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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-08-13 14:16:43
3.0
投稿日：2019-08-13 14:15:07
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
1.0
投稿日：2018-01-01 14:53:42
4.0
投稿日：2017-01-04 11:24:29
3.0
投稿日：2017-01-04 11:18:17
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ピロピロロンさんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
フロントの案内が不十分。夕食の時間が勝手に決められているのが不満。埃が角に残っていたりなど部屋の掃除が出来ていない。大浴場の洗い場の数が宿泊客に対して少ない。荷物を乗せるカートも少ない。布団敷きについても、私たちの感覚では、食事中に敷いててくれてると思いきや食事から戻ってみると布団は押入れのまま、なにも伝えられていないので自分達で布団敷き。その30分後位に係りの方が部屋に来ました。
ですが、満足いく点もあり、食事や従業員の方々の態度などホッとさせられるところも数多くありました。
しかしながら、以前からの評価に記入されているようなことを何度も指摘されるのはどうかと思いますので、今後は是非改善して頂きたいと思います。
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ご投稿者様
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、クチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのご案内が不十分との事で申し訳ありませんでした。
お客様一人一人に笑顔で親切なおもてなしを徹底してまいります。
また、ご夕食時間や大浴場の洗い場の数、お布団敷、お部屋のの清掃が行き届いていないとの事で深くお詫び申し上げます。
そんな中でも、満足のお言葉もいただけてとても嬉しく思います。
今後、お客様がいついらしても綺麗で快くお寛ぎいただけるように改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
裏磐梯ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 鈴木