ましゅうさま様
リピートの速さに驚いております！ご贔屓にしていただき、大変嬉しゅうございます。

今回はスーペリアツインでのご滞在、ゆったりできたとのこと♪
スーペリアツインは、小さなお子様のいらっしゃるご家族の方や、お荷物の多い方にご好評いただいているお部屋でございます。
テレビの前のちょこっとした団らんスペースで、お子様たちと遊んだり、ご夫婦でホッと一息、温かいスープを飲んだりするのも良いですね！

お部屋にあるテレビで、朝食会場や大浴場の混雑具合が分かりますので、どうぞそちらをご参照の上、ご利用くださいませ。

ましゅうさま様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は私どものホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく存じます。
また、当館自慢のエアウィーヴでお寛ぎができたと拝読し、スタッフ一同安堵しております。

客室には11月より温・冷対応可能なタンブラーも導入しました。この季節にぴったりな温かいティーとご一緒に快適な時間をお過ごし下さいませ。

当ホテルの公式インスタグラムでも新しいタンブラーのご紹介をしております。ルートンくんとポンタくんがティータイムを過ごしております！ぜひ、公式インスタグラムも覗いて見てください♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　伊藤

ましゅうさま様
この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
旧館時代から当館に期待を寄せていただいていたとのこと…！こちらも首を長～～～くしてお待ちしておりました♪
2019年にガラッと一新☆リニューアルいたしましたが、おおむねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

しかしながら、喫煙所に関しましては大変失礼いたしました。
こちらで確認しましたところ、確かに喫煙所のあるフロア(禁煙部屋)でご予約をいただいておりました。お部屋を振り分ける際に手違いが起きたようです。以後、このような事が無いよう、留意して参ります。
かような事があったにも関わらず、分煙にご協力いただき、誠にありがとうございました。

だんだんと温かいものが恋しくなる時期になってまいりました。どうぞお風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
ましゅうさま様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

やま1091様

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

沢山お褒めのお言葉をいただきましたが、一番は大浴場でしたか…！日中のお疲れは癒されましたか？
窓から見える小さな小さな箱庭もどうぞご覧くださいませ。季節によって変化する草木をお楽しみいただけます。

空気清浄機は、全ての禁煙室にご用意しております。その代わり、喫煙室には加湿器と、ナノイーをご用意しております。また、館内の喫煙所にもナノイーを採用しております！

おタバコ吸われる方も、吸われない方も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております(^^♪

やま1091様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

ご朝食が印象に残ったとのこと、たくさんお召し上がりいただけましたか？
日替わりでご用意しておりますので、是非次回ご連泊でしたら、食べ比べてみてくださいませ！
次回お気に入りのメニューがございましたら教えてくださいませ♪♪

当館は東陽町駅に近いこともあり、駅近辺にはたくさんのお店が並んでおります。コロナ禍真っ盛りだったころは夜になるとシャッターが下りているお店も多かったのですが、近頃はほぼ通常通りの営業をしているお店も多くなり、街全体も賑わっているなぁという印象を受けます。

夜のネオンが…というほどの街ではありませんが、スカイツリーを見ながら夜のお散歩も今の時期なら気持ち良いかもしれません♪(お散歩しすぎてお風邪などひかれないよう注意！)

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
また“今年一番ホテル”という素敵な称号を拝命いたしました…！大変光栄にございます！

該当のフロントスタッフや、まぐろダイニング美蔵のスタッフにも共有いたしました！
今回お客様のお車をご案内したスタッフは、チェックイン・チェックアウトはもちろん、エントランスの植木周りに生える雑草を汗水流して抜いたりと、お客様に気持ちよくご来館いただけるよう、心掛けているんです！どんなお仕事にもコツコツ一生懸命取り組む姿は、私も見習わないといけないな、と日々実感しております。
次回はエントランスの植木にも注目してみてくださいね♪♪

美蔵のハーフサイズもいろいろ摘まむのに最適だったとの事、スタッフが“よっしゃあ！”っとガッツポーズをしておりました！日々、お客様に喜んでもらえるメニューを考案しておりますので、周りのご友人の皆様にもおススメしてくださいませ♪♪

来年も、再来年も、その先もずーーーっとお客様の“今年一番ホテル”を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。

「駅から思ったより歩くな」と感じたとのこと、なるほど、東陽町駅2番出口(地上)に出るまでに長い階段を登り切った後、地上に出てすぐの坂道が長い距離だと感じさせるのかもしれませんね…。
お仕事でお疲れのところ、お疲れ様でございました。大浴場やエアウィーブの寝具でお疲れをしっかり取ってくださいませ！

