Wi-Fiのスピードが最悪です。すぐに改善しないと外国人旅行者が来てくれなくなると思います。カレーを配っている場合ではないです。その他は素晴らしいホテルだと思いますので、早急な改善を期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

個室とは別に風呂があり重宝しました。それとゴルフ観戦で毎日出発が早いので、正規の時間では朝食が食べられず、事前に準備して頂きました。有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ゴルフ観戦の為に土日一泊で利用させていただきました。まだ新しくとても綺麗な施設でした。清潔さも今までで一番だと思いました。他の方のレビューを見て道路の音が心配でしたが、あまり気にはなりませんでした。両サイドのお部屋も泊まられている方がいるのか分からないくらい静かでした。両サイドのお部屋が静かな分廊下での話し声や足音が少し大きく聞こえましたが、眠れない程ではありませんでした。
今回は朝が早かった為に寝るだけで大浴場も朝食も利用出来なかったのですごく残念です。また御殿場や裾野に用がある際は是非そちらも利用させていただきたいと思います。

チェックアウトの際にはお土産まで頂き、ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

富士山のふもとで新しい施設で、車での利用には大変便利です。インターチェンジから入りやすく、また、出発にも近くて便利な場所でした。施設内にコンビニもあり必要なものが直ぐに手に入り都合が良かったです。食事も簡単にすませてしかも口にあい美味しく、便利でした。贅沢言うと、セットメニューのオーダーにもう少し範囲が広く取れれば。うれしいのですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

新しいビジネスホテルで、館内、室内共に清潔に保たれていた。新しくオープンしたホテルにもかかわらず、スタッフは経験を積んだホスピタリティーのある方たちだった。また、大浴場もあり快適だった。希望としては、ツインのシングルユースの際はベッドをくっ付けて部屋を広くするなどの措置があればありがたい。また、朝食には変化があれば尚可。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

全般的に悪くないのですが、私にとっては遮光カーテンが薄めで、目覚まし前に起きてしまいました。
普通の人ならば気にならないかとも思いますが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

温泉と書いてあったので期待していきましたが女風呂の風呂の量がとても少なく、がっかりしました、何日か連泊しましたが、１回しかはいりませんでした。できたばかりで部屋はキレイでしたが、お風呂は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

富士6時間耐久レース観戦の為に
宿泊させていただきました。
室内綺麗だし風呂もいい感じ。
チェックアウトの際おみやげくれた事に驚きました。
来年の富士6時間耐久レース観戦の際また利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族2人で利用しました。
インターの近くで便利、建物が新しくて気持ち良かったです。
レストランが1階にあり味はまずまず。
チェックアウトではお土産ももらいまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

　出来て間もない新しいホテルなので、奇麗でした。他の投稿で、『壁が薄い』ようなことが書いてありましたが、国道２４６と面するため、ある程度は仕方ないのですが、ワンプッシュで開閉できる通風孔を開けると、外部からの騒音がひどいですが、閉めるとかなり静かになることから、屋外との遮音性は良いと思いました。また、隣の部屋には関係者が宿泊しましたが、大音量でテレビを見ていたのに静かだったと言っていたので、隣の部屋との遮音性も良いと思いました。壁の遮音性については、設計時のオーナーの心遣いを感じられました。廊下を通る人のくしゃみが聞こえたので、ドアが薄いのかと思いましたが。
　連泊のため、飲んだ１リットル紙パックの空き容器をリサイクルするために持って帰ろうと思って、洗って風呂場に干しておいたのですが、ベッドメイク時にゴミと思われたのか、捨てられてしまいました。ゴミ箱以外の部屋内の私物を勝手に破棄するのは、窃盗と同じだと思っているのですが、従業員への教育はどうなっているのでしょうか。フロントへ進言しましたが、表面のみの謝罪だけで、対応者への確認結果や、具体的対応策を聞けなかったので、フロント含め、従業員のマニュアルが出来ていないホテルだと思いました。
　フロントについては更に、『出かけてきます』と、こちらが言って鍵を預けているのにいるのに『チェックアウトですか？』と人の話を聞いていないようだったので、不快に思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

施設は新しく綺麗で川の側で国道など便利は良かったので、何処へ行くにも良いと思います。
只、連休中でしたので、駐車場が足らない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

