お世話になりました。
訳ありプランで、お得に泊まらせて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

温泉が良かったです。また朝食も美味しく、
悪くはないのですが…ただ、ニューリアルの為
なのか、いかんせん館内が分かりにくくて、
幾度か間違えました^^);
そこが気になりましたので★３としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ホテル全体には古さが目立ちましたが、今回宿泊した部屋はリニューアルした部屋のようでモダンできれいでした。桜島の眺めが素晴らしかったです。露天風呂も広さがあって、気持ちのよいお風呂でした。
食事は値段相応というか、、印象に残らないような味わいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

・感謝祭特別企画を利用でき大いに満足してきました。

・以外に思ったのは、朝食のご飯の味には？？
　米どころからの旅だったので、温泉水の関係があるのかなどと
　想像、おかず類がよかっただけに意外でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

温泉が気持ちよかった。天気が悪くて桜島が見えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回で2回目の利用でした。館内はきれいで、露天風呂、展望温泉ともに大満足です
ただ2回目利用と言うことで部屋への案内もなく、重たい荷物を持っての階段の上がり降り、今回は、主人の母の傘寿のお祝いと言って傘寿のセットのお願いをしていたのに、私が主人の母を部屋に案内する状況になり、母に対して申し訳なかったです。
満館のようで、宴会場が取れず、大勢の方がいるお食事どころでの夕食、せめて隅の方に席を取ってくださいとお願いしていましたが、ど真ん中。せっかくのお祝い母には申し訳ないことをしました。
さらに、焼酎セラ－では、0時40分でクロ－ズ、部屋の案内には10字と聞いてあり、行くと、お金を計算中の女性が「案内で聞かなかったんですか、男でしたか、女でしたか」と聞かれ、犯人探しのようでびっくり
案内はなかったというと、「ああ、自分で全部やるコ－スね」と言われました
そんなにめちゃ安でもないのにこんないい方とは、焼酎を買い物のもあきらめて部屋に帰りました
皆さんは時間気を付けて下さい
またチェックアウトでは、利用してない、貸切風呂の利用の請求が記入され、きちんと明細を見ないと、支払うところでした
忙しいとはいえ、以前利用して、すごく良かった印象とはあまりにも違いショックでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

温泉はとても良くて、朝ご飯も美味しかったです。
期待していた焼酎バーは、試飲の種類が少なくて、しかも有料だったのでちょっと期待外れでした。
フロントの女性もやや横柄な態度で、大声で契約プランや部屋番号を読み上げるので、女性の一人旅としては嫌な感じがしました。もう少し配慮された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お部屋はきれいで、お風呂もまあまあ良かったと思いますが、お食事があまり納得いかなかったです。
夕食の最後に出されたお寿司は冷蔵庫に冷やしてあったのでしょう。
ご飯が冷たく硬くてがっかりでした。
朝食も全体的に温かさを感じませんでした。
料金が安かったので、このくらいの内容なのでしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

プランも割安ですが、全てが普通という印象です。風呂・食事の導線が長いため、お年寄りには大変かもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

同窓会て事で八名で宿泊しました。宴会の部屋代も入れて妥当なお値段でしたが、お食事が少し期待はずれかな？朝食も、いまいちで、もうすこし種類があってもいいのではと思いました。
温泉は、とてもグッド。温泉地帯でありますので、口コミって大事ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

凄い広い豪華なお部屋で
びっくりしましたが、
意外に、隅々まできれいに
お掃除が行き届いて無かったり
襖に穴が空いてたり.....。
これなら普通のお部屋でも良いかなと感じました。
食事は黒豚しゃぶしゃぶ食べ放題のコースでしたが、
肉をおかわりしなくても
十分にお腹いっぱいになりました。
お風呂は、硫黄臭たっぷり、
温泉らしい、温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

以前宿泊したときの印象と違いました。サービス等々に不満はありませんが、少々いろいろな点で違和感を感じた宿泊でした。安い料金プランなので仕方ないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

この度はお世話になりました。
が、色々と少しずつ残念な部分がありました。
到着してもお出迎えも無く。旅館のように仰々しいお出迎えは望んでいませんが、一人二人玄関にいて声を掛けてもらいたいものです。
フロントスタッフに覇気が感じられず、果たして歓迎されているのかどうかそこからして疑問に思いました。
段ボール箱を含め大き目の荷物が３つあったのですが台車が無く（あっても階段利用だったから無理かも）、手持ちで部屋へ。
部屋までは案内の男性（中年の方）が荷物を持ってくれたのですが、自分はコレとばかりに肩掛けがあるカバン２つをさっさと持たれたので段ボール箱は主人が持つことに。
私がスタッフならまずは一番運び難そうな段ボールを持とうとすると思いますが。
全ての荷物を運べとは言いません。
が、今回のように大荷物の場合は台車が無ければ「荷物は後でお運びしましょうか？」、それが出来ないのなら荷物を持つ際に「どれを持ちましょうか？」とこちらの意向を聞くべきでは？

