今回もコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜中から朝方までずっと吠えていたわんちゃんが居たとの事、大変申し訳ございませんでした。
それぞれのお客様の躾けの問題にはなってしまいますが弊社としても何らかの形で対処させて頂きたいと存じます。
取り急ぎは夜の巡回回数を増やして無駄吠えしているお部屋には注意を促してまいります。
本当にご迷惑をおかけしました。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントでの手続き等で時間によっては混み合いお客様に多少ご迷惑をおかけする場面もございます。申し訳ございませんでした。これに懲りずにまた是非おこしくださいませ。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドッグランと温泉につきましては清掃の関係でどうしても解放できない時間がございますので連泊のお客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ございません。
来年4月からはお昼の時間帯もレストランに於いてはランチお開始する予定でございますのでドッグランもどこか一か所は解放していく予定ですので何卒宜しくお願い致します。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。又、早々の口コミへのご投稿重ねて御礼もうしあげます。おっしゃる通り決して真新しくはございませんが愛犬へのおもてなし、レストランでのおもてなし、そしてお客様へのおもてなしは他のホテルにも負けないと自負しております。
今後もこの気持ちを大事にお客様、愛犬様に接していきたいと存じますので是非またお越しください。

総支配人

このたびはコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。
サービスの充実は日頃より徹底させておりますが、いかんせん客室の広さ間取りに関してはどうにもならない部分もございます。誠に申し訳ございません。これに懲りずにまた是非お越しくださいませ。

総支配人

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬のお食事がショボかったとのご指摘真摯に受け止めております。当館では愛犬メニューとして和牛、伊豆鹿肉、鶏胸肉、真鯛の蒸し料理をご用意させて頂いておりましてこれまでもご好評をいただいておりましたので大変落胆しております。
今後ショボイと言われない様更なる努力、改善に努めて参る所存でございます。
次回お越しの際は何がショボかったのか是非お聞かせくださいませ。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでのお食事（フランス料理のコース）そしてわんちゃんからもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
あいにくの雨でしたので次回お越しの際は屋外のドッグランも使用できる様な天気に恵まれます様祈願いたします。また是非おいでくださいませ。

総支配人

この度は、早々に口コミのご返答いただき誠に有難うございます。今後も更なる精進を重ねて参る所存でございます。
湯河原へお越しの際はまたお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、ご利用いただきまことにありがとうございます。
昨年4月にオープンさせて頂いてから1年８か月がたちました。新規オープンでしたが建物自体は以前からあったものでしてそちらをリノベーションさせて今日に至っておりますがまだまだリノベーション出来てない部分も数多くございます。その一つが今回ご指摘頂いた洗面台の下の木材のはがれでございます。お客様には不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
順次手直し中でございますのでまた是非おこしくださいませ。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございました。
又、お食事とサービススタッフにもお褒めのお言葉頂き重ねて御礼申し上げます。
タバコの匂い
の件につきましては大変不愉快な思いをさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。サービスマンとして有ってはならない事ですので
喫煙するスタッフにはお客様への配慮、心遣い,等
改めて教育し直す所存でおりますし、女子大浴場のバスタオルにもタバコの匂いが付いていたとのご指摘を受けましてさっそく原因究明中でございます。
二度とこのような事の無い様細心の注意を払ってまいる所存でございます。
次回お越しの際はこのような事が無いようにさせて頂きますので是非、またお越しくださいませ。
貴重なご意見本当に有難うございました。

総支配人