この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、実際の混雑状況と異なった表示がされてしまった事により、お客様にご迷惑とご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急にシステムの確認をさせて頂きます。
今後はスタッフによる大浴場の巡回とお客様へのお声かけを更に強化し、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
まだまだ至らぬところは多々あるかとは存じますが、今後もドーミーイン大阪谷町を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
ドーミーイン大阪谷町
副支配人　亀谷

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂き、お越し頂いたにも関わらず、大浴場にてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当ホテルは、海外からも多くのお客様にご愛顧頂いておりまして中国や韓国の方も多くいらっしゃいます。その為、チェックイン時きちんと大浴場のマナーを拝見して頂くよう皆様にご案内をしております。
また1時間に1回の巡回・清掃を行っておりますが、込み合う時間は更に徹底し、お客様に快適なご利用を頂く為、心がけ努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃用具の件に関しまして、お客様から申し出があったにも関わらずこちらの側から対応が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
今後そのよう清掃スタッフとの連携を密に取り、連絡漏れがないよう注意を常に心掛けていきます。
大浴場と朝食に関しましては好評を頂き誠に有難うございます。大浴場に関しましては時間ごとに巡回をしておりお客様の安全や快適なご使用の為、
心がけております。今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　金

ドーミーイン大阪谷町に二度目のご宿泊、誠に嬉しく感謝申し上げます。

当ホテルのサービスをお気に召して頂いております事、何よりの遣り甲斐でございます。
より一層、お客様のお気に入りのホテルになれます様、努めて参ります。

チェックイン時、こちらの予約確認不足により、お客様にお手数お掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。予約の2重チェックのみならず、最終チェックを徹底して行うよう改善致しました。

今大阪は、インバウンドの需要が大変高まっており、当ホテルも海外からのお客様が大勢いらっしゃいます。ご来館頂きました皆様にご満足頂けます様、日本の大浴場の入り方・マナーをお渡しし、スタッフの巡回も行っております。
また、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

またの機会に、お客様と当ホテルでお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様のお気に入りになれます様、試行錯誤しております為、お客様から、当ホテル改善の為のご意見を頂けました事、大変有難く、心より感謝申し上げます。

ドリンク提供のラウンジSoLaにつきましては、お客様の状況を確認させて頂き、スタッフからの呼びかけを積極的にさせて頂き、すぐにでも改善致します。
電子レンジの設置場所に関しましては、すぐに改善は難しい状況でございますが、臭い対策は出来る限り行って参ります。

お客様のご期待に添えます様、スタッフ一同、精進して参ります。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂き、お越し頂いたにも関わらず、大浴場にてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

当ホテルは、海外からも多くのお客様にご愛顧頂いております為、チェックイン時に日本の大浴場マナーの注意書きをお配りし、呼びかけをさせて頂いております。
ご来館してくださいます皆様に、気持ちよくご利用頂く為、1時間ごとに大浴場の巡回をさせて頂いておりますが、マナーを守って頂く為の呼びかけを強化して参ります。

今後、改善の為の努力を行って参る所存でございますので、またのご利用を頂けましたら、幸いでございます。
この度は、お忙しいにも関わらず、ご投稿下さいまして、有難うございました。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく恐縮でございます。
お客様の対応をさせて頂きましたスタッフも、お客様からの暖かなご投稿を拝読し、大変喜んでおります。この様なお言葉を頂けます事がスタッフにとって、遣り甲斐でございます。

朝食につきましても、喜ばしいご評価を頂きました事に甘んじることなく、より良いサービスを提供する為の努力を行って参ります。

お褒め頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後とも精進して参る所存でございます。

大阪にいらっしゃった際には、是非またのご利用をお待ちしております。
当館で、お客様とお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント渡部

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、接客・サービスの提供に関しまして多くのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。接客面でのお褒めのお言葉は何よりも嬉しいものでございます。

ネットに掲載させて頂いております、駐車場の御案内が足りず、誠に申し訳ございませんでした。記載を変更し、お客様に分かり易くお伝えできます様、改善致しました。ご指摘頂きまして感謝申し上げます。

また大浴場の清掃ですが、1時間に1回スタッフが見回りをしておりますが、その際にお客様に気持ちよく使って頂ける様に、整理整頓をさせて頂きます。
しかしながら、スタッフの見回りや清掃が行き届いておらず、気持ちよく御使い頂けませんでした事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。

早急に改善できるものは直ちに改善し、より快適に過ごせるホテルにして参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご貴重なご投稿を頂き有難うございました。

また当館で、お客様とお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント渡部

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「ドーミーファン」とのお言葉が大変うれしく光栄でございます。ドーミーインチェーンを御愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

最上階ラウンジSoLaのご利用の際、ゆっくりとお寛ぎ頂けませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
海外からのお客様、団体のお客様、ご来館して下さった皆様に満足して頂ける様、サービスを提供するのが、私共スタッフの務めでございます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

次回のご来館をご検討頂いております事、幸せに存じ上げます。
現状維持ではなく、更により良いサービスを提供し、細部まで行き届いた空間をご提供できますよう、精進して参る所存でございます。

また、当館でお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは開業してから１ヶ月経ちまだ未熟な部分も多いのですが、
お客様から頂いたお褒めのお言葉は私たちスタッフのなによりの励みでございます。
ご滞在中は大変ご満足頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。
また、当館のご当地メニューであるはりはりうどんや土手焼きカレーの他約60種類の和洋バイキングを提供しております。
季節ごとの限定メニューなどもございますので、次回お越しの際にご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

ドーミーイン大阪谷町をご利用下さり誠にありがとうございます。

この度は、不完全な清掃状態によりお客様を、不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様が仰られます通り、髪の毛は目視で確認できます。当たり前ではございますが、ホテルの客室は様々なお客様がご利用になり、ご就寝など長い時間をお過ごしになる空間でございますので、前泊者の形跡が残っている状態というのはあってはならない事と理解しております。

清掃担当者の不備並びに、確認者の点検漏れにより発生した事態でございます。
今回のご指摘を重く受け止め、今後このような事のないように清掃係・清掃確認者・フロントスタッフによる点検確認の徹底等々、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、感謝申し上げます。

何卒ご容赦頂き、今後もどうか引き続きのご愛顧をいただければ幸いでございます。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きましたアクセス表記につきましては、谷町4丁目最寄出口からの道案内の記載とさせていただいております。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの自慢であり最上階にある大浴場とレストランに関しましてはお客様にお寛ぎ頂けるため大浴場のBGMや照明、備品などにこだわり日々工夫し改善しております。朝食につきましてもお客様により高いサービスを提供するためステーキを用意しお客様に大好評を得ております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金