しさ半減でした。
と、いろいろ言いましたが総合的にはまた泊まりたいという思いから辛口コメントさせていただきました。今回全然遊べなかったのでまた沖縄に行く時はゆっくりプール等で過ごしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2023年04月16日 09:23:22
-
とも28790704 様
過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
本来、ご到着後のお寛ぎいただくお時間に、ご案内と対応が至らず、ご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ラウンジならびに朝食レストランの件を真摯に受け止め、スタッフの再教育の徹底はもとより、スタッフ一同基本へ立ち返り、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスが提供できるよう、改善に努める所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、
とも28790704 様のご期待にお応えできますよう、日々精進してまいりますので、
これからもご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
デューティーマネージャー
松岡 恭平
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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グレ蔵さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- グレ蔵さん [50代/男性] 2023年03月16日 08:34:28
-
開業が、新しく建物・部屋共奇麗で、清潔と感じましたが、チェックイン最初に冷蔵庫に前宿泊者の
残り物があったのが、とても残念です。
又スタッフ同士の伝達が、いまいち良くないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2023年03月18日 14:17:11
-
グレ蔵 様
過日は、ハイアット リージェンシー瀬良垣アイランド沖縄にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫の件につきまして、本来、ご到着後のお寛ぎいただくお時間に、ご不快とご迷惑の念ををおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
本件を真摯に受け止め、清掃スタッフの再教育の徹底はもとより、スタッフ一同基本へ立ち返り、よりお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスが提供できるよう、改善に努める所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これからもご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
グレ蔵 様のご健康とご多幸をお祈りすると共に、スタッフ一同、またお会いできる日をお待ち申し上げております。
デューティーマネージャー
鈴木 啓太
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ザ・ビーチハウス ワンベッドルーム】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 00:09:22
-
お部屋は清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました。またプールも充実しており、子どもたちも楽しめました。ただ、朝食がお値段の割に残念でした。コーヒーや紅茶はポットでのサービスで、風味がとんでいました。ジュースが4種類あったのですが、子どもが間違えたりするので、できれば毎日同じところに設置してもらいたいです。焼き菓子や沖縄ならではのフルーツなどもあれば嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2022年10月07日 07:45:04
-
お客様
過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様も一緒にお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
一日の始まりとなる、朝食のお時間を、より多くのお客様がお楽しみいただけるよう、担当部署へ、共有をさせていただき、改善へと努めて参ります。
是非、次回沖縄旅行のご予定があった際には、弊ホテルをお選びいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
デューティーマネージャー 浅野雄矢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 15:45:51
-
ロケーションなどは良かったのですが、他の方も書かれているように、キャパに対してスタッフの数が少なくサービスが追いついていないように感じました。
もちろん素敵な対応をしてくださったスタッフもたくさんいましたが、ホテル前に車を停めた際に「いらっしゃいませ」などの挨拶がなくいきなりお名前は？と聞いてきたり、間違った名前で受付されたり、すれ違うスタッフも挨拶したりしなかったりなどスタッフのサービスが一定レベルに達していないと感じました。
コロナが落ち着き宿泊者が増えてホテル側も忙しいとは思いますが、スタッフのレベルの差を無くすため教育はしっかりしていただきたいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ラグーンビュー】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
04もちさんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 04もちさん [20代/女性] 2022年07月06日 14:07:42
-
部屋やレストランなど施設面は素敵で、時間の許す限り滞在したいと思うほど満足できました。
サービス面において、こちらのサイトやそれ以外でも度々指摘されている点が同様に気になりました。混み合う時間帯だったのかもしれませんが、ホテルに到着してから部屋に入って荷物が来るまでに1時間もかかったのは初めてです。余裕をもって行動していなかったのも要因ですが、その1時間のロスでせっかくの素敵なプールも楽しめませんでした。フロントスタッフの方の丁寧な説明や、部屋までのキャリーサービスはおもてなしとして提供されているものだとは思いますが、「それがなかったらもっと楽しめた」と考えてしまいました。廊下に常にアメニティ用具・片付け用の荷台が置いてあったり、スタッフの皆さんから「お待たせしてすみません」という言葉が多く聞かれたり（実際待つ場面が多々ありました）と、謳っているサービスやクオリティの質と現実の乖離を感じました。スタッフの皆さんは丁寧に対応してくださる方ばかりでした。ですが忙しさ故か疲れている表情や、クレーム対応に追われる場面も見られたのが残念でした。現場は頑張っているがマネジメントが追いついていない印象です。
