初めて利用です。いつも違うホテルでしたがプランがなくこちらを利用。
当日は修学旅行生が宿泊という事を聞かされお風呂に行くと生徒さんは比較的に静かにしてるのに先生と思われる人が洗髪のやり方を大きい声でその声が何より不快で
こういう情報は予め教えて頂く事はできないんでしょうかね
結局何をしに行ってるのか
まあ従業員の方は丁寧に対応して頂きました。
また機会いがあれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

女性1名で2泊しました。

歴史のあるホテルで、未改装の部屋を選びましたので、思った通りしっかりと年期が入っていました。
35㎡のツインでしたが、ドアは今時珍しいドアノブでオートロックもなし。
ドア下には隙間があり廊下の明かりが漏れ、部屋の窓を開けたまま閉めようとすると、音をたてて閉まると言う安普請。
防犯に不安を感じ、何回か戸締まりを確認しました。
廊下はセンサーが手動で切り換えできるレトロさ。
トイレは体格のいい方は横にならなければ通れない横幅。
広いビジネスホテルといった感でしたが掃除は行き届いていました。

大浴場入り口には、シャンプーバイキングが設置されており、選ぶ楽しさがあります。
岩肌をいかしたつくりで、内湯も何種類かありましたが、肩までの深さがあるものは坪湯だけだったかと思います。
お湯は温めで、ゆっくり寛ぐことが出来ました。
ただ階段があるため、ご年配の方や足の悪い方には利用しづらいかと。
折角の露天風呂に行くにも長い階段と通路が続いていたため、残念ですが断念しました。

バイキングは朝も夜も口に合いませんでしたが、円座は美味しく頂きました。

色々書きましたが、スタッフの皆さんはどなたに声をかけても笑顔で応対して頂け、好感が持てました。
誇れるスタッフさんを抱えておられるホテルシーモアさんの一番の売りはなんといってもスタッフの方々でしょう。

お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今日は、3日にお世話になりました。フロントの対応が、もう少しだんだんとした　対応じゃなく　お客様をおもてなしを　もっと充実した対応にしてほしいです。此方が、尋ねているにも関わらず　担当部署が、違うから分かりません　此では、いけないと思います。楽天の事に付いて聞いたら　そう言われました。フロントの人くらいは、把握していないと　駄目だと思います。
楽天の事は、分かりませんじゃ　いけないですね。ホテル側が、プランを作って　楽天に出しているんだから　

ちょっと立腹しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2022年9月16日に宿泊しました。
見た目はおしゃれですが、中身は、昔感が残るホテルでした。

フロントの対応は、時間帯によって様々でした。とても冷たい対応が、1度だけありました。

夕食は、ふりかけも入れて、やっと100品という感じでした。ビュッフェは、おすすめしません。

朝食は、焼き魚(みりん干し?)が、1品あるだけ。和食は、残念な感じでした。
ビジネスホテル以下のレベルです。

パンは、夕食も朝食も美味しかったです。

コロナなので仕方が無いと理解していますが、交通の便が、とても悪いです。

白浜温泉旅館協同組合の無料シャトルバスは、利用できないと思っておいたほうが良いです。

ホームページに、シャトルバスの案内を書かない方が良いと思います。先着順で満車になり、利用できないのですから。

20ある旅館の宿泊客に対して、定員12名のみって、さすがにやる気が無さすぎです。

白浜温泉へは、車以外では、行かない方が良いです。

白浜温泉郷全体の活気が無く
温泉が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

小さい子ども連れでしたが、スタッフの方々が手を振ってくれたりと、皆笑顔で気持ちの良い接客でした。
朝夕共にビュッフェにしました。朝食のクロワッサンが美味しかったです。
残念だったのが、部屋についている浴室が赤カビだらけでした。。特に床。清掃しててこれなのか、していないのか。。
すぐに子どもをお風呂に入れたかったので自分で掃除してから入りました。なぜ旅行に来てまで風呂掃除をしているのか、、、
後から考えれば、その時にホテルの方に伝えればよかったですね。
露天風呂の方は景色も良く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は改装済みではあったが、天井にカビがあった。
もちろんカビ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

【立地】★★★★
白浜のビーチからは少し離れていましたが、海沿いにあり景色がとても良いと感じました。

【部屋】★★★
デラックスルームだったので広かったのはよかったです。
海に向いてソファーなどを設置してあれば、更に有意義な時間を過ごせたと思います。

【食事】★
一番期待していましたが、残念な内容でした。
席の案内をされたスタッフですが、出来れば希望を聞いていただきたかった。料理に近いわけでもなく、窓側の席でもなく、ただただ真ん中の席に案内するのはどうなんでしょうか？私は食事の時間を大切に感じています。
またビッフェの内容が残念でした。ステーキ・天ぷら・刺身などの定番のものはありましたが地元の特徴を感じるものは梅干しぐらい。そしてその梅干もおいしくない。デザートも数はあるものの美味しいと思えるものは有りませんでした。

