この度は、私共の霧島観光ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず初めに、今回のご宿泊において、お客様がご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
蜘蛛の巣があったり、髪の毛が落ちていたり、展望大浴場の窓ガラスが汚れていて、楽しみにされていた景観が望めなかったりと、数々のご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルは創業50年以上が経っており、施設も老朽化している部分も御座います。それ故に、なお一層のサービス、清掃等に取り組まなければならない所で御座いますが、それが出来ていなかったという事はこちらの不手際でございました。心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なご不快な思いをされないよう、社員一同徹底して取り組んで参りたいと思います。
この度はお客様の貴重なご意見、ご指摘を賜りまして有難う御座いました。
また、霧島にお越しになられる際はぜひ足をお運び頂ければと思います。
今回のご宿泊誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、夕食の手違いがありまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
次回お越しの際は、しっかりと通常通りのお料理をご準備させて頂きたいと思います。
これに懲りず、宜しければ霧島へお越しの際は私共霧島観光ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
また、お客様が再度お越しいただけますよう、従業員一同、より良いサービスを心がけて参りたいと思います。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、お部屋のお風呂が古いとの事で、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
当ホテル、お部屋の内装はリニューアルをしましたが、水回りまでは未だ改善されておりません。
客室のお風呂からも温泉が出るように設計されており、硫黄で痛んでくる箇所も見受けられるかと思われます。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
温泉は大浴場の他に貸切露天風呂も御座います。
次回お越しの機会が御座いましたら、是非ともそちらの方のご利用もご検討頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、私共霧島観光ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
客室の冷蔵庫に関してお声を頂き、誠に有難うございます。お客様にはご不便な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無いよう、再度、設備の確認を徹底させたいと思います。貴重なお声、誠に有難うございます。
展望風呂からの眺めが抜群とのお声も、お風呂自慢の当館としては大変嬉しいお言葉です。
お客様に頂きましたお声を今後の従業員の課題、励みとし、より一層良いサービスを心がけたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お値段と比較され、お得感を感じて頂けたとの事、従業員一同、大変嬉しく思います。
テレビが映りが悪く、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠にもうしわけありませんでした。
只今、客室のテレビをデジタル放送に変更するように、調整中でございます。今後、ご期待頂ければ幸いに思います。
ホテル自体は創業５０年程たっております。あちこち痛んできている箇所等、見受けられるかと思われます。
その分、清掃に関しては徹底させて頂いておりますし、新しい施設を作ったりと、お客様に満足して頂けるよう、努力しております。何卒ご理解頂ければと思います。
また、温泉に関しましてご満足頂けたようで、温泉自慢の私共にとってはこれ以上無い、誉め言葉でございます。
また、黒豚の軟骨がおいしかったとのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。軟骨はたくさんのお喜びのお声を頂いており、お客様によっては、持ち帰りしたい、という方もいらっしゃる程です。
お客様に頂いたお喜びの声を、今後の従業員一同の励みとし、より一層お客様にご満足いただけるホテルにして参りたいと思っております。
今後とも応援の程よろしくお願いいたします。
今回のご利用、誠に有難うございました。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のお風呂が古く、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ありません。お部屋のお風呂から温泉がでるようにしており、硫黄の為施設が痛んでいる場合があります。
また、貸切露天風呂の温度がぬるかった、お料理が冷めていたとの事で重ねて深くお詫び申し上げます。
貸切露天風呂の温度調整や、温かいお料理をお客様にご提供できるように、スタッフ全員が連携をとれるようにしたいと思います。
お部屋の内装や貸切露天風呂、鹿児島唯一の焼酎セラーをお気に入り頂いたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
焼酎セラーは鹿児島県内の焼酎を約170種類以上を取り揃えておりますので、きっとお客様に似合う焼酎が見つかったのではないでしょうか？
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ミステリープランでのお申込みを頂いておりましたが、お部屋が暗く、眺めも悪かったとの事で期待を裏切ってしまう結果となり、大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、努力して参りたいと思います。
もし次回霧島へお越しの際は、是非とも当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
この度のご利用、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中、また、１年に１度の大切な記念日でのご利用に、私共霧島観光ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、ご朝食の飲料の種類が不足しており、お子様の機嫌を損ねてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
またホテル内の自動販売機まで足を運ばせてしまい、大変ご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
バイキング時のお飲み物ですが、早急に検討をさせて頂き、改善をしていきたいと思います。
私共自慢のテーブル付き足湯をご堪能頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
次回霧島へお越しの際は、是非とも当館まで足をお運び頂き、こちらも自慢であります、３種類の温泉をご堪能して頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、ご飯の味が悪かったとの事で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
毎日担当の物がホテルで出されている物を試食をするようにはしておりますが、今回行き届いてない部分があったかと思われます。
再度調理場に確認をし、お米、炊き方等、十分確認した後、お客様にお出しするように指示したいと思います。

ホテルからの眺め、お風呂、スタッフの接客に対し、嬉しいお言葉を頂き、誠に有難うございます。
ご飯の面だけがお客様にご満足して頂けず、残念でなりません。
次回お越しの際は、お客様にとって満足のいく、とても美味しいご飯をお出したいと思います。
是非、また霧島へお越しの際は私共霧島観光ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルはおかげさまをもちまして創業５２周年を迎える事ができました。
施設によっては古い個所も目立ってきておりますが、その分清掃は徹底させるように指示致しております。
何卒ご愛好頂ければ幸いでございます。
夕食抜きのプランでのご宿泊を頂き、ホテルを出られてのお食事になられたとの事で、飲食店のご案内が不足してしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後フロントの方でお問い合わせが御座いましたらおススメの夕食場所等をご案内できるようにしたいと思います。
従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様に頂きましたお言葉を、従業員の励みとし、今後もより良いホテル作りを目指して参りたいと思っております。

