ホテルマンの方々の説明がとにかく少なかったです。
改装してある場所は綺麗でしたが、少し古い印象を受けるところもありました。
お風呂など全体的に少し臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

なぜ。どこが、楽天Gold AWARD受賞か解らなかった。
受賞していないホテルで、もっと良いホテルはたくさんあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

・チェックイン時
　ネット予約済なのに、手書きで紙の宿泊名簿に書かされる。ネット予約の意味なし
　やたら待たされる
　ルームキーは言わないと１つしかもらえない
　アミューズメントの説明なし
・部屋
　掃除は行き届いているが、天井にシミがある
・風呂
　よかったがもう少し窓を綺麗にして欲しい
・料理（バイキング）
　皿の上に、小皿を乗せるが、取りづらい
　目玉料理がない
　美味い！って感動の料理がない
全体的に、高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

３回目の宿泊でした。
スタッフさんたちは大変素晴らしくてうれしいですね！

白浜に行く際は、定宿にするつもりです。

今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ブュッフェのバイキング料理が期待外れで、もったいなく、もっと頑張って貰いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

人気の部屋が予約で埋まっていたので、リニューアルされていない和室に宿泊しました。襖が汚れていたので、部屋をやや不満の評価にさせて頂きました。

朝食は海の見える席で素晴らしい景色でした。平日でしたがかなり混雑していましたので、もう少し対策出来れば安心だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

お部屋はよかったのですが、とにかく食事が美味しくなかった。
ほんとに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

ツインを利用しまた。
部屋の半分くらいがベッド以外の畳であり、広さの割にゆったり感がなかった。
露天となる三段風呂は海面に近く、指向的には面白かった。
朝食はバイキング形式で、湾が見渡せる椅子に座れたため、印象が良かった。
修学旅行生が多いためか、受付はやや機微に欠けている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

年に数回沖縄に行きますが今回白浜シーモアへ両親から聞いていいなと思い一泊で宿泊をしました。お気遣いもありサービスは行き届いていると思うホテルでした。
ゴーツの影響でかなりの人だと言う印象と玄関からフロントは改装されて一階フロアーは綺麗で南国なイメージでした、アメニティーや浴衣など貸し出しはほぼ有りませんでしたかなりの宿泊者でしたから、後部屋は喫煙可能でしたから改装はされておらず、かなりの古さでソファーがかなりの汚れでタオルを敷きました。フロア全体は綺麗でした、足湯も主人と1時間話をしながらゆったりとしましたとても気持ちよく白浜全体の足湯は今利用出来ないので尚良かったです。
温泉は利用はしていません。
夕食、朝食はビュッフェを利用しました、お料理は美味しく頂きましたが、人が多く今やはりコロナの影響もあり皆さん敏感な上、トングなどはやはりこまめに変えて欲しいかったです、小鉢系にしました殆ど、でもピザは焼き立てで何度かお代わりして、天ぷらやお刺身も美味しく頂きました、朝は夕共にソーシャルディスタンス以前の問題で、人と人が近すぎで多くの人でごった返しの状態で、最後までご飯などに有りつけず釜にご飯が無くしゃもじは転がっている、他をもう少しお食事のフロアをオープンされたり、子供連れの方と大人だけの方と分けられるといいですね、ベビーカーを横に置かれて、立ち上がる事も出来ませんでした。朝夕食共にコンビニまで歩いてご飯を買いにいきました。
両親はいつも円座を利用していたので、夜は円座にしたらと主人とビュッフェはもう疲れるなーと話てました。
沖縄は朝食ワンプレートで選べる少しビュッフェ形式や、ビュッフェ和食、など分けて広げてますから混むことの分散をされてる所が多く、シーモアのお料理は美味しかったのに、朝はコーヒーだけで殆ど食べれず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策に不安がありました。濃厚接触の可能性が感じられました。
部屋、温泉、食事は共に及第点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝のビュッフェ以外は満足でした。
ビュッフェのあまりのコロナ対応には絶句しました。
マスクをしていない人が何人もいて、係員が注意しない。
手袋も箱が置かれているだけで、気がつかず、していない人も多い。
せめて、入口でマスクのチェックくらいはしてほしいと思いました。

