この度は西鉄リゾートイン別府を御利用いただきまして誠に有難うございます。また早速のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。今回の別府でのご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もお客様にご安心してご宿泊いただけますようにスタッフ一同、温かいサービスを提供して参ります。
それでは次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
廊下等の騒音につきましては、誠に申し訳ございません。今後、巡回等も強化していき、少しでもお客様が快眠出来るよう努めて参りますので、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。

いつも西鉄リゾートイン別府をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
廊下の騒音が気になられたとのことで、今後は巡回を強化し常に快適にお過ごしいただけるようにいたします。
温泉の泉質につきましては誤ったご説明をいたしました。大変お恥ずかしい限りでございます。当館温泉の泉質はご指摘くださいました塩化物泉でございます。
しっかりとスタッフ一同、再度泉質を確認しお客様にご案内を行います。
最後になりましたが、貴重なまた大変ありがたいご投稿に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠に有難うございまいた。

お客様よりご意見いただきました朝食に関しましては今後検討させていただき、お客様に満足なお食事を提供できるよう努力して参ります。

今後とも西鉄リゾートイン別府をどうぞ宜しくお願いします。　

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また大浴場ではごゆっくりおくつろぎ頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足して頂けるよう施設・サービスの向上に励んで参りますので、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際はご迷惑をおかけいたしました。点検を行いドアの不具合が見つかりました。早急に改善を行います。
温泉の温度につきましては日によって若干の変化がございます。お客様の快適な温度の維持に努めます。
貴重なご指摘をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しい限りでございます。お褒めいただきました当館自慢の温泉大浴場も気に入っていただけたとのことで今後もビジネスに観光に是非ご利用をお願いいたします。
最後になりますが、嬉しいご投稿をありがとうございます。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変失礼いたしました。申し訳ございません。
シングルルームのご利用でも2名様ご利用の際はアメニティ類は2名様分セットいたしますが、確認ができておりませんでした。お客様の立場となっての運営を再度徹底いたします。
それでは最後になりましたが成長した姿でお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ありがたいお言葉、誠にありがとうございます。

いつも西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の清掃が不徹底で大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
おっしゃる通り、交換では済むことではありません。確認ができておらず、大変恥ずかしい限りでございます。原因は清掃終了時に確認を行いますが、確認が行き届いておりませんでした。早速清掃係と改善のために現状の確認方法を改め、二重に確認を行うことに変更いたしました。

今後は快適にお過ごしいただけるために努力し、信頼を得るしかございません。全力で改善に努めます。
最後になりましたが、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中は備品の不備などご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
今後は、清掃チェックを徹底し同様のことがないように再発防止をいたします。
最後になりましたが、次回別府にお越しの際にも
西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館は交通アクセスの良さを多くのお客様よりお褒め頂いております。
ご朝食につきましては、多くのお客様よりご意見を頂戴致しております。現状では軽食無料サービスの範囲で品目の入れ替えを考えております。
また別府へお越しの際はご来館頂けるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なまたありがたいお言葉をありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。立地や接客ついてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
客室設備については、早急な対応は難しい部分はございますが出来る部分からでも改善を行いたいと思います。
次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。設備、備品につきましてはご期待に添えず失礼いたしました。
ご利用頂くお客様の目線で、サービスレベルをもっと高めていけるよう努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

重ねて、お褒めのご投稿を頂き感謝申しあげます。私ども、西鉄ホテルズのサービススローガンの基本マインドは「出逢える喜び、再会への期待」です。
たくさんの宿泊施設から、西鉄リゾートイン別府をお選び頂き、お越しになられたお客様を笑顔で心からおもてなしを行い、喜んで頂けるよう努力を続けて参ります。
次回別府にお越しに際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。
嬉しいご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
これからも、お客様にもっともっと喜んで頂けるよう、更なるサービス向上に努力をしていきます。
次回、別府にお越しの際にも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。
とっても嬉しいご投稿ありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロント接客につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。
お客様のお気持ちを察し、お客様の立場で考えサービスを行うことが接客の基本であると考えております。今回は、誠に申し訳ありませんでした。
温泉につきましては、お褒めの言葉を頂き感謝いたします。次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。
ご多忙の折、ご投稿を頂きありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善につなげて参りたいと思いますが、朝食については改善というよりも、まさに”至らなさ”という言葉に尽きます。

大変申し訳ございませんでした。

”朝ごはんは大事”お客様のご指摘通りでございます。

今後はお品の補充の際には、補充中であることがわかるよう明示するなど、改善させていただきます。

また、欠品が生じた場合でも代替のお品を速やかにご提供させていただくなどさせていただきます。

今回、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただいたのにも関わらず、このようなご指摘を受ける結果となり大変申し訳なく思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

　西鉄リゾートイン別府
　副支配人　河原

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。お部屋での空調機利用につきましては、当夜大変ご不快であったとのこと、大変申し訳ありませんでした。

当ホテル空調設備は、一元管理となっているためお部屋ごとの空調切替えと温度設定ができません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承の程をお願い申しあげます。

次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。また、大分空港からのアクセスと無料モーニングサービスについてお褒めの言葉も頂戴し感謝いたします。

次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。嬉しいご投稿ありがとうございました。