とても素敵な施設ですが、数年前から同様の指摘があるにも関わらず改善されていないことから、再訪したいという気持ちも薄くなってしまいました。
現状が少しでも改善されること、現場の方々の頑張りが適切におもてなしとして伝わる体制になることを望みます。長々と申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 2022年08月01日 01:33:18
-
04もち 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご到着の際は、お荷物のお届けまでにお時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がよりゆっくりとお寛ぎいただけるよう、人員配置とスタッフの教育に励んで参る所存でございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の検討材料とさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して邁進してまいります。
デューティーマネージャー 浅野雄矢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ラグーンビュー】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 10:09:43
-
6月27日に宿泊しました。
ホテルは清潔で過ごしやすかったです。ただ、朝食がスムーズではなく整理券をもらわないと食事をすることが出来なくとても時間のロスでした。チェックイン時に事前にきちんと説明が必要です。席も沢山空いているのに片付けが遅く、案内が遅いように見えました。
車を停める時はトゥクトゥクを待たなければならず、暑い時期に外で並ぶのはしんどかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 10:51:42
-
ホテルは新しく綺麗で総じて満足でしたが、気になる点はいくつかありました。
まず部屋の風呂のシャワーヘッドが劣化しており、鋭く削れている箇所が何箇所もあり、シャワーを使っている時に首に当たりすり傷をつくってしまいました。初日にケガをしてしまったため、滞在中は海水が染み、お風呂に入る時に痛くて困りました。
そしてプールとビーチを利用した後に使うシャワー室が2つしかなく、更衣室は床が濡れており着替えるのが大変でした。
レストランはディナーで利用したセラーレはサラダは美味しかったですが、他は残念な味でした。
特にブイヤベースはお店で出してはいけないレベルだと思いました。
朝食とシラカチ炉端は全体的に美味しかったですが、炉端では注文したものと違うものが2回運ばれてきたり、最初に注文したサラダが後半に来ました。
またお部屋の清掃もフル清掃をお願いしていましたが、エコ清掃になっていたり、予約時にお願いしたベビーカーや補助便座が用意されていなかったり、スタッフ同士の連携が取れていないのかな?と感じることが多くありました。
ハイアットが好きなので、今後の改善に期待を込めて色々と書かせていただきましたが、もう少し施設面や備品の管理、サービス面を強化してもらえたら安心して利用できるかと思います。
最後に…チェックインとチェックアウトを担当してくださったフロントのソンさんという男性がとても感じの良い素敵な方でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 18:21:42
-
チェックインする時に清掃が終わらずに入室できないトラブルがありました。
その間、ラウンジでの待機という案内をいただきました。
ラウンジではアルコール類や、軽食など種類もたくさんあり、よかったですが、結局2時間ほど待ちました、、。
それ以外では大変満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
ducks6024さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
- ducks6024さん [30代/女性] 2021年11月11日 08:13:29
-
ホテル従業員の皆様の対応がとても親切丁寧で気持ちの良い滞在ができました。
土・日と2泊しました。朝食はスタートから並んでいて待たされますが回転は早いです。後半遅めの時間に行くとスムーズに入れます。晴れていたらテラスがおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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部屋5
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投稿者さんの ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄 のクチコミ
夫の誕生日旅行で利用しました。
ビーチハウスは眺めが良く海が目の前で最高でした。
本館と離れているのでチェクイン、お食事など移動が面倒でしたがトゥクトゥクもありますし、距離はそんなにないのでプライベート感か欲しい方にはオススメです。
本館はロビーがわりと人が多くしてゴミゴミしてる印象でした。
もう少しラグジュアリーでスタッフの方もプロフェッショナルなイメージでしたがあまり挨拶もなく、館内説明もお客がスマホで調べるシステムのようでお値段の割にサービス面は期待ハズレでした。
立派なバスルームなのにバスソルトなども無く残念でした。
お部屋の眺めや造りは最高なのでお値段は、その価値があると思いますがおもてなしの気遣いはもう少し期待したいです。
朝食はフレンチトースト、オムレツおいしかったです。
ですが、もう少しオリジナリティや種類があるといいですね。
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お客様
過日は、大切なお誕生日の記念旅行にハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご主人様のお誕生日おめでとうございます。
ご感想を拝読し”ザ・ビーチハウス ワンベッドルーム”でのご滞在とお部屋からの眺望をご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービス面でお客様のご期待に沿えるサービスを提供することができず、残念でなりません。
今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、ホテルスタッフとしての基本に立ち返り、おもてなしの精神を持ち、心のこもったサービスを提供できるよう、スタッフの教育に励んで参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回お近くへおいでになる際は今一度、ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
デューティーマネージャー
浅野 雄矢