子ども3人と私の4人で宿泊しました。
とにかく料金の安さにビックリです！
その割に食事の内容も良く満足しました。
オールインクルーシブなので、飲み物代が掛からず、チェックインから夜23時まで飲みっぱなし。心ゆくまでお酒を楽しみました。チェックイン時のウェルカムドリンクはお酒の他にファミレスのドリンクバー的な感じでソフトドリンクもありました。
チョコレートやドライフルーツ、マシュマロ、梅干しなどもあり子ども達も喜んでいました。
夕飯はお酒に合う内容だったと思います。ローストビーフやお刺身、しゃぶしゃぶなどが美味しかったですね。地元料理から多国籍料理と豊富だったと思います。
夕飯時はビールの他にワイン、日本酒、焼酎、ジン、シャンパン、ウイスキー、他にも数種類のお酒が用意してありました。
夜はラウンジがバーになり、これまたカクテルなども作れるようになっていて良かったです。
ちなみに、全部セルフサービスですが外国人のスタッフさんが丁寧に対応してくれるので、セルフサービスでも何も不満がありませんでした。
お風呂は温泉です。
いいお湯です。大きさ、洗い場の数は適切だと思います。
部屋は古さを感じますが、特に不満はありません。
部屋から見る裏磐梯は最高でした！
アメニティもフロント脇に置いてあり、必要なものだけいただきました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

バイキングはGOODです。料理のクオリティーが高く、席の間隔も広々としており、アルコール類が料金内と言うことでゆったりと過ごすことが出来ました。問題点をひとつ。シュークリームならぬ”ほぼシュー”。持った瞬間極めて軽くかじるとほぼ空振り。シューの内側には極めて少量のクリームがシューの内壁に付着していました。シュークリームの横でハンバーガーを作っている方に聞くと「クリームは入れていたが量が少なかったようだ」とのことで「今ちゃんとやっているので次の分からは大丈夫」とのことでした。一度でも日本の洋菓子店のシュークリームを食べたことのある人間ならあり得ないミスです。
朝食時に犬の散歩をしている人がいました。4階のフロアでも廊下で犬の鳴き声がしました。予約の時には気が付きませんでしたがペット可なのでしょうか。衛生面の観点より”愛犬と泊まれる”宿は選ばないようにしています。
大浴場が朝6時からなので６：０５過ぎに部屋を出たところ廊下が真っ暗でした。部屋に戻るころには明るかったので6時半ごろには照明を点灯させたのでしょうか。
部屋に入って最初に感じた違和感はティッシュペーパーがない点でした。湯のみ茶碗もなかったのでこれは流石に持ってきてもらいました。アメニティーの歯ブラシに歯磨き粉が入っていないのもどうかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リニューアルと、ゴールデンウィークということで普段より混んでいる様子でした。夕食、朝食共に時間はかかったが、ラインで呼び出しだったのでその間に温泉に行ってゆっくりできました＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

立地最高。ラウンジ最高。
チェックイン並ぶ、30分待ったので、もっと簡素化してもいいのでは、と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

受付時から長蛇の列、ラウンジは、椅子やテーブルが絶対的に不足。スペースはあるが来客人数にあっていない為　オールインクルーシブの恩恵が受けられない。お風呂も２３時までと制限があり十分に楽しめない。夕食、朝食とも段取りが悪く、特にハンバーガー、ホットケーキに至っては、長蛇の列。にもかかわらず、調理スタッフの段取りの悪さ、他のスタッフのフォローもなくあきれる限り。会場スタッフの上席の方であろう人も、何を話しているのやら。お喋りに無中。現状把握をしていない。食材の不足も見て見ぬふり、片付けスタッフの方のほうがよほど気が利きいている。フロントスタッフの質の低さ、全体的な社員であろうスタッフの質の低さが目立っていた。とても残念である。シュミレーション不足、想定不足。GW始まりで高額料金をお支払いした方々には、お気の毒様と言わざるを得ない。このままではリピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

中国人の団体がいて夕食、朝食の時間が選べなかった。大浴場も１つが工事中のため男、女を時間ごとに分かれていて好きな時間に入れなかった。食事は美味しく種類もたくさんあって良かった。子連れにはいいかなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテル自体は毎年リピートしていた位に安くてサービスも良い

しかし、今年はお客の大半が中国・韓国の方達で本当にマナーが悪い
大声だすし、トイレやお風呂の使い方が汚い。
バイキングでの食事でもマナー違反の様な行為が目に余る。
近くで食事するだけで不愉快。

来年はリピートしないと思います。
本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ウェルカムドリンクにお酒があったのは高評価ですが補充の方が間に合って無いのでツアー客と一緒になると利用出来ず残念です。
ビュッフェは豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族連れにはちょうどいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

磐梯山が見える和室に宿泊。ソフトドリンク、スパーリングワイン、ビールまであるウェルカムドリンクに大満足。お部屋は色褪せた畳、トイレにスリッパがないことが気になりましたが掃除はしっかりされ綺麗で快適。夕食はバイキング。イメージ写真か綺麗すぎですか、ソースかつ丼、こづゆ、馬肉野菜炒め（辛味噌が旨い）などの郷土食、寿司、自分で作る海鮮丼（酢飯の用意もあり）チーズフォンデュ等、朝ものっけ丼、ハンバーガーが3種にスムーズも3種等々盛りだくさんの内容。3種の味噌から好みのものを選び出汁を加えてつくる味噌汁！！には驚き。味噌を選べるなんてここだけではないでしょうか。食器のセルフ返却台があるのも便利でした。湯上がりドリンクに炭酸水、ダカラ、ダカラ炭酸の用意かあるのも嬉しいサービス。あったらいいなが詰め込まれた大満足のホテルでした。　マイナス点は入り口が殺風景、案内係も居ず、フロントの方も事務的で笑顔がないことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月１５日に宿泊しました。スタッフのサービス面は良かったです。
当日は、中国からのツアーがあり、食事時間が重なり、ややマナーの悪さを感じました。できれば時間帯をずらして頂くか、別会場等にして頂けたら良いと思いました。また、夜遅くまで客室階のエレベータホールで宴会をしていて、大変不愉快に感じました。海外からのツアー客とは同一階にならないようにして頂きたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

