ご宿泊ありがとうございます
おっしゃる通り出来ることには限りがございますが、可能な範囲で精一杯お手伝いをさせていただきますのでお困りになりましたことなどございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
マッサージにご満足いただけなかったこと大変申し訳ございません
担当の者だけでなく全員にお客様の御意見を伝えました上で、改めて研修内容に漏れや改善できる点がないか確認をしております。
次回ご利用頂けましたときにはご満足いただけますように、またお気づきになられましたことなどございましたらお気兼ねなくスタッフにお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
露天風呂に関しましては申し訳ございません、スペースに沿ったサイズになっておりますので混雑時を避けてご利用いただけましたらと存じます。
他にもお気づきになられました点ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます

週末は混むこともございますが、もし音が気になるようなことがございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
空室が有る場合はお部屋の移動も承っております。

またのお越しをお待ちしております。

グランドサウナ心斎橋にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

グランドサウナ心斎橋にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ウォ－タークーラーの水が出なかったとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在修理済みですが、対応が遅くなり、大変申し訳ありません。
またレストランにて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフには厳重注意し指導しました。

ご投稿ありがとうございました。

この度はグランドサウナ心斎橋を御利用頂きありがとうございます。
従業員の巡回などを含めまして、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
従業員一同、又の御来館を心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をありがとうございます。サウナや個室カプセルをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ただ、食事に関してはレストランの休業日について十分な情報提供ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。現在はレストランは月曜日もご利用いただけます。
今後はより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます
お客様によりご満足いただけますようご不足などございましたらお気兼ねなくスタッフにお伝えくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
館内暑かったとの事大変申し訳ございません
空調に関しましてはフロア通路にございます温度湿度計で24度を目安に調節されております。湿度からの体感温度にもよりますので多少前後致しますが、室内閉め切ったりライト光量強くされますとそれより多少高くなるかと存じます。
とはいえ30度近い高温となりますとご宿泊頂きましたお部屋の不備や異常などの可能性もございます。
その際にはすぐに別のお部屋をご用意させて頂きますのでお困りごとございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。
またカプセル部の送風口はフロアと同じ空調の風をお出ししてお部屋の内外での温度差を抑えるものでございますので風量に関してはご容赦くださいませ。

ねぎラーメンに関しましては白髪ねぎと通常の輪切りねぎを用いた物をご用意しております。調理の際にラー油は用いておりませんが白髪ねぎは通常のねぎより辛味を強く感じることがございます。器を覆い隠すような量のねぎをご用意しているわけではございませんが不備や異変など感じられました際はその場でスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
ご指摘の通りただいま浴場修繕待ちの部分が複数ございましてお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
担当の業者にできる限り早くと催促しております。
お客様には大変勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますがもう少々の間ご容赦いただけますようお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます。

館内のご説明に関して不十分と感じられたこと、申し訳ございません。

当館はチェックインの際にお部屋の位置、ロッカーの位置、チェックアウトの時間、外出の注意などをご説明させていただいております。
カプセルホテルに不慣れとお見受けいたしました方や、御質問を頂いた方に対しましては更に詳細なご利用方法をご説明させていただいておりますが、当館スタッフが気付くことができずご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく思っております。

またレストランで注文されたものと別の物ができてきた事に関しましては、スタッフにお客様のご注文の復唱を徹底するよう厳重注意いたしました。

施設に関してご満足いただけましたのにサービスが行き届かず今回のような結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
　
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度はグランドサウナ心斎橋を御利用頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
従業員の体調管理も含め、今後に活かせるよう努めてまいります。
これからもお客様に満足して頂けるように努めてまいります。
又の御利用、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト間際のエレベーターの混雑にお待ちいただき、大変申し訳ございませんでした。設備に関してはご満足いただけたようで、何よりです。今後はよりスムーズなチェックアウトを実現するために努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。イビキの音によるご不便、大変申し訳ございませんでした。
もしお部屋が空いていましたら部屋移動も可能ですにので、フロントスタッフにお申し付けください。
より快適な滞在をご提供できるよう努力いたします。またのご利用をお待ちしております。

ご指摘いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、現在日曜日は夜１０時までの営業となっております。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の期待に沿えず、心残りでございます。レストランを含めたサービスの向上に努め、今後はより便利で快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様にとって快適で安心感のある滞在を提供することを最優先と考え、安全対策にも注意を払っております。
またの機会にもぜひお越しいただけることを願っております。どうもありがとうございました。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
朝に下段の部屋が空いていた件ですが、
・外出をしてから戻らなかった方の部屋
・予約をしていたが来なかった方の部屋
・不具合があり利用できない部屋
ということが考えられます。

深夜の電話が気になる点について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
スタッフが定期的に館内を巡回しておりますが、カプセル内でお話しなどされている方など見かけられた場合は大変お手数ですが、エレベーター横のフロント直通の電話などでお知らせください。
お客様の声に感謝いたします。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

大阪の心斎橋駅や難波駅からのアクセスが便利で、立地が分かりやすかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様が心地よく滞在できるよう、サービスの向上に取り組んでいきます。またのご滞在を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。

口コミを投稿いただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見に対するお返事をさせていただきます。
まず、シャワールームの清潔さについて、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた部分は現在清掃済みでございます。
領収書に関しては、当店では必要なお客様にお声掛けいただいております。
お客様のご意見は、サービス向上に貴重なご意見であり、今後の改善に役立てさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。