この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルから神楽坂、後楽園、東京ドームが徒歩圏内にありご好評いただいております。

ルームカードキーにつきましては、フロントスタッフの配慮が足りずに申し訳ございません。

今後ともお客様によりご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西田

お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご不便及びご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中のルームカードが利用できなかった事象につきましては、人為的なミスによるものでございましたため、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないようにスタッフ一同より一層注意して業務を遂行していく所存でございます。

また、ご朝食につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は朝食サービス向上のため、貴重なご意見として今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

重ねてにはなりますが、この度はご滞在中はご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　本間

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、東京ドームまで徒歩15分程度で行ける距離でございまして、他のお客様にもご好評いただいております。

シャワーキャップにつきましては申し訳ございませんでした。今後検討させていただきたいと思います。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　西田

お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、当日は大変ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルまでの道中で疲れたお客様方に対して疲れを癒すためにサービス向上をしていく次第でございます。
お客様のお部屋決めにつきまして、楽天トラベル経由はエレベーターから遠いお部屋にするといったことはしておりませんが、お客様がそう思っていたしまったことに問題があると思っております。
大変申し訳ございません。
今後のオペレーションで偏りのないようにしていく次第でございます。
もし、エレーベーター近くや高層階などご希望がございましたら、ご予約後ホテルまでお気軽にご連絡くださいませ。
客室においてのバスルームのトイレットペーパーの位置でございますが、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいですが、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
また、朝食につきましてでございますが、気持ちよくお客様が朝食を召し上がっている中、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに確認させていただいたところ、濃縮されたジュースであるため、水で薄める必要があるとのことです。しかしながら、お客様に対して不快な思いをさせてしまったことは事実であるため、今後の運用方針につきましては朝食スタッフと含めた話合いをさせていただきます。
最後に重ねてではございますが、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも変わらずヴィアイン飯田橋後楽園をご自愛いただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中、お客様の貴重なご意見を投稿くださりまして、誠にありがとうございました。

フロント　本間

お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の場所につきまして、ご来館の際は大変ご足労お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
当館は東京や新宿方面だけでなく、神楽坂や後楽園方面へご利用される際は、便利かと存じますのでまたご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　本間

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお褒めの言葉を頂戴することができ、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰います通り、当館の朝食のパンは焼きたてをご用意しております。数種類あり、一口サイズの小ぶりなパンですので様々な味をお楽しみ頂けると思います。

また飯田橋にご用向きの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館ををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご案内不足等で、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございません。
前回はミステリープランという、お部屋タイプおまかせプランでございまして、デラックスツインルームという広めのお部屋をご用意させていただきました。その日の空き状況やご予約内容によっても変わってまいりますので、何卒ご了承いただければと思います。
ペーパーホルダーの位置など貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
今後も施設面やサービス面でもご満足頂けるようにスタッフ一同精進して参りますのでまたお近くにお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミご投稿有難うございました。

フロント　吉田

この度は数ある施設中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り当館は最寄り駅である飯田橋から少し歩くことで、当日はご足労お掛けして申し訳ございません。
朝食等も朝食スタッフと話し合い、スタッフ一同精進して参りますので、キコリ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　吉田

この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からおっしゃる通り、当ホテルは駅から徒歩圏内で離れております。
スーパーやコンビニに近いのは当館自慢の立地でございますので、ご指摘いただき嬉しく拝見いたしました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮本

この度はヴィアイン飯田橋後楽園のご利用、誠にありがとうございました。

非常に丁寧なご意見を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお休みになられたようで、安心いたしました。

お客様の仰る通り、飯田橋駅から当ホテルまでは少し距離があるかと存じます。歩道橋の下には横断歩道がございますので、もし大きなお荷物をお持ちの際はそちらも併せてご利用いただけたらと思います。
また、清掃の不備でお客様にご迷惑をおかけしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。

お客様が東京方面へご用向きの際、また当ホテルを頂ける様、精進いたします。


フロント　仲内

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食をご満足頂けたようで、幸いでございます。
内容は日によって多少変わりますので、またの機会にもご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　宮本

お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は全スタッフに共有させていただき、このようなことがないよう今後のサービス向上に努めさせていただきます。
また東京へご宿泊の際は当館をご利用いただければ幸いでござます。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　本間

いつもヴィアインを御利用して頂き、また、この度は、ヴィアイン飯田橋後楽園を御利用頂き誠にありがとうございました。
駅から7～8分の距離もご納得頂き幸いでございます。料金は、日によって変動しますが、お得な日もございますので、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　岩井

この度はヴィアイン飯田橋後楽園を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、客室に対しましてお褒めの言葉を頂戴し、
ご満足いただけたようで、何よりでございます。

また飯田橋にご用向きの際は是非、
ヴィアイン飯田橋後楽園を
ご利用頂ければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

この度はヴィアイン飯田橋後楽園を
ご利用いただき、誠にありがとうござます。

また、お忙しい中、当館に対する口コミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

駅方の距離に関しましては、ご不便を
お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

今後お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に
努めて参りますので、次回飯田橋に
ご用向きの際も是非、ヴィアイン飯田橋後楽園を
ご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきましてありがとうございました。

当館の場所がわかりづらく、お疲れのところ大変申し訳ございませんでした。
早速今回の件を全スタッフに周知し、ホテルの基礎となる周辺道案内スキルを強化し改善に努めたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

お客様おまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　照山

この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は9月5日にオープンしたばかりでございます。
「大満足」とのお褒めのお言葉、誠に嬉しく思います。
イベントはお楽しみいただけましたでしょうか。

当館となりには、スーパーマーケットのいなげやがあり、その隣にはセブンイレブンがありますので、とても利便性が良いかと思います。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　照山

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、サービス面につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
トイレットペーパー・アメニティにつきましては今すぐの改善は難しいかと思いますが、大切なご意見として、今後の改善課題とさせて頂きます。

枕の上のゴミにつきましては、今後このような事の無い様、清掃担当者と話し合い、周知・徹底いたします。

朝食に関しましては、お客様に今後ご満足いただける様、改善に努めてまいります。

立地に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また飯田橋にご用向きの際は是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

この度はヴィアイン飯田橋後楽園のご利用誠にありがとうございました。

また、設備や衛生面につきましてご意見を頂き、ありがとうございます。

まず、設備につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

トイレットペーパーの位置に関しましてはこれからの改善は難しいですが、大切なご意見として、今後につなげさせて頂ければと思います。

LANケーブル・充電コードにつきましては、数に限りがございますので、全部屋に設置することは難しい状況でございます。
また、お貸し出しにサインが必要となっておりますので、大変ご足労お掛け致しますが、フロントでのお受け取りをお願い致しております。
チェックインの際にもお渡しすることは可能ですので、次回ご利用の際は是非お声がけくださいませ。

朝食会場のウエットティッシュ・ハンドソープ・シルバー類でございますが、朝食担当者と話し合い、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食のドレッシング・マグカップに関しましても、今後このようなことの無いよう、朝食スタッフ内で周知・徹底いたします。


衛生面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

浴室・部屋着につきましては、早急に改善できるよう対応させていただきます。

アンケートでございますが、当館はまだ設置がございませんので、今後の課題とさせていただきます。

ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

お忙しい中、当館への口コミを頂戴し、誠にありがとうございました。
頂いた口コミを元に、今後のサービス改善・向上に努めてまいります。

また飯田橋にご用向きの際は、ぜひヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃が行き届いていなかったの事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様より頂いた意見を元に、より一層清掃に気を配り、お客様に快適にお過ごし頂けるよう十分に配慮させて頂きます。

スタッフ対応に関しましては、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　三浦