18時までのウェルカムドリンクのサービスがとても良かった。
夕食、朝食のビュッフェは会津の郷土料理など種類も多く満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9/2に家族で宿泊しました。
福島県に旅行が初めてだったのでホテル選びは悩みましたが、前回ロイヤルホテルの南房総の宿泊がとても良かったので、同じ系列のこちらのホテルを選びました。

こちらは全体的に古い感じで、年齢層も高めな感じでした。
受付付近に歯ブラシ、カミソリ、コーヒー等あるセルフコーナーがありました。
ウエルカムドリンクコーナーのコーヒーは酸味があるタイプなのか私は飲めませんでした。暑さのせいか、お菓子はくっついてしまって、トングで取りづらくなっていました。

部屋は4ベッドルームにしました。
子供が落ちないように壁にベッドを付ける為動かしましたが床に埃が沢山…
フロントに掃除機かコロコロを借りたい旨連絡したら、清掃係の方が掃除機をかけて下さいました。ありがとうございました。

大浴場の脱衣所に化粧水、乳液、メイク落とし、かかとクリーム？育毛クリーム？等ありました。
大浴場にはシャンプーバーがあり、選ぶのが楽しかったです。
大浴場にもメイク落としを置いてほしいです。
お湯は内湯、外湯共に熱くて、子供は足だけ少し入ってギブアップしてました。気温も高かったので、そのせいもあるのかな？ちょっと残念でした。
ヘアゴム等はありません。

朝夕ともブッフェでした。
種類は多くはないですが、一つ一つは美味しかったです。
野菜が少なかったです。
朝のエッグベネディクトとハンバーガーコーナーは並ぶので、２人態勢にした方がいいと思いました。

赤べこの絵付け体験があります。
私達は外部で作ったのでやりませんでしたが、色の種類が多かったので(金銀あり)、もう少し情報があればこちらで作りたかったです。
花火は出来ません。これは確認しなかった私のミスです。持っていったので出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

諸橋美術館目的で宿泊しました。
コストパフォーマンスが良い宿泊施設だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとても良かったです。
ビュッフェは品数が多くて、選ぶのも食べるのもとても楽しかった。
立地も五色沼や諸橋近代美術館の近くなので観光するのにも良い場所です。
部屋は布団が予め敷いてあってのんびりするのに助かりました。
希望としては部屋に保冷ポットに入れた飲料水とお茶菓子があればよかったなと。
大浴場の脱衣所に飲料水が置いてあるところは多々ありますがDA・KA・RAが置いてあったのは驚きで、風呂上がりに大変美味しくいただきました。
建物は年季が入ってますが清掃も行き届いており良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

部屋の広さや設備はよかったが、エアコンのききが悪く、冷風が弱かった。露天風呂はちょうどよかったが。食事は福島を感じさせる美味なものが多かった。諸橋近代美術館がお隣なのは大変うれしい。朝いちばんに来館できる。またプランに入館券付きなのもよいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

この度は、愛犬と泊まれる宿という事で利用させて頂きました。
一言でいうと今回は非常に残念でしかない。料理も写真のイメージとは違いました。
避暑地とはいえ、夏の暑い日にエアコンが消えていて蒸し暑く寝苦しかったです。夜中、エアコンがきかないとフロントに電話で確認したら『これからの時間は風が入るから窓を開けて寝て下さい。』と言われ雨降りの中、窓をあけて寝たが、虫に刺されたりと不快でした。
チェックアウト時にも『夜中寝苦しくエアコンがきかなくて・・・』とお伝えした所、スタッフの返答で、『全館空調の為、他のお客様の事も考え標高800メートルだからエアコンは消しています。窓を開ければ涼しいです。』と言われ、お客様へのサービスとしては考えられない。
お部屋にある空調つまみは何の為にありますか？各自調整できるものじゃないですか？もともと、一括管理している元からエアコンを消してるというのは、明らかにホテル側が客室環境をしっかりと整えていないことの表れですよね。
お客様に対して、安全で快適な客室をサービス提供する側の責務として、施設不備があるという時点では残念です。
節電もいいですが、従業員・ホテルそ側の考えと押し付けで決める事ではないと思います。
客側の感じ方はそれぞれなので、お客様目線で要望に、真摯に対応して下さい。支払ったぶんだけのサービスが受けられて当たり前だと思います。事前に説明があるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

娘との2人旅で利用しました。諸橋近代美術館に行きたかったのと、磐梯山が部屋から一望でき、立地は言うことなしでした。ホテル自体がとても古いので、設備やお部屋内の備品の古さは想定内です。お食事は、会津の郷土料理が盛り込まれていて嬉しかったです！タオルが1人一枚ずつしかないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は少し狭い感じでしたが、価格が安いのにお料理がとてもよかったです。
地元の名物などがあって、何を食べても美味しくて、熱々で提供してくれるのも素晴らしい！ご飯や朝食のパンも手抜きしてないのが感じられました。
接客も皆さん丁寧で気持ちよく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月