あっくんママ0828 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましては概ねご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。客室アップグレードにつきましてはお気に召して頂き私共も嬉しいかぎりでございます。

しかしながら花火が見えるお部屋の件につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今一度、ホテルスタッフに周知・徹底を行い、的確な情報をお知らせできるよう改善に努めて参ります。

お子様のアメニティセットにつきましては小学生のお子様にお渡ししておらず申し訳ございませんでした。年齢に関係なく人数分お渡しさせて頂いております。当方の気が利かぬ対応、あっくんママ0828 様への心遣いの足りなさを痛感し、猛省しております。

お客様より頂戴するご意見は私共のサービス改善・向上の指針とさせて頂いております。今後も何かお気づきの点がございましたらお聞かせ頂ければ幸いです。

あっくんママ0828 様にまたお会いできます日をホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。