【風呂】★★★★
お風呂は開放感があってよかったです。
目の前にある白浜海中展望塔から男湯は見えてしまうのは気になりましたが、今の作りでないとせっかくの開放感がなくなってしまうので、このままにしていただきたいと感じました。

【サービス】★
到着して玄関にたくさんのスタッフがいるのに、荷物を持っていただける方がいなかったのが残念でした。
そのスタッフも仕事をしているわけでもなく、スタッフ同士で私語をしているようにしか見えません。あと足湯のアプローチ部分がめちゃくちゃ滑るので改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

家族旅行で宿泊しました。
少し部屋は狭く感じました。
温泉施設があるのに、バスタオルがわざわざフロントまで行かないと交換してもらえなかったり、それを問い合わせないと分からないなど残念に思いました。サービス面でもだいたい水はサービスでついていたりするのになかったり、部屋のお茶のコップやおぼんなどホコリがついていたりと色々気になる面はありました。
子どもが遊べる施設があったり、食事も美味しく頂きました。
海も近くで立地は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋は改装後できれいでしたし、ゆっくりくつろげました。
ロビーや売店など旅館とは思えないほどおしゃれでした。
しかし食事がしょぼい。
御膳料理と銘打ってますが、ほとんどの料理がいっぺんに運ばれてくるというだけで、てんぷらは冷めてますし、夫は足らなかったのか、料理の追加をしたくらいです。
旅館の評価の半分くらいはお料理だと思います。
設備や温泉がよかっただけに残念です。
お風呂近くのマッサージ機が無料だったのは〇

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

チェックアウト後の送迎バスの本数が少ないのは残念でした。
お風呂は景色もよく心地よかったです。
部屋のクーラー音が気になってあまり寝られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事の内容が悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテルマンの方々の説明がとにかく少なかったです。
改装してある場所は綺麗でしたが、少し古い印象を受けるところもありました。
お風呂など全体的に少し臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

お風呂のシャンプーカクテルは楽しめて満足(o^^o) お風呂は露天に降りていく階段迄外から丸見えでガウン着ていかないと無理なのがめんどくさかった。
海中展望台もホテルのお勧めだったので1人500円支払い行ってみると何個も有る海中の丸いガラス窓が汚すぎて白く魚が薄ぼんやりしか見えず残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋もたいへん綺麗で、部屋からの景色も素晴らしく、料理も美味しく、たいへん満足しています。しかし、満足していると言いながらも、私の総合評価は３点と、ちょっと辛口です。理由は、満足していますが、これはちょっと・・・と思う点が有った為です。具体的には下記。
１．夫婦２人で宿泊しましたが、ルームキー（兼部屋の電源スイッチ）は１個しか頂けませんでした。夫婦と言っても、大浴場に２人同時に行くとは限りません。諸事情により、別々の時間帯に行く可能性も有ります。今回の私達が、その通りでした。そして私が大浴場に行っている間、妻は電気のつかない暗い部屋で待たされてしまいました。ルームキー（兼部屋の電源スイッチ）は、最低でも２個は準備するべきでは？
２．部屋の洗面所に、タオルをかける場所が見当たりません。やむをえず、クローゼットからハンガーを持ってきて、そこにタオルをかけました。洗面所にタオルをかける場所が無いホテルは初めて見ました。これって欠陥ですよね？過去に他のお客様から指摘された事は無かったのですか？
３．夕食は鮑付きのコースを予約した筈ですが、食事の終盤になっても鮑が出てこないため、係の人に聞いてみたら、「前日も鮑付きのコースだった為、２日連続は飽きると思い、牛のステーキに変更しました」との回答がありました。気を遣った為とは理解していますが、それはホテル側で勝手に決める事では無いと思います。２日連続で鮑付きのコースを予約したのは私ですので、事前に私に相談するべき内容と思いますが、如何でしょうか？それも食事の直前に説明もせず、私から質問されるまで黙っていたのはのは如何かと？牛ステーキも美味しかった為、満足はしていますが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋のランクアップをして頂けて嬉しかったのですが，ベランダが鳥の糞だらけ。汚いし，最悪。ベランダは掃除しなくていいホテルなんですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月