今回のご利用、誠に有難うございました。
お客様の又の御来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、お部屋、御手洗いに関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
私共徐々にではありますが、お部屋の改装の方も行っております。
もし次回お越しの際は宜しければそちらの改装したお部屋にてご予約頂ければ幸いに思います。
お料理に関して嬉しいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるよう、日々、努力して参りたいと思っております。
今回のご利用、誠に有難うございました。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、接客面、お風呂等でご満足して頂く事ができず非常に残念でなりません。
特に宿泊カードを書き終えるまでお客様に対し、お声掛けが無かった事に関して、サービス業として恥ずべき事だと思っております。今後は２度とこのようなことにならぬよう、指導して参ります。
展望大浴場での件はお客様にお手洗いの案内が不十分であったのではと深く反省しております。
パノラマ大浴場でお子様が不安がられたとのこと。お子様の体調などは大丈夫でしたでしょうか？お子様に不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
露天風呂にお入り頂き、お褒のお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。春は桜、秋は紅葉、冬は雪等、季節によって色々な楽しみ方が御座います。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様に頂きましたお声を、従業員一同の今後の課題とし、より一層充実したホテル作りを目指して参りたいと思います。
是非、次回お越しの際は夕食付きでお申し込み頂き、当ホテル自慢のお料理もご堪能頂ければ幸いに思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の面に関しましてご感想頂き、誠に有難うございます。
館内の１部のお部屋は、内装はリニューアルが終わってますが、御手洗いや、お風呂など水回りまでは手をつけていない状況で御座います。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、展望大浴場の窓ガラスの件に関しましても清掃係の者に伝え、早急に対策をとるように指示致しました。私共自慢の眺めをお見せすることができず、誠に申し訳ありません。
お料理に関してはスタッフに確認した処、料理の出し忘れは無かった様でございます。ですので、こちらの件に関してもお客様にご満足して頂く事ができず、こちらの料理が貧弱であった為に起こった事かと思われます。そちらの方も調理長と話をし、再度料理内容の改善を検討しております。
従業員の接客態度に関してはお客様をお受けする立場として恥ずべき事だと思います。今後は全ての従業員が笑顔で接客できるよう、教育して参りたいと思います。数々の貴重なご意見、誠に有難うございます。
もし、また霧島へお越しの際は是非共足をお運び頂ければ幸いに思います。
今回のご利用、誠に有難うございました。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
御滞在中、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お風呂に関して、古かったとの事でございますが、
パノラマ大浴場、露天風呂に関しては創業以来あるお風呂で御座います。
古いなりに、清掃を徹底するように心がけておりますので、
何卒ご理解頂ければと幸いに思います。
お料理の件に関しても、工夫が見られなかったとのご意見、誠にありがとうございます。
頂きましたご感想を、調理場にも伝え、再度初心に戻ったつもりで、
日々業務に努めて参りたいと思います。

今回のご利用、誠にありがとうございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ジャングル風呂の清掃に関して、貴重なご意見有難うございます。
お客様から頂きましたお言葉を浴場担当だけでなく、全ての従業員に通達し、小さな汚れなどにも常に気を配るよう、日頃より注意して仕事に臨みたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今回のご利用、誠に有難うございます。お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ジャングル風呂の清掃に関して、貴重なご意見有難うございます。
お客様から頂きましたお言葉を浴場担当だけでなく、全ての従業員に通達し、小さな汚れなどにも常に気を配るよう、日頃より注意して仕事に臨みたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今回のご利用、誠に有難うございます。お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
建物の古さに関しては創業以来５０年程経過しているため、古くなってる部分が多々あるかと思われます。順次お部屋の改装なども行っておりますので、是非ともご注目くださいませ。
お部屋の匂いの面に関してお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃担当の者に換気を徹底するように指示を致しました。
大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、従業員一同、大変嬉しく思います。お客様に頂きましたお言葉を従業員一同の課題、励みとし、なお一層より良いホテル作りを目指して参りたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
折角お越しいただいたにも関わらず清掃が行き届いておらず、お客様の気分を害してしまい、大変申し訳ありませんでした。
すぐに浴場係の者に連絡をし、対処させようと思います。ご指摘を頂き、誠に有難うございます。
次回お越しの際はこの様な事が無いよう、小さな事まで気をつけて仕事に励みたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
水道関連、浴場の改善につきましては、重要課題と位置づけ、取り組んでいく所存でございます。
基本的にはノービューのお部屋ではございましたが、朝の部屋からの風景は良かったということで
少しホッとしております。
今後ともお値打ちなプランを提供して参ります。又、お客様に「また来たい」と言って頂けるホテルを目指し、日々努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
食事会場の席ですが、隣席と近すぎて落ち着かなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今一度、レストランの席配置を見直し致します。
オンラインカード決済の件ですが、大変失礼致しました。至急対応させて頂きます。
今後はお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して日々精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。