一階レストランにて、席は空いてるが片付けが済んでない状態。
入店受け付けた店員①が「すぐ片付けますのでお待ち下さい」と。
そのまま他の客の注文受け続けテーブルの片付けには一切手をつけず、店員②に業務を繋ぐこともなくただ延々待たされる。
流石に耐えきれず声かける。
私「まだですか？」
店員②「何名様ですか？」
既に受付済みでずっと待ってるのに今初めて店に来た様な対応。
この店員②は受付まだだと思ってたのに入り口の客無視していたという事になる。

席に着き店員②にセットメニュープランのチケットを渡し、そのプラン用メニューを貰う。
注文のため店員①に声をかける。
店員①「セットメニュープランのお客様ですか？チケットを…」
店員②にチケットを渡してるからそのプラン用のメニューを渡されてるのにこれを聞く。

注文後、セットのドリンク(ジュース)を真っ先に持ってくる。
先にテーブルに着き注文していた他の客より早く。
そして店員②が「カルボナーラです」と料理を持ってくる。
この時、先に入店してた他の客のテーブルに料理は揃ってない。
そして明らかにペペロンチーノ。
テーブルにフォーク等もまだ出てない。
それを見た店員①が何も言わずにこのパスタのトレイを掴み店員②に「これ何？」と尋ねる。
そして何も言わずに勝手に下げる。
完全に客は無視。

食後、セットのデザートを貰う。
３種のデザートがランダムで出される様だが、何の説明もなく出されたため「２つ種類違うけど、ものは何ですか？」と聞くと店員②が「３種類からランダムなんです」と。
何ゼリーなのかを聞いてる事を何度も言い、やっと理解する。

チェックインで支払い済みにも関わらず支払い求められた事や、部屋でベッドの上に髪の毛が落ちてた事はどうでも良いですが、客を労う気持ちは欠片も見られないホテルでした。
「こっちだって忙しいんだよ！」という態度が見え見え。

２度と泊まりたくありません。
車中泊の方がマシです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は流石にキレイだし、広め。食事もやや割高感はありますが、おいしいと思います。

ただ、、、無線、有線関係なくブツブツ切れるインターネット回線は何とかなりませんか？

夕方は割と快適なので、宿泊客の数に見合った帯域を確保していないのだと思います。

ただでさえ、川側はほとんどwimaxも入らない劣悪環境なので、せめてホテルのインターネットくらい、サクサク使えないと、今どきのビジネスユースには厳しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

コーヒーが飲み放題は嬉しいし、近くに飲食店があり助かる。
部屋が古い感じがするが、汚い感じではない。

団体が入っているらしく、朝食6:45から7:30が混むと言われた。
仕方ないが困ると感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

とてもきれいな部屋です。
ただ、大通り側は大型車がよく通るので、車の音が少し気になります。
時々、川なのか温泉なのか外がクサイ臭いがする。
フロントの方は担当者それぞれ愛想に差がある。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

富士登山の前泊で使わせていただきました。

最近できたホテルだけあってきれいですし、フロントの応対も感じがよかったです。コンビニ併設なのも便利。また朝ごはんは、この手のホテルの朝食バイキングとしてはかなり美味しい方だと思います。

ただ、大きな道路に面していて夜中も車の音がするのと、新築特有の臭いが少しあるので、音や臭いに敏感な人には合わないようです。(私はいずれも全く気になりませんでしたが、連れは辛かったようです)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

タオルを一度使用したら、生乾きの匂いがして、交換してもらいました。
内線が部屋にないので、何度かエレベーター前に往復しました。
スタッフはとても親切でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

チェックインをしようと思ったら、「もう既にチェックイン済みで料金も頂いたことになっている」とのこと。
不安で待たされたに関わらず、対応した二人は謝罪もなし。結局泊まれたものの不慣れで終わらせるにはあまりにもひどい対応です。

また、扉の鍵の開け方が少し難しいです。他の宿泊方も戸惑っていました。
説明があれば良いと思います。

到着時はロビーの横の飲食店？でバカ騒ぎ中…その前を通ってお風呂に行くきにもなりませんでした。
こちらについても、お騒がせしてます。との一言でもあれば…

朝食についても、こちらの予約時の不備もありますが、2歳の娘の分も必要であれば受付の時に教えてくれれば良いのにと思いました。

部屋じたいは新しい為綺麗です。
しかし、部屋の壁が薄いのか、廊下の声は丸聞こえ、外の車の音は丸聞こえ
とても落ち着ける状況ではありません。

総合的に見ても２度目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

朝食の申し込みはチェックイン時のみと知らず、朝現金払いが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

丁寧に掃除されていて清潔感があり、スタッフの方は丁寧な接客をしていただき、心地よく滞在できました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月