お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は多方面におきまして、ご不便ともにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルの場所の駅周辺での看板設置等の案内ができておらず大変申し訳ございません。
今後、お客様のご意見を参考に当ホテルの場所がより分かりやすくご案内できるよう努めさせていただきたく存じます。
また、ご滞在中のお部屋においての清掃状態へご不快な思いさせてしまいまして、大変申し訳ござません。
清掃担当者を含めました定例ミーティングの際にお客様のご意見を基に、改善していく次第でございます。
この度はお客様のご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたことを再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント：本間

この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
またのご利用お待ちしております。

いつもヴィアイングループを御贔屓にしていただき誠にありがとうございます。

トイレットペーパーホルダーの位置につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、少し後ろを向かなくてはトイレットペーパーが取れないので座りながらご利用しづらかったかと思います。
設備につきましてすぐに修繕を行うのは難しい部分もございますが、お客様からいただいたご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

また、お部屋の騒音につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当館はコの字型のつくりになっており、高速に面してないお部屋もございます。ご希望がございましたらお気軽にフロントにお問い合わせください。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いの件につきまして、早速お部屋を確認させていただき、枕は交換致しました。清掃の担当者に共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。

また、ご滞在中お気づきの点がございましたらお気軽にフロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

これからもご宿泊いただくお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの際はヴィアイン飯田橋後楽園をお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場の件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にルールを徹底してより良いホテル作りを目指し精進して参ります。

また飯田橋近くにお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ヴィアイン飯田橋後楽園
フロント　永井

　この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中の不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。またご出発された後の忘れ物の問い合わせに対する不手際もあり大変申し訳ございませんでした。
改めて忘れ物を確認させていただいたところ
フロントにてお預かりさせていただいておりました。お客様からのご意見を参考に今後は
しっかり確認する時間を取り正確にお答えできるよう指導してまいりたいともいます。
貴重なご意見有難うございました。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら飯田橋後楽園をご利用いただけたら幸いでございます。


ヴィアイン飯田橋後楽園
マネジャー　塚田

お客様へ

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうござます。
朝食会場においては、使用しているコップ及びグラスはすべて再度洗い直しさせていただきました。
また、客室内のコップについても、清掃業者に早速共有させていただき、今後の改善を図りました。
今回の件については、気持ち良く快適な宿泊を提供している私どもにとっては、お恥ずかしい限りでございます。
ご滞在はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

またご機会がございましたら、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　本間

この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

地図の件では、お客様にご不便お掛けして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルまでの経路が分からなくなってしまった際には、当ホテルまでお気軽にお問い合わせくださいませ。貴重なご意見誠に有難う御座いました。

しかしながら、それ以外はおおむね満足との事で安堵致しました。今後ともお客様により一層ご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

また飯田橋へ御用の際にはヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中口コミを投稿して頂き誠に有難う御座います。

フロント　山田

この度は数あるホテルの中からヴィアインをお選び下さり、誠にありがとうございました。
お部屋やご朝食、お客様にご満足頂けた様で大変うれしく思います。

近辺の音でお客様の睡眠時間を削ぐことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を、今後に活かしていきたいと存じます。
また、もし静かなお部屋が良いといったご希望がございましたら、リクエストとして承ることもできます。もし再び当ホテルをご利用頂けるのならば、いつでもご連絡くださいませ。

お忙しい中、口コミを投稿してくださり、ありがとうございました。お客様によりご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スタッフ　仲内

この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

首都高速道路の音が気になったとの事で、デラックスシングルタイプのお部屋が首都高速道路側にしかご用意が無い旨ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また部屋の埃等、清掃の不備に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりお寄せ頂いたご意見を清掃スタッフとも共有し、今後はこのようなことのないよう、改善に努めて参ります。

客室の設備に関しましてはお褒め言葉を頂き、大変光栄に存じます。お客様の仰る通り、デラックスシングルのお部屋には消臭ハンガーが常備されております。また他にもスチームアイロン、デスクライトも入っておりますので、ビジネス利用の方におすすめでございます。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参りますので、是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。

フロント　三浦

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様のお口に合わない朝食を提供してしまい、申し訳ございませんでした。
朝食スタッフと話し合い、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。


フロント　仲内

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き誠に有難うございました。

朝食におきまして、ホームページの内容に変更された内容の記載がなく残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重な御意見をもとにホームページの運用や朝食の見直しを図って参ります。

また、チェックイン時のご対応がままならずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう管理及び接客に対しての指導・教育を徹底してまいります。

お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子が伺えましてとても嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またお近くにご用向きの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の疑問点を理解した上でご案内すべきと至らぬ点が多々あったことを深くお詫び申し上げます。スタッフ一同で今回の件を含め、改善点、反省を生かし今後の再発防止に努めて参ります。

またお近くにご用向きがありましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に至らない点があったこと及び館内サービスでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この度の事をしっかり反省し、接客力の向上とサービス改善に努めて参ります。

お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人


ま

この度は、当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当館に隣接するスーパーマーケット「いなげや」の他、近隣にはコンビニエンスストアも多くございます。
ひげそりとヘアブラシの2点は、SDGsの取り組みとして有料とさせていただいております。
恐縮でございますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、コーヒーや紅茶などは無料でご用意しておりますのでご利用くださいませ。
ぜひまた、東京にお出かけ際、ご来館いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン前にお預かりしましたお荷物は、フロントスタッフの手が空いている時間にチェックイン前にお部屋までお入れしています。
しかしながら、多忙な場合にはお部屋に入れずにフロントにてお預かりしております。
お荷物の預かり時にフロントスタッフのご案内が足りず、ご心配をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

また、トイレットペーパーの位置につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。こちらの改善は部屋の設備上、すぐの改善はできませんが、お客様のご意見を参考にし、今後のホテル運営のご参考にさせて頂きます。

当館は目の前に高速道路がある為、車の走行音などが聞こえる立地となっております。お部屋タイプや当日のお部屋に空きによっては、高速道路から離れた部屋をご用意することが可能でございます。もし、ご要望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
飯田橋近辺にご用向きの先は、また当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用では、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレットペーパー位置につきましては設備の関係上、すぐの改善は難しいですが、ご意見を参考にしてよりよい客室提供に努めて参ります。
アメニティにつきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。こちらもすぐの追加は難しいですが、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
朝食会場での対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。メニューの内容や、お客様への接客につきまして、お客様より賜りました意見は朝食のスタッフと共有し改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
数々の貴重なご指摘、ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
次回、飯田橋周辺でのご宿泊の御用がございましたら是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人　岡本/フロント　三好

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食メニューにつきましては、和食・洋食のセットメニューは共に3種での日替わりとなっております。
今回のような4泊の場合ですと片方のみのでメニューをご注文の場合はメニューのかぶりが出てしまう場合がございます。ご案内不足とご期待に添えず申し訳ございません。
朝食スタッフとも頂いたご意見を共有し、日々改善に努めて参ります。

また飯田橋周辺にご用向きの機会がございましたら是非またヴィアイン飯田橋後楽園をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人　岡本/フロント　飯田

この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は隣接しているスーパーマーケット「いなげや」さんや、セブンイレブンがございます。
お弁当やお惣菜、日用品まで調達可能でご宿泊者様に大変便利にご利用頂いております。

朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ハーフビュッフェでお召し上がりいただけるパンは朝食スタッフが毎日当日に焼き上げている為、好評を賜っております。

また飯田橋周辺でご宿泊の御用がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン飯田橋後楽園　支配人　岡本/フロント　飯田