あの坂道は、晴れているときは良いのですが、雨が降っていたり、雪が凍っている時などは大変滑りやすくなりますので、次回お越しの際はどうぞお足もとにお気を付けてお越しくださいませ。

“Grand”の名に恥じない充実したサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

いつも当館をご贔屓いただきまして、ありがとうございます。

コロナ前と様変わりした点が随所にあったかと思いますが、いかがでしたでしょうか。
ロビーや各階に消毒液、フロントやレストラン会場の各テーブルには飛沫防止のクリアボードを設置するなど、コロナ感染対策には力を入れております！

コロナ感染対策の他にも、ロビーのウェルカムドリンクに、アイスティーが仲間入りしたのをご存じでしたでしょうか。
アールグレイやアップルルイボスティー、ジャスミンティーなどを日替わりでご用意しております。
夏も過ぎ、秋になりましたので、『完熟ぶどうティー』が仲間入り★コップに注ぐと、ふわっとぶどうの香りがぶどう畑に連れて行ってくれます…！味もサラッと飲みやすいので、是非一度ご賞味くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をお気に召していただけたご様子を拝読し安堵しております。
大浴場は2018年秋のリニューアルオープン以来、多くのお客様にご好評いただいている当館の特長のひとつでございます。次回も手足を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。
また、今回はご朝食バイキング付きプランでご予約いただきました。和洋のメニューを日替わりでご用意しておりますので、次回は今回とは違ったお料理もお楽しみくださいませ。
次回のご予約を心よりお待ちしております。
酷暑の折柄、何卒お身体おいといくださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田

タテイシ2652様
2度目のご投稿、ありがとうございます！！

喫煙ルームがある事が決め手になった事、改めてお伺いすることが出来ました♪♪

東京會舘で結婚式…！素敵な日に当館をご利用いただいていたのですね♪この度は誠におめでとうございます。

当館から東京會舘までは電車とバスを乗り継いで25分程。東京メトロ東西線で東陽町→大手町、その後はバスで…と言ったルートでしょうか。
タクシーで向かうのも良いですね！東陽町近辺の下町風情の漂うのんびりした景色から、だんだんとオフィスビルの立ち並ぶ日本の首都“東京”に変化していきます。まるで江戸時代から現代へと時空を旅しているかのようです★

次回は是非東京旅行で当館をご利用くださいませ！東京下町ののんびりとした空気を是非お楽しみださい(*^v^*)
タテイシ2652様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルートインGrand東京東陽町　寺澤

タテイシ2652様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

「最高」「さいこう」「これが一番」と言葉を変え、繰り返し仰っていただき、大変嬉しゅうございます♪♪喫煙ルームでごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いすることが出来、私共もホッとしております。

近年では、全室禁煙の施設が増え、愛煙家の皆様にはなかなかゆっくり出来るところが少なくなってまいりましたね…！

次回遠出をされる際には是非当館をご利用くださいませ。
タテイシ2652様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

なつ1560様

今回も当館をご利用いただき、ありがとうございます。

最近は強い雨が降ったりする日もございましたが、お部屋、お風呂、朝ごはんと“大”満足して頂けたご様子、何よりでございます♪♪
当館では、雨の日に備え、貸し出し用のビニールを準備しております(購入も可)。それとは別に、折り畳みの傘を無料配布中★赤、青、緑、紫、黒の無地5色でございます！数量限定でございますので、どうぞお早めに！

しかしながら、配管の流水音が大きかった件につきましては大変申し訳ございませんでした。大きな音で目が覚めてしまったとの事、メインの2日目のご旅行はお楽しみいただけたでしょうか。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

「泊まらせてください」なんて、そんなそんな…！こちらこそ「どうぞお泊りください！」m(_ _)m
次回のなつ1560様の素敵な東京旅行の1ページの端に、当館を添えていただけましたら、これに勝る喜びはございません。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
加えて沢山のお褒めのお言葉もご投稿頂き大変嬉しく存じます。
手足を伸ばしてお寛ぎ頂ける大浴場は2018年秋のリニューアルオープン以来、当館の特長のひとつでございます。次回も是非、旅のお疲れをゆっくりとお癒しくださいませ。
今後ともお客様によりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に励んでまいります。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。