3世代でお邪魔しました。
お部屋はとても広く、よかったのですが、海が見えないのが残念でした。その旨、明記していただけると、うれしかったです。

夜のお食事処は心地よく、美味しくいただきました。5点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

前回とても良かったので利用したが大変ガッカリでした。
チェックイン時に列ができ、体温や体調不良の確認をされず。朝のバイキングでは手袋やマスク着用の指示がなし。お風呂は換気不足で飲料水の使い捨てコップが朝行った時にゴミ箱から溢れてとても不衛生。エレベーターに落ちたゴミが翌日まで放置等、コロナに慣れて一切対策していない感じでした。夕食も時間通り行ったのに30分程出てくるまで待ちました。大変ガッカリして帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋が塀に囲まれていて、部屋から外の景色が全く見えなかったのが残念でした。旅の醍醐味が半減した。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

海まで歩いて15分ととても立地が良く、ホテルの外観から部屋の中までとても洗練されたデザインで全体的にきれいでした。また、大浴場から見える海は、朝の入浴時間を贅沢なものにしてくれました。予約していた食事は和歌山ならではの食材を活かしたものでとても美味しかったです。

ですが、残念だった点が2点あります。1点目は、部屋に到着してすぐ清掃済みであるはずの部屋に誰のものかわからない飲みかけのペットボトルのお茶と使用済みのマスクが置いてありました。一度部屋でくつろぎマスクを外し足湯に向かおうと自分のマスクをつける際にその誰のものかわからないマスクと間違えてつけてしまいました。海が見えるグレードの高い部屋を予約しただけに最悪な気分と、こんな世の中なのに他の人の使用済みマスクを一瞬でも付けてしまった事実で従業員の意識の低さを感じました。設備や立地がいいだけにとても残念です。
2点目は従業員さんからの態度です。チェックアウトする最後の最後までどの従業員さんもにこやかで接客態度はよかったのですが、宿泊後の対応が少し気遣いに欠けているなと感じました。チェックアウトの際にいただくはずの領収書をいただいておらず、帰宅してから気づきました。領収書をいただいていない旨をお電話して伝えたのですが、「チェックアウトの際にお渡ししていると思いますが？」とまず確認もせずこちらに非があるかのように言われました。その後「担当した者に確認してみます。」と言われたのでその後の連絡を待っていたのですが連絡なし。しばらく経ってから自宅に郵送で領収書が送られてきました。私の手に領収書が届いたことは良いですが、ホテルが渡し忘れていたという点でお詫びの言葉を述べるのが当たり前ではないでしょうか。お詫びもなく、とりあえず渡しておけばいいといった風に感じられてとても気分が悪かったです。
全体を通して、綺麗なホテルで満足できるとおもいましたが、蓋を開けてみればとても残念でした。本当に改善したほうが良いとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

５月２４日に宿泊しました。
コロナ禍でスタッフにのみなさん丁寧に対応され、受け入れをしてくれていました。
部屋からの眺めも良く、綺麗に清掃されていてとっても気持よく過ごすことが出来良かったです。有り難うございました。
お風呂は三段になっていて、年老いた父親にはかなり危険で下の風呂には行くことが出来ませんでした。もう少し手すりや、昇降台のようなものが欲しいと思いましった。
食事は、コロナの関係で和定食になっていました。器等かなり無理揃えた感があり苦労しているなぁと感じました。それとスタッフの皆さんが不慣れ感が強かったです。ビッフェ形式の食事中心で提供されていました。夕食、朝食とも同じウインナーが提供されていました。
それと部屋のテレビBSが映らないのですか？とフロントに電話したら、ハイわかりました。すぐに係りの者が伺います」とのこと、１５分経っても何の音さたがないので再度電話すると「当館はBS,CSとも映りません」とのこと、最初係りの者が伺います。と言ったのはなぜでしょう？いまだに不思議です。BS映らなのは、はじめの時点で答えることが出来たのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

刺青の入ってる方が入浴してて子供が怖いと一度もお風呂に入れなかった
すごく楽しみにしていたので私達家族はお風呂に入る事が出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

夕食は館内で食べたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夕御飯が残念過ぎました。鮑と魚の煮付けは美味しかったですが、後は他のかたがコメントされてる様な感じです。お風呂とか良いところも沢山ありましたが、スタッフ対応等色々残念なところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月