夕食は品数もあり味もそれなりなのだけれども・・・。
料理もほとんどが並べられているので会席という名を付けるのもいかがなものかと思います。
その場で炊く山菜ごはんが美味しかったのとご年輩のスタッフと私たちの担当の若いスタッフがせめてもの救い。
朝食は切れたおかずの補充がありませんでした。大学芋は美味しかったです。
朝から甘いものは無理！と思う私が大学芋をパクパク食べたということで気持ちをお察しください。

良かった点はお風呂。硫黄の匂いがあって「これぞ温泉！」と言った風情で良かったです。
夕食に楽しめる１２００円の焼酎のセルフの飲み放題も良かったです。
この日は主人だけしか利用してなかったようですが、もっと勧めても良いのでは？
ご年輩のスタッフに勧められた焼酎は美味しかったらしく、焼酎セラーで買って帰りました。

鹿児島４泊５日の締めに選んだホテルですが、ちょっと後悔しています。
この色んな残念の根本は人手不足なんだろうなと思いました。
でもお客はそういう事情は知らずにやってきます。
せめて元気に！気持ちよく！覇気を持ってお客には接してください。

momoringo0826妻

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

四人で、宿泊しました。特別室。

また、行きたいとか思わなかったです。

いたって普通。

霧島は、沢山のホテルに宿泊していますが、こちらに贅沢感が全く感じられなかったです。すみません。

金額が安すぎましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

GWに北館に宿泊。
隣の部屋の人のいびきの音が聞こえるくらい壁が薄く、全く熟睡できなかった。隣の部屋なのに同じ部屋にいるかのような音漏れだった。
下水の配管も古い団地の様なレベルで、隣や近辺の部屋がトイレを流す度にものすごい轟音がして全く落ち着けなかった。
のんびり使用とGW中宿泊代が１万２千円程するなか宿泊を決めたのに、全く落ち着けなかった。

焼酎バーは楽しみにしていたが、店員の女性一人の対応が不親切で残念だった。他の従業員さんは皆感じがよかった。

値段が安い時期ならいいが、高い時期にこの内容は全く納得がいかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今回初めての家族旅行を計画して、霧島観光ホテルに宿泊しました。父の退院祝いと誕生日のイベントがかさなりホテルの方の対応にも料理にも大満足でした！！部屋に露天風呂があったんですが、2歳の子供たちにも安全な作りでとてもよかったです(^ ^)また行きたいと思います！！ありがとうございました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

評価も良かったので
このホテルに決めました。料理は良かったのですが、部屋が古くちょっと残念でした。平日でこの値段だったら他のとこで良いとこがあるかもですね～。あと男のスタッフの方は良かったが女の方はフロントの方もう少し愛想があって良いかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

急遽主人が旅行したいということで、前日に楽天トラベルで探しだし、予約しました。
館内は清潔で、とても静か、お部屋の広さにも大満足でゆっくり過ごせました。
焼酎バーで、三種類の焼酎を100円で試飲できるサービスがあり、色々と飲み比べ出来ました(о´∀`о)
足湯に浸かりながら、飲み比べした中で自分好みの一杯をチョイス！初めてのサービスで最高でした。
ただ、館内が入りくんでいて、少しわかりづらい所と、温泉が展望風呂、露天風呂ともに設定温度が熱くて長くゆっくりつかることは難しかったです。
夕食は見た目の割にはとても美味しく頂けました。
スタッフの方は無愛想な方や挨拶がない方や、丁寧でわかりやすい接客でない方が多く居ます。
朝食レストランのスタッフさんは笑顔が全くなく、挨拶の声も小さくて疲れた様子でした。
帰りのフロントの方も、有り難うございましたの一言もなく、はい、会計が終わりましたよという感じで、もう済んだのかもわからなかったので、こちらからもう会計済みましたか？と聞いた次第です。
スタッフの教育の均一化を行うと更に良い接客になるのではないでしょうか？笑顔の印象や挨拶は大切です。
全体的に観光地のわりには笑顔での接客が少なかったとおもいます。
接客の印象で、かなりイメージが変わったので、この点数にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今まで泊まったホテルの中でもスタッフの感じがあまりよくありませんでした。風呂、金額は良かったのでまだまだ頑張れば良くなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

初めて宿泊しました。すべてが可もなく不可もなく普通でした。
チェックインの時間の関係で，夕食なしのプランで，ホテル内の居酒屋で食べましたが，もう少し料理の種類が多いと良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月