当館は東京メトロ東西線「東陽町駅」1・2番出口から徒歩2分程の場所にございますが、それ以外の出口から出てしまうとお客様の仰る通り少々分かりづらいかと存じます。次回こちらへいらっしゃる際は、1・2番出口から出て頂くとスムーズに当館へお越し頂けると存じます。

また、立地面以外はご満足頂けたご様子でこちらも嬉しい限りでございます。今後も、立地面含めご満足頂ける様、スタッフ一同邁進致します。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　青木

まさよ0203様
今回も当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ビックサイトの展示会！大事なお仕事、お疲れ様でございました。
お客様のおっしゃる通り、国際展示場駅から当館まで、35分程の所にあり、とても近い！とは言い難いですが、座って移動できるのは大きなポイントになりますね♪

当館は東京メトロ東西線「東陽町駅」から徒歩2、3分、首都高速9号線深川線「木場ランプ」より車で約5分、東陽町駅周辺にはタクシーやバス乗り場がございます。
東の東京ディズニーリゾート、西の東京駅、北の東京スカイツリー、南の国際展示場(東京ビックサイト)、それぞれにアクセスしやすい場所となっております★実際に当館から各方面にお仕事や観光でいらっしゃるお客様もとても多いです！オススメしていただきまして、本当に嬉しゅうございます。

前回、スマートフォンの充電器が使いにくかったとの事でしたが、今回はいかがでしたでしょうか。
またお気付きの点がございましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

まさよ0203様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は都内の数あるホテルから当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく拝読しております。朝食は和洋中のバイキング形式で日替わりメニューをご用意しております。季節の行事に合わせたメニューもお出ししておりますので、次回ご宿泊の際もお楽しみ頂けましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
山本

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。

また、立地や大浴場へのお褒めのお言葉も下さいましてありがとうございます。
お客様が仰る通りサウナはございませんが、その分大浴場は広々としておりますので、足を伸ばしてリラックスして頂けましたら幸いでございます。
今回はご朝食無しのプランでございましたが、次回よろしければ是非、ご朝食付きのプランをお選び下さいませ。この地域の郷土料理である「深川めし」の他、数多くのメニューを取り揃えておりますので、一度ご賞味下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。

お部屋・大浴場・ご朝食、ご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
立地環境に関しましても、お褒めの言葉ありがとうございます。東陽町の下町らしさを感じて頂けましたでしょうか。
朝食バイキングは、日替わりで用意しております♪次回も是非ご朝食付きプランでご予約くださいませ。今回とは異なった朝食メニューをお楽しみ頂けることと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand東京東陽町　伊藤

カリンパパ4643様

率直なご意見誠にありがとうございます。
レジャーでのご利用との事、大切な朝のひと時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。カリンパパ4643様のようにしっかりとルールをお守りいただいているお客様に不愉快な思いをさせてしまうことは本来あってはならぬ事態と私自身も感じる限りです。ご指摘、ご注意の実施も勿論ですが、利用前のご案内方法も含め今一度見直しを図って参ります。

そのような中お風呂、部屋、食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、カリンパパ4643様のお心遣いに改めて感謝申し上げます。

次回はご出発される最後までご満足いただけるようなサービスを提供できるようスタッフ一同引き続き精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　マネージャー　大室

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。そして館内併設の「まぐろダイニング美蔵」までご利用いただいたにも関わらずご滞在に水を差す形となってしまいましたことお詫び申し上げます。

繁忙の時間帯であればやむを得ずお料理をお待たせしてしまうケースは出てきてしまいますが、今回はそのような状況にはあたらずスタッフ間の連携ミスを猛省する限りです。折角のご注文のお品を温かい状態でご提供できませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。そしてまぐろダイニング美蔵のスタッフには同様の事態を招かぬよう私から申し送りを致しましたことをご報告申し上げます。

ご不快の念をお掛けした中、お部屋やユニットバスについてのお褒めの言葉を拝読し恐縮する限りです。当ホテルをはじめとする「ルートインGrand」ブランドは全室コンフォートルーム仕様となっており、より快適なご滞在が提供できるよう工夫を凝らしております。少しでもゆっくりとお寛ぎ頂けたならば大変嬉しく存じます。

今回頂きました一連のお言葉を真摯に受け止め更にご満足いただけるホテルづくりを併設の「まぐろダイニング美蔵」と共に進めて参ります。

次回都内へお越しの折には、ホテル選びの選択肢の一つにまた加えていただけたならば幸いでございます。

ホテルルートインGrand東京東陽町　